Si tu acuerdo de nivel de servicio establece que el equipo de marketing debe producir más leads de los que genera normalmente, ¿qué es lo PRIMERO que deberías hacer?
- Evaluar tus recursos de marketing para ver si pueden reutilizarse como materiales de alto rendimiento.
- Recalcular el ANS para incluir objetivos más razonables.
- Contratar más personal de marketing.
- Implementar una plataforma de automatización del marketing para acelerar los procesos.
Explicación: La respuesta correcta es evaluar tus recursos de marketing para ver si pueden reutilizarse como materiales de alto rendimiento. Antes de realizar cualquier ajuste en el acuerdo de nivel de servicio (ANS) o tomar medidas como contratar más personal de marketing o implementar una nueva plataforma de automatización del marketing, es fundamental evaluar y optimizar los recursos existentes. Esto implica revisar detenidamente todas las estrategias, campañas, canales y activos de marketing disponibles para identificar oportunidades de mejora y maximizar su efectividad en la generación de leads. Al reutilizar y optimizar los recursos existentes, se puede aumentar la eficiencia y la productividad del equipo de marketing sin incurrir necesariamente en costos adicionales. Además, esta acción permite identificar qué recursos están funcionando mejor y cómo se pueden replicar o ampliar para alcanzar los objetivos del ANS de manera más efectiva. Posteriormente, si después de esta evaluación se determina que los recursos existentes no son suficientes para cumplir con los nuevos objetivos del ANS, entonces se pueden considerar opciones como ajustar los objetivos del ANS o realizar inversiones adicionales en recursos, como contratar más personal o implementar nuevas herramientas tecnológicas. Sin embargo, evaluar y optimizar los recursos existentes debe ser el primer paso, ya que proporciona una base sólida para tomar decisiones informadas y garantizar un uso eficiente de los recursos disponibles. Las otras opciones podrían ser apropiadas en circunstancias específicas, pero evaluar los recursos existentes es el paso inicial más prudente y estratégico para abordar el desafío de generar más leads según lo establecido en el ANS.