Vicen Martinez

¿Cuáles son las etapas de la metodología inbound?

• Visibilizar, convertir, analizar
• Atraer, interactuar, cerrar
• Atraer, interactuar, deleitar
• Atraer, convertir, cerrar, deleitar

Explicación: La respuesta correcta es “Atraer, interactuar, deleitar”. Esta opción es la correcta porque representa las tres etapas fundamentales de la metodología inbound. En primer lugar, la etapa de “atraer” se enfoca en atraer la atención de los clientes potenciales hacia la marca mediante la creación y distribución de contenido relevante y útil que aborde sus necesidades y desafíos. Luego, la etapa de “interactuar” implica la participación activa con los prospectos que han mostrado interés, a través de la entrega de contenido personalizado y la construcción de relaciones significativas a lo largo del tiempo. Finalmente, la etapa de “deleitar” se centra en brindar una experiencia excepcional al cliente, superando sus expectativas, proporcionando soporte continuo y fomentando la lealtad y la promoción de la marca. Esta metodología se basa en la idea de atraer a los clientes potenciales de manera natural, en lugar de interrumpirlos con mensajes publicitarios intrusivos, y en construir relaciones a largo plazo basadas en el valor y la confianza. Las otras opciones no son correctas: la primera opción, “Visibilizar, convertir, analizar”, no representa adecuadamente las etapas de la metodología inbound; la segunda opción, “Atraer, interactuar, cerrar”, omite la etapa de “deleitar”, que es crucial para la retención y fidelización del cliente; y la cuarta opción, “Atraer, convertir, cerrar, deleitar”, agrega una etapa adicional de “convertir” que no es parte de la metodología inbound estándar, ya que la conversión se considera parte de la etapa de “interactuar”. Por lo tanto, la respuesta correcta es la tercera opción, Atraer, interactuar, deleitar.

¿Cuáles de los siguientes son principios de la metodología inbound? Elige todas las opciones que correspondan.

• Personalizar para generar un impacto.
• Energizar para garantizar consistencia.
• Empoderar para fortalecer la relación.
• Empatizar para ponerse en el lugar del cliente.

Explicación: La metodología inbound se basa en una serie de principios fundamentales diseñados para atraer, involucrar y deleitar a los clientes de manera efectiva. Dos de estos principios son Personalizar para generar un impacto y Empatizar para ponerse en el lugar del cliente. La personalización es esencial para destacar en un entorno saturado de información, ya que permite a las empresas adaptar su mensaje y contenido a las necesidades y preferencias específicas de cada cliente. Por otro lado, la empatía es crucial para comprender verdaderamente las necesidades, deseos y desafíos de los clientes, lo que a su vez permite ofrecer soluciones relevantes y significativas. Estos dos principios trabajan en conjunto para crear experiencias más significativas y relevantes para los clientes, lo que a su vez fortalece la relación entre la empresa y su audiencia objetivo. Los otros principios mencionados, Energizar para garantizar consistencia y Empoderar para fortalecer la relación, aunque pueden ser importantes en otros contextos, no son principios fundamentales de la metodología inbound según lo establecido en la pregunta.