Situación: Tatiana Borrero es directora de operaciones de la aerolínea Entre nubes, que ofrece vuelos a personas que disfrutan viajar con sus mascotas. Entre nubes es popular en los aeropuertos pequeños, pero quiere expandirse. Tatiana tiene experiencia en atención al cliente y le apasiona crear procesos que sirvan bien a sus pasajeros, pero quiere contratar a alguien que pueda ayudar a crear un proceso para conseguir espacio en los principales aeropuertos. ¿Qué tipo de candidato sería el mejor para este puesto?
- Un líder de operaciones experimentado
- Un generalista en transición
- Un especialista acreditado
- No es el momento de contratar a nadie ahora
Explicación: El tipo de candidato que sería el mejor para el puesto de Tatiana Borrero, directora de operaciones de la aerolínea Entre Nubes, que busca expandirse y establecer procesos para obtener espacio en los principales aeropuertos, es Un líder de operaciones experimentado. Esta respuesta es la correcta porque un líder de operaciones experimentado tendría la habilidad y la experiencia necesarias para desarrollar estrategias y procesos efectivos para expandir las operaciones de la aerolínea. Dado que Tatiana tiene experiencia en atención al cliente y está enfocada en crear procesos para satisfacer a los pasajeros, contratar a un líder de operaciones experimentado complementaría sus habilidades al proporcionar la experiencia específica requerida para expandirse en nuevos mercados y establecer operaciones en aeropuertos más grandes. Un líder de operaciones experimentado tendría un conocimiento profundo de la industria, así como habilidades en gestión estratégica, planificación operativa y desarrollo de procesos, lo que sería crucial para el éxito de la expansión de Entre Nubes. Las otras opciones, como un generalista en transición o un especialista acreditado, pueden no tener la amplitud de experiencia y las habilidades de liderazgo necesarias para abordar los desafíos complejos asociados con la expansión de la aerolínea en nuevos mercados y la gestión de operaciones en aeropuertos principales. Contratar a un líder de operaciones experimentado sería el enfoque más adecuado y efectivo para cumplir con los objetivos de crecimiento y expansión de la aerolínea Entre Nubes.