Respuestas del Examen de Certificación Software de HubSpot Marketing

Respuestas del Examen de Certificación Software de HubSpot Marketing

 

 

Respuestas de softeware de Hubspot Marketing

 

 

Preguntas:

 

¿Qué es la gestión de contactos?

• Es una estrategia que utiliza un software para obtener, almacenar y utilizar fácilmente la información de un contacto, como su nombre, historial y dirección de correo electrónico, entre otros datos.
• Es una estrategia que se basa en usar herramientas de marketing para almacenar y utilizar fácilmente la información de un contacto, como su nombre, historial y dirección de correo electrónico, entre otros datos.
• Es una estrategia que se basa en usar un software para almacenar y utilizar fácilmente la información de una empresa específicamente para cerrar un negocio en el CRM.
• Es una estrategia que se basa en dividir el marketing y las ventas para separar la información de los contactos y almacenarla en una plataforma de software.

 

¿Qué elemento del menú usarán con más frecuencia los usuarios de Marketing Hub en HubSpot?

• Marketing
• Informes
• Contactos
• Automatización
• Todas las opciones anteriores

 

¿Sobre cuál de las siguientes métricas los equipos de marketing NO suelen crear informes?

• Tráfico mensual al sitio web
• Tasa de visitantes que se convierten en contactos
• Tasa de contactos calificados para transferir al equipo de ventas
• Cuota mensual de usuarios con ventas individuales

 

¿Verdadero o falso? Cuanto más exhaustivamente uses Marketing Hub, más podrán ayudarte sus herramientas individuales.

• Verdadero
• falso

 

¿Verdadero o falso? Puedes importar contactos en HubSpot que hayan cancelado la suscripción para recibir comunicaciones de tu empresa.

• Verdadero
• falso

 

La prioridad siempre deber ser mantener una base de datos actualizada y en buen estado; así podrás crear ___________ poderosas y significativas.

• conversaciones contextuales
• conversaciones sobre el contenido
• páginas pilares contextuales
• conversaciones outbound

 

¿Qué departamentos de tu organización se benefician con los buyer personas?

• El equipo de marketing
• El equipo de ventas
• El equipo de servicios
• A y B
• A, B, y C

 

¿Cuál de estos NO es un ejemplo de información demográfica que puede aportar valor a tu investigación sobre los buyer personas?

• Rango de edad
• Ubicación geográfica
• Talla de calzado
• Nivel educativo

 

Las siguientes son pautas básicas del SEO on-page, EXCEPTO:

• El tema principal se incluye en la URL
• El tema principal se incluye en la etiqueta H1
• El tema principal se incluye en un video en la parte superior de la página
• El tema principal se incluye en el texto alternativo de una imagen

 

¿Qué tipo de página pilar tiene la forma de un ebook o una guía de acceso libre?

• Página pilar de recursos
• Página pilar tipo guía
• Página pilar de productos o servicios
• Página pilar de contenido 10x

 

Los siguientes son ejemplos de objetivos SMART, EXCEPTO:

• Conseguir que el 30% de tus leads de marketing asistan a un webinar
• Conseguir la contribución de líderes intelectuales para un ebook
• Aumentar en un 20% los leads calificados por ventas al finalizar el año
• Generar 10 clientes durante la primera semana del lanzamiento de un producto

 

Las siguientes herramientas se pueden conectar con una campaña de HubSpot, EXCEPTO:

• Blog
• Formulario
• SEO
• Correo

 

_______________ es el software que tiene como objetivo automatizar tus actividades de marketing.

• La automatización del marketing
• El inbound marketing
• La nutrición de leads
• HubSpot

 

¿Verdadero o falso? Marketing Hub comparte información de contactos con Sales Hub y Service Hub a través de la base de datos de contactos del CRM.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? Si eliges no usar la herramienta de blog de Marketing Hub para alojar tu blog, los informes de tus campañas de marketing no serán tan detallados.

• Verdadero
• Falso

 

El software de ________ es el sistema de gestión que almacena toda la información que tienes sobre las personas con las que te relacionas y con quienes cultivas una relación de confianza.

• CMS
• CMC
• CRM
• CMR

 

¿Verdadero o falso? Al importar contactos, HubSpot busca automáticamente coincidencias con las columnas de la hoja de cálculo y las propiedades existentes, como nombre y apellido.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? Los buyer personas son casos de éxito reales de clientes que obtuvieron los mejores resultados con tu empresa.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? A la hora de crear buyer personas, considera desarrollar uno diferente para cada función laboral. Si los agrupas según el objetivo o el problema que intentan solucionar, la descripción no será tan detallada y no sabrás exactamente a quién te diriges.

