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Respuestas de Certificación de marketing en redes sociales de Hootsuite
Respuestas de Certificación de marketing en redes sociales de Hootsuite
- El examen contiene 60 preguntas de opción múltiple.
- Necesitas un puntaje mínimo de 80% para aprobar.
- Tienes 60 minutos para completar el examen.
Algunas preguntas:
Cuando se trata de crear una comunidad, ¿cuál de las siguientes opciones no es una forma de interacción?
- preguntas del soporte al cliente
- debates sobre contenido compartido
- responder comentarios positivos o negativos
- publicaciones y tuits orientados geográficamente
Si no conoces la respuesta a una pregunta en los canales de redes sociales, ¿cuál es la mejor manera de responder?
- con poca precisión: es mejor evitar admitir a los clientes que no sabes la respuesta
- con confianza: es mejor encontrar la mejor posible respuesta y expresarla con confianza
- ignorándola: si no sabes la respuesta a una pregunta es probable que no sea tan importante
- honestamente: explica que no tienes una respuesta, pero que la investigarás
Al optimizar tus perfiles de redes sociales, asegúrate de proporcionar una descripción consistente de la empresa en todos los canales. Haz una lluvia de ideas de diferentes palabras clave esenciales y _____________ que describan a tu empresa, y agrégalas al texto de tu sección de Información.
- con vínculos de retroceso
- multisilábicas
- optimizadas para SEO
- registradas
- vinculadas
Tu imagen de perfil debe poder apreciarse, incluso con un tamaño ________. Tu _________ puede ser la mejor opción.
- miniatura; página de productos
- miniatura; impresión digital
- miniatura; logotipo
- anuncio publicitario; logotipo
- pixel; página de inicio
A la hora de crear un anuncio con base en un contenido anterior que compartiste, normalmente es mejor usar una publicación con ____________.
- imágenes, texto y baja participación orgánica
- video nativo en Facebook
- anotaciones de Youtube
- alta participación orgánica
El valor de la publicidad en redes sociales radica en el gran tamaño de la audiencia al que tu empresa tiene el potencial de llegar y los ________________ que ofrecen las plataformas de anuncios en redes sociales.
- beneficios negativos de SEO
- relaciones colaborativas
- integración con las campañas por televisión e impresas
- capacidades excelentemente optimizadas de segmentación
Antes de lanzar una campaña de publicidad pagada en redes sociales es mejor tener:
- al menos tres objetivos de marketing que necesiten ser respaldados para aprovechar el precio por volumen
- una audiencia muy específica, una idea de lo que quieres lograr con tu campaña y un anuncio de alta calidad
- objetivos comerciales claros, una audiencia de destino bien definida, diversas variaciones de anuncios
- varios objetivos comerciales, una audiencia extensa, diversas variaciones de anuncios
El retorno del gasto publicitario (ROAS) se puede medir de dos formas:
- ingreso directo generado y prospectos capturados
- participación y visibilidad de la marca
- el valor que tu anuncio aporta a tu negocio y los costos relacionados con el anuncio comprado
- el costo por dirección de correo electrónico y el costo por verificación de número telefónico recopilado
Un calendario de contenido de redes sociales se debe dividir en 2 secciones principales: Tu __________, que podría contener elementos como inicios de campaña, adquisiciones de influencers y nuevas publicaciones de blog, así como un ______________ más detallado que podría ser un cronograma detallado de cada publicación para cada una de tus redes sociales.
- ninguna de las anteriores
- calendario mensual principal; calendario semanal
- estrategia de redes sociales; lista de contenido con proyección a futuro
- estrategia de contenido; programa por hora
- calendario semanal; hoja de cálculo con cada publicación
- calendario de la industria; programa semanal
¿Cuál de las siguientes es una función del administrador de anuncios de LinkedIn?
- clics y conversiones en el sitio web
- expansión de público
- análisis de hashtag de la competencia
- potenciador de visibilidad de marca
Una herramienta clave para alcanzar tus objetivos de marketing de redes sociales es ___________ fuerte que actúe como un plan de acción para coordinar, crear y distribuir _________ de tu organización.
- una plataforma de anuncios; anuncios publicitarios
- una estrategia de redes sociales; la misión
- una interfaz de mensajería; los mensajes clave
- ninguna de las anteriores
- una estrategia de contenido; el contenido
- un programa de relación de promotores; los objetivos de marca
Cuando se trata de marketing de contenido en redes sociales, una investigación es la clave para comprender qué contenido tendrá impacto con la audiencia. Comienza evaluando tu auditoria de redes sociales y después usa herramientas de red específicas como ______________________________ para identificar tus estadísticas demográficas por red.
- estadísticas de mercado de Instagram y estadísticas de personas en Twitter
- biografías de Snapchat y listas de Twitter
- historias de Instagram y demografías de LinkedIn
- estadísticas demográficas de Twitter y geo-segmentación de Facebook
- estadísticas del público de Facebook y estadísticas de Twitter
- localizador de publicaciones de Instagram y gestor de personas de Facebook
Los promotores de la marca son:
- seguidores comprometidos con los que debes construir relaciones más estrechas
- empleados de corto plazo atraídos para crear un gran volumen de contenido positivo en línea sobre tu marca
- miembros del público pagados, reclutados y entrenados para decir datos específicos sobre tu empresa en otras comunidades en línea
- ninguna de las anteriores
En relación con el calendario de redes sociales, ¿por qué se recomienda tener un calendario mensual más amplio con información general sobre próximos lanzamientos y eventos importantes que impacten tu estrategia de contenido, así como un calendario semanal detallado con textos y recursos específicos?
- Para que tengas flexibilidad para adaptarte a las nuevas tendencias en redes sociales que pueden aparecer inesperadamente.
- Para hacer que el seguimiento de la inversión publicitaria y el cálculo del presupuesto sea más fácil y más eficiente.
- Para rastrear más fácilmente el RSI de tu programa de contenido de redes sociales.
- Para permitir proyecciones presupuestarias de redes sociales más precisas.
- Para evitar que todos tus datos de contenido se almacenen en el mismo lugar.
