Respuestas Examen 600-101 Community Manager Certificado por Meta (Facebook)

Respuestas Examen 600-101 Community Manager Certificado por Meta (Facebook)

 

 

Algunas respuestas:

 

Un administrador de la comunidad necesita comenzar un nuevo grupo con los objetivos principales de hacer crecer a los miembros y seguidores. El community manager quiere centrarse en el crecimiento basado en la calidad.

¿Q tres acciones debe tomar el community manager? (Elija 3)

• Crear un calendario editorial para el primer mes de contenido
• Ejecute una campaña publicitaria en plataformas relevantes para dirigirse a la audiencia adecuada
• Asigne objetivos a cada persona del equipo para invitar a nuevas personas
• Fomente las referencias de boca en boca mediante la creación de una campaña atractiva
• Invite a los miembros a compartir contenido popular de otras páginas y grupos

 

 

Los miembros de un grupo de usuarios de software envían publicaciones que recomiendan productos de la competencia. Esto va en contra de una regla de grupo que prohíbe mencionar competidores en publicaciones o comentarios. La aprobación posterior para la comunidad está activada.

¿Qué dos acciones debe tomar el administrador de la comunidad? (Elija 2)

• Pide a los miembros que van en contra de las reglas del grupo que se expliquen en los comentarios.
• Crear y programar contenido para reforzar los principios rectores de la comunidad.
• Use la herramienta de rechazo con comentarios para recordar a las personas las reglas del grupo que han violado
• Cree una encuesta en la comunidad para preguntar si se deben introducir nuevos principios rectores.

 

Un administrador de la comunidad trabaja en un grupo de Facebook que trata temas delicados. Las identidades personales del equipo de administración del grupo deben mantenerse confidenciales. El administrador de la comunidad quiere permitir que los administradores moderen las discusiones mientras protegen completamente sus perfiles personales del acoso.

¿Qué debe hacer el community manager?

• Aplicar una política estricta de bloqueo de cualquier perfil que envíe un mensaje a un miembro del equipo de administración
• Crear una cuenta de moderación conjunta con el nombre del grupo
• Hacer que la página de Facebook del equipo sea administrador del grupo
• Ingrese una lista de palabras clave potencialmente ofensivas en la herramienta de moderación

 

Una marca automotriz establecida tiene una base de clientes actual que tiene entre 45 y 60 años. La marca está lanzando un nuevo automóvil a un precio más bajo para alentar las compras de los compradores más jóvenes.

¿Que dos estrategias debería usar el administrador de la comunidad para llegar a esta nueva audiencia en las plataformas sociales existentes? (Elija 2)

• Revise las ideas para determinar qué contenido anterior resuena con este grupo de edad
• Optimice la estrategia de medios para dirigirse a todas las personas mayores de 16 años
• Ajuste la estrategia de contenido para utilizar la jerga y cambiar el tono de voz en el contenido de las publicaciones
• Llevar a cabo una investigación de la competencia para comprender cómo las marcas rivales logran el éxito
• Diseñar una competencia entre los miembros de la audiencia existentes

 

Cuando una marca de cuidado del cabello está lanzando una nueva línea de productos para hombres. Su comunidad de Instagram existente consiste principalmente en mujeres. El administrador de la comunidad quiere comercializar a seguidores masculinos y construir una estrategia integrada tanto para hombres como para mujeres.

¿Qué debe hacer el community manager para cumplir este objetivo?

• Cambiar la estrategia de contenido para dirigirse a los seguidores masculinos durante el lanzamiento
• Etiquetar a personas influyentes para compartir el contenido y el hashtag de la campaña.
• Crear una cuenta de redes sociales para el nuevo producto.
• Cree publicaciones dirigidas y asegúrese de que el contenido y el tono sean inclusivos

 

Si un nuevo community manager se une al equipo de un gran minorista en línea. Esta persona es uno de los nueve administradores de la comunidad que manejan consultas de soporte. Los administradores de la comunidad deben permanecer en la marca mientras mantienen una presencia individual en la comunidad.

