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Vicen Martinez

Durante la etapa de conexión de tu estrategia de ventas inbound debes realizar las siguientes acciones, EXCEPTO:

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Durante la etapa de conexión de tu estrategia de ventas inbound debes realizar las siguientes acciones, EXCEPTO:

  • Contactar con leads inbound
  • Presentarte a contactos con los que tienes una conexión en común
  • Dejar mensajes de voz a los leads
  • Ofrecer a los leads una demostración del producto

 

Explicación:

Durante la etapa de conexión de tu estrategia de ventas inbound, es crucial establecer y fortalecer las relaciones con los leads de manera efectiva para avanzar en el proceso de ventas. Esto generalmente implica contactar con leads inbound, es decir, aquellos que han mostrado interés activo en tus productos o servicios al interactuar con tu contenido o sitio web. Además, es común presentarse a contactos con los que tienes una conexión en común, ya que esto puede ayudar a construir confianza y credibilidad desde el principio. Asimismo, dejar mensajes de voz a los leads puede ser una estrategia útil para captar su atención y establecer una comunicación más personalizada. Sin embargo, ofrecer a los leads una demostración del producto no suele ser una acción típica durante esta etapa de conexión. En lugar de ello, las demostraciones suelen reservarse para etapas posteriores del proceso de ventas, una vez que se ha establecido una relación más sólida con el lead y se ha identificado un interés más específico en el producto o servicio. Durante la etapa de conexión, el objetivo principal es iniciar la conversación y establecer una base para futuras interacciones, más que intentar vender directamente el producto a través de una demostración. Por lo tanto, la opción marcada como correcta es la excepción en este contexto.

 

Durante la entrevista de buyer persona, deberías intentar conocer todo lo siguiente, EXCEPTO:

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Durante la entrevista de buyer persona, deberías intentar conocer todo lo siguiente, EXCEPTO:

  • Su experiencia de incorporación
  • Sus pasatiempos
  • Sus preferencias de compra
  • Los blogs que leen

 

Explicación:

La respuesta correcta es Su experiencia de incorporación. Durante la entrevista de buyer persona, es esencial comprender diversos aspectos del individuo para desarrollar un perfil completo y preciso que guíe las estrategias de marketing. Aspectos como sus pasatiempos, preferencias de compra y los blogs que leen pueden proporcionar insights valiosos sobre sus intereses, comportamientos y motivaciones. Conocer estos detalles permite crear contenido más relevante y personalizado que resuene con la audiencia objetivo. Sin embargo, la experiencia de incorporación no es necesariamente relevante para el desarrollo de un buyer persona, ya que se enfoca en el proceso interno de integración de un individuo en una empresa o equipo, que puede no tener una relación directa con sus características y comportamientos como consumidor. Por lo tanto, mientras que comprender su experiencia de incorporación podría ser útil en otros contextos, no es un aspecto crítico para el desarrollo de un buyer persona efectivo destinado a informar las estrategias de marketing.

 

Después de haber realizado tu análisis temático, al escribir la narrativa debes incluir todo lo siguiente EXCEPTO una:

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Después de haber realizado tu análisis temático, al escribir la narrativa debes incluir todo lo siguiente EXCEPTO una:

  • Introducción
  • Sección sobre la metodología
  • Conclusión
  • Matriz de Eisenhower

 

Explicación: La opción correcta es “Conclusión”. Cuando escribes la narrativa después de realizar un análisis temático, es esencial incluir una introducción para establecer el contexto del estudio y presentar el propósito de la investigación. Además, una sección sobre la metodología es fundamental para describir cómo se recopilaron y analizaron los datos, proporcionando transparencia y credibilidad al estudio. Sin embargo, la inclusión de una conclusión no es necesaria en la narrativa después de un análisis temático. Esto se debe a que el análisis temático en sí mismo ya proporciona una comprensión profunda de los datos y revela patrones y temas significativos. En lugar de una conclusión formal, es más común que los investigadores resuman los hallazgos clave dentro de la narrativa principal, destacando los temas emergentes y sus implicaciones en relación con la pregunta de investigación. La matriz de Eisenhower es una herramienta de gestión del tiempo que no es relevante para la escritura de la narrativa después de un análisis temático, por lo que tampoco se incluiría en este contexto.

 

Después de explicar el concepto de equipo de arbitraje a tu CEO, te dice: ‘Genial. Hablaré con el equipo de liderazgo de ventas para que se ocupe de eso como parte de sus reuniones mensuales’. ¿Qué respondes?

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Después de explicar el concepto de equipo de arbitraje a tu CEO, te dice: ‘Genial. Hablaré con el equipo de liderazgo de ventas para que se ocupe de eso como parte de sus reuniones mensuales’. ¿Qué respondes?