- Para identificar con mayor facilidad las herramientas y los proveedores que necesitarán ser contratados.
El monitoreo de los clientes potenciales calificados de tu comunidad que resultan en ventas, es una forma de demostrar __________ de tu programa de redes sociales.
- alcance
- la influencia
- el ARPU
- retorno de la inversión
Para aprovechar al máximo tu Galería de medios multimedia de Twitter, asegúrate de que has subido un mínimo de:
- 6 fotos o videos
- 1 botón para tuit para cada una de las propiedades web
- 2 listas privadas de Twitter
- 8 videos y 3 fotos
Los hashtags de marca funcionan mejor en las siguientes plataformas:
- Facebook e Instagram
- Facebook y Twitter
- Instagram y Twitter
- Twitter y Pinterest
Actualmente no es posible dirigir anuncios de Twitter a:
- hashtags del competidor
- audiencias personalizadas y ubicaciones específicas
- palabras clave y usuarios específicos
- ninguna de las anteriores
A la hora de segmentar anuncios de Twitter a nombres de usuarios específicos, lo mejor es incluir entre ________ usuarios de Twitter independientes para crear una audiencia lo suficientemente grande.
- 3 y 4
- 50 y 75
- La función de audiencia personalizada establece este número de manera automática.
- 10 y 25
Las _____________________ de Twitter brindan la oportunidad de usar datos personalizados como correos electrónicos y usuarios de Twitter para dirigirse a usuarios específicos al usar anuncios.
- estadísticas de audiencia
- datos de Twitter
- estadísticas de Twitter
- audiencias personalizadas
- ninguna de las anteriores
Tu estrategia de contenido de redes sociales debe fluir naturalmente desde tu(s) _________________________.
- solicitudes internas
- ancho de banda de creación de contenido
- plataforma de gestión de redes sociales
- herramientas y tácticas de almacenamiento de contenido
- estrategia y objetivos de redes sociales
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el elemento de un plan de gestión de crisis que especifica todos los términos, hashtags y palabras clave que deben escucharse continuamente en los canales de redes sociales con el fin de identificar problemas externos antes de que se conviertan en crisis?
- percepción de la marca
- técnicas auditivas de redes sociales
- columnas de búsqueda de redes sociales
- estrategia de monitoreo de redes sociales
- prácticas recomendadas de vigilancia de redes sociales
________________ aumentan la eficiencia y la eficacia de las tácticas de marketing de redes sociales. Los ejemplos incluyen a UpContent, Right Relevance, BuzzSumo y Hootsuite.
- Las herramientas de software de terceros
- Las asesorías de marketing en redes sociales
- ninguna de las anteriores
- Las agencias de redes sociales
- Las redes sociales nativas
- Las herramientas marcadas HTML
Un ejemplo de una táctica de redes sociales "obtenida":
- forjar relaciones mutuamente beneficiosas con influencers
- generar conversaciones positivas en el entorno social de tus productos o servicios
- animar a los empleados a ampliar el contenido en redes sociales de tu organización en sus canales de redes sociales personales
- todas las opciones
- provocar recomendaciones de clientes anteriores
Instagram no ofrece muchas opciones para formatear tu biografía dentro de la aplicación, pero hay una solución para añadir saltos de línea a tu biografía para que sea más fácil de leer. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor esta solución?
- Para iniciar una nueva línea en tu biografía, pulsa la barra espaciadora 5 veces rápidamente.
- Inserta un punto en su propia línea entre dos bloques de texto.
- Mantén presionada la tecla Shift cuando redactes tu biografía.
- Inserta una barra diagonal y una barra invertida entre los bloques de texto que requieran un salto de línea.
- Elabora tu biografía usando la aplicación de notas en tu dispositivo, después pega el texto formateado en el campo de la biografía.
Para obtener información más detallada sobre el retorno de la inversión de tu gasto publicitario en redes sociales, debes analizar los datos por _____________.
- extracción y agrupación
- plataforma, audiencia de destino y elementos creativos
- SEO y remarketing
- ingresos perdidos y costos de oportunidad
_______________ implicarían el envío de mensajes y contenido de forma orgánica a través de los canales de redes sociales oficiales de tu organización.
- Los indicadores ARPU
- Las tácticas poseídas
- Los canales de conversión
- Las propiedades de comunicación de top of funnel
- ninguna de las anteriores
- todas las opciones
Las tácticas de redes sociales tienden a entrar en 3 categorías:
- pagar, poseer, obtener
- obtener, prestar, adquirir
- obtener, influenciar, comprar
- dirigir, enseñar, comprar
_______________ se han vuelto cada vez más importantes debido a la disminución de las vistas orgánicas y debido al aumento general en el volumen de contenido que se publica en redes sociales.
- Las tácticas pagadas
- Las estrategias poseídas
- Las tácticas empresariales
- Las conversiones top of funnel
- Las metas obtenidas
- Las estrategias de influencers
Cuando piensas en algún influencer que te gustaría atraer a la comunidad de tu marca, ¿cuáles son los criterios más importantes que debes analizar?
- la cantidad total de sus seguidores, amigos, etc.
- alguien que puede aportar su confiable perspectiva a tu comunidad
- alguien que ha expresado disgusto por tus competidores
- que sus honorarios estén dentro del presupuesto asignado a tu estrategia de redes sociales
Debes mantener la información en tu perfil de LinkedIn limitada para fomentar que las personas naveguen en tu sitio web para obtener más información sobre tu empresa.
- falso
- verdadero
En el caso del presupuesto de campañas de Facebook, la programación, segmentación, pujas y ubicación de anuncios se definen en el:
- nivel de conjunto de anuncios
- nivel de campaña
- nivel de variación de anuncio por cada anuncio individual
- nivel de Power Editor
¿El alcance, el proceso de creación y la actualización de documentación, las aprobaciones + consideraciones operacionales, política de redes sociales, así como educación y capacitación son las 5 partes constituyentes de?
