Situación: La Alianza Internacional de Héroes es una organización profesional en rápido crecimiento. Uno de sus representantes de ventas, Hyperman, dejó recientemente el equipo para dirigir el de operaciones. El sistema CRM altamente personalizado de la organización requiere tanto trabajo administrativo que Hyperman dedica la mayor parte de su tiempo a responsabilidades de gestión del sistema, por lo que quiere contratar a alguien que lo gestione para centrarse en otras actividades. ¿Qué tipo de candidato sería el mejor para este puesto?
- Un líder de operaciones experimentado
- Un generalista en transición
- Un especialista acreditado
- No es el momento de contratar a nadie ahora’
Explicación: La respuesta correcta es Un especialista acreditado. En la situación presentada, la organización está experimentando un crecimiento rápido y Hyperman, quien solía ser un representante de ventas, ahora se encarga de dirigir el equipo de operaciones. Dado que Hyperman está abrumado con las responsabilidades administrativas relacionadas con el sistema CRM altamente personalizado, necesita contratar a alguien que pueda gestionar eficientemente este sistema para que él pueda concentrarse en otras actividades importantes para el crecimiento y desarrollo de la organización. Un especialista acreditado en sistemas CRM tendría la experiencia y las habilidades necesarias para administrar eficazmente el sistema, garantizando su funcionamiento adecuado y permitiendo que Hyperman dedique su tiempo y energía a otras áreas clave de la operación. Esta contratación ayudaría a optimizar los procesos internos, mejorar la eficiencia operativa y respaldar el continuo crecimiento y éxito de la Alianza Internacional de Héroes.