Respuestas de examen de certificación de experiencia móvil

Mustafá trabaja como profesional del marketing en Perros y Más, una empresa con equipos de marketing, desarrollo, diseño y dirección. Mustafá y los demás equipos tienen instrucciones de trabajar con estándares idénticos y seguir los mismos principios.
¿Por qué es importante que todos los equipos de las organizaciones centradas en los usuarios trabajen con estándares idénticos y sigan los mismos principios?

Nino es el responsable de hacer las pruebas en Burbujitas. Para probar el sitio de Burbujitas, ha estado utilizando una plataforma de pruebas.
La empresa Burbujitas, ¿por qué debería integrar su plataforma de pruebas con las analíticas de su sitio?

Asier es el responsable de marketing y administrador del sitio ReparaTodo.es desde hace 12 años. Tanto él como el equipo de desarrolladores han dedicado muchos esfuerzos a que los usuarios disfruten más del sitio. Según las métricas recientes del rendimiento, la velocidad del sitio ha disminuido considerablemente con el tiempo.
¿Qué programa de mantenimiento a largo plazo puede resultar útil, ya que limita determinadas métricas que perjudican el rendimiento?

Juan Carlos está decidido a transformar su empresa Espíritu Libre en una organización centrada en los usuarios.
¿Cuál de las siguientes características es esencial en las organizaciones centradas en los usuarios?

A Bordo es una empresa centrada en optimizar más la tasa de conversión. La empresa ha encargado a Ismael que decida cuáles de sus proyectos merece la pena probar. Para tomar esa decisión, emplea el modelo PIE.
¿Cuál de las siguientes preguntas encaja en los criterios del modelo PIE?

Héctor es el responsable principal de marketing de TransportesUltramar.es, una empresa internacional de transporte. El equipo de desarrollo ha implementado varias funciones de personalización en el sitio. Antes de publicarlas, quieren probar su eficacia.
¿Qué servicio de Google permite probar fácilmente los cambios realizados en la empresa TransportesUltramar.es?

Los responsables de productos y los desarrolladores de Mudanzas.es han dedicado muchos esfuerzos a mejorar la capacidad de respuesta del sitio web. Ahora, quieren determinar cuál es el mejor modo de medir su rendimiento.
¿Qué factor deben tener en cuenta al elegir las métricas de la capacidad de respuesta?

Paco, el propietario de Deporteando, quiere averiguar qué impacto en los ingresos tiene la experiencia móvil con Deporteando. Paco sabe que puede calcular la cifra con la tasa de conversión móvil.
Deporteando recibe 200.000 clics con una tasa de conversión móvil del 1 %. El valor medio de los pedidos asciende a 200 €. ¿Cuántos ingresos genera la experiencia móvil con Deporteando?

Melania es una responsable de marketing de la empresa Visión Internacional. Melania quiere forjar una organización más sólida y centrada en los usuarios con el respaldo del equipo directivo de Visión Internacional.
¿Cuál de las siguientes acciones se le recomienda para ganarse el apoyo de los directivos en esa tarea?

Leticia es la responsable de marketing de MudanzasInternacionales.es. Ha hecho un análisis comparativo de su sitio con los sitios de la competencia. Está segura de que, si mejora la velocidad y la capacidad de respuesta del sitio, aumentará su eficacia y los ingresos que aporta.
¿Qué estadística debe usar para convencer a los directivos de MudanzasInternacionales.es de que la velocidad del sitio es una prioridad?

El equipo de marketing de Barcos de Ensueño siempre consigue un porcentaje alto de clics en su cuenta de Google Ads.
¿Por qué es importante que también invierta recursos en el sitio web móvil y la experiencia con la aplicación de Barcos de Ensueño?

Los equipos de GimSalud, una empresa de aparatos de ejercicio, tienen la sensación de que algunas páginas de su sitio web son más flojas que otras. Saben que identificarlas es fundamental para la optimización de la tasa de conversión (CRO).
¿Con cuál de las siguientes acciones pueden identificar en GimSalud las páginas que deben revisar de cara a la CRO?

Martín es el responsable de marketing de AdivinaTuSuerte.es, un sitio web con juegos de preguntas. Los ingresos obtenidos con el sitio son escasos. El vicepresidente de Ventas exige que el problema se arregle pronto. Martín sospecha que el sitio no es tan fácil de usar como debería. Google Analytics muestra un elevado porcentaje de salidas. Martín quiere averiguar cómo navegan los usuarios por el sitio web.
¿De qué categoría de informes de Google Analytics puede sacar esa información?