• Verdadero
• Falso

 

¿Cuántos buyer personas tienen la mayoría de las organizaciones?

• Entre 1 y 2
• Entre 3 y 5
• Entre 6 y 10
• Al menos 10

 

Todos estos son componentes de un conjunto de temas, EXCEPTO:

• Tema principal
• Subtemas
• Canales de distribución
• Hipervínculos internos

 

Completa la información necesaria: En Estados Unidos, el tema principal debe tener un volumen de búsquedas mensuales de __________ como mínimo.

• 20
• 300
• 800
• 1.500

 

¿Verdadero o falso? El objetivo de las páginas pilares es atraer visitantes y ofrecer recursos.

• Verdadero
• falso

 

¿Verdadero o falso? Solo menciona el tema principal en tu página pilar. Si usas sinónimos o palabras clave relacionadas, confundirás a los motores de búsqueda cuando tengan que clasificar esta página.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? Todos los activos de una campaña deben diseñarse antes de crear la campaña.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? Tienes una semana como máximo para editar el nombre de una campaña después de crearla.

• Verdadero
• Falso

 

Puedes generar informes sobre el rendimiento de las campañas:

• Dentro de la herramienta Campañas
• En Informes > Analíticas de campañas
• A y B son correctas
• A y B son incorrectas. Los informes sobre campañas son una opción predeterminada en el panel de marketing.

 

¿Cuáles de las siguientes métricas de campaña se pueden monitorear en HubSpot?

• Contactos influenciados
• Negocios cerrados
• Nuevos contactos (primer contacto)
• Todas las opciones anteriores

 

Puedes exportar los datos de tus campañas en los siguientes formatos, EXCEPTO:

• XLSX
• XLS
• PDF
• CSV

 

¿Verdadero o falso? Cada vez que publicas un artículo en el blog, creas una nueva página en tu sitio web.

• Verdadero
• falso

 

Elige todas las opciones que correspondan. La publicación en blogs contribuye con tu estrategia de inbound marketing porque _____.

• te ayuda a atraer nuevos visitantes
• te ayuda a convertir visitantes en leads
• te ayuda a crear informes sobre el embudo de marketing
• te ayuda a personalizar tu sitio web

 

¿Dónde puedes ver el rendimiento de una publicación de blog específica en HubSpot?

• En la pestaña Rendimiento de dicha publicación
• En el informe Blog del panel de marketing
• En un informe de atribución de contactos
• En la pestaña de optimización del editor de publicaciones del blog

 

¿En qué lugar de tu publicación deberías insertar llamadas a la acción?

• Una llamada a la acción de texto en la parte superior
• Una llamada a la acción de imagen en la parte inferior
• Al menos una llamada a la acción cada tres párrafos de texto
• A y B
• Todas las opciones anteriores

 

Completa la información necesaria: Si quieres una vista previa de tu publicación, haz clic en ___________.

• el separador de «Más información»
• el botón Vista preliminar
• la pestaña Contenido
• el botón Publicar

 

¿Cómo recopila una página de destino información sobre los visitantes del sitio?

• Con un enlace de reuniones
• Con un CTA
• Con un correo electrónico
• Con un formulario

 

¿Qué elementos componen un camino de conversión tradicional?

• Chatbot, chat en directo y app de mensajes
• Página de destino, formulario y chatbot
• CTA, página de destino, formulario y página de agradecimiento
• Página de agradecimiento, app de mensajes, CTA y página de destino

 

¿Verdadero o falso? Las páginas pilares dejan obsoletas a las páginas de destino.

• Verdadero
• Falso

 

¿Cuándo debes liberar el acceso a un contenido?

• Contextualmente. Hazlo cuando sea apropiado para tu empresa.
• Siempre. Los formularios y el contenido protegido ya no funcionan.
• Nunca. Las páginas pilares son una moda pasajera.
• Dependiendo de quien lea el contenido. Libéralo para los clientes y protégelo para los visitantes y prospectos.

 

¿Cuáles son los elementos clave de una página de destino?

• Texto, formulario y oferta de contenido
• Encabezado, chatbot, formulario y video
• Encabezado, texto, formulario e imagen
• Texto, formulario, video y contenido

 

¿Por qué se considera una buena práctica incluir una imagen o un video en una página de destino?