  • ‘Para ser imparciales, creo que sería mejor que el equipo de arbitraje esté formado por personas externas a la organización de ventas y marketing’.
  • ‘¡Perfecto! Queremos asegurarnos de que el equipo de ventas participe tanto como sea posible, y que el equipo de liderazgo de ventas revise a los leads descalificados es una buena forma de comenzar’.
  • ‘Considero que es el grupo de líderes correcto, pero no será suficiente reunirse mensualmente. ¿Es posible que las reuniones sean quincenales?’.
  • ‘El equipo de liderazgo de ventas no debería involucrarse; sería mejor que los líderes de marketing hagan este trabajo’.

 

Explicación:

La respuesta correcta es: “Para ser imparciales, creo que sería mejor que el equipo de arbitraje esté formado por personas externas a la organización de ventas y marketing”. Esta respuesta destaca la importancia de la imparcialidad en el proceso de arbitraje de leads. Al sugerir que el equipo de arbitraje esté compuesto por personas externas a los departamentos de ventas y marketing, se minimiza el riesgo de sesgo y se asegura una evaluación imparcial de los leads rechazados. Esto es crucial para garantizar la integridad del proceso de arbitraje y para identificar de manera efectiva las oportunidades perdidas y las áreas de mejora en la calificación de leads. Además, al involucrar a personas externas, se puede aportar una perspectiva fresca y objetiva al proceso, lo que puede conducir a una toma de decisiones más informada y precisa. Las otras opciones no abordan adecuadamente la necesidad de imparcialidad en el equipo de arbitraje o sugieren involucrar a personas que podrían tener intereses directos en los resultados del proceso, lo que podría comprometer la objetividad y la integridad del arbitraje de leads.

 

Desde una perspectiva inbound, ¿por qué es importante conocer a tu audiencia?

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Desde una perspectiva inbound, ¿por qué es importante conocer a tu audiencia?

  • Entender a tus clientes ideales y su información demográfica (como sus ingresos) puede ayudarte a definir objetivos realistas en función de cuánto dinero puedes ganar con cada cliente.
  • Entender el tipo de materiales y recursos con el que prefieren interactuar tus clientes ideales te ayudará a crear contenido que los deleite en todos los canal de marketing.
  • Entender lo que tus clientes ideales piensan y sienten cuando exploran tu sitio web te permite manipular sus emociones y aumentar las probabilidades de compra.
  • Entender a tus clientes ideales te ayuda a identificar las ventajas competitivas que tienes sobre tus competidores.

 

Explicación: La respuesta correcta es: A Diana Dueña de Perro le preocupa el comportamiento de su mascota en sus paseos diarios, ya que sufre de ansiedad al acercarse a otros perros. Está buscando un adiestrador local que pueda ayudar a su mascota a superar su ansiedad. Este ejemplo ilustra claramente una etapa específica en el recorrido del comprador, que es la etapa de reconocimiento de un problema o necesidad. En este caso, Diana identifica un problema específico relacionado con el comportamiento de su mascota y busca una solución para ello. Esta etapa implica que el comprador reconozca un problema o una necesidad que desea abordar y comience a buscar información sobre cómo resolverlo. En este caso, Diana está buscando activamente un adiestrador local que pueda ayudar a su mascota con su ansiedad, lo que indica que está en la fase inicial de identificación y consideración de soluciones. Este proceso es fundamental para entender cómo los consumidores se mueven a través del embudo de ventas y cómo puedes adaptar tus estrategias de marketing y ventas para satisfacer sus necesidades en cada etapa del proceso de compra.

Desde un registro de tickets puedes hacer todo lo siguiente, EXCEPTO:

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Desde un registro de tickets puedes hacer todo lo siguiente, EXCEPTO:

  • Hacer una llamada
  • Enviar un correo
  • Crear una tarea interna para ti o un compañero
  • Iniciar un chat de video

 

Explicación:

La opción correcta es Iniciar un chat de video. Un registro de tickets es una herramienta utilizada para gestionar y dar seguimiento a las consultas, problemas o solicitudes de los clientes. Desde esta plataforma, los agentes de soporte pueden realizar una serie de acciones para abordar y resolver los problemas de los clientes, como hacer una llamada telefónica, enviar correos electrónicos para proporcionar actualizaciones o solicitar información adicional, y crear tareas internas para asignar tareas específicas a ellos mismos o a sus compañeros. Sin embargo, iniciar un chat de video no es una función típica de un registro de tickets. Los chats de video generalmente implican una comunicación en tiempo real que requiere una plataforma específica diseñada para este fin, mientras que los registros de tickets están más centrados en la gestión de las solicitudes de los clientes y la comunicación escrita. Por lo tanto, la opción seleccionada es correcta ya que identifica una acción que no se puede realizar directamente desde un registro de tickets.