- normas de redes sociales
- política de redes sociales
- objetivos de redes sociales
- estrategias de redes sociales
- governanza de redes sociales
Cuando transmitas en vivo en redes sociales, ten en cuenta que las mejores transmisiones son las que se sienten como una conversación entre la marca y el espectador. A diferencia de otras formas de video en redes sociales, obtendrás más vistas e interacciones si tu video ________________.
- es más largo y repite puntos clave
- está lleno de técnicas interesantes de transición y edición
- utiliza iluminación inusual y efectos de sonido
- incluye un archivo adjunto en PDF con los detalles de la transmisión
- es corto y lleno de acción
La pregunta clave que deseas tener en cuenta al realizar una auditoría de redes sociales es: "¿Qué valor agrega tu organización a tus clientes a través de las redes sociales actualmente contra _______________?”
- los ingresos máximos que puedes obtener de los clientes a cambio
- el valor que quieres proporcionar
- el valor que te brindan tus clientes
- la cantidad invertida para adquirirlos
- el número de seguidores que ganas por trimestre
¿Cuál de las siguientes no es un tipo de campaña de publicidad de Twitter?
- visualizaciones de video en Twitter
- clics y conversiones en el sitio web
- participación con un tuit
- instalaciones de aplicación y optimización SEO
- campaña de seguidores
Cuando has tenido éxito en desarrollar una comunidad que conoce bien tu marca y tus productos, puede convertirse en un monitoreo automático. Esto significa que cuando surge una pregunta:
- puedes confiar en el espacio de la comunidad para proporcionar respuestas, moderar discusiones y corregir cualquier desinformación sin supervisión
- es una indicación de que tus esfuerzos de desarrollo de la comunidad no fueron tan sólidos como podrían haber sido
- debe verse como un cliente potencial para vender y canalizarse inmediatamente al equipo de ventas
- los miembros de la comunidad pueden introducir una respuesta, reduciendo así los recursos que dedicas al servicio de atención al cliente
Al redactar la biografía de un perfil en redes sociales, ten en cuenta que solo los primeros ____________ aparecerán en los resultados de los motores de búsqueda de los clientes, así que asegúrate de transmitir la información más importante en primer lugar.
- 120 caracteres
- 140 palabras
- 140 caracteres
- 200 caracteres
- 60 palabras
Las asociaciones con empresas complementarias cuyo público comparte valores con los tuyos:
- son una forma poderosa de hacer crecer a tu comunidad
- no se recomiendan debido a la superposición potencial futura del mercado
- son una manera eficiente de aprovechar la cuota de mercado de los competidores
- son riesgosas e inestables porque las empresas frecuentemente cambian sus estrategias comunitarias
Cuando te enfrentas a una opinión negativa, debes:
- ignorarla, el cliente probablemente lo olvidará.
- comprobar si el problema del cliente es culpa de la empresa. Si no, hágales saber.
- preguntar a tus promotores de marca para dirigir el mensaje de los clientes con respuestas hostiles.
- atenderla rápidamente y llevar la conversación a mensajes privados según sea necesario.
¿Por qué es importante que los gestores de redes sociales compartan ideas sobre el rendimiento del contenido compartido en los canales de redes sociales con individuos o equipos dentro de la organización responsable de crear contenido de la marca?
- Estas ideas pueden influir en el nuevo contenido que se está creando.
- Estas ideas aseguran que el contenido nunca se repita.
- Estas ideas demuestran el excelente trabajo que has hecho al promocionar contenido.
- Estas ideas muestran qué contenido de redes sociales se debe publicar.
A la hora de comprar un anuncio para Instagram, empieza por seleccionar un ___________ que cumpla más tus necesidades comerciales. Por ejemplo, clics en el sitio web, conversiones del sitio web, visualizaciones de video o participación en la publicación de la página.
- misión
- táctica
- meta
- objetivo
- estrategia
Una ventaja de poner un solo anuncio en ______________ y _________________ al mismo tiempo es que tu anuncio estará optimizado para mostrar en la plataforma que cumple tu objetivo de campaña al costo más bajo.
- Facebook; Instagram
- Instagram; Pinterest
- Pinterest; LinkedIn
- Tumblr; Facebook
- Facebook; Pinterest
Si tienes una página para empresa de Facebook, también puedes crear y administrar anuncios de _____________ a través de la plataforma de publicidad de Facebook.
- Google+
- Tumblr
¿Cuál de los siguientes ES un componente de una estrategia de redes sociales?
- organización de eventos de creación de redes
- mantenimiento del sitio web
- plan de gestión de crisis
- diseño de campañas de correo electrónico
- estrategia de búsqueda para clientes potenciales
A la hora de crear un anuncio pagado para Instagram, puedes agregar un _____________ que represente mejor la acción que quieres que realice tu audiencia. Por ejemplo, si promocionas un producto, selecciona "Comprar ahora"; si estás promoviendo un evento, la mejor opción sería "Conocer más".
- menú de carrusel
- enlace Owly
- parámetro UTM
- botón de llamada a la acción
- parámetro de URL
Los anuncios segmentados de LinkedIn por ___________ es una buena forma de llegar a los encargados de tomar decisiones clave que toman decisiones de compra.
- grupo de edad mayor
- cargo
- género
- empresa
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de objetivo de redes sociales que podría respaldar el objetivo de aumentar el reconocimiento de una nueva ubicación de un hotel en los canales de redes sociales? (ESCOGE DOS)
- Programar 2 tuits por día durante en 1 mes, que contenga hermosas imágenes de la región alrededor del hotel.
- Impulsar 5 publicaciones orgánicas de Facebook sobre el hotel que tienen un buen rendimiento.
- Involucrar un número determinado de influencers locales de redes sociales para publicar sobre sus experiencias en el hotel en Q1.
- Experimentar con herramientas de software de terceros.
- Impulsar un número determinado de menciones de un hashtag relevante de la marca en los primeros dos 2 meses próximos a la apertura.
El mejor método para determinar futuros objetivos de redes sociales es establecer puntos de referencia. Puedes hacerlo __________________.
