Respuestas de Certificación de Amazon retail para anunciantes

Respuestas de Certificación de Amazon retail para anunciantes

Esta evaluación consta de 51 preguntas sobre temas relacionados con la certificación en retail de Amazon Ads.

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Respuestas de Certificación de Amazon retail para anunciantes

Preguntas:

 

El formato de variantes que presenta una visualización de imágenes de muestra en lugar de un menú desplegable se conoce como _____.

• formato twister
• variante principal
• formato estándar

 

¿Cuál de las siguientes opciones describe correctamente los beneficios de Amazon Business para los colaboradores comerciales?

• Amazon Business ayuda a digitalizar y automatizar las compras para agilizar el proceso de compra con funciones que incluyen cuentas multiusuario, un flujo de trabajo de aprobación, exenciones de impuestos y un servicio dedicado de atención al cliente

• Amazon Business ayuda a los colaboradores comerciales a proteger su propiedad intelectual dándoles un mayor control sobre la representación de su marca en las páginas de detalles de sus productos
• Amazon Business ayuda a los colaboradores comerciales a hacer crecer sus negocios atrayendo a más compradores y permitiendo que millones de miembros de Prime de EE. UU. compren directamente en las tiendas online de los vendedores con las funciones de Amazon Prime

 

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe con precisión el programa Vendedor de Amazon Business?

• Es un programa diseñado exclusivamente para pequeñas empresas que venden productos hechos a mano en Amazon.com
• Es un programa para vendedores profesionales que ayuda a atraer a clientes empresariales en Amazon.com
• Es un programa que permite a los vendedores de retail mostrar y vender el inventario de su tienda en Amazon.com

 

¿Cuál de los siguientes aspectos de la disponibilidad para retail podría afectar negativamente al rendimiento de la campaña?

• Contenido A+ con detalles adicionales del producto
• Una calificación por estrellas de 4/5
• Un inventario de productos con pocas existencias

 

En el modelo Logística de Amazon, los vendedores pagan tarifas por almacenamiento y de gestión logística, que incluyen las tarifas por almacenamiento prolongado, por servicios no previstos y por procesamiento de devoluciones.

• Verdadero

• Falso

 

John es un vendedor de Amazon.com que desea aprovechar las medidas de protección adicionales que lo pueden ayudar a gestionar listings, denunciar infracciones y supervisar el progreso de sus estadísticas de protección. ¿Cuál de los siguientes programas podría usar John?

• • IP Accelerator

• Brand Registry de Amazon

• Proyecto Zero

 

¿Cuál de las siguientes acciones pueden llevar a cabo los proveedores en Vendor Central?

• Aceptar pedidos de compra y enviar productos a los centros logísticos

• Gestionar programas de ventas como B2B, Handmade y Amazon Custom
• Vender a nivel internacional con Venta internacional con Amazon

 

¿Cuál de las siguientes herramientas se puede usar para identificar y solucionar problemas de listings que afectan a la visibilidad, la experiencia en la página de detalles del producto y las devoluciones de los clientes?

• • Buscador de oportunidades de productos
  • Editor de SKU (unidad de mantenimiento de existencias)

• Panel de control de calidad de listings

 

El programa ____ es una oportunidad comercial para que los emprendedores lancen y gestionen sus propios negocios de entrega de paquetes.

• Transportista asociado

• Entrega de última milla
• Prime gestionado por el vendedor

 

¿Cómo utiliza Vendor Central la información del catálogo de productos para ayudar con las operaciones comerciales?

• Para generar órdenes de compra

• Para crear recomendaciones de lotes de productos
• Para crear campañas publicitarias de forma automática

 

Para cumplir los requisitos para vender productos a través de Vendor Central, los productos deben tener una marca comercial registrada.

• Falso

• Verdadero

Richard es un vendedor de Amazon.com que quiere utilizar Buscador de oportunidades de productos para explorar la demanda de los consumidores y, así, tener nuevas ideas de productos. ¿En qué pestaña de Seller Central se encuentra esta herramienta?

• • Rendimiento

• Crecimiento

• Aplicaciones y servicios

 

El estilo, color y tamaño son ejemplos de _____ cuando se hace referencia a los productos que aparecen en Amazon.com.

• variantes

• formatos
• configuración del producto

 

Todos los vendedores de Amazon.com deben pagar las tarifas por referencia, que varían según el listing de producto, además de las tarifas del plan de ventas.

• • Verdadero

• Falso

 

Organique es un exitoso vendedor de Amazon.com que busca una solución de gestión logística que le ayude a liberarse de algunas de sus responsabilidades actuales de almacenamiento, envío y servicio al cliente. Según esta información, ¿cuál de las siguientes opciones de gestión logística debe seleccionar Organique?

