CertificationAnswers

Te ayudamos a preparar y aprobar tus exámenes de certificación de marketing online

EN FR ES DE IT PT RU PL NL TR JA

Vicen Martinez

¿Por qué deberías crear un buyer persona negativo?

By

¿Por qué deberías crear un buyer persona negativo?

  • Para asegurarte de que tus esfuerzos de marketing y ventas se dirijan a las personas correctas
  • Para saber dónde gastar tu presupuesto publicitario
  • Para elaborar una mejor historia de buyer persona
  • Todas las opciones son correctas

 

Explicación: Deberías crear un buyer persona negativo para asegurarte de que tus esfuerzos de marketing y ventas se dirijan a las personas correctas. Esta respuesta es la correcta porque desarrollar un buyer persona negativo implica identificar a las personas que no son tu público objetivo ideal. Al entender quiénes no son tus clientes ideales, puedes enfocar tus recursos y esfuerzos en aquellos segmentos de mercado que tienen más probabilidades de convertirse en clientes reales. Al evitar dirigir tus mensajes y campañas a personas que no están interesadas en tus productos o servicios, puedes aumentar la eficiencia de tus estrategias de marketing y ventas, lo que resulta en una mejor utilización de tu presupuesto y una mayor tasa de conversión. Las otras opciones no son correctas, ya que la elaboración de una historia de buyer persona o la asignación de presupuesto publicitario no son necesariamente los objetivos principales al crear un buyer persona negativo. Sin embargo, asegurarse de dirigirse a las personas correctas es fundamental para el éxito de cualquier estrategia de marketing y ventas.

¿Por qué deberías confiar en los influencers y darles libertad a la hora de crear?

By

¿Por qué deberías confiar en los influencers y darles libertad a la hora de crear?

  • Son famosos.
  • Entienden a su audiencia y lo que esta quiere.
  • Podrían sabotear tu marca si no los dejas hacer las cosas a su manera.
  • Podrían pedirles a sus amigos famosos que ayuden a tu marca.

 

Explicación: La razón por la cual deberías confiar en los influencers y darles libertad a la hora de crear es porque entienden a su audiencia y lo que esta quiere. Esta respuesta es correcta porque los influencers suelen tener un conocimiento profundo de su base de seguidores y comprenden qué tipo de contenido resonará mejor con ellos. Al otorgarles libertad creativa, les permites adaptar su mensaje de manera más efectiva para satisfacer las necesidades e intereses de su audiencia, lo que puede conducir a una mayor autenticidad y credibilidad en sus publicaciones. Al mismo tiempo, al permitirles ser creativos, es más probable que los influencers se comprometan plenamente con el contenido que están produciendo, lo que puede llevar a resultados más positivos para tu marca en términos de participación, alcance y percepción de la audiencia. Es importante reconocer que los influencers no son simplemente figuras famosas, sino individuos que han construido una relación genuina con su audiencia a través de contenido auténtico y relevante. Permitirles la libertad de crear en su propio estilo contribuye a mantener esa autenticidad y a maximizar el impacto de su colaboración con tu marca.

¿Por qué aparece «Desconocido» en los datos de ubicación o región de tu informe de países?

By

¿Por qué aparece «Desconocido» en los datos de ubicación o región de tu informe de países?

  • El motor de búsqueda encripta los datos del usuario. Esto es normal en Google.
  • Los datos ISO de la región opaís no están disponibles.
  • Un contacto envió un formulario de HubSpot en una página que no tenía el código de seguimiento de HubSpot.
  • Todavía no has configurado el informe de fuentes con tu mánager de cuenta de HubSpot.

 

Explicación: La respuesta correcta es que “Los datos ISO de la región o país no están disponibles.” Esto se debe a que los datos de ubicación o región pueden aparecer como “Desconocido” en un informe de países cuando la información específica sobre la región o el país no está disponible en la base de datos. Los datos de ubicación se suelen recopilar utilizando códigos ISO de país o regiones, y si esta información falta o no se puede determinar correctamente, la ubicación puede mostrarse como “Desconocido”. Esto puede suceder por diversas razones, como limitaciones en la capacidad para rastrear la ubicación del usuario debido a la privacidad o la falta de datos precisos proporcionados por los motores de búsqueda u otros canales de origen de datos. Por lo tanto, la aparición de “Desconocido” en los datos de ubicación o región indica que la información necesaria para identificar la ubicación específica no está disponible en el informe.