- al cargar informes de referencia de Google Analytics en el CRM de tu organización
- al sumar los ingresos previstos de los objetivos de redes sociales de este año
- al extrapolar datos de esfuerzos anteriores para estimar el éxito futuro
- al tomar los ingresos netos de tu organización y dividiéndolos por los ingresos directamente atribuibles a los canales de redes sociales
- al pedir a los competidores que compartan sus informes de análisis para que tengas un marco de referencia
- al hacer una suposición basada en las fases de la luna
Identifica el orden de los elementos a continuación que reflejen con mayor precisión su relación entre sí.
- metas departamentales, metas organizacionales, indicadores clave de rendimiento, medias de redes sociales, objetivos de redes sociales
- metas de redes sociales, objetivos de redes sociales, indicadores clave de rendimiento, metas organizacionales, metas departamentales
- metas organizacionales, objetivos de redes sociales, metas de redes sociales, tácticas de redes sociales, metas departamentales
- metas de la organización, metas departamentales, metas de redes sociales, objetivos de redes sociales, tácticas de redes sociales
- tácticas de redes sociales, objetivos de redes sociales, metas de redes sociales, metas departamentales, metas organizacionales
Los objetivos de redes sociales deben:
- ser independientes de los objetivos competitivos de marketing y organizacionales
- proceder y apoyar directamente, desde las tácticas de redes sociales
- adherirse al esquema S.M.A.R.T. (específico, medible, alcanzable, realista, de tiempo limitado)
- adherirse al marco CCAF: contexto, desafío, actividad, retroalimentación
- finalizarse anticipadamente, para que los objetivos de marketing se puedan diseñar en torno a ellos
La adaptación del contenido implica reunir y evaluar elementos de redes sociales de fuentes respetadas y, después compartir lo más valioso con tu público. Sin embargo, los nuevos profesionales de redes sociales en organizaciones más grandes también necesitan recopilar, evaluar y compartir contenido relevante producido ___________.
- por sus competidores
- en forma impresa
- en otras industrias
- en décadas pasadas
- ninguna de las anteriores
- dentro de su organización
La función de __________________ en Twitter es una excelente manera de destacar el contenido en tendencia, ya que te permite guardar múltiples búsquedas utilizando palabras clave relevantes, hashtags, opiniones vigentes.
- búsqueda de influencer
- búsqueda profunda
- metabuscador
- foco de atención
- búsqueda avanzada
Debido al límite de 140 caracteres de los títulos en Instagram, es importante ser conciso con cada publicación.
- es cierto, pero puedes hacer que los pies de comentarios sean más largos al agregar múltiples comentarios debajo de cada foto
- el límite de caracteres de Instagram es mayor a 140
- falso
- verdadero
Una auditoría de redes sociales NO incluye:
- indicadores clave de rendimiento, metas y objetivos para el próximo año
- cuentas de seguidores por red social
- una lista detallada de las redes sociales actuales y sus índices de actividad
- información sobre lo que están haciendo tus competidores
Considera participar en tendencias populares de Instagram, como ______________, para que los usuarios puedan ver la historia de tu empresa.
- historias del sábado (#SatStories)
- lunes para recordar (#MeMo)
- jueves de antaño (#tbt)
- domingo romántico (#SenSun)
- viernes de flashback (#fbf)
______________________ son una función de YouTube que aparece al final de tu video y que puede utilizarse para guiar a los visitantes a una página de inicio una vez que hayan visto el contenido.
- Las redirecciones a páginas de inicio
- Las metaetiquetas
- Los tráilers de canales
- Las tarjetas de video
- Los archivos de subtítulos
Al presentar tu presupuesto a las instancias decisorias, enfócate en transmitir dos cosas: primero, demuestra el RSI del año en curso y segundo:
- enfatiza qué tan eficiente es tu equipo con recursos que la empresa en su conjunto.
- enfatiza el gran trabajo de tu equipo y por qué merecen el presupuesto.
- muestra el valor de las iniciativas, campañas y metas que tienes en mente para el próximo año.
- destaca las deficiencias causadas por la falta de presupuesto en el año anterior.
- muestra tu contenido con mayor rendimiento del año fiscal anterior.
Al crear contenido para YouTube, haz que tus videos puedan compartirse, sean accesibles y puedan detectarse mediante el uso de:
- todas las opciones disponibles en la configuración de Monetización
- fragmentos populares de videos populares y canciones reconocibles
- miniaturas de alta calidad, títulos y descripciones bien escritas y metaetiquetas relevantes
- parámetros de URL, tarjetas de video y superposiciones para hacer clic
- licencias creativas de bienes comunes y parámetros de URL
¿Por qué es importante tomar en cuenta el sentimiento a la hora de analizar el índice de conversación de una publicación en redes sociales?
- Las estadísticas del sentimiento son cómo pasaste de un índice de conversión a un índice de conversación.
- El índice de conversación de una publicación puede ser alto porque recibió un gran número de comentarios negativos.
- El sentimiento no está relacionado con el índice de conversación.
- Por lo tanto, los datos que se interpretan son objetivos en cuanto a emoción y no están abiertos a interpretación.
- El sentimiento es el dividendo en la fórmula del índice de conversación.
Los datos cualitativos y cuantitativos se deben _______________ de una manera sistemática.
- recopilar, analizar y utilizar para ajustar el curso
- abstener de ser usados
- recopilar, descartar y utilizar para ajustar el curso
- reportar, ajustar e impulsar para cambiar la dirección estratégica
Después de cuatro días del lanzamiento tu estrategia de contenido, no está alcanzando sus metas de rendimiento. Debes:
- fragmentarla y comenzar desde cero
- darle más tiempo y continuar monitoreando los resultados
- ajustar las metas de rendimiento para que la estrategia sea exitosa
- dejarla como está, el 95 % de las estrategias de contenido funcionan en el primer año
Los siguientes tipos de medición se deben utilizar para evaluar el progreso de tus estrategias de redes sociales:
- diaria y cualitativa
- cualitativa y cuantitativa
- limitada de tiempo y aleatoria
- cualitativa y limitada de tiempo
Cuál de las siguientes dos opciones no son componentes clave para una estrategia de contenido de redes sociales (elige 2):
- planes para la distribución de tu contenido
- lista de metas y objetivos específicos de contenido
- investigación y análisis de recepción y estrategia de contenido actual
- público objetivo identificado por la plataforma
- especificaciones para la optimización de perfiles
- tono e imagen de la marca
Las listas públicas de Twitter son mejores para seguir:
- influencers del sector
- competidores
- palabras clave
- menciones de marcas
Tu pestaña de Me gusta de Twitter te permite:
- producir de inmediato un tuit promocional pagado
- guardar los tuits más importantes en la parte superior de tu perfil
- recibir notificaciones cuando tus usuarios envían tuits
- guardar y mostrar tuits de otras personas que te han gustado y son valiosos
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe la práctica recomendada para tu foto de perfil de página de Facebook?