¿Q opción debe usar cada community manager?

• • Un perfil con la marca de la empresa utilizado por todos los administradores de la comunidad con cada respuesta firmada por su nombre
  • Los perfiles personales de cada community manager para que quede claro quién responde
  • El resultado acordado de una encuesta reciente que establece que cada administrador de la comunidad usará sus iniciales
  • El enfoque que el equipo acordó y la empresa aprobó

 

El administrador de la comunidad administra una página de Facebook para una organización bancaria global. Este es un grupo establecido con principios rectores claros y protocolos internos de escalada. Un miembro de la comunidad comenta una publicación reciente para amenazar a la organización a menos que el miembro reciba una resolución a un problema reciente.

¿Que paso debe dar el community manager?

• • Llame a las autoridades locales de inmediato para denunciar la amenaza.
  • Abra una conversación con el miembro de la comunidad y discuta sus preocupaciones.
  • Eliminar los comentarios y prohibir al miembro de la comunidad de la página
  • Plantee el problema al punto de contacto más relevante internamente

 

 

Una marca establecida de café de gama media está lanzando una nueva línea de productos de espresso de gama alta. Necesita promocionar sus productos a través de nuevos canales sociales para llegar a los consumidores premium. El administrador de la comunidad debe crear una estrategia de lanzamiento para presentar a las partes interesadas internas para respaldar esta nueva gama de productos.

¿Qué dos factores debe abordar el community manager en esta presentación? (Elija 2)

• Determinar los objetivos de lanzamiento y los hitos a alcanzar
• Decidir sobre el público objetivo y qué plataformas utilizar para llegar a ellos
• Revisar el rendimiento del canal existente y replicar la estrategia
• Definir criterios de asociación con personas influyentes clave en alimentos y bebidas

 

El administrador de la comunidad de una organización sin fines de lucro contacta a los funcionarios del gobierno local con una idea para un parque de ejercicios solo para personas mayores en un espacio verde local.

Si el administrador de la comunidad debe proporcionar evidencia a la organización sin fines de lucro que la ayudará a construir relaciones con socios gubernamentales potenciales.

¿Q dos tácticas proactivas debería usar el community manager en esta situación? (Elija 2)

• Publique anuncios en plataformas digitales que soliciten comentarios sobre la idea del parque
• Cree una encuesta para que la comunidad evalúe el interés en el parque e informe los hallazgos a la organización sin fines de lucro.
• Coloque un cartel en el espacio verde pidiendo que se construya el gimnasio y compártalo en las redes sociales.
• Monitoree audiencias solo para personas mayores en las redes sociales para conversaciones recreativas al aire libre

 

Un community manager de una cadena nacional de grandes almacenes tiene muchas partes interesadas internas que gestionar, especialmente en los departamentos de hogar y jardín, moda masculina y moda femenina, que representan el mayor volumen de ventas.

El administrador de la comunidad debe crear un calendario de contenido mensual que incluya publicaciones que representen a cada departamento.

¿Que debe hacer primero el community manager?

• • Revise los resultados de publicaciones anteriores y reutilice el contenido que funcionó mejor
  • Prioriza el contenido del departamento que está más pulido y listo para publicar
  • Investigue a los competidores y reproduzca tácticas creativas populares que funcionen bien para ellos.
  • Revise los resúmenes de las partes interesadas internas que describen los mensajes clave, los detalles y los objetivos

 

Una marca de cuidado personal masculino está organizando un evento exclusivo con un grupo de personas influyentes en Instagram, superfans de la marca y contactos de prensa para probar su nueva gama de productos. El community manager estará presente en el evento para capturar contenido de fotos y videos. El objetivo es generar entusiasmo y compromiso con los no asistentes en Instagram en torno a la nueva gama de productos.

¿Qué debe hacer el community manager?