• • Logística multicanal

• Logística de Amazon

• Prime gestionado por el vendedor

 

¿Cuáles de las siguientes soluciones de gestión logística están disponibles para los proveedores que venden en Amazon.com?

• Prime gestionado por el vendedor

• Gestión logística directa
• Logística de Amazon

 

____ permite a millones de miembros de Prime de EE. UU. comprar directamente en las tiendas online de los vendedores con una entrega rápida y gratuita, una experiencia de tramitación del pedido sencilla y devoluciones gratuitas de los pedidos que cumplan los requisitos.

• • Amazon.com
  • Amazon Business

• Comprar con Prime

 

María es responsable de gestionar la integración del sistema de su cliente que vende como proveedor en Amazon.com. ¿A qué plataforma necesita acceder María para gestionar la integración del sistema de su cliente?

• • Consola publicitaria
  • Seller Central

• Vendor Central

 

Organique es una empresa de belleza que vende productos en Amazon.com y utiliza sus propios recursos para gestionar los pedidos. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor a Organique?

• • Un proveedor que se vale del retail de Amazon
  • Un vendedor que se vale de Logística de Amazon

• Un vendedor que se vale de Red gestionada por el vendedor (por cuenta propia)

 

____ utiliza el poder de la tecnología de Amazon junto a la información sobre la marca para detectar y ayudar a reducir las falsificaciones.

• • Unidad de Delitos contra la Falsificación

• Proyecto Zero

• Brand Registry de Amazon

 

¿Cuál es la versión de Amazon.com de un SKU (unidad de mantenimiento de existencias) que se utiliza para identificar los productos únicos que aparecen en Amazon.com?

• • AZIN

• ASIN

• ASKU

 

Las agencias de publicidad pueden crear cuentas de Seller Central en nombre de sus clientes que venden en Amazon.com, siempre que puedan proporcionar la documentación correcta.

• • Verdadero

• Falso

 

¿Cuál es el número mínimo de reseñas de clientes que un producto debería tener para que se considere disponible para retail?

• 5 reseñas

• 10 reseñas
• 15 reseñas

 

______: esfuerzo planificado y organizado para lanzar un producto a la venta.

• • Liberación de inventario

• Lanzamiento de producto

• Lanzamiento de ventas

 

¿Cuál de las siguientes opciones podría considerarse una dificultad al lanzar un nuevo producto?

• • Tener que esperar a que Amazon.com apruebe el lanzamiento
  • Tener que comprar varios códigos UPC

• Que el producto no tenga reseñas

 

¿Qué pestaña de Vendor Central te permite actualizar las direcciones de la cuenta bancaria, de los datos fiscales, del almacén y de devolución?

• Configuración

• Integración
• Asistencia

 

¿Cómo pueden los proveedores de Amazon.com dar acceso a sus agencias de publicidad para que los puedan ayudar a gestionar sus campañas de anuncios patrocinados y sus Stores?

• • Contactando con su gestor de cuentas

• Dándoles acceso a su cuenta de la consola publicitaria

• Creando otra cuenta de Vendor Central para la agencia

 

¿Cuál de los siguientes es un servicio de pago que permite a los vendedores de Amazon.com acceder a un gestor de cuentas de Amazon que se les ha designado?

• • Seller University

• Servicios para cuentas estratégicas

• Asistencia de Seller Central

 

¿Cuál de las siguientes herramientas de interacción del cliente está disponible en Seller Central?

• Servicio de mensajes de Amazon (entre comprador y vendedor)

• Servicio de atención al cliente de Amazon
• Centro de informes de clientes

 

¿Qué tipo de acceso se le debe dar a una agencia para que pueda ver y editar los nombres de las Stores y utilizar la herramienta Creador de Stores de Seller Central?

• Acceso al diseño de la Store

• Acceso a los listings de productos
• Acceso parental

 

Las tarifas variables por ventas de artículos, de Logística de Amazon, de Amazon Ads, de publicación por gran volumen y de gestión de reembolsos son ejemplos del siguiente tipo de tarifas que pueden pagar los vendedores de Amazon.com:

• • Tarifas de referencia
  • Tarifas de vendedor del plan Profesional

• Tarifas adicionales

 

—

¿Cuál de las siguientes opciones explica por qué debes supervisar el rendimiento de tus campañas publicitarias y de ventas a lo largo de toda su duración, en lugar de esperar a que terminen?