- Haz que tu foto de perfil sea consistente.
- Cambia tu foto una vez a la semana y usa imágenes aleatorias para crear interés visual.
- Cambia tu foto todos los días para que tus seguidores sigan interesados.
- Cambia tu foto estratégicamente para ajustarla a tu campaña en curso.
Las listas privadas de Twitter son excelentes para _________.
- mantenerse informado sobre el contenido de los competidores sin seguirlos públicamente
- mantener listas de palabras clave relevantes
- usar cuentas de Twitter relevantes del sector para tu SEO
- interactuar con influencers del sector
En la configuración de la página de Facebook, puedes controlar si el público puede:
- etiquetar tus fotos
- publicar en tu página
- todas las opciones
- contactarte a través de un mensaje privado
Cuando sea apropiado, siempre intenta finalizar tus publicaciones en de redes sociales con un mensaje claro:
- botón comprar ahora
- llamar la atención
- esquema de un producto o servicio
- llamada a la acción
- llamada de atención
- ninguna de las anteriores
¿Cuál de estos NO es parte de una estrategia de redes sociales?
- metas y objetivos de redes sociales
- auditoría de redes sociales
- presupuesto, tácticas y herramientas
- estrategia de búsqueda para clientes potenciales
- plan de gestión de crisis
Digamos que estás evaluando a un cliente de tu organización como un promotor potencial de la marca. Además de las 3 reglas, ¿cuál es otro criterio que podrías usar para determinar si esta persona podrá representar adecuadamente a tu organización?
- conexiones del influencer
- afinidad de la marca
- valores políticos
- todas las opciones
- número de seguidores
- conexiones de la marca
Una vez que hayas incluido a un participante en el programa de promoción de la marca, enfócate en mantener y aumentar su compromiso y cultivar el entusiasmo. Al comienzo, haz verificaciones periódicamente para asegurar que tu nuevo promotor esté involucrado y comprometido. Las verificaciones de ______________ son adecuadas.
- 1, 3 y 6 meses
- 3, 6 y 9 meses
- 5, 15 y 60 días
- 30, 60 y 90 días
El tono e imagen de la marca debe desarrollarse después de que tu estrategia de redes sociales se ha implementado durante 6 meses para ver qué tipo de tono e imagen se produce de forma natural.
- Verdadero
- Falso
_______________ te permiten segmentar tus ofertas de empresa por mercado objetivo y son excelentes para centrarse en diferentes productos por separado para que puedas modificar el posicionamiento y la mensajería.
- los productos y pestañas de servicios de LinkedIn
- los productos destacados de LinkedIn
- grupos de LinkedIn
- las páginas de productos de LinkedIn
El objetivo de una política de redes sociales pretende:
- describir las estrategias y tácticas de redes sociales que se seguirán en el próximo año
- proporcionar normas para el uso apropiado e inapropiado de las redes sociales por parte de los empleados de la empresa
- exponer las formas en que las ventas y las actividades de marketing apoyarán a las iniciativas de redes sociales el próximo año
- exigir la cantidad necesaria de promoción en redes sociales que los empleados deben hacer en nombre de la empresa
Cuando se trata de crear videos para tus canales sociales, ¿cuál de las siguientes opciones NO es una práctica recomendable?
- Grabar en modo horizontal generalmente, pero en modo vertical cuando grabas para Historias de Instagram o Historias de Snapchat.
- Invierte en herramientas profesionales de edición de video como Final Cut Pro o Adobe Premiere.
- Dado que el video se verá en dispositivos móviles, graba videos usando dispositivos móviles.
- Graba tu video desde diferentes ángulos e imágenes adicionales con edición "B-roll".
- Al editar, considera agregar subtítulos o textos descriptivos a tus videos.
Las estadísticas de audiencia de Facebook te permiten:
- obtener información sobre personas específicas como un grupo de influencers
- estudiar el sector demográfico de una audiencia conectada a tu página de Facebook
- comparar al instante los datos demográfico de la audiencia de tus seguidores de Facebook con el de tus seguidores de Instagram
- ver los sitios web más visitados de tu audiencia de destino
Puedes dirigir tu conjunto de anuncios de Facebook a ______________ obtenida de una lista de correos electrónicos de clientes o ID, una lista de visitantes a tu sitio web o usuarios de tu aplicación.
- una audiencia personalizada
- usuarios de Instagram
- usuarios de Twitter que están en Facebook también
- una empresa competidora
Debes utilizar las 3 reglas: relevancia, alcance y difusión, para ayudarte a evaluar a los candidatos de promoción. La difusión se refiere ________________.
- al número de idiomas con los que pueden comunicarse
- al nivel de interacción que tienes con tu audiencia
- a la cantidad de contenido interesante que utilizan, como los gifs
- a la cantidad de retuits que reciben
- a la cantidad de veces por día que publican en redes sociales
Con la puja de ___________, pagas por cada vez que tu anuncio de Facebook se muestra a un miembro de tu audiencia de destino. ____________ es una buena opción cuando el objetivo de tu campaña de anuncio de Facebook es publicidad. (una respuesta)
- oCPC (costo por clic optimizado)
- CPM (costo por impresión)
- CPC (costo por clic)
- CPA (costo por acción)
Digamos que estás evaluando a un cliente de tu organización como un promotor potencial de la marca. Además de las 3 reglas, ¿cuál es otro criterio que podrías usar para determinar si esta persona podrá representar adecuadamente a tu organización?