¿Para qué sirven las etiquetas de encabezado?

By

¿Para qué sirven las etiquetas de encabezado?

  • Para proporcionar una estructura jerárquica a una página web
  • Para animar a los lectores a hacer clic en una página
  • Para describir con precisión el contenido de una página web
  • Para proporcionar a los rastreadores de los motores de búsqueda información sobre una página

 

Explicación: Las etiquetas de encabezado sirven para proporcionar una estructura jerárquica a una página web. Esta opción es la correcta porque las etiquetas de encabezado, como H1, H2, H3, etc., son elementos HTML utilizados para organizar y estructurar el contenido de una página web de manera jerárquica. Estas etiquetas ayudan a los motores de búsqueda y a los usuarios a comprender la relación y la importancia relativa entre diferentes secciones y subsecciones de una página. Por ejemplo, el encabezado principal (H1) suele utilizarse para el título principal de la página, mientras que los encabezados secundarios (H2, H3, etc.) se utilizan para subtítulos y secciones subordinadas. Esta estructura jerárquica facilita la navegación y comprensión del contenido tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda, lo que puede mejorar la experiencia del usuario y la clasificación en los resultados de búsqueda. Las otras opciones mencionadas, como animar a los lectores a hacer clic en una página, describir con precisión el contenido de una página web o proporcionar información a los rastreadores de los motores de búsqueda, no son funciones directas de las etiquetas de encabezado, lo que hace que la opción seleccionada sea la correcta en este caso.

¿Para qué puedes usar la herramienta Documentos?

By

¿Para qué puedes usar la herramienta Documentos?

  • Para compartir documentos con tus contactos y obtener información sobre cómo interactúan con el contenido.
  • Para crear documentos personalizados, como cotizaciones.
  • Para tomar notas sobre las conversaciones que tienes con tus contactos a lo largo del proceso de ventas.
  • Para crear informes personalizados sobre las páginas web que un contacto visita con frecuencia.

 

Explicación: Para compartir documentos con tus contactos y obtener información sobre cómo interactúan con el contenido. La respuesta seleccionada es correcta porque describe correctamente el propósito principal de la herramienta Documentos en HubSpot. Esta herramienta permite a los usuarios compartir documentos, como presentaciones, hojas de cálculo, propuestas y otros archivos, con sus contactos de una manera fácil y efectiva. Además de compartir documentos, la herramienta Documentos rastrea la actividad del destinatario, proporcionando información valiosa sobre cómo interactúan los contactos con el contenido compartido. Esto incluye datos como cuántas veces se ha abierto el documento, cuánto tiempo se ha pasado leyéndolo y qué secciones se han visto con más frecuencia. Esta información es esencial para comprender el compromiso del contacto con el contenido y puede ayudar a informar y mejorar las estrategias de seguimiento y ventas. Por lo tanto, la herramienta Documentos se utiliza principalmente para compartir contenido y obtener información sobre la interacción del contacto con ese contenido, lo que hace que esta respuesta sea la correcta.

¿Para qué pueden usar el recorrido del comprador los miembros del equipo de servicio al cliente?

By

¿Para qué pueden usar el recorrido del comprador los miembros del equipo de servicio al cliente?

  • Para hacer ventas cruzadas
  • Para aumentar las ventas
  • Para revender
  • Todas las opciones anteriores

 

Explicación: La respuesta correcta es “Todas las opciones anteriores”. Los miembros del equipo de servicio al cliente pueden utilizar el recorrido del comprador de diversas maneras para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las oportunidades de ventas. Primero, al comprender en qué etapa del recorrido del comprador se encuentra un cliente, el equipo de servicio al cliente puede identificar oportunidades para ventas cruzadas al ofrecer productos o servicios adicionales que complementen la compra original del cliente. Además, al conocer las necesidades y preferencias específicas del cliente en cada etapa del recorrido, el equipo de servicio al cliente puede aprovechar estas oportunidades para aumentar las ventas al ofrecer soluciones que satisfagan esas necesidades adicionales. Asimismo, el equipo puede utilizar esta información para revender productos o servicios a clientes existentes, aprovechando las oportunidades de upselling o promociones personalizadas basadas en el recorrido y las interacciones previas del cliente con la empresa. En conjunto, estas estrategias permiten al equipo de servicio al cliente contribuir de manera significativa al crecimiento de la empresa al mismo tiempo que ofrece una experiencia excepcional al cliente.