¿Cuál de los siguientes roles desempeña una app en la estrategia comercial general?
- Dirigir todo el tráfico posible a un sitio web .com
- Mejorar el valor promedio del pedido de tu base de clientes
- Identificar los públicos más importantes para tu empresa
- Entregar una excelente experiencia del usuario como parte del recorrido del cliente
Explicación:
La opción seleccionada, Entregar una excelente experiencia del usuario como parte del recorrido del cliente, es correcta porque el papel fundamental de una app en la estrategia comercial general es proporcionar a los usuarios una experiencia fluida y satisfactoria. Al hacerlo, la app no solo mejora la interacción del cliente con la marca, sino que también contribuye a la fidelización y al incremento de las ventas. Una experiencia positiva puede guiar al usuario a través de su recorrido, desde el descubrimiento hasta la compra, facilitando el acceso a información relevante y funcionalidades que satisfacen sus necesidades. Esto, a su vez, puede resultar en un mayor valor de vida del cliente, ya que los usuarios satisfechos son más propensos a regresar y recomendar la app a otros, consolidando así la posición de la empresa en el mercado.