Evalúa este ANS: Cada mes, marketing producirá 100 leads cualificados y ventas contactará con cada lead en un plazo de 12 horas.
- Los requisitos de este ANS se centran en las actividades incorrectas.
- Los requisitos de este ANS no son lo suficientemente específicos.
- A este ANS le falta un requisito.
- Está bien así y no necesita cambios.
Explicación:
La respuesta correcta es Está bien así y no necesita cambios. El Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) establece claramente objetivos medibles y específicos tanto para el equipo de marketing como para el equipo de ventas. En este caso, el equipo de marketing se compromete a producir 100 leads cualificados cada mes, lo cual es un objetivo cuantitativo y claro. Por otro lado, el equipo de ventas se compromete a contactar con cada lead en un plazo de 12 horas, lo que también es un objetivo específico y medible en términos de tiempo. Estos requisitos son adecuados para un ANS, ya que definen claramente los resultados esperados y los plazos para su cumplimiento, lo que permite una evaluación clara del rendimiento y la responsabilidad de ambos equipos. No hay necesidad de cambios, ya que los requisitos son claros, específicos y están orientados a resultados.