• Las imágenes ayudan a darles a los visitantes una idea concreta de lo que recibirán.
• Las imágenes ayudan a que las páginas de destino sean más dinámicas visualmente.
• Las imágenes pueden expresar una idea compleja más rápido que las palabras.
• Todas las opciones anteriores.

 

¿Qué elementos debes tener en cuenta cuando creas un CTA?

• Contenido visual
• Texto
• Ubicación
• Todas las opciones anteriores

 

¿Por qué los CTA deben contener lenguaje orientado a la acción?

• Porque la profesora de HubSpot Academy lo dijo
• Para motivar a los visitantes a actuar
• No quieres que los visitantes tengan que adivinar qué va a pasar cuando hacen clic en un botón
• B y C

 

Completa la información necesaria: Un botón de llamada a la acción también se conoce como _______, por sus siglas en inglés.

• ATC
• CTA
• CAT
• TAC

 

El diseño de tu CTA debe:

• estar alineado con las preferencias de tu buyer persona
• combinar con tu marca
• llamar la atención de los visitantes
• Todas las opciones anteriores

 

¿Verdadero o falso? Puedes usar tus CTA de HubSpot en contenido alojado externamente.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? Siempre debes deshabilitar el seguimiento de las cookies en los formularios, a no ser de que tengas un uso específico en mente.

• Verdadero
• Falso

 

¿Por qué deberías limitar el número de campos en tus formularios?

• No deberías hacerlo. Deberías pedir toda la información que necesites de los contactos para poder personalizar cada conversación en el futuro
• El intercambio de información por el contenido que ofreces debe ser justo
• Nadie tiene tiempo de completar un formulario extenso
• No necesitas conocer más información de los contactos. Con obtener su nombre, apellido y correo es más que suficiente

 

¿Qué es una notificación de envío de formulario?

• Un aviso de HubSpot que te indica que tu formulario se publicó correctamente en el sitio web
• El código que usas para incrustar el formulario de HubSpot externamente
• Una notificación por correo electrónico que se envía a una lista fija de destinatarios cuando un visitante envía un formulario
• El código de seguimiento de HubSpot instalado para monitorear y almacenar los datos de envío de formularios en tu CRM

 

Para mejorar la tasa de conversión de un formulario, prueba cambiando:

• La ubicación del formulario en el sitio web
• Los tipos de preguntas que haces (campos)
• El idioma de configuración del formulario
• Todas las opciones anteriores
• A y B

 

¿Qué ventaja ofrecen los formularios?

• Los formularios te ayudan a medir el nivel de interés que despierta un contenido en tu audiencia objetivo
• Si tus formularios son conversacionales, ya no vas a necesitar usar chatbots o chats en directo para generar conversaciones significativas con tu audiencia
• Si usas formularios para recopilar información, ya no necesitarás hablar con ventas
• Los envíos de formularios pueden usarse para impulsar las métricas de vanidad de tu sitio

 

¿Cuáles son LAS DOS cosas más importantes que debes tener en cuenta cuando desarrollas una estrategia de redes sociales en HubSpot?

• Crear una cuenta en cada una de las redes sociales disponibles en el mercado
• Conocer a tu buyer persona
• Conectar tus objetivos de negocio con los objetivos en las redes sociales
• Agregar enlaces de redes sociales en el encabezado o pie de página de tu sitio web
• Conectar tus cuentas de redes sociales con el correo electrónico

 

¿Cuál de estas redes sociales no permite compartir la misma publicación dos veces seguidas?

• Facebook
• Instagram
• YouTube
• Twitter

 

¿Verdadero o falso? Todas las publicaciones programadas en redes sociales pueden vincularse con una campaña de HubSpot existente, o bien puedes crear una nueva campaña a partir de tus publicaciones.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? La automatización del marketing SOLO se usa para automatizar actividades de marketing.

• Verdadero
• Falso

 

Existen cinco tipos de objetos que puedes elegir para crear un workflow en HubSpot. ¿Cuáles son?