Roberto ayuda a optimizar la experiencia con el sitio web y la aplicación de Jardines Ornamentales en los dispositivos móviles. Sabe que estos presentan más limitaciones que los ordenadores, pero que también ofrecen oportunidades únicas.
¿En qué sentido representa la red móvil una oportunidad para el marketing en dispositivos móviles?

Olivia es la responsable de marketing del sitio VendeTuCoche.es y, como tal, se encarga de la experiencia de usuario. Le encanta crear contenido enriquecido para impresionar a los usuarios y ofrecerles un entorno agradable, pero le frustra que el sitio sea tan lento.
¿Qué elemento es el que probablemente ralentiza cómo funciona el sitio web?

Emiliano ha elaborado una lista de prioridades con los aspectos de su empresa, Máquinas a lo Bestia, que quiere comprobar. El objetivo es mejorar la experiencia de usuario mientras este utiliza la aplicación de Máquinas a lo Bestia.
¿Cuál de las siguientes herramientas puede emplear Emiliano para hacer pruebas con la aplicación de Máquinas a lo Bestia?

Tina gestiona la cuenta de Google Ads de la empresa Tebeos Clásicos. Se centra en mejorar la tasa de conversión móvil y deja igual todo lo demás.
Si Tina logra aumentarla, ¿qué cambios en su cuenta de Google Ads es previsible que vean en Tebeos Clásicos?

El sitio web de tu empresa no genera ingresos suficientes para justificarlo. El responsable de marketing está preocupado y pone en tela de juicio la eficacia de la página de destino. Te han encargado que analices el porcentaje de personas que no hacen clic en ningún enlace de la página de destino.
¿Cómo se llama la métrica que debes buscar?

Susi es la propietaria de la empresa Ñam. Aunque sabe de sobra lo importante que es optimizar la tasa de conversión, tiene problemas de agenda. Susi se ha enterado de que, si decide qué probar y en qué orden, el modelo PIE le permite priorizar su tiempo.
¿Cuál de los siguientes conjuntos de criterios integra el modelo PIE?

Estás diseñando un sitio web móvil para una empresa llamada NoticiasPoliticas.es. El sitio será el escaparate principal de su servicio de noticias del ámbito político. El diseño del sitio web debe permitir también el acceso con dispositivos móviles.
Para asegurarte de que los clientes disfruten de una buena experiencia con el sitio web NoticiasPoliticas.es, ¿cuál debe ser el principal objetivo de marketing?

Camilo es un responsable de marketing de Juegos a Tutiplén, una organización centrada en los usuarios. Le han aconsejado que trabe relación con el equipo de desarrollo de Juegos a Tutiplén.
En las organizaciones centradas en los usuarios, como Juegos a Tutiplén, ¿por qué es importante que los profesionales del marketing forjen relaciones con los desarrolladores?

Ángeles es la responsable principal de marketing de PolloChef.es desde hace 10 años. El sitio web sigue utilizando la misma plataforma para la aplicación web que entonces. Para Ángeles, ya es hora de actualizarla a una aplicación web progresiva (PWA).
¿Qué dos ventajas tiene cambiar PolloChef.es a una plataforma PWA? Selecciona las respuestas más adecuadas.

Valeria es la propietaria de una organización centrada en los usuarios llamada Colaboradores. Quiere fomentar la colaboración transversal entre todos sus equipos.
¿Qué pregunta debe plantear para favorecer la colaboración transversal entre los equipos de Colaboradores?

Bartolomé es el responsable de marketing del sitio web de su empresa, CreaLogotipos.es. La empresa ofrece servicios de diseño gráfico de logotipos a través del sitio. Varios de sus compañeros le han comentado que el sitio es difícil de usar. Bartolomé cree que el sitio tendría más éxito si los usuarios se lo pasaran mejor durante el rato que lo utilizan.
Para mejorar la experiencia de usuario del sitio, ¿en qué dos áreas se debe centrar Bartolomé? Selecciona las respuestas más adecuadas.

FontanerosOchoa.es, una fontanería local, ha contratado a Iris como responsable de marketing. Hasta ahora, su sitio web solo incluía páginas informativas estáticas. Iris lo está modificando para que admita pedidos online con un proceso de pago que cumple los estándares de PCI. Ha recomendado las habituales opciones de pago con Visa o Mastercard, a pesar de que la tramitación con ese método no le gusta porque tarda mucho.
¿Qué opción de pago permite a los clientes tramitarlo con una tarjeta Visa que tengan almacenada en su cuenta de Gmail?