• • • Publicar contenido teaser
    • Usa Instagram Live en el evento
    • Anime a los espectadores a compartir sus looks de alfombra roja
    • Centrarse en el contenido de vídeo
    • Comparte la historia de Instagram de la marca con amigos cercanos
    • Use hashtags locales para aumentar el alcance
    • Curar el contenido capturado
    • Etiquetar asistentes clave
    • Planifique una narrativa completa para las Historias de Instagram antes de compartir
    • Volver a publicar contenido de influencers
    • Comparte cada historia etiquetada con el hashtag del evento
    • Compartir videos detrás de cámaras en tiempo real

 

Es Abril y se acerca el Día de la Tierra. Un grupo de padres ha mostrado interés en la sostenibilidad, por lo que el administrador de la comunidad genera ideas nuevas para involucrar a la comunidad.

¿Cuáles son los dos pasos más eficientes que debe tomar el administrador de la comunidad para informar la planificación de la campaña? (Elija 2)

• • Revisar las ubicaciones geográficas de los miembros del grupo
  • Realice una búsqueda de palabras clave de sostenibilidad
  • Lanzar una encuesta para entender qué temas son de interés
  • Analiza los temas de las publicaciones de los últimos tres abriles.
  • Mira los tres mejores documentales sobre la naturaleza estrenados este año

 

 

Un influencer de Instagram de Suiza utiliza un enfoque único de contenido específico de la región. Un administrador de la comunidad está ayudando al influencer a expandirse a un país vecino, Austria. El objetivo principal es ser la fuente de información número uno en la región.

¿Qu dos acciones debe tomar el administrador de la comunidad para apoyar la meta? (Elija 2)

• • Adaptar el dialecto local y reutilizar contenido de gran éxito
  • Publique anuncios dirigidos a audiencias similares en Austria
  • Mida la audiencia de los seguidores austriacos en las plataformas existentes
  • Pida a los miembros de la comunidad que envíen perfiles en Austria para seguir

 

Una comunidad inclusiva de futbolistas gana un premio cívico, que le otorga un ingreso para contratar a un community manager. Muchos de los miembros de la comunidad tienen problemas de visión.

¿Que dos actividades debe realizar el administrador de la comunidad recién contratado para involucrar a la comunidad? (Elija 2)

• • Publicar imágenes que estén alineadas con la identidad corporativa
  • Cree una serie de preguntas del día basadas en texto muy atractivas
  • Comparte videos virales para generar debate
  • Anime con frecuencia a los miembros a describir sus mejores trucos de fútbol.

 

 

Si un nuevo miembro de un grupo de padres pide consejo sobre cómo manejar un incidente de intimidación. La pregunta del miembro ha sido publicada durante varias horas. Ningún otro miembro ha respondido.

¿Q acción más efectiva para promover la discusión y colaboración sobre este tema entre los padres de este grupo?

• • Recomendar recursos externos sobre el tema
  • Vuelva a publicar la pregunta como un anuncio
  • Publica un comentario etiquetando a otros miembros que puedan ayudar
  • Envía un mensaje a algunos miembros relevantes para pedirles que comenten

 

 

Si una marca farmacéutica anuncia un nuevo medicamento para detener la propagación de una enfermedad importante. Luego de que la marca compartiera un comunicado de prensa en sus redes sociales, 10 personas afirman que otro de los medicamentos de la marca provoca efectos secundarios graves. Un reportero de salud de un periódico importante recoge la historia y comparte los comentarios en su propio canal. Se comparten docenas de comentarios relevantes adicionales en la publicación del comunicado de prensa de la marca. El liderazgo le pide al administrador de la comunidad que documente los comentarios orgánicos y relevantes durante las próximas dos semanas.

¿Qué curso de acción debe tomar el administrador de la comunidad para monitorear de manera eficiente la conversación en busca de posibles escalamientos?

 

• Cree y rastree palabras clave relevantes en los canales de redes sociales
• Revise los comentarios en la publicación del comunicado de prensa de la empresa
• Activar una alerta de noticias para artículos adicionales
• Cree una publicación específicamente para recopilar comentarios de la comunidad

 

Una comunidad bien establecida de más de 50,000 informa una tasa de satisfacción universalmente alta de los miembros a través de encuestas y sondeos. Sin embargo, un contingente de 2.000 miembros planea formar su propia organización comunitaria debido a desacuerdos ideológicos dentro de la comunidad titular. La nueva comunidad tiene una misión similar pero una marca diferente. Los miembros de la nueva comunidad quieren continuar participando en la comunidad existente pero poner más esfuerzo en la nueva organización.

