¿Qué es la pérdida de suscriptores?
- El ritmo al que los clientes abandonan tu empresa.
- El ritmo al que los clientes deciden no abandonar tu empresa.
- El ritmo al que los clientes recomiendan tu empresa a sus amigos.
- El ritmo al que tus leads se convierten en clientes.
Explicación: La respuesta correcta es: “El ritmo al que los clientes abandonan tu empresa.” La pérdida de suscriptores se refiere al proceso mediante el cual los clientes optan por dejar de suscribirse a los productos o servicios de una empresa. Esta métrica es esencial en la gestión de clientes y en el análisis de la retención, ya que indica la tasa de deserción de clientes. Cuanto mayor sea la pérdida de suscriptores, más rápido una empresa está perdiendo clientes, lo que puede indicar problemas en la satisfacción del cliente, la calidad del producto o servicio, o la efectividad de las estrategias de retención. Por lo tanto, es fundamental para las empresas monitorear y abordar de manera proactiva la pérdida de suscriptores para mantener la lealtad del cliente y el crecimiento sostenible del negocio.