Situación: Binge TV es un servicio de streaming especializado en programas irresistibles. De hecho, sus programas son tan buenos que la salud de sus clientes se resiente de tanto ver la televisión. Algunos doctores están animando a sus pacientes a cancelar sus suscripciones. Por eso, Binge TV está poniendo en marcha un nuevo sistema: cada vez que un usuario vea contenidos durante 16 horas seguidas, se le bloqueará la cuenta durante 8 horas para obligarle a tomarse un descanso. Esto es un ejemplo de __________.
- Añadir fuerza
- Eliminar fricción
- Añadir buena fricción
- Añadir mala fricción
Explicación: La respuesta correcta es Añadir buena fricción. En este escenario, Binge TV reconoce un problema potencial de salud entre sus usuarios debido al excesivo tiempo que pasan viendo televisión. Para abordar esta preocupación, la plataforma implementa un sistema que impone límites al tiempo de visualización. Aunque esta medida puede parecer restrictiva, su objetivo es promover hábitos más saludables entre los usuarios al obligarlos a tomar descansos regulares. Este enfoque introduce una forma de fricción que, en lugar de dificultar innecesariamente la experiencia del usuario, busca proteger su bienestar y promover un equilibrio entre el entretenimiento y la salud. Al limitar el tiempo de visualización y fomentar los descansos, Binge TV agrega “buena fricción”, ya que esta restricción está diseñada para beneficiar al usuario al promover un uso más consciente y saludable de la plataforma, en lugar de ser una barrera innecesaria o perjudicial.