Los responsables de marketing de DelMar.es están mostrando al equipo directivo las nuevas funciones del sitio que presentan contenido personalizado a los usuarios. Cuando el usuario hace clic en un anuncio web que publicita un descuento del 25 %, accede directamente a la página web que incluye la información sobre dicha oferta.
¿Con qué método de personalización para usuarios se corresponde este proceso?

Fede está buscando una barbacoa. Después de hacer una búsqueda en Google, ha hecho clic en el enlace a un sitio de artículos para el aire libre llamado TodoExterior.es.
¿Qué debe hacer el responsable de marketing de TodoExterior.es para que Fede se lleve una buena primera impresión del sitio?

Mar es una responsable de marketing de ProbarYComprar.es. El porcentaje de abandono en la página del sitio para tramitar la compra presenta una tendencia al alza. Te ha llamado al Centro de Ayuda de Google para preguntarte cómo solucionarlo.
Le recomiendas Google Pay como solución de pago. ¿Por qué dos motivos de los siguientes? Selecciona las respuestas más adecuadas.

El sitio web StreamingATuGusto.es ofrece música en streaming. Los pedidos de suscripción caen de forma constante. Como responsable principal de marketing, tu cometido es averiguar la causa y solucionar el problema. Según los informes de Google Analytics, hay cierto desagrado con la página de tramitación de la compra. Al parecer, algún elemento de la experiencia con el pago disuade a los clientes.
¿Qué función de Google facilita la tramitación de las compras recurriendo a la información almacenada en la cuenta de Google de los usuarios?

Merche quiere optimizar la tasa de conversión de su negocio, pero no lo ha hecho nunca.
¿Cuál de los siguientes pasos debería ser el primero en su lista?

Josefina está llevando a cabo la optimización de la tasa de conversión (CRO) de su empresa, Al Punto. Josefina sabe que el primer paso del proceso es identificar posibles oportunidades del sitio y de la aplicación de Al Punto. Para hacerlo, debe realizar investigaciones cuantitativas y cualitativas.
¿Cuál de los siguientes tipos de estadísticas debe analizar en una investigación cuantitativa orientada a la CRO?

En Taxípolis creen que tienen margen para mejorar su tasa de conversión móvil. Le han pedido a Juande que averigüe las posibilidades.
¿Con cuál de las siguientes acciones puede identificar Juande las oportunidades para mejorar la tasa de conversión móvil de Taxípolis?

Te encargas de dirigir el marketing del sitio web de tu empresa, Cervantes.es, que vende libros sobre literatura española online. Google Analytics muestra un elevado porcentaje de salidas en la página de tramitación de la compra. En una reunión con el equipo de desarrolladores, les has explicado qué significa: los usuarios disfrutan de la experiencia hasta que llegan a esa página, que resulta demasiado complicada para la mayoría. Les has recomendado que implementen una opción que aproveche la información almacenada en la cuenta de los usuarios para permitirles comprar con un clic.
¿Cómo se llama ese tipo de personalización para usuarios?

África es la responsable de marketing de Mundo Polar. También dirige el proyecto encaminado a crear una aplicación para smartphone con la que los clientes hagan pedidos de productos más fácilmente. Siguiendo el consejo de Google, su equipo de desarrollo ha incorporado muchas funciones para aumentar las conversiones. Antes de publicarlas, el equipo quiere comprobar cómo de eficaces son las funciones de personalización.
¿Qué servicio de Google permite probar la interfaz de usuario y las funciones de la aplicación?

Federico está explicando a su cliente Manchú que, a la hora de generar conversiones, el recorrido del usuario es complejo.
¿Qué fases del recorrido del usuario incluye esa parte central del recorrido de compra?

Yésica va a comprarle a su marido su regalo de cumpleaños. Como le encanta pescar con mosca siempre que puede, Yésica pregunta por la tienda de artículos para actividades al aire libre más cercana con su teléfono móvil. El teléfono abre la aplicación de mapas con indicaciones para llegar a un establecimiento que está solo a cinco minutos.
¿Con qué tipo de experiencia de usuario personalizada se corresponde este ejemplo?

Ivana es una responsable de marketing de Viajaire. Le han pedido que mida los mismos indicadores clave de rendimiento que los desarrolladores, los diseñadores y los directivos de Viajaire.
Medir los mismos indicadores clave de rendimiento en todos los equipos, ¿en qué ayuda a crear una organización más centrada en los usuarios?

Enrique Jiménez es vicepresidente de Ventas de ToursPorEuropa.eu. Ha pedido a su equipo de marketing que mejore el sitio web porque se han hundido los ingresos obtenidos con él. Enrique cree que se debe a que la página de destino es difícil de utilizar. Como responsable principal de marketing de ToursPorEuropa.eu, debes determinar si lleva razón o no.
¿Qué herramienta puedes emplear para medir la eficacia de tu página de destino?

