Si intentas mejorar el valor de la vida del cliente, ¿en qué fase del flywheel de marketing deberías centrarte?
- Atraer
- Interactuar
- Deleitar
- Considerar
Explicación: Si estás buscando mejorar el valor de vida del cliente, la fase del flywheel de marketing en la que deberías centrarte es en “Deleitar”. Esta fase se centra en proporcionar experiencias excepcionales a los clientes existentes para fomentar la lealtad, la retención y el boca a boca positivo. Al deleitar a tus clientes, no solo fortaleces las relaciones con ellos, sino que también los conviertes en defensores de tu marca, lo que puede llevar a recomendaciones y referencias a nuevos clientes potenciales. Además, al priorizar la fase de deleite, estás demostrando un compromiso continuo con la satisfacción del cliente y la entrega de valor más allá de la venta inicial, lo que puede generar ingresos recurrentes a largo plazo y aumentar la rentabilidad general de tu empresa. En resumen, al centrarte en deleitar a tus clientes, estás cultivando relaciones sólidas y duraderas que son fundamentales para impulsar el crecimiento sostenible y el éxito a largo plazo de tu negocio.