Los compradores interactúan sistemáticamente con un producto o servicio varias veces en Internet antes de hacer una compra en una tienda física. Teniendo eso en cuenta, ¿cómo debes enfocar tu estrategia omnicanal?
- Buscando diferentes canales publicitarios offline con los que llegar a los clientes
- Animando a los clientes a comprar en el canal que prefieres
- Creando una estrategia de marketing distinta para los canales online y offline
- Llegando a los clientes en cualquier punto de su recorrido de compra digital
Para enfocar tu estrategia omnicanal de manera efectiva, debes tener en cuenta que los compradores interactúan constantemente con un producto o servicio varias veces en Internet antes de realizar una compra en una tienda física. Por lo tanto, es crucial llegar a los clientes en cualquier punto de su recorrido de compra digital. Esto implica utilizar todos los canales disponibles, tanto online como offline, para estar presentes en cada etapa del proceso de compra. Esto te permitirá interactuar continuamente con los clientes, sin importar si están navegando por Internet o visitando una tienda física. Al hacerlo, aumentarás las posibilidades de que los clientes elijan comprar en tu canal preferido. No es necesario crear una estrategia de marketing distinta para los canales online y offline, sino más bien aprovechar la combinación de ambos para ofrecer una experiencia fluida y coherente a los clientes en todo momento.