Respuestas del Examen de Certificación Ventas sin fricción de HubSpot

Respuestas del Examen de Certificación Ventas sin fricción de HubSpot

 

 

1. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?

Los embudos y flywheels son dos maneras diferentes de decir lo mismo.

El embudo es un mejor modelo de negocios que el flywheel porque te permite comparar el rendimiento de dos representantes de ventas.

El flywheel es el mejor modelo para los equipos de atención al cliente y el embudo es el mejor modelo para los equipos de ventas.

El flywheel es un mejor modelo que el embudo porque tiene en cuenta el impacto que los clientes actuales tienen sobre los clientes futuros.

 

2. ¿A quiénes intenta brindar una mejor experiencia el modelo de ventas sin fricción?

Representantes de ventas y sus prospectos

Representantes de ventas y sus líderes

Equipos ejecutivos y líderes de ventas

Clientes y prospectos

 

3. ¿Verdadero o falso? En general, los equipos de ventas B2B son mejores que los equipos que venden directamente a los consumidores a la hora de brindar una experiencia positiva a los clientes.

Verdadero

Falso

 

4. Si ya cuentas con un marco de ventas y decides implementar el modelo de ventas sin fricción, ¿qué relación habrá entre los dos modelos?

En la mayoría de los casos, el marco de ventas sin fricción reemplazará tu modelo actual.

En la mayoría de los casos, el marco de ventas sin fricción complementará tu modelo actual.

En la mayoría de los casos, el marco de ventas sin fricción se convertirá en el modelo dominante.

En la mayoría de los casos, con el marco de ventas sin fricción deberás hacer pequeños ajustes al modelo actual.

 

5. Cuando piensas en tu organización de ventas como un flywheel o ciclo, ¿cuál de los siguientes objetivos es el más adecuado?

Reducir la fuerza y aumentar la fricción

Aumentar la fuerza y la fricción

Reducir la fuerza y la fricción

Aumentar la fuerza y reducir la fricción

 

6. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de fuerza?

Clientes satisfechos

Introducción automática de datos

Introducción manual de datos

Reuniones sobre el pipeline

 

7. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de fricción?

Introducción manual de datos

Introducción automática de datos

Clientes satisfechos

Reuniones sobre el pipeline

 

8. ¿Verdadero o falso? La mayoría de los equipos de ventas están haciendo todo lo posible por aplicar fuerza a sus flywheels.

Verdadero

Falso

 

9. ¿Verdadero o falso? La mayoría de los equipos de ventas están haciendo todo lo posible por eliminar fricción en sus flywheels.

Verdadero

Falso

 

10. ¿Cuáles son las etapas del modelo de ventas sin fricción?

Habilitar, alinear y transformar

Atraer, interactuar y deleitar

Identificar, conectar, explorar y asesorar

Interactuar, guiar y crecer

 

 

