________ es/son para quienes necesitan crear informes básicos prediseñados.
- El generador de informes
- Las analíticas de servicio
- La biblioteca de informes
- El sintetizador de informes
Explicación:
Las analíticas de servicio. La respuesta seleccionada es correcta porque las analíticas de servicio son herramientas diseñadas para proporcionar informes básicos prediseñados a aquellos que necesitan acceder a datos de forma rápida y sencilla. Estas analíticas ofrecen una variedad de informes listos para usar que cubren métricas y estadísticas clave relacionadas con el servicio al cliente, como el tiempo de respuesta promedio, la tasa de resolución de tickets, la satisfacción del cliente, entre otros. Estos informes son útiles para supervisar el rendimiento del equipo de soporte, identificar tendencias, y tomar decisiones informadas para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. Al ser prediseñados, las analíticas de servicio eliminan la necesidad de crear informes desde cero, lo que ahorra tiempo y esfuerzo, especialmente para aquellos usuarios que no tienen experiencia en la creación de informes personalizados. Por lo tanto, las analíticas de servicio son la opción ideal para quienes necesitan acceder rápidamente a informes básicos y fundamentales sobre el rendimiento del servicio al cliente.