Respuestas de Certificación de optimización del inbound marketing de HubSpot

La matriz de Eisenhower te ayuda a:

• Investigar
• Priorizar
• Comunicar
• Medir

Explicación:

La matriz de Eisenhower te ayuda a priorizar. Esta herramienta de gestión del tiempo, desarrollada por el presidente de los Estados Unidos, Dwight D. Eisenhower, clasifica las tareas en función de su urgencia y su importancia. Al organizar las tareas en cuatro cuadrantes según estos criterios, la matriz permite identificar qué actividades son críticas y necesitan atención inmediata, cuáles pueden ser programadas para más adelante, cuáles pueden delegarse y cuáles son simplemente distracciones que deben evitarse. Al priorizar las tareas de esta manera, la matriz de Eisenhower ayuda a las personas a concentrarse en lo que es realmente importante y urgente, maximizando así la eficiencia y la productividad en la gestión del tiempo. Por lo tanto, la opción seleccionada, “Priorizar”, es la correcta, ya que describe el propósito fundamental de esta herramienta.

La empresa Homecenter envió una promoción por SMS a su público que incluía lo siguiente. Si no obtuvieron los resultados que buscaban, ¿qué aspecto de su estrategia de SMS podrían mejorar de cara al futuro?

• No se presentan al inicio. El nombre de su marca ocupa demasiado espacio en la prueba.
• Usar una imagen relacionada. Sin foto, es difícil saber lo que anuncian exactamente.
• Quitar el enlace. Con frecuencia, los usuarios piensan que los enlaces parecen spam.
• Intentar usar más emojis. La falta de emojis no responde a las expectativas de los usuarios.

Explicación: La respuesta correcta es: “Usar una imagen relacionada. Sin foto, es difícil saber lo que anuncian exactamente.” Esta opción destaca la importancia de incluir imágenes relevantes en los mensajes de texto promocionales. En el caso de Homecenter, si no obtuvieron los resultados deseados con su campaña de SMS, podría ser porque no incluyeron una imagen relacionada con la promoción en el mensaje. Las imágenes pueden captar la atención del receptor de manera más efectiva y ayudar a transmitir el mensaje de manera clara y visual. Al carecer de una imagen, es posible que los destinatarios no comprendan completamente la oferta o que no se sientan lo suficientemente motivados para responder al mensaje. Mejorar esta aspecto en futuras campañas podría aumentar la efectividad de las promociones de Homecenter y generar mejores resultados en términos de participación y conversión.

La agencia de marketing Grows utiliza un chatbot para ayudar a los usuarios a buscar información. Los visitantes pueden seleccionar una consulta del bot que se ajuste a sus intereses. Según lo mostrado en la ventana del chat, ¿qué buenas prácticas está aplicando Grows para calificar a los leads con su chatbot? Elige todas las opciones que correspondan.

• Crear un mensaje de error útil en caso de que el chatbot no funcione como se espera.
• Aportar valor antes de extraerlo y comunicar al visitante cómo puede ayudarle.
• Usar respuestas predefinidas en lugar de permitir que las personas escriban sus propias respuestas.
• Ver la conversación primero mediante un diagrama de flujo.

Explicación:

La agencia de marketing Grows está aplicando varias buenas prácticas para calificar a los leads con su chatbot. En primer lugar, están aportando valor antes de extraerlo, lo que significa que están ofreciendo información útil y relevante al usuario desde el principio, comunicando cómo el chatbot puede ayudarles. Esta estrategia ayuda a captar la atención del visitante y a generar confianza en la utilidad del chatbot. Además, Grows está utilizando respuestas predefinidas en lugar de permitir que las personas escriban sus propias respuestas. Esto ayuda a mantener la conversación enfocada en las consultas relevantes y predefinidas, lo que permite una interacción más eficiente y efectiva con el usuario. Estas prácticas ayudan a Grows a calificar mejor a los leads al garantizar que la interacción con el chatbot sea significativa y esté alineada con los objetivos de generación de leads de la agencia. Además, al tener un mensaje de error útil en caso de que el chatbot no funcione como se espera, Grows también demuestra preocupación por la experiencia del usuario, lo que contribuye a una interacción más positiva y satisfactoria con el chatbot. En resumen, Grows está implementando estrategias efectivas para calificar leads con su chatbot al proporcionar valor, utilizar respuestas predefinidas y cuidar la experiencia del usuario.

Jessica trabaja como diseñadora web por cuenta propia. Su cliente le pidió que elimine la navegación de