• Contactos, Empresas, Propiedades, Cotizaciones y Productos
• Contactos, Negocios, Productos, Tickets y Llamadas
• Contactos, Empresas, Negocios, Tickets y Cotizaciones
• Contactos, Negocios, Tickets, Productos y Cotizaciones

 

Todas estas son acciones que se pueden realizar con un workflow, EXCEPTO:

• Enviar una oferta a un contacto que eligió no volver a recibir correos de tu compañía
• Volver a enviar un correo a un contacto que no lo abrió la primera vez
• Crear una lista de contactos con los usuarios que enviaron un formulario dentro de tu sitio web
• Crear una tarea para el equipo de ventas cuando un usuario diligencie el formulario en la página de contacto

 

¿Verdadero o falso? Puedes establecer un objetivo para tu workflow en el panel principal de workflows.

• Verdadero
• Falso

 

¿Qué es la segmentación?

• Separar a los contactos calificados de los no calificados
• La creación de un segmento basado en tus buyer personas
• La división de tus contactos en grupos más pequeños de personas similares
• La creación de una lista estática basada en una lista importada de contactos

 

¿Cuáles son los primeros segmentos que deberían tener todas las empresas?

• Suscriptores, leads y clientes
• Leads, prospectos y clientes que se dieron de baja
• Suscriptores, clientes actuales y clientes antiguos
• Contactos que cancelaron la suscripción, usuarios y clientes

 

¿Cuáles son los tres tipos de segmentos que puedes crear en HubSpot?

• Filtros guardados, filtros activos y listas activas
• Filtros estáticos, filtros activos y listas activas
• Filtros estáticos, listas estáticas y listas activas
• Filtros guardados, listas activas y listas estáticas

 

¿Qué tipo de segmento te permite ver un segmento de tu base de datos directamente en el panel de contactos, empresas, negocios o tickets?

• Lista activa
• Filtro guardado
• Lista estática
• Lista guardada

 

Las listas _______ pueden ser útiles para descubrir qué contactos cumplen con ciertos criterios en una fecha determinada. Luego podrás ver en retrospectiva esa lista e identificar contactos que ya no cumplen con esos criterios.

• estáticas
• activas
• guardadas
• dinámicas

 

¿Verdadero o falso? Puedes usar las listas activas para enviar correos electrónicos de marketing individuales, en función del comportamiento y de las propiedades de cada contacto.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? Las listas y los informes en HubSpot tienen las mismas funciones y los mismos objetivos.

• Verdadero
• Falso

 

¿Cuál es la mejor forma de evaluar el rendimiento de un correo electrónico específico?

• Ir a la pestaña Administrar en la herramienta Correo
• Ir a la herramienta Correo y hacer clic sobre el nombre del correo que quieres analizar para consultar los detalles posteriores al envío
• Ir a la pestaña Analizar en la herramienta Correo
• Ir al panel de marketing y elegir el informe Correo electrónico

 

¿Verdadero o falso? Puedes hacer una prueba de tu correo en distintos clientes de correo electrónico desde el editor de mensajes.

• Verdadero
• Falso

 

¿Por qué deberías habilitar una versión web de tu correo electrónico?

• Para que los destinatarios tengan la opción de abrir el mensaje en un navegador web si su cliente de correo electrónico no lo muestra correctamente
• Porque así sumarás a la estrategia de SEO con el texto de tus mensajes
• Porque algunos clientes de correo electrónico requieren una versión web para mostrar correos de marketing
• No deberías hacerlo. Habilitar una versión web de tus correos electrónicos no es una buena práctica

 

¿Verdadero o falso? El email marketing es tan sencillo como escribir un mensaje y enviarlo.

• Verdadero
• falso

 

¿Cuándo debes crear informes sobre el rendimiento de tus campañas de marketing?

• Al principio de la campaña debes crear todos los informes que necesitas para medir el rendimiento
• El mejor momento para analizar la campaña es cuando ésta haya finalizado
• La creación de informes para medir el rendimiento de la campaña debe ser constante
• No necesitas crear informes sobre tus campañas, pues finalmente, lo hecho, hecho está

 

¿Cuál es la clave del éxito de tus informes?

• Establecer los objetivos correctos
• Identificar las métricas de éxito correctas
• Tener los informes y reportes adecuados
• Todas las opciones anteriores

 

¿Qué es una sesión?

• Las sesiones son el número de veces que el código de seguimiento de HubSpot se cargó en una página
• Las sesiones registran todas las interacciones que un visitante lleva a cabo en el sitio hasta que esté inactivo durante 30 minutos o más
• Se considera una sesión cada vez que un visitante llega a tu sitio web desde fuera del dominio de tu sitio
• Se considera una sesión cada vez que un visitante comparte una de tus páginas en las redes sociales

 

¿Verdadero o falso? Una sesión caduca después de 30 minutos de inactividad.