¿Cómo debe proceder el community manager actual?

• • Crear una publicación que desaliente a los miembros a unirse a la nueva comunidad
  • Enlace a la nueva comunidad y anime a las personas a unirse a ella.
  • Continuar enfocándose en la comunidad original
  • Quitar a los miembros que se unen a la nueva comunidad

 

 

El administrador de la comunidad de un grupo de redes profesionales organiza un evento anual en persona. La comunidad necesita hacer una transición rápida del evento a un entorno en línea.

¿Qué debe hacer el administrador de la comunidad para mantener a las personas involucradas durante el evento en línea?

 

• Cree un cronograma e invite a los asistentes a sesiones que se alineen con sus intereses
• Pida a los asistentes que creen subcomunidades y supervisen las conversaciones
• Inicie una nueva comunidad y publique contenido de eventos allí
• Cree un anuncio y dirija la asistencia de comunidades externas

 

El administrador de la comunidad trabaja para una empresa que presenta un nuevo producto a nivel mundial al mediodía PST. El administrador de la comunidad desea generar un compromiso que consista en la retroalimentación inicial del producto por parte de la audiencia objetivo dentro de la primera hora del lanzamiento.

¿De qué dos formas debería el community manager generar comentarios valiosos sobre el producto? (Elija 2)

• Incluya una pregunta de discusión sobre el producto que se está lanzando.
• Haga preguntas de seguimiento a medida que las personas dejan comentarios
• Publicar un enlace a un comunicado de prensa que anuncie el lanzamiento de un product
• Asociarse con personas influyentes para generar publicaciones sobre el lanzamiento

 

Un famoso miembro de la comunidad de celebridades viola una regla de grupo que no permite publicaciones que contengan discusiones políticas. La aprobación posterior está activada en este grupo.

Esta es la primera vez que este miembro de la comunidad ha enviado una publicación y la primera vez que el miembro de la comunidad ha violado los principios rectores.

¿Cuáles son dos cursos de acción que el administrador de la comunidad puede tomar en esta situación para mantener la cultura del grupo? (Elija 2)

• Tratar a la celebridad de acuerdo con la política del grupo.
• Aprueba la publicación con una advertencia a la celebridad
• Rechace la publicación con comentarios para educar a la celebridad sobre la política del grupo
• Ajustar las reglas para permitir contenido político y generar más participación grupal
• Aprueba la publicación y cierra los comentarios para evitar discusiones políticas.

 

Consulte la tabla.

 

Publicado	Escribe	Alcanzar	Compromiso	Promover
24-02-2020	Enlace	1,400	90 clics en publicaciones 24 reacciones, comentarios y acciones	Orgánico
21-02-2020	Video	2,300	333 clics en publicaciones 112 reacciones, comentarios y acciones	Orgánicamentee
20-02-2020	Imagen	4500	172 clics en publicaciones 243 reacciones, comentarios y acciones	Orgánico

 

Cuando activista local realiza una prueba con diferentes medios en una página de Facebook. El activista quiere mejorar los resultados orgánicos y crear más conciencia sobre las violaciones de los derechos humanos.

¿Q información debe proporcionar un community manager al activista?

• • La publicación del enlace y el video obtuvo más reconocimiento que la publicación de la imagen.
  • La publicación del enlace debe promocionarse con anuncios si el objetivo principal es alcanzar
  • La publicación de imágenes es la más exitosa si el alcance es más importante que el compromiso.
  • La publicación de video debe promocionarse con anuncios si el objetivo principal es la participación.

 

Un museo local está inaugurando una nueva exposición. El director del museo le pide al administrador de la comunidad que use las redes sociales para generar entusiasmo por la nueva exposición. El administrador de la comunidad ejecuta una campaña orgánica en Facebook a través de una combinación de publicaciones de personas influyentes, testimonios de visitantes y citas de prensa.