- Revisar más tarde
- número de seguidores
- número de seguidores
- afinidad de la marca
- todas las opciones
- conexiones del influencer
- valores políticos
- conexiones de la marca
Las publicaciones que eliges para promocionar en Facebook deben:
- haber obtenido malos resultados cuando se publicó inicialmente
- promocionar la creación de comunidad y promover la conversación sobre temas del sector
- incluir siempre una llamada a la acción directa para comprar tu producto/servicios y parámetros UTM para dar seguimiento al retorno de la inversión de forma más eficiente
- dirigir a los usuarios a tu sitio web o blog o difundir la información de una campaña de duración limitada
Identificar y definir ______________ para el año calendario es esencial para planificar tu actividad de redes sociales.
- todas las opciones
- el tono de voz
- las fechas y plazos clave
- las actividades de medición
- la política de redes sociales
Los tipos de pujas de Facebook incluyen:
- costo por impresión, costo por clic y costo por impresión optimizado
- costo por clic, costo por impresión y costo por participación
- costo por visualización de video, costo por veces compartido y costo por clic
- costo por me gusta, costo por comentario y costo por impresión optimizado
Una parte clave de la gestión de un blog empresarial es asegurando el blog y por ende el sitio web de la organización es fácilmente accesible. Asegúrate de que todas tus publicaciones estén ________________ al incorporar palabras clave en el título, los subtítulos y el texto de tu publicación, así como la URL.
- impulsadas para búsqueda
- neutrales para la red
- optimizadas para black hat
- optimizadas para SEO
- optimizadas para Flesch-Kincaid
- ninguna de las anteriores
Supongamos que eres un experto en marketing de redes sociales y estás a punto de comenzar a adaptar contenido para tu organización. Estás buscando herramientas que te ayuden a hacer que este trabajo sea más eficiente y efectivo. ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una característica que generalmente buscarías en una herramienta de ese tipo?
- recibir listas de contenido e influencers de Twitter
- lista de temas que debes evitar compartir
- búsqueda de artículos populares que están en tendencia en redes sociales
- búsqueda de conversaciones relevantes en Twitter
- proporcionar información sobre el contenido que tiene el mejor rendimiento en tu industria
Operar sin una ______________ pueden resultar en publicaciones que exhiban un tono, contenido o propósito tendencioso. Además, sin este plan en funcionamiento, la mayoría de las organizaciones encontrarían difícil mantener una cadencia y regularidad efectivas en su calendario de publicación.
- estrategia de contenido
- estrategia obtenida
- estrategia pagada
- estrategia de promoción
- estrategia de influencers
Cuando planifiques tu calendario de publicación de YouTube, usa _____________________________, así como un calendario de publicación predecible para que tus suscriptores sepan cuándo esperar tu próximo video y qué esperar.
- contenido adaptado para volver a compartir
- un estilo de producción llamativo y tiempos de publicación muy variables
- una longitud variable y estilo de producción
- contenido de autopromoción
- una longitud constante y calidad de producción
Se debe realizar un análisis competitivo:
- durante una auditoría de redes sociales y con intervalos regulares
- de parte de las firmas consultoras B2B con personal debidamente licenciado
- en asociación con empresas competidoras para que se pueda generar un cuadro completo del panorama competitivo
- utilizando únicamente datos cualitativos
Supongamos que quieres aumentar la visibilidad del blog de tu empresa. Además de las tácticas de SEO, ¿qué podrías hacer para facilitar que las personas encuentren orgánicamente tus publicaciones anteriores?
- tener promociones pagadas a través de Google AdWords para las publicaciones de bajo rendimiento
- ninguna de las anteriores
- enviar un correo electrónico con un enlace de blog a todos los clientes captados
- volver a publicar artículos antiguos con diferentes títulos
- integrar pixeles en todas las publicaciones de blog antiguas
- enlazar internamente las publicaciones del blog anteriores
- contratar a un publicista aéreo y creador de graffiti
Los programas de promoción de marca deben contener 4 componentes: metas del programa, requisitos de selección, a plan de integración y finalmente, ____________.
- una base de datos de los controles y contraseñas de las redes sociales del promotor
- un plan de compensación para promotores
- una estrategia de adquisición de promotores geográficos
- un plan de acción de estadísticas e informes
- un plan para una interacción continua
Al publicar en redes sociales, es importante:
- utilizar exactamente el mismo vocabulario para mantener la consistencia del tono
- personalizar mensajes con las fortalezas exclusivas de cada plataforma, de ser posible
- publicar un mensaje en todas las plataformas al mismo tiempo para generar que las métricas de recopilación sean más precisas
- ninguna de las anteriores
Para asegurar que tu marca está siendo representada de la mejor forma en Instagram, así como para descubrir el contenido de tus clientes, debes vigilar _____________.
- las fotos en las que tu organización ha sido etiquetada
- los hashtags de Tendencias de Instagram como las publicaciones #TBT
- tus métricas de perspectivas de Instagram
- su sección de cuentas de empresa conectadas
- la sección de comentarios de los mensajes promocionados
¿Cuál de las siguientes opciones NO es una razón por la cual una organización usaría la función Historias de Instagram?
- para permitir publicaciones y transmisiones en el momento
- para mantener un registro permanente de contenido compartido
- para compartir contenido en una sección separada de la aplicación
- para evitar abarrotar la sección de noticias de tus seguidores
- para que las publicaciones no se muestren en tu perfil principal de Instagram
Instagram te permite incluir vínculos para hacer clic en la(s) siguiente(s) área(s):
- campo de sitio web y biografía
- campo de ubicación personalizada y sitio web
- campo de sitio web
- campo de sitio web, pie de foto, comentarios y nombre de usuario
¿Cuál es una característica única de una cuenta de empresa en Instagram frente a una Cuenta personal?
- Pueden incluir al menos una opción de contacto, en forma de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal.
- Te permite enviar mensajes privados a toda tu lista de seguidores.
