¿Cuáles de las siguientes opciones son formas en que puedes mejorar la experiencia del consumidor para generar acciones? Elige tres respuestas.
- Simplificar la experiencia de compra ofreciendo información mínima.
- Dar a los consumidores la opción de comprar por Internet y de recoger los productos en la tienda.
- Simplificar la tramitación de las compras.
- Optar por una experiencia monocanal (solo online o solo offline).
- Facilitar información actualizada y pertinente, como la dirección de la tienda, los horarios, la ubicación y los productos en stock.
Explicación:
La opción El equipo de marketing digital está promocionando un descuento del 25 % para los consumidores que compran online y recogen su compra en la tienda es correcta porque representa un objetivo omnicanal al integrar experiencias de compra tanto online como offline. Este enfoque no solo incentiva a los consumidores a realizar compras a través de la plataforma digital, sino que también los motiva a visitar la tienda física, creando una conexión entre ambos canales. Al ofrecer un descuento por recoger la compra en la tienda, la empresa puede aumentar la lealtad del cliente y mejorar la experiencia general de compra, alineándose con las estrategias omnicanal que buscan maximizar la interacción y satisfacción del consumidor en diferentes puntos de contacto.