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Preguntas

Tu cliente, que diseña calzado deportivo, está usando Google Analytics 4 (GA4) para hacer un seguimiento de las conversiones relacionadas con su nuevo lanzamiento de calzado para básquetbol. GA4 transmite estos datos a Search Ads 360. ¿Qué ventaja le ofrece a tu cliente usar GA4?

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Tu cliente, que diseña calzado deportivo, está usando Google Analytics 4 (GA4) para hacer un seguimiento de las conversiones relacionadas con su nuevo lanzamiento de calzado para básquetbol. GA4 transmite estos datos a Search Ads 360. ¿Qué ventaja le ofrece a tu cliente usar GA4?

  • Automatizar los flujos de trabajo
  • Realizar un seguimiento del rendimiento
  • Aplicar estrategias de ofertas basadas en el presupuesto
  • Optimizar la creación de palabras clave

 

Explicación:

La opción Automatizar los flujos de trabajo es correcta porque Google Analytics 4 (GA4) permite a los usuarios establecer reglas y automatizaciones que facilitan la gestión de datos y la optimización de campañas publicitarias. Esto significa que el cliente puede recibir actualizaciones y ajustes en tiempo real sin necesidad de intervención manual, mejorando la eficiencia y efectividad en el seguimiento de las conversiones de su nuevo calzado para básquetbol.

 

Un amigo quiere fundar una empresa y necesita identificar el trabajo que su producto ayuda a las personas a completar. ¿Qué consejo le darías?

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Un amigo quiere fundar una empresa y necesita identificar el trabajo que su producto ayuda a las personas a completar. ¿Qué consejo le darías?

  • Elabora una hipótesis probable que se base en el motivo por el que fundas la empresa.
  • Espera hasta tener al menos 100 clientes y, luego, entrevista a 10 o 12 de ellos.
  • Desarrolla un plan para entrevistar a los primeros clientes apenas completen su compra.
  • Pregunta a los clientes de tus competidores por qué compraron sus productos.

 

Explicación:

Desarrolla un plan para entrevistar a los primeros clientes apenas completen su compra. Este consejo es fundamental porque permite obtener información valiosa de los clientes reales que han utilizado el producto o servicio. Al entrevistar a los primeros clientes después de que completen su compra, tu amigo puede capturar sus experiencias frescas y obtener comentarios directos sobre cómo perciben el producto, qué problemas resuelve para ellos y cómo lo integran en sus vidas. Estas entrevistas proporcionan una comprensión más profunda de las necesidades y deseos de los clientes, lo que ayuda a refinar el enfoque de la empresa y a ajustar el producto para que satisfaga mejor esas necesidades. Además, al realizar estas entrevistas tempranas, tu amigo puede identificar patrones emergentes y tendencias en las respuestas de los clientes, lo que le brinda información valiosa para mejorar el producto, adaptar su estrategia de marketing y establecer una base sólida para el crecimiento futuro de la empresa.

 

Un acuerdo de nivel de servicio es

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Un acuerdo de nivel de servicio es

  • Un pipeline de tickets
  • Un compromiso entre un proveedor de servicios y un cliente
  • Entender el tiempo que lleva a una empresa resolver un problema
  • Un acuerdo entre dos empresas competidoras

 

Explicación:

Un compromiso entre un proveedor de servicios y un cliente. La respuesta seleccionada es correcta porque describe con precisión lo que es un acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés). Un SLA es un documento formal que establece los estándares de servicio que un proveedor se compromete a cumplir para sus clientes. Estos acuerdos definen aspectos clave como los tiempos de respuesta, los tiempos de resolución, la disponibilidad del servicio y otros indicadores de rendimiento que son importantes para la satisfacción del cliente. Al establecer un SLA, tanto el proveedor de servicios como el cliente acuerdan claramente qué esperar en términos de calidad y nivel de servicio, lo que proporciona transparencia y claridad en la relación comercial. Además, los SLA suelen incluir penalizaciones o compensaciones en caso de que el proveedor no cumpla con los estándares acordados, lo que ayuda a garantizar la responsabilidad y la calidad del servicio. En resumen, un acuerdo de nivel de servicio es un compromiso formal entre un proveedor de servicios y un cliente que establece los estándares de servicio y define las expectativas mutuas en términos de calidad y rendimiento.