¿Qué enfoque debe usar el administrador de la comunidad para medir qué tan bien recibida fue la exposición?

• • Mide la tasa de participación en las publicaciones de los influencers
  • Analice el alcance de las publicaciones relacionadas con exposiciones a través del administrador de anuncios
  • Determine el sentimiento escaneando comentarios positivos y negativos
  • Registre el número total de comentarios de la campaña a través de información nativa

 

Una comunidad local en línea conecta a empleadores con refugiados. La división actual de la comunidad es 70% refugiados y 30% empleadores. El administrador de la comunidad está creando un informe para mostrar el potencial y los desafíos de la comunidad para futuros socios y quiere alentar a más empleadores a unirse.

¿Que dos ideas debería usar el administrador de la comunidad en esta situación? (Elija 2)

• Alta satisfacción de los partidos basada en encuestas frecuentes
• Principales publicaciones que rastrean las tendencias del conjunto de habilidades de los refugiados
• Número de puestos de ofertas de empleo por parte de los empleadores
• Compromiso en las publicaciones de los refugiados

 

El museo de arte local decide lanzar una comunidad solo por invitación para las personas que compraron una membresía del museo. El administrador de la comunidad necesita crear un informe sobre el primer mes del grupo y quiere centrarse específicamente en el compromiso.

¿Q dos KPI debe incluir el community manager en el primer informe sobre el grupo? (Elija 2)

• Nuevos miembros con el tiempo
• Miembros que invitaron amigos
• Publicaciones creadas por administradores
• Número de comentarios

 

Si un capítulo regional de una organización sin fines de lucro está bajo amenaza de cierre por parte de su comité nacional. El administrador de la comunidad ha sido invitado a una reunión para brindar evidencia del valor que el capítulo local aporta a los miembros en su área geográfica y para discutir los planes propuestos.

¿Qué dos acciones debe tomar el administrador de la comunidad para prepararse para la reunión? (Elija 2)

• • Envíe un mensaje a cada uno de los miembros de la comunidad solicitando sus opiniones sobre el cierre propuesto.
  • Inicie una petición contra el cierre propuesto y solicite a los miembros de la comunidad que la distribuyan ampliamente
  • Invite a la comunidad a enviar sus historias de éxito para que puedan compartirse con el comité nacional
  • Monitoree el sentimiento a través de los canales digitales dentro del área de enfoque de la organización

 

Un community manager para un influencer se centra en el liderazgo intelectual y el bienestar.

El influencer tiene los siguientes activos:

• Una página de Facebook con 500.000 seguidores
• Un grupo de Facebook con 30.000 miembros
• Una cuenta de Instagram con 200.000 seguidores

 

El community manager necesita evaluar posibles fuentes de ingresos.

¿Qué tres enfoques debería recomendar el administrador de la comunidad? (Elija 3)

• Posiciona al influencer como un líder de pensamiento y cobra honorarios por hablar
• Implementar una tarifa para los miembros que publican más de una vez por semana
• Comente públicamente las cuentas de los patrocinadores para proponer una asociación
• Configure un botón de página para aumentar las ventas en línea en el sitio web del influencer
• Organice reuniones comunitarias asequibles para asistir a un espectáculo en vivo del influencer

 

 

 

Otras certificaciones de Meta (Facebook):

• Respuestas Examen 100-101 Asociado Marketing Digital Certificado Meta (Facebook)
• Respuestas Examen 200-101 Marketing Science Profesional Certificado Meta (Facebook)
• Respuestas Examen 300-101 Estrategias Creativas Profesional Certificado Meta (Facebook)
• Respuestas Examen 400-101 Profesional Planificación de Medios Certificado por Meta (Facebook)
• Respuestas Examen 410-101 Profesional Compra de medios Certificado por Meta (Facebook)
• Respuestas Examen 600-101 Community Manager Certificado por Meta (Facebook)
• Respuestas Examen 700-101 Spark AR Certificado Meta (Facebook)