- Se da prioridad a tus publicaciones en la sección de noticias de tus seguidores.
- Puedes eliminar comentarios en tus publicaciones.
- Reciben 5 publicaciones impulsadas gratuitas al mes.
El seguimiento de tu "contenido compartido" implica medir:
- el número de miembros de la comunidad que están participado formalmente como promotores de la marca y la cantidad de contenido generado por los usuarios que has podido obtener de tu comunidad
- el número de tus seguidores y su tasa de crecimiento con el tiempo
- el número de interacciones en redes sociales que hayas realizado contra las de tus competidores
- la cantidad de registros que se realizan en tu ubicación a través de Facebook y Foursquare
En Snapchat, una excelente forma de generar expectativa y alentar a tus seguidores a extender tu marca, es mediante la creación de superposiciones de imágenes a las que se hace referencia como __________.
- niveles de fotos
- impulso de imagen
- filtros de marca
- lentes de mapa
- mejora automática
- filtro de lentes
- geofiltros
Cuando ejecutes un programa de Promoción para empleados, eventualmente necesitarás obtener datos para demostrar la efectividad del programa. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una métrica común que los administradores del programa verán?
- tráfico del sitio web resultante de las acciones de los empleados, que se puede medir mediante el uso de enlaces UTM
- participación de los promotores, la cual se mide por participantes activos semanales y mensuales
- generación de nuevas oportunidades de reclutamiento y clientes potenciales
- alcance en redes sociales, que es una medida del volumen de contenido que se comparte en todas las diferentes redes sociales
- porcentaje de disminución en el costo por clic y costo por impresión
Un gestor de redes sociales para Athene Suites Hotels ha reunido cientos de fotos de vacaciones que enviaron seguidores de la cuenta de Instagram de la organización. La mejor de estas fotos se publicará en el canal en una próxima campaña que celebra a los clientes. Qué término describe mejor a estas fotos:
- medios de difusión visual adaptados
- medios de difusión descubiertos por el usuario
- contenido basado en seguidores
- contenido generado por el cliente
- imágenes adaptadas del público
Las herramientas como Hootsuite Amplify pueden hacer que la ejecución de un programa de promoción para empleados sea más sencilla, ya que te permiten ______________.
- brindar noticias y contenido de la compañía para compartir a los promotores de redes sociales con un solo clic
- ninguna de estas opciones
- supervisar las métricas como contenido más compartido o promotor más activo
- todas las opciones
- proporcionar actualizaciones diarias a los promotores de las noticias de artículos relevantes que deben compartir
- monitorear la participación del programa
Al anunciar un Programa de promoción para empleados, es importante reforzar por qué compartir contenido en nombre de un empleador es conveniente para el empleado. Los empleados que son promotores pueden mostrar su participación compartiendo contenido que representa a la organización de una manera positiva, de ese modo _____________________________.
- muestran a la organización como un excelente lugar para trabajar
- muestran el grado de afinidad de su marca
- se diferencian a sí mismos como agentes especializados dentro de la organización
- obtienen más seguidores en sus redes sociales
- apoyan los intereses comerciales de la organización
- se benefician de las conexiones de la marca
¿Por qué los gestores de redes sociales deben comenzar el proceso de presupuesto para su programa de marketing de redes sociales mucho antes de que se ajusten los números finales del presupuesto?
- Para poder obtener tus solicitudes de presupuesto anticipadamente de manera que tus solicitudes tengan prioridad sobre otros equipos.
- Debido a que los gestores de redes sociales a menudo están abrumados con tácticas y campañas a finales de año.
- Debido a que pueden surgir otros proyectos y es importante dejar tiempo suficiente para completar un presupuesto antes del final del cuarto trimestre.
- Para hacer posible el caso más persuasivo y orientado a los datos para que influya en la cantidad que se otorgará.
- Porque las vacaciones alrededor del día de Acción de gracias y Navidad a menudo hacen que sea difícil obtener los datos necesarios a tiempo para las presentaciones finales del presupuesto.
Un beneficio de tener un Programa de promoción para empleados es que los Algoritmos de redes sociales generalmente ____________.
- dan prioridad a los mensajes de las personas sobre aquellos enviados por las organizaciones
- dan prioridad a los mensajes de organizaciones sobre los enviados por individuos
- dan prioridad a los mensajes enviados por individuos cuando están formalmente vinculados a organizaciones con cuentas verificadas
- impulsan los rankings de SEO de las organizaciones cuyos empleados comparten regularmente su contenido
- ninguna de estas opciones
- todas las opciones
Un beneficio práctico del ________________ es que requiere pocos recursos, lo cual puede ser útil para las organizaciones que no tienen un equipo de contenido dedicado, pero que aún desean posicionarse como asesores confiables en su industria.
- contenido adaptado
- contenido promocionado
- contenido verificado
- contenido creado
- contenido generado automáticamente
- contenido ampliado
Al optimizar tu página de YouTube, usa _______________________ para agrupar videos relevantes para que tu audiencia avance de forma fluida de video a video, generando así más vistas a través de su sesión.
- sugerencias
- contenido recomendado
- bibliotecas
- listas de reproducción
- cascadas
Para consolidar relaciones positivas con los promotores de tu marca en Twitter, debes:
- interactuar con su contenido en línea y hacer menciones públicas para reconocer su apoyo
- capacitarlos para evaluar desfavorablemente los productos de los competidores en una forma pública (por ejemplo, Yelp)
- proporcionar un honorario por cada mención positiva que hagan sobre su marca
- ofrecer emplear prácticas SEO negativas para ayudarlos conseguir sus intereses comerciales
En tu página para empresa de Facebook, qué característica utilizarías para proporcionar a tus seguidores la posibilidad de Comprar ahora, Registrarse o Contáctanos.
- columna destacada de me gusta
- like-gating
- conversión instantánea
- integración a una aplicación de terceros
- un botón de llamada a la acción
Ya que una empresa no puede seguir a sus seguidores de Facebook directamente, es importante crear una comunidad y demostrar atención al cliente _______________.