• Verdadero
• Falso

 

¿Cómo determina HubSpot la fuente de un visitante de tu sitio web?

• Con la URL inicial que utiliza el visitante para llegar a tu sitio.
• Con la URL final que utiliza el visitante antes de abandonar tu sitio.
• Con la URL de la página en la que el visitante pasó la mayor cantidad de tiempo.
• Con Google Analytics.

 

¿Qué es la biblioteca de informes?

• Un recurso que ofrece decenas de informes prediseñados y alineados con las buenas prácticas del marketing.
• Una herramienta que te permite crear hasta 300 informes y paneles personalizados, que puedes adquirir por $300 adicionales al mes
• Una biblioteca donde tu equipo puede crear informes desde cero y guardarlos para que queden disponibles para el resto del equipo d. La sección de tu biblioteca pública donde acuden tus
• La sección de tu biblioteca pública donde acuden tus desarrolladores para crear herramientas de informes personalizadas

 

¿Qué debes hacer antes de definir nuevos KPI?

• Analiza el rendimiento de tus esfuerzos de marketing actuales
• Crea un plan de proyecto para cumplir tus objetivos
• Identifica las áreas de oportunidad
• Todas las opciones anteriores

 

¿Cuál de las siguientes opciones refleja la secuencia correcta para establecer objetivos con tu equipo?

• Especificar las tácticas > Definir los objetivos de la empresa > Identificar los indicadores de éxito (KPI)
• Identificar los indicadores de éxito (KPI) > Definir los objetivos de la empresa > Especificar las tácticas
• Definir los objetivos de la empresa > Especificar las tácticas > Identificar los indicadores de éxito (KPI)
• Identificar los indicadores de éxito (KPI) > Especificar las tácticas > Definir los objetivos de la empresa
• Definir los objetivos de la empresa > Identificar los indicadores de éxito (KPI) > Especificar las tácticas

 

Completa la información necesaria: Para añadir un buyer persona en HubSpot, busca el informe de __________ en tu panel.

• lista activa
• fuentes
• buyer personas principales
• conversaciones

 

Al vincular tu conjunto de temas, es fundamental que:

• vincules todos los subtemas con la página pilar
• solo vincules con la página pilar los 20 subtemas con mejor rendimiento
• vincules la página pilar con todos los subtemas relevantes
• A y C
• B y C

 

¿Qué es una página de destino?

• Una página del sitio web diseñada para convertir visitantes en leads
• Una página individual que analiza todos los aspectos de un tema y deja lugar para informes más detallados
• Una página que se crea para que el sitio alcance una buena clasificación con el tema principal
• La página que se muestra primero en un sitio web y que suele contener enlaces a otras páginas del sitio

 

¿Con qué etapa del recorrido del comprador se puede alinear un CTA?

• Reconocimiento
• Consideración
• Decisión
• Todas las opciones anteriores

 

¿Qué es lo primero que debes preguntarte a la hora de crear un formulario?

• Dónde lo vas a ubicar
• Qué información necesitas para calificar a los leads
• Si debes crear un formulario clásico o emergente
• A dónde dirigirás a los visitantes después de que hayan enviado el formulario

 

¿Verdadero o falso? Los formularios ya no funcionan.

• Verdadero
• Falso

 

La pestaña Analizar en la herramienta Correo se utiliza para ________.

• crear informes sobre correos electrónicos de marketing individuales
• revisar correos electrónicos antes de enviarlos
• optimizar tus correos electrónicos de marketing
• analizar el desempeño general del canal de correo electrónico

 

Al momento de enviar o programar un mensaje, podrás agregar destinatarios de estas formas, EXCEPTO:

• Eligiendo una lista existente de HubSpot
• Seleccionando contactos individuales del CRM de HubSpot
• Copiando y pegando nuevas direcciones de correos electrónicos
• Importando una lista nueva de contactos desde tu equipo

 

¿Cuándo debes crear informes sobre el rendimiento de tus campañas de marketing?

• Al principio de la campaña debes crear todos los informes que necesitas para medir el rendimiento
• El mejor momento para analizar la campaña es cuando ésta haya finalizado
• La creación de informes para medir el rendimiento de la campaña debe ser constante
• No necesitas crear informes sobre tus campañas, pues finalmente, lo hecho, hecho está

 

 

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