Estás al frente del equipo de marketing de un pequeño minorista. Va a ampliar su negocio de comercio electrónico y tiene previsto abrir 10 tiendas en los próximos meses. Su objetivo es aumentar las ventas totales, tanto online como en tienda. ¿Qué enfoque deberías adoptar para ayudarle a alcanzar su objetivo?
- Centrado en las tiendas
- Online + omnicanal
- Omnicanal + centrado en las tiendas
- Omnicanal
es el enfoque que deberías adoptar para ayudar al minorista a alcanzar su objetivo de aumentar las ventas tanto en línea como en tienda. Con un enfoque omnicanal, el minorista podrá ofrecer una experiencia de compra integrada y fluida para sus clientes, permitiéndoles comprar y comprar tanto en línea como en tienda física. Esto significa que los clientes pueden comenzar a comprar en línea y recoger los productos en la tienda, o viceversa, lo que brinda flexibilidad y conveniencia. Al combinar esto con el enfoque centrado en las tiendas, el minorista también puede aprovechar la presencia física de sus tiendas para atraer a los clientes y aumentar las ventas. Al centrarse en las tiendas y ofrecer una experiencia omnicanal, el minorista tiene más oportunidades de llegar a diferentes segmentos de clientes y maximizar sus ventas totales.