- enviando un mensaje formal y estándar a cada nuevo seguidor de Facebook para agradecerles
- todas las opciones
- compartiendo diversos contenidos y materiales promocionales nuevos cada día
- respondiendo las preguntas y comentarios de los clientes en los hilos de comentarios de tu publicación de Facebook de forma rápida y cuidadosa
- con una solicitud para seguir a los seguidores de tu empresa en Facebook desde tu cuenta personal
En Instagram, una excelente forma de rastrear a influencers clave y promotores de la marca para asegurar que están interactuando con tu contenido es:
- configurar listas Privadas para que puedas controlar mejor su actividad
- agregar el widget de Instagram a la fuente RSS en tu navegador
- seleccionar "activar notificaciones de publicaciones" para estos usuarios
- crear un documento en Notas para realizar un seguimiento de sus controles, y después visitar sus perfiles regularmente
Para que tu comunidad crezca en Twitter, debes:
- seguir a todas las personas que alguna vez hayan mencionado el nombre de tu empresa
- evitar usar Twitter para la construcción de comunidades
- monitorear las conversaciones relacionadas con tu industria y seguir a las personas con intereses similares a lo que ofrece tu comunidad
- mandar un tuit a todos los que conoces en la industria que podrían apreciar tus productos
El contenido compartido se puede clasificar en dos categorías principales: adaptado, que es el contenido recopilado de fuentes confiables relevantes para tu industria, y ________________, que es el contenido producido dentro de tu organización que incluye artículos de blog, documentos técnicos, infografías, guías y visuales.
- promocionado
- verificado
- publicado
- adaptado
- ampliado
- creado
¿Cuál es una táctica clave para medir el alcance de contenido, en especial el contenido que tiene mayor vida útil, como artículos de blog, a fin de garantizar que estás comparando los mismos elementos?
- Medir solo las primeras 24 horas de alcance, ya que el tráfico desaparece después de 1 día.
- Seleccionar un periodo consistente para medir cada contenido.
- Asegurarse de que todos los artículos de blog se publiquen al mismo tiempo para evitar un alcance desigual.
- Medir el alcance de cada contenido al final del trimestre.
- Seleccionar un día de la semana para que sea tu día de medición, donde anotas el alcance de cada contenido y lo comparas.
¿Qué elemento del Plan de gestión de crisis define el proceso que debe desarrollarse una vez que se identifica un problema o una crisis? Pista: también incluye información acerca de los miembros del equipo, ¿quién debe participar, cuándo deben hacer una pausa en las actividades de publicación y quién decide cuándo ha terminado la crisis y cuándo pueden reanudarse las operaciones normales de redes sociales?
- ninguna de estás opciones
- imperativos hipotéticos
- diagrama de Venn
- derivaciones condicionales ("si, entonces")
- diagrama de flujo
- árbol de decisiones
Las fotos de portada tienen una ubicación destacada en tus perfiles de redes sociales, por lo que debes utilizar este espacio estratégicamente, por ejemplo, es un gran lugar para ___________________________.
- establecer CTA (llamadas a la acción)
- mostrar Botones de compra para nuevos productos
- anunciar lanzamientos de nuevos productos o generar interés en próximos eventos
- mostrar una fotografía profesional
- poner el logotipo de tu empresa
- presentar Anuncios gráficos
El objetivo de este tipo de campañas de anuncios de Facebook es ampliar el alcance de una publicación que tuvo éxito orgánico.
- visualización y anuncios de texto
- contenido patrocinado
- participación posterior a la publicación
- pines promocionados
Con la puja de _____________ en Facebook, se te cobra cada vez que alguien realiza una acción en tu anuncio, como hacer clic para visitar tu sitio web.
- CPM (costo por impresión)
- oCPC (costo por clic optimizado)
- CPA (costo por acción)
- CPC (costo por clic)
Una ventaja de poner un solo anuncio en ______________ y _________________ al mismo tiempo es que tu anuncio estará optimizado para mostrar en la plataforma que cumple tu objetivo de campaña al costo más bajo.
- Facebook; Instagram
- Instagram; Pinterest
- Pinterest; LinkedIn
- Facebook; Pinterest
- Tumblr; Facebook
Un primer paso apropiado para contactar influencers es:
- enviar un correo electrónico formal explicando tu producto y pidiéndoles que lo compartan en sus redes
- enviar un tuit todos los días a cada influencer que te gustaría atraer durante un mínimo de 3 semanas
- esperar hasta que tu producto sea exitoso y esperar a que los influencers te busquen
- comenzar a construir una relación interactuando con el contenido que comparten
A la hora de crear anuncios pagados en redes sociales, una práctica recomendada es dirigir a los visitantes a un sitio web o página de aterrizaje que esté optimizada para:
- contenido de video
- entorno de texto dinámico
- visualización móvil
- abrir PDF
Antes de decidir anunciar en una plataforma específica, conoce el tamaño de la audiencia a la que tu anuncio puede llegar al realizar ____________.
- una investigación preliminar de segmentación
- consultoría con expertos en la materia internos
- un análisis de palabras clave con Google AdWords
- encuestas con una audiencia de destino
¿Cuál de las siguientes es una práctica recomendada para comprar anuncios de redes sociales?
- centrar tus gasto en redes donde tienes problemas para atraer seguidores
- evitar variantes de contenido de anuncios, ya que esto puede confundir a la audiencia de destino y dificultar la medición del retorno de la inversión
- girar imágenes y crear variantes de contenido de anuncios que te ayuden a probar lo que mejor funciona
- mantener tu audiencia de destino tan amplia como sea posible
Para poder darle seguimiento a las conversiones del rendimiento de tu contenido de forma precisa, deberás medir las descargas atribuibles a los visitantes que provienen de canales de redes sociales. Para lograr esto, puedes configurar los _____________ personalizados en Google Analytics. Estos le darán seguimiento al origen de los visitantes que completaron una acción, lo que te dará un panorama general del impacto que tiene tu actividad en redes sociales en la generación de prospectos.
- parámetros de segmentación
- rastreadores de conversión
- ninguno de los anteriores
- rastreadores de visitantes
- parámetros UTM