• ¿Cuál es la relación entre las tres etapas del modelo de ventas sin fricción?
• Completa la frase: El objetivo de la etapa de habilitación es habilitar a tu equipo para que ______.
• Cuáles son las métricas más importantes en la etapa de habilitación?
• Completa la frase: El objetivo de la etapa de alineación es alinear a tu equipo con ______.
• ¿Cuáles son las métricas más importantes en la etapa de alineación?
• Completa la frase: El objetivo de la etapa de transformación es transformar ______.
• ¿Cuál es la responsabilidad más importante de los mánagers de ventas?
• ¿Cuáles son las métricas más importantes en la etapa de transformación?
• En promedio, ¿qué parte del día dedican los representantes de ventas a vender?
• ¿Verdadero o falso? Tu equipo de ventas solo debería hacer cosas que brinden valor a los prospectos.
• ¿En qué dos actividades deberías centrar tu atención durante la etapa de habilitación del modelo de ventas sin fricción?
• ¿Verdadero o falso? Algunas tareas que pueden automatizarse deberían hacerse manualmente para garantizar que tus representantes de ventas tengan control total y responsabilidad sobre ellas.
• ¿Cuál de estos es un atributo de un equipo de ventas bien alineado con el comprador?
• ¿Cuál de estos es un atributo de un equipo de ventas con una cultura de aprendizaje?
• ¿En qué etapa del modelo de ventas sin fricción es importante el registro automático de correos electrónicos?
• ¿En qué etapa del modelo de ventas sin fricción son importantes las plantillas de correo electrónico y las secuencias?
• ¿Verdadero o falso? La mayoría de los compradores confía en los representantes de ventas.
• ¿Cuáles son las etapas del recorrido del comprador?
• En la etapa de reconocimiento del recorrido del comprador, ¿qué descubre el comprador?
• En la etapa de consideración del recorrido del comprador, ¿qué considera el comprador?
• ¿En qué momento del recorrido del comprador deberías tratar de conectar con un comprador?
• ¿En qué etapa de una estrategia de ventas inbound son importantes la inteligencia de leads, la priorización de leads y la cronología de los contactos?
• ¿En qué etapa de una estrategia de ventas inbound un representante de ventas ayudaría a sus leads a decidir los pasos a seguir?
• ¿En qué etapa de una estrategia de ventas inbound un representante de ventas usaría un modelo de calificación de leads para descubrir las necesidades del comprador?
• ¿En qué etapa de una estrategia de ventas inbound son importantes las herramientas Correo, Llamadas, Chat en directo y Reuniones?
• ¿Cuál es la mejor agenda para una reunión de ventas?
• ¿Verdadero o falso? Cada presentación de ventas debería personalizarse según a quién esté destinada.
• ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los equipos de ventas es verdadera?
• ¿Verdadero o falso? Disponer de datos de ventas confiables es necesario para crear un programa de capacitación eficaz.
• ¿Cuáles son las etapas del modelo de capacitación GROW?
• Durante la etapa Objetivo del modelo GROW, ¿cuál es tu función en la capacitación?
• Durante la etapa Realidad del modelo GROW, ¿cuál es tu función en la capacitación?
• Durante la etapa Opciones del modelo GROW, ¿cuál es tu función en la capacitación?
• Durante la etapa Plan a futuro del modelo GROW, ¿cuál es tu función en la capacitación?
• ¿Verdadero o falso? Cuando capacitas a un representante de ventas, debes pasar más tiempo escuchando que hablando.
• ¿Cuál de estas en una ventaja del modelo GROW?
• ¿Verdadero o falso? Permitir que los representantes de ventas se ayuden entre sí los distraerá de su principal responsabilidad: encontrar y cerrar nuevos negocios.
• ¿Cómo puede una revisión de grabación formar parte de una estrategia de capacitación?
• ¿Cómo pueden convertirse las reuniones sobre el pipeline en oportunidades de capacitación?
• ¿Cuál es el rol de los representantes de ventas en la ejecución de una estrategia inbound?
• Si un equipo de ventas tiene problemas priorizando a los leads, ¿qué etapa del modelo de ventas sin fricción le será más útil?
• Si un equipo de ventas tiene leads de baja calidad, ¿qué etapa del modelo de ventas sin fricción le será más útil?
• Si un equipo de ventas tiene problemas para sincronizar todos sus sistemas, ¿qué etapa del modelo de ventas sin fricción le será más útil?
• Si un equipo de ventas realiza demasiadas tareas repetitivas, ¿qué etapa del modelo de ventas sin fricción le será más útil?
• Si los leads tienen problemas para ponerse en contacto con sus representantes de ventas asignados, ¿qué etapa del modelo de ventas sin fricción les será más útil?
• Si un equipo de ventas tiende a tener negociaciones hostiles con los prospectos, ¿qué etapa del modelo de ventas sin fricción le será más útil?
• Si un equipo de ventas les pide a sus prospectos que asuman un compromiso enorme desde el inicio del proceso, ¿qué etapa del modelo de ventas sin fricción le será más útil?
• Si un equipo de ventas no es constante en el cumplimiento de sus cuotas, ¿qué etapa del modelo de ventas sin fricción le será más útil?
• Si un equipo de ventas no tiene un buen programa de inducción para los nuevos empleados, ¿qué etapa del modelo de ventas sin fricción le será más útil?
• Si los mánagers de ventas pasan más tiempo creando informes sobre el rendimientos de sus equipos que capacitando a sus representantes de ventas, ¿qué etapa del modelo de ventas sin fricción les será más útil?