Verdadero o falso: Las historias son contenido breve, en formato de foto o video, a menudo con filtros divertidos y stickers, que desaparecen después de un período corto de tiempo (1 a 24 horas).
- Verdadero
- Falso
Respuestas de certificación de marketing en redes sociales de HubSpot
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Exam URL: https://academy.hubspot.com/es/courses/social-media
Preguntas:
- Completa la información necesaria: Las historias de Instagram son una excelente manera de _____________.
- ¿Verdadero o falso? A la hora de desarrollar una estrategia en las redes sociales, los buyer personas son tan importantes como los objetivos comerciales.
- Una pieza de contenido específica tiene mayor duración en:
- ¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de tener una estrategia en las redes sociales?
- ¿Qué es una auditoría de las redes sociales?
- ¿Verdadero o falso? El contenido en redes sociales solo se usa en las etapas de atracción y deleite de la metodología inbound.
- ¿Verdadero o falso? Es necesario llevar a cabo una auditoría en redes sociales cada 2 o 3 años.
- Hay determinadas acciones que debes tener en cuenta ante una crisis en las redes sociales. ¿Qué deberías evitar?
- ¿Por qué los parámetros UTM son útiles para tu estrategia de escucha y monitorización en redes sociales?
- ¿Qué le interesa al equipo de liderazgo a la hora de diseñar el plan para las redes sociales? Elige todas las opciones que correspondan.
- Imagina que realizas una auditoría de contenido de la competencia y ves que están teniendo éxito con videos en vivo, pero tú todavía no los usas. ¿Qué deberías hacer?
- ¿Por qué es importante tener en cuenta a las partes interesadas para crear la estructura del equipo?
- Al publicar contenido curado en las redes sociales, le demuestras a la clientela tu compromiso con
- ¿Verdadero o falso? Durante la etapa de respuesta ante una crisis, se evalúa la dinámica de un equipo y el desempeño de cada miembro, y se analizan las reacciones, los KPI y la respuesta general.
- ¿Cuál es la diferencia entre escucha y monitorización en las redes sociales?
- Completa la información necesaria: La característica Anuncios de Facebook es excelente para el targeting basado en _______, mientras que Google Ads lo es para el targeting basado en ________.
- Si no tienes en cuenta tu/tus ___________ mientras estás desarrollando campañas de contenido y en redes sociales, probablemente no estés aprovechando al máximo las redes.
- ¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de influencer?
- El número de leads que generas y se convierten en clientes de pago se conoce como ________.
- ¿Verdadero o falso? Cuanto más extensas sean tus publicaciones en redes sociales, más probabilidades tendrás de que ese contenido sea visto y se comparta.
- Estás comenzando un proyecto en redes sociales y no tienes ninguna campaña pasada que puedas usar como referencia. ¿Qué deberías hacer para obtener el apoyo de tus superiores?
- ¿Cuál de los siguientes NO es uno de los cinco tipos de modelos de redes sociales?
- ¿Verdadero o falso? El 12% de las personas genera el 70% del impacto en línea.
- ¿Por qué deberías confiar en los influencers y darles libertad a la hora de crear?
- ¿Verdadero o falso? Tu campaña también debería ayudar al influencer a aumentar su autoridad web, promocionar su propio contenido o ampliar su base de seguidores.
- ¿Verdadero o falso? Simon Sinek dice que las personas quieren comprar lo que tienes. No les interesa lo que crees.
- ¿Verdadero o falso? Por lo general, las celebridades influencers cobran el 5% de comisión sobre la venta.
- ¿Verdadero o falso? Enviar mensajes de venta a los prospectos en Facebook podría considerarse una invasión de su espacio personal.
- ¿Cuál NO es una forma de generar ganancias a través de la atención al cliente en redes sociales?
- ¿Cuál de los siguientes NO es un motivo para medir el ROI de las redes sociales?
- ¿Por qué debes elaborar un caso de negocios para una nueva tecnología de monitorización en las redes?