• • Para comparar tus campañas con otras

• Porque así identificarás los cambios que debes implementar para ayudar a impulsar los resultados

• Porque no puedes ajustar las campañas una vez finalizadas

 

¿Qué significa que un producto se considere disponible para el retail?

• • Que la página de detalles del producto incluya toda la información necesaria para que un cliente compre
  • Que la página de detalles del producto esté traducida a todos los idiomas en los que se vende el producto

• El producto se haya vendido al menos una vez

 

____: información clave que afecta a la satisfacción del cliente, como la tasa de resolución en el primer contacto, el tiempo medio de respuesta y la calificación del servicio de atención al cliente.

• • Gestor de comentarios

• Métricas de experiencia del cliente

• Servicio de mensajes de Amazon (entre comprador y vendedor)

 

____ es el programa de envío directo de Amazon.com, en el que los proveedores envían los productos directamente desde su almacén a los clientes.

• • Importación directa

• Proveedor Flex

• Gestión logística directa

 

¿Cuál de los siguientes es un servicio de suscripción de pago que brinda a los clientes acceso a servicios adicionales en Amazon.com, como envíos rápidos y gratuitos y ofertas exclusivas?

• Amazon Prime

• Brand Registry de Amazon
• Seller University

 

¿Cuáles de las siguientes acciones pueden llevar a cabo los vendedores en Seller Central?

• Crear facturas de pago

• Hacer un seguimiento del rendimiento de los proveedores y las métricas de retail
• Supervisar los comentarios y reseñas de los clientes

 

¿Cuál de las siguientes es una solución del retail de Amazon que combina la practicidad y el valor de Amazon.com con una selección de productos relevantes para empresas y organizaciones a fin de satisfacer sus necesidades?

• • Brand Registry de Amazon
  • Logística de Amazon

• Amazon Business

 

¿Qué tipo de colaborador comercial vende productos directamente a Amazon, que luego Amazon vende en Amazon.com?

• • Vendedor individual
  • Vendedor profesional

• Proveedor

 

¿Qué tipo de colaborador comercial debe tener una invitación para vender en Amazon?

• Proveedor

• Ninguno de ellos
• Vendedor

 

Los proveedores deben ponerse en contacto con su gestor de proveedores de Amazon para obtener más información sobre las soluciones de envío e inventario a las que puedan optar.

• Verdadero

• Falso

 

Jane quiere usar el gestor de Contenido A+ para añadir contenido enriquecido a las páginas de detalles de los productos. ¿A qué sección de Vendor Central debería dirigirse?

• • Publicidad

• Merchandising

• Productos

 

Para poder registrarse en Brand Registry de Amazon, ¿cuál de los siguientes requisitos deben cumplir los colaboradores comerciales?

• • Un ASIN que se vende, fabrica y distribuye en todo el mundo
  • Un producto publicado en Amazon.com durante más de 90 días

• Un nombre de marca registrada activo, una marca comercial y el número de registro de marca comercial emitido por una entidad pública

 

Athletica Shoes vende su inventario directamente a Amazon. Por su parte, la empresa Shoez es propietaria de su inventario y utiliza Amazon.com para publicar los productos que tiene a la venta. ¿Qué empresa es un proveedor de Amazon?

• • Ninguna de estas opciones
  • Shoez

• Athletica Shoes

 

Ana está revisando una página de detalles de un producto de su cliente para comprobar su disponibilidad para retail. ¿Cuál de los siguientes aspectos debería señalar como mejorable para que la página quede lista para retail?

• Quedan 5 artículos en existencias

• Hay 15 reseñas de clientes
• El producto está calificado con 4 de 5 estrellas

 

El retail de Amazon puede ayudar a las marcas a conectar con los clientes y a guiar su experiencia desde el descubrimiento hasta la compra.

• • Falso

• Verdadero

 

_____ te permite comunicarte con los clientes de Amazon.com por correo electrónico o Seller Central. Este servicio utiliza direcciones de correo electrónico cifradas tanto para los clientes como para los vendedores y es el único método aprobado para comunicarse con los clientes de Amazon.com a fin de completar los pedidos o responder a las preguntas del servicio de atención al cliente.

• Servicio de mensajes de Amazon (entre comprador y vendedor)

• Gestor de comentarios
• Servicio de atención al cliente de Amazon

 

Li es un vendedor de Amazon.com que quiere vender un producto que ya existe en dicha plataforma. ¿Cuál de las siguientes sería la forma correcta de publicar este producto?

• • Añadir el producto como un listing independiente a través de Seller Central
  • Comprar un ID de producto y asociarlo al listing del producto de Amazon.com

• Buscar el producto en el catálogo de Amazon.com y asociarlo

 

¿Cuáles de las dos opciones siguientes están disponibles al añadir listings de productos a través de Vendor Central?

