Acabas de realizar un par de entrevistas exploratorias y quieres validar algunos de los descubrimientos que hiciste. Selecciona los métodos de investigación adecuados que te ayudarían a lograr este objetivo.
- Encuestas
- Observación de llamadas de asistencia
- Clasificación por tarjetas
- Laboratorios de escucha
Explicación: La opción correcta incluye Encuestas, Clasificación por tarjetas y Laboratorios de escucha. Las encuestas son un método eficaz para validar los hallazgos de las entrevistas exploratorias al recopilar datos de una muestra más amplia de personas que representan a tu público objetivo. La clasificación por tarjetas, también conocida como técnica de agrupación, permite a los participantes organizar y priorizar la información, lo que puede revelar patrones y temas emergentes similares a los encontrados en las entrevistas. Los laboratorios de escucha, que involucran la monitorización de conversaciones en línea y la observación de la interacción de los usuarios con productos o servicios, proporcionan una visión directa de las opiniones y experiencias de los clientes, lo que complementa los datos cualitativos obtenidos de las entrevistas. Estos métodos ayudan a confirmar y ampliar la comprensión de los hallazgos, fortaleciendo la validez de los resultados obtenidos durante las entrevistas exploratorias.