Lorenzo es el responsable de marketing del sitio web JubilarsePronto.es. En su opinión, es tan lento que los usuarios desisten de navegar por él, pero no sabe cómo demostrárselo a los equipos de desarrolladores y directivos.
¿Qué herramienta puede emplear Lorenzo para probar el rendimiento del sitio JubilarsePronto.es, analizarlo y ofrecer recomendaciones que lo mejoren?

Ania es la responsable de marketing de ZapatosParaSiempre.es. Para diseñar su sitio web, se ha basado en el de una empresa de la competencia, MundoZapato.es, que tiene mucho éxito. Sin embargo, el sitio no ha generado tantas ventas como esperaba. Por eso, te pregunta cómo puede mejorar la eficacia de marketing de su sitio web.
¿Qué consejo le darías a Ania para que su sitio funcione mejor?

Guille ha estudiado cómo buscar oportunidades con la optimización de la tasa de conversión (CRO). Entre otras cosas, ha aprendido que el equipo de ConducPrix debe usar su aplicación en situaciones reales.
¿Por qué es importante para la CRO que, en ConducPrix, vean cómo funciona su aplicación en situaciones reales?

Inmaculada ha estado trabajando en mejorar la experiencia móvil de Refugios Montañosos. El propietario de Refugios Montañosos tiene interés por cuantificar el impacto que ha tenido el trabajo de Inmaculada. Inmaculada sabe que una de las formas de hacerlo es calcular la tasa de conversión móvil relativa.
¿Cómo puede calcular la tasa de conversión móvil relativa de Refugios Montañosos?

Toñi es la responsable de marketing de Espionaje.es. Según una encuesta, los clientes creen que el proceso de tramitación de la compra resulta interminable. Toñi cree que se debe a que los usuarios deben rellenar toda la información de envío, de facturación y de la tarjeta de crédito cada vez que tramitan una compra.
¿Qué solución de Google puede agilizar mucho más la tramitación de las compras en Espionaje.es?

La empresa AltaSeguridad cuenta con un eficaz equipo formado por un analista, un ejecutivo, un diseñador, un desarrollador y un profesional del marketing. Independientemente de su cargo o función, el trabajo de todos tiene algo en común.
¿Qué comparten todos estos integrantes de AltaSeguridad?

Saúl es el responsable de productos de Familias.es, un sitio web para genealogistas. Hace unos meses, numerosos comentarios se quejaban de que el rendimiento del sitio dejaba mucho que desear. En colaboración con los equipos de marketing y desarrollo del sitio, Saúl trazó un plan para que las métricas del rendimiento del sitio no pudieran bajar de cierto nivel.
¿Qué tipo de plan ideó?

En el gimnasio Hércules cuentan con un sitio web llamado EnFormaConHércules.es. El año pasado lanzaron una aplicación móvil tanto para Android como para iOS. Animan a los usuarios a utilizar la aplicación en vez del sitio web porque ofrece funciones avanzadas. Actualmente, tienen publicidad en YouTube y en algunos sitios más. Sin embargo, cuando los clientes hacen clic en los anuncios, se les redirige a EnFormaConHércules.es, no a la aplicación.
¿Qué tecnología web puede abrir la aplicación móvil cuando se hace clic en anuncios web?

Graciela es la responsable de marketing del sitio web TartasYPasteles.es. Este cliente la ha contratado para que aumente los ingresos obtenidos por ventas a través del sitio. Para empezar, Graciela quiere mejorar la experiencia en la página de destino.
¿En qué dos elementos de la página de destino se debe centrar? Selecciona las respuestas más adecuadas.

Hace poco, Mariola asistió a una convención en la que se hizo especial hincapié en la optimización de la tasa de conversión (CRO). Mariola cree que la CRO puede ser crucial para que su empresa, Termala, dé un salto adelante.
¿Por qué es importante la CRO?

Albert ha estado investigando qué características deben tener las organizaciones centradas en los usuarios. Durante el proceso, se ha dado cuenta de que cada trabajador desempeña un papel continuo a la hora de optimizar la experiencia de usuario.
¿Qué papel asumen los profesionales del marketing para optimizar continuamente la experiencia de usuario?

Los propietarios de la empresa Todo Vegano creen que su sitio web móvil, todovegano.es, no ofrece una experiencia rápida ni fluida a los usuarios.
¿Qué herramienta de Google pueden utilizar para recibir recomendaciones concretas sobre cómo mejorar todovegano.es?