• • Subir productos mediante un formulario de producto online o una hoja de cálculo
  • Subir productos mediante un documento en pdf o contactar al gestor de proveedores asignado para que añada los productos

• Subir productos mediante un documento en pdf o una hoja de cálculo

 

Adsol, una agencia de publicidad, necesita confirmar si un producto específico de su cliente, Organique, es la oferta destacada. ¿Dónde puede encontrar Adsol esta información?

• • En la página de inicio de Amazon.com
  • En la página de destino del vendedor

• En la página de detalles del producto

 

_______ es una herramienta que las marcas pueden utilizar para lanzar campañas de marketing por correo electrónico para sus seguidores en Amazon.com.

• • Servicio de mensajes de Amazon (entre comprador y vendedor)

• Gestionar tus interacciones con los clientes (MYCE)

• Servicio de atención al cliente de Amazon

 

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta acerca de un producto que se considera disponible para retail?

• • Tiene un precio elevado en comparación con otros productos
  • Solo está disponible en cantidades limitadas

• Su página de detalles del producto incluye toda la información necesaria para los clientes

 

¿Cuáles de los siguientes recursos están disponibles para los vendedores de Amazon.com en Seller University?

• • Pódcast
  • Cursos de certificación

• Vídeos de formación

 

Kitchen Smart es un proveedor que tiene un acuerdo con Amazon.com que contempla que una pequeña parte de su almacén se utilice como centro logístico de Amazon.com para gestionar los pedidos de Amazon.com. ¿De qué programa de gestión logística para proveedores forma parte Kitchen Smart?

• • Born to Run

• Vendor Flex

• Importaciones directas

 

¿Dónde puede un vendedor gestionar los tiempos de entrega de sus productos de Amazon.com en fin de semana?

• En su cuenta de Seller Central

• En su cuenta de Seller University
• En los listings de los productos

 

Li es un vendedor de Amazon.com que se está preparando para lanzar un nuevo producto en Amazon.com. ¿Qué herramienta o función puede usar para obtener más información sobre sus clientes?

• Información de Amazon

• Buscador de oportunidades de productos
• Amazon Vine

 

Si vas a añadir un producto que es nuevo en Amazon.com y no coincide con ningún listing de productos que ya exista, necesitas un número internacional de artículo comercial (GTIN).

• • Falso

• Verdadero

 

Jane, una vendedora de Amazon.com, entrega los productos a los clientes directamente desde su propio almacén. Jane quiere que sus productos aparezcan cuando los compradores seleccionen el filtro Prime durante su proceso de búsqueda. ¿Qué opción de gestión logística debería usar Jane?

• • Logística de Amazon
  • Red gestionada por el vendedor (por cuenta propia)

• Prime gestionado por el vendedor

 

Paulo lanzó recientemente una campaña de Sponsored Products para contribuir a aumentar las ventas de un nuevo producto. El único producto de la campaña acaba de perder la oferta destacada. ¿Cómo afectará esto a la campaña?

• La campaña seguirá activa de manera normal

• La campaña se detendrá hasta que el producto vuelva a ser la oferta destacada
• La campaña se detendrá y deberá crear una nueva campaña

 

María dirige una tienda de ropa de diseño en Nueva York, muestra su inventario en Amazon.com y ofrece entregas el mismo día a los clientes mediante los colaboradores de entrega de Amazon Flex Driver. ¿Qué solución de envío o entrega utiliza María?

• • Programa Vendedor de Amazon Business
  • Entrega GRATIS en Amazon Day

• Amazon Today

 

Un vendedor de Amazon.com quiere buscar respuestas a sus consultas en Seller Central. ¿A qué parte de la interfaz de usuario debería ir?

• Barra de búsqueda

• Pestaña de mensajes y ayuda
• Widgets informativos

 

¿Qué componente de Seller Central proporciona información general sobre varios aspectos de tu negocio de retail de Amazon.com, incluidos resúmenes de pedidos o pagos recientes, métricas de rendimiento y notificaciones de venta?

• Widgets informativos

• Pestaña de configuración
• Menú de navegación

 

Los profesionales de agencias deben ponerse en contacto con Amazon para solicitar acceso a la cuenta de Seller Central de sus clientes.

• • Verdadero

• Falso

 

¿Cuál de los siguientes documentos es obligatorio y debe presentarse para crear una cuenta de Seller Central?

• • Información de la cuenta bancaria
  • Códigos UPC

• Licencia comercial

 

¿En qué parte de Vendor Central pueden los proveedores actualizar los costes de los productos?