 

Tu perfil de cliente ideal puede incluir todos los siguientes datos, EXCEPTO:

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Tu perfil de cliente ideal puede incluir todos los siguientes datos, EXCEPTO:

  • Factores económicos
  • Segmentos de mercado
  • Ubicaciones geográficas
  • Objetivos y desafíos del cliente ideal

 

Explicación:

La respuesta correcta es: Objetivos y desafíos del cliente ideal. Aunque es fundamental comprender los objetivos y desafíos de tus clientes ideales para adaptar tu oferta y estrategia de ventas, estos no son datos demográficos o características específicas que conforman un perfil de cliente ideal. Los datos demográficos, como los factores económicos, los segmentos de mercado y las ubicaciones geográficas, son elementos más tangibles y cuantificables que ayudan a definir y delimitar el perfil de tu cliente ideal. Estos datos proporcionan información sobre quiénes son tus clientes ideales en términos de características económicas, ubicación geográfica y otros aspectos demográficos relevantes. Por otro lado, los objetivos y desafíos del cliente ideal son más cualitativos y se centran en entender sus necesidades, aspiraciones y obstáculos específicos que enfrentan en su jornada como consumidores. Aunque es esencial comprender estos aspectos para brindar soluciones efectivas, no se consideran datos demográficos que definen un perfil de cliente ideal. Por lo tanto, la opción “Objetivos y desafíos del cliente ideal” es la correcta, ya que no se incluye en la definición de un perfil de cliente ideal basado en características demográficas y de mercado.

 

Tu objetivo es rediseñar tu sitio web, pero primero quieres saber en qué categorías deben ir determinados enlaces. ¿Qué modelo de investigación deberías usar?

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Tu objetivo es rediseñar tu sitio web, pero primero quieres saber en qué categorías deben ir determinados enlaces. ¿Qué modelo de investigación deberías usar?

  • Laboratorios de escucha.
  • Entrevistas exploratorias.
  • Clasificación por tarjetas.
  • Estudios comparativos.

 

Explicación:

Para determinar en qué categorías deben ir ciertos enlaces en el rediseño de un sitio web, el modelo de investigación más adecuado sería la clasificación por tarjetas. Este método implica presentar a los usuarios una serie de tarjetas con los enlaces o categorías propuestas y pedirles que las organicen de acuerdo con cómo perciben que deberían estar agrupadas o clasificadas. Al permitir que los usuarios participen activamente en la organización de la información, la clasificación por tarjetas proporciona una comprensión profunda de cómo los usuarios piensan y estructuran mentalmente el contenido del sitio web. Además, revela patrones emergentes en la manera en que los usuarios categorizan la información, lo que puede ayudar a diseñar una arquitectura de información más intuitiva y fácil de navegar. A diferencia de otros modelos de investigación, como los laboratorios de escucha, que pueden requerir un mayor nivel de involucramiento del usuario y recursos adicionales, la clasificación por tarjetas es una técnica eficiente y efectiva para obtener información valiosa sobre la organización y la estructura de un sitio web directamente de los usuarios. Por lo tanto, dado el objetivo de determinar las categorías de enlaces en el rediseño del sitio web, la clasificación por tarjetas es la opción más apropiada y efectiva.

 

Tu mánager te pide tu opinión sobre cómo mejorar la estrategia de YouTube de la empresa. ¿Qué respuesta le darías?

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Tu mánager te pide tu opinión sobre cómo mejorar la estrategia de YouTube de la empresa. ¿Qué respuesta le darías?

  • «No vale la pena invertir en YouTube. Hay canales mucho más importantes con mayores beneficios de SEO en los que podríamos centrarnos».
  • «La estrategia que tenemos actualmente está bien. No tenemos los resultados que quisiéramos tener pero si seguimos publicando los mismos videos de forma consistente vamos a lograr el objetivo deseado».
  • «Hay una buena oportunidad en la publicidad de pago, ya que YouTube ofrece muy buenas tasas de conversión. Esto es algo que todavía no hemos explorado».

 

Explicación:

La respuesta correcta es: «Hay una buena oportunidad en la publicidad de pago, ya que YouTube ofrece muy buenas tasas de conversión. Esto es algo que todavía no hemos explorado». Esta respuesta es la más apropiada porque sugiere una mejora concreta en la estrategia de YouTube de la empresa al considerar la publicidad de pago, lo que puede abrir nuevas oportunidades para alcanzar y comprometer a la audiencia de manera efectiva. YouTube es una plataforma poderosa para la publicidad de pago, con una amplia gama de opciones de segmentación y formatos de anuncios que pueden adaptarse a los objetivos específicos de la empresa. La publicidad de pago en YouTube puede proporcionar beneficios significativos, como tasas de conversión más altas y una mayor visibilidad de la marca. Al proponer esta opción, se está demostrando una mentalidad proactiva hacia la mejora de la estrategia de YouTube, buscando nuevas formas de aprovechar el potencial de la plataforma para alcanzar los objetivos comerciales de la empresa. En contraste, las otras opciones, como descartar por completo YouTube como una plataforma de marketing o simplemente continuar con la estrategia actual, no abordan de manera efectiva la oportunidad de mejorar y optimizar la presencia de la empresa en YouTube para obtener mejores resultados. En resumen, al considerar la publicidad de pago en YouTube como una forma de mejorar la estrategia de la empresa en la plataforma, se está identificando una oportunidad concreta para impulsar el éxito y el rendimiento de la estrategia de marketing en YouTube.