- ¿Verdadero o falso? Los mensajes prediseñados son una manera rápida y fácil de llegar a una audiencia extensa en las redes sociales para hallar a los prospectos adecuados.
- A la hora de desarrollar el tono de tu empresa, _______ es clave.
- ¿Qué KPI suele ser una métrica de vanidad?
- ¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tres factores que determinan cómo un influencer puede afectar el comportamiento de los usuarios?
- ¿Cuál es el primer paso que las organizaciones y marcas deben dar a la hora de establecer una política de redes sociales?
- ¿Verdadero o falso? Siempre es mejor orientar tus anuncios a un grupo de personas lo más amplio posible.
- ¿Por qué querrías usar un servicio para identificar y administrar las influencias?
- ¿Cuál es la ventaja principal de usar GIF animados en las redes?
- ¿Qué porcentaje del recorrido del comprador es digital?
- ¿Qué significa publicar una «combinación de 80/20» en las redes sociales?
- ¿Cuál es el mayor desafío de los equipos de redes sociales?
- ¿Verdadero o falso? Nunca debes pedir opiniones o reseñas en las redes sociales.
- ¿Cuándo debería el equipo de ventas compartir su discurso en las redes sociales?
- ¿Verdadero o falso? A la hora de medir el ROI de las redes sociales, se calcula la efectividad de una acción dividiendo los ingresos netos por el gasto que generó dicha acción y multiplicando el resultado por 100.
- ¿Verdadero o falso? Eliminar todos los comentarios negativos no es una buena práctica.
- La etapa de _________ se centra en crear guías de mensajes y protocolos de escucha en las redes sociales.
- ¿Por qué la moderación de contenido es importante para las campañas generadas por los usuarios?
- Un anuncio para tu próximo webinario sobre seguridad de red debería llevar a las personas directamente a ___________.
- Verdadero o falso: Las historias son contenido breve, en formato de foto o video, a menudo con filtros divertidos y stickers, que desaparecen después de un período corto de tiempo (1 a 24 horas).
- ¿Qué tipo de influencer podría estar principalmente detrás de escena en tus campañas de marketing?
- Cuando hablamos de la voz de una empresa, nos referimos a:
- ¿Cuáles de los siguientes gastos en redes sociales querrías monitorizar para poder calcular el ROI de tus campañas de marketing? Elige todas las opciones que correspondan.
- Las imágenes visuales a menudo incluyen, entre otras cosas, ________. Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Por qué es tan importante el contenido que crean los usuarios? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Por qué deberías hablar directamente con tus prospectos y seguidores en las redes sociales?
- ¿Verdadero o falso? El término «medios ganados» («earned media») hace referencia a los esfuerzos pagos de una empresa por aparecer en los medios y darle exposición a su marca, por ejemplo, publicidad o promociones.
- ¿Dónde se detallan las pautas y buenas prácticas que deben seguir los empleados en las redes sociales?
- ¿Verdadero o falso? Es conveniente que revises tus indicadores clave de rendimiento (KPI) cada 18 meses.
- ¿Verdadero o falso? Las redes sociales ayudan a los usuarios a sentirse INFORMADOS, ya que les permiten aprender cosas nuevas, estar actualizados sobre los temas que les interesan y descubrir nuevas ideas y tendencias.
- ¿Verdadero o falso? La experimentación debe ser una práctica habitual en tu estrategia general.
- ¿Por qué es importante usar buenos indicadores de ingresos a la hora de calcular el ROI de tu estrategia en las redes sociales?
- ¿Verdadero o falso? Curar contenido significa publicar el contenido de otra cuenta u usuario como si lo hubiera creado tu empresa.
- ¿Qué iniciativa de la marca Burberry revolucionó la manera en que los marketers usan las redes sociales?
- ¿Verdadero o falso? Usar hashtags no relacionados para promocionar tu contenido es una estrategia de spam.
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO contribuye al agotamiento que producen los anuncios?
- ¿Cuáles de estos KPI revelan las interacciones? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Verdadero o falso? Si quieres implementar con eficacia una estrategia en las redes sociales, tienes que conocer las implicancias legales, no éticas.