• • La pestaña Pagos

• La pestaña Productos

• La pestaña Publicidad

 

¿Cómo puede la herramienta Buscador de oportunidades de productos ayudar a los vendedores a prepararse para el lanzamiento de un nuevo producto?

• Identificando nuevas ideas de productos

• Desarrollando tácticas de marketing de contenidos
• Permitiéndoles conocer a su público objetivo

 

____ es un programa de pago para vendedores en el que Amazon se encarga del servicio de atención al cliente en su nombre para los pedidos gestionados por el vendedor..

• Servicio de atención al cliente de Amazon

• Servicios de supervisión de Amazon
• Servicio de mensajes de Amazon (entre comprador y vendedor)

 

La interacción del cliente se refiere a la calidad de la conexión entre las marcas y los clientes, al igual que la relevancia del mensaje y el aliciente que genera en los clientes para que actúen.

• Falso

• Verdadero

 

______ es una asociación entre Amazon y empresas locales para ofrecer ubicaciones gratuitas y seguras donde entregar y recoger paquetes de Amazon.

• • Entrega a domicilio de Amazon Key
  • Entrega programada

• Amazon Hub

 

¿Cuál de los siguientes programas ofrece a los vendedores la oportunidad de vender a otras empresas a través de Amazon.com mediante un conjunto especializado de herramientas y funciones para permitir la venta B2B?

• • Programa Transportista asociado de Amazon

• Programa Vendedor de Amazon Business

• Logística directa de Amazon

 

Si tienes un producto que quieres vender y que ya existe en Amazon.com, debe coincidir con una página de detalles del producto que ya exista.

• Verdadero

• Falso

 

¿Cuál de las siguientes opciones ofrece una entrega ultrarrápida de alimentos y artículos de primera necesidad para el hogar?

• • Entrega GRATIS el mismo día

• Entrega de comestibles en 2 horas

• Entrega gratuita en Amazon Day

 

¿Cómo puede beneficiarse un vendedor de la información que se encuentra en la sección Rendimiento de la barra de navegación en Seller Central?

• El vendedor puede ver sus calificaciones en función de los comentarios de los clientes y las reclamaciones

• El vendedor puede ver el rendimiento de sus campañas publicitarias
• El vendedor puede ver informes como los de pagos e impuestos

 

Jane dirige una pequeña empresa que vende un bajo volumen de mantas hechas a mano que se envían a los clientes de Amazon.com en embalajes personalizados. ¿Cuál de las siguientes soluciones logísticas sería la más adecuada para su negocio?

• Red gestionada por el vendedor (por cuenta propia)

• Gestión logística directa
• Logística de Amazon

 

¿Cuáles de los siguientes factores debe tener en cuenta un vendedor al seleccionar un plan de ventas de Amazon.com?

• Cuántos productos estima vender al mes

• En cuántos países tiene previsto vender
• En qué categoría se publicarán los productos

 

¿Cuál es el nombre del portal de autoservicio que utilizan los vendedores de Amazon para crear listings, gestionar pedidos y mantener correspondencia con los compradores?

• • Consola publicitaria

• Seller Central

• Vendor Central

 

¿Qué tipo de variante de producto incluye datos únicos del producto en el título de la página de detalles del producto?

• • variantes principales

• variantes secundarias

• variantes estándar

 

¿En cuál de las siguientes secciones de Vendor Central puedes ver y descargar información sobre las ventas, el inventario y la previsión de la demanda?

• • Catálogo
  • Productos

• Informes

 

¿Dónde pueden acceder los vendedores de Amazon.com a Seller University?

• • Al recibir una invitación cuando se registran para obtener una cuenta de vendedor
  • En la pestaña Crecimiento de Seller Central

• En la pestaña Aprender de Seller Central

 

Los envíos de logística de Amazon se pueden gestionar desde la pestaña inventario de Seller Central.

• • Falso

• Verdadero

 

Jane es una vendedora nueva en Amazon.com que desea mantener sus gastos mensuales bajos. Estima vender menos de 40 productos al mes y solo necesita acceso a las herramientas básicas de gestión de listings y pedidos. ¿Qué plan de ventas debería elegir?

• Plan de ventas Profesional
• Programa Amazon Prime
• Plan de ventas Individual

 

¿Qué plan de ventas de Amazon.com ofrece a los vendedores acceso a herramientas de venta avanzadas, como gestión de inventario, B2B, integraciones de API y listings en bloque?

• Plan de ventas Individual
• Plan de ventas Profesional
• Solo los proveedores pueden acceder a estas herramientas de venta avanzadas

 

 

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