- ¿Por qué debes tener cuidado al monitorizar a la competencia?
- ¿Qué deberías hacer si la competencia comete un error grave públicamente?
- ¿Verdadero o falso? La escucha en redes sociales puede ayudarte a encontrar leads.
- ¿Verdadero o falso? En la actualidad, el modelo holístico es la estructura que más eligen las organizaciones para conformar sus equipos de redes sociales.
- ¿A qué hace referencia el «marketing en tiempo real»?
- ¿Verdadero o falso? Organizar una «toma de canal» (p. ej., dejar que un influencer tome el control de tu cuenta de Instagram o Twitter por un día) es una buena táctica para las marcas.
- ¿Verdadero o falso? En las redes sociales, un acuerdo de nivel de servicio (ANS) hace referencia a cuánto tiempo pasará entre que un cliente se comunica contigo hasta que tu empresa le responde.
- ¿Qué es la comercialización inbound en las redes sociales?
- ¿Cómo puedes usar la monitorización de las redes sociales para formar tus equipos de ventas y producto?
- ¿Cuál de las siguientes NO es una manera en que el contenido generado por usuarios puede ayudar a los marketers?
- ¿Verdadero o falso? Si usas lenguaje demasiado informal en tus respuestas en las redes sociales, perderás el respeto de tu audiencia.
- ¿Verdadero o falso? Si vas a publicar el mismo contenido en canales diferentes, asegúrate de hacerlo al mismo tiempo, en los mismos días y a la misma hora.
- ¿Verdadero o falso? Para elegir la herramienta de redes sociales adecuada, lo mejor que puedes hacer es pensar en tus objetivos comerciales y, luego, reducir las opciones en función de sus criterios.
- ¿Qué es un acuerdo de nivel de servicio (ANS) para las redes sociales?
- ¿Cuál es una de las principales ventajas de los Anuncios para clientes potenciales de Facebook?
- ¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de crisis en las redes sociales?
- Cuando se trata de la escucha en las redes sociales, ¿cómo puedes saber con cuáles empezar?
- ¿Por qué son útiles los hashtags?
- ¿Qué deberías hacer para obtener el apoyo de tus superiores si estás comenzando un proyecto en redes sociales y no tienes ninguna campaña pasada que puedas usar como referencia?
- ¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de lenguaje activo que deberías usar en una llamada a la acción?
- ¿Cómo puede la escucha en redes sociales aumentar la tasa de promoción de los clientes?
- ¿Verdadero o falso? Las interacciones personales no hacen que los clientes gasten más.
- ¿Verdadero o falso? Humanizar tu marca te da una ventaja competitiva porque a las personas les gusta relacionarse e invertir tiempo y dinero en alguien con quien se sienten identificados.
- ¿Verdadero o falso? El mundo cambió y, con él, la forma en que pensamos sobre el inbound marketing. Es por eso que la publicidad debería ser considerada parte de tu estrategia.
- ¿Las empresas tienen propiedad legal sobre el contenido que los usuarios generan sobre su marca?
- ¿En cuál red social deberías compartir contenido más seguido?
Un anuncio para tu próximo webinario sobre seguridad de red debería llevar a las personas directamente a ___________.
Un anuncio para tu próximo webinario sobre seguridad de red debería llevar a las personas directamente a ___________.
- una publicación del blog sobre seguridad de red
- la página principal de tu marca
- una página de destino para registrarse rápidamente al webinario
- la página de información de la empresa
¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de tener una estrategia en las redes sociales?
¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de tener una estrategia en las redes sociales?
- Las redes sociales te permiten expandir tus otros esfuerzos de marketing.
- Las redes sociales te ayudan a atraer compradores.
- Las redes sociales te ayudan a enviar mejores correos electrónicos.
- Las redes sociales son un recurso clave para fomentar el marketing boca a boca.
¿Qué porcentaje del recorrido del comprador es digital?
¿Qué porcentaje del recorrido del comprador es digital?
- El 20%
- El 52%
- El 90%
- El 67%
Explicación: La respuesta correcta es El 67%. En la actualidad, la mayoría del recorrido del comprador ocurre en entornos digitales. Con el auge de internet y las plataformas de redes sociales, los consumidores tienen acceso a una amplia gama de información sobre productos y servicios antes de realizar una compra. Desde la investigación inicial hasta la comparación de precios y la lectura de reseñas de productos, gran parte de este proceso se realiza en línea. Las empresas deben adaptarse a este cambio en el comportamiento del consumidor, asegurándose de tener una fuerte presencia en línea y ofreciendo contenido relevante y convincente en cada etapa del recorrido del comprador para influir en las decisiones de compra. Esto subraya la importancia de las estrategias de marketing digital efectivas y cómo las marcas pueden aprovechar el poder de la tecnología y las plataformas en línea para llegar y conectar con los consumidores de manera significativa.
¿Qué le interesa al equipo de liderazgo a la hora de diseñar el plan para las redes sociales? Elige todas las opciones que correspondan.
¿Qué le interesa al equipo de liderazgo a la hora de diseñar el plan para las redes sociales? Elige todas las opciones que correspondan.
- Sentimiento
- Ventaja competitiva
- Tasas de clickthrough
- Satisfacción del cliente
- Número de seguidores en las redes sociales
Explicación: El equipo de liderazgo está interesado en la ventaja competitiva y la satisfacción del cliente a la hora de diseñar el plan para las redes sociales. La ventaja competitiva es fundamental porque el liderazgo busca estrategias que posicionen a la empresa por delante de sus competidores en el mercado. Las redes sociales pueden ser un medio para destacar los puntos fuertes de la empresa, diferenciarla de la competencia y construir una imagen de marca sólida que atraiga a los clientes. Además, la satisfacción del cliente es esencial ya que un cliente satisfecho tiende a ser leal, recomendar la marca y proporcionar retroalimentación valiosa que puede impulsar la mejora continua. Las redes sociales ofrecen una plataforma para interactuar directamente con los clientes, comprender sus necesidades y preocupaciones, y ofrecer soluciones personalizadas que mejoren su experiencia. Por lo tanto, al considerar la ventaja competitiva y la satisfacción del cliente en el diseño del plan para las redes sociales, el equipo de liderazgo puede desarrollar estrategias efectivas que impulsen el éxito y el crecimiento de la empresa a largo plazo. Las otras opciones, como el sentimiento, las tasas de clickthrough y el número de seguidores en las redes sociales, aunque importantes, no capturan directamente los objetivos estratégicos fundamentales del equipo de liderazgo en este contexto específico.
¿Qué KPI suele ser una métrica de vanidad?
¿Qué KPI suele ser una métrica de vanidad?
- Alcance
- Interacción
- Retorno de la inversión (ROI)
- Retención y lealtad
Explicación: La métrica de vanidad suele ser aquella que no está directamente relacionada con los objetivos comerciales o el valor real que aporta una estrategia de marketing. En este caso, la opción correcta es “Alcance”. Aunque el alcance puede ser importante para aumentar la visibilidad de una marca o un contenido, no necesariamente se traduce directamente en acciones que generen ingresos o impacten en el éxito comercial. El alcance puede inflar artificialmente la percepción del éxito de una campaña al mostrar cuántas personas han sido expuestas al contenido, pero no proporciona información sobre cómo estas interacciones contribuyen a los objetivos comerciales, como la generación de leads o las ventas. En contraste, métricas como la interacción, el retorno de la inversión (ROI) y la retención y lealtad están más directamente relacionadas con resultados tangibles y acciones que impactan en el negocio. La interacción puede indicar el nivel de compromiso de la audiencia con el contenido, el ROI evalúa la eficacia de una inversión en marketing en términos de ganancias generadas, y la retención y lealtad miden la satisfacción y fidelidad de los clientes. Por lo tanto, aunque el alcance puede ser una métrica llamativa, es importante no centrarse únicamente en él y considerar métricas más significativas y orientadas al rendimiento para evaluar el éxito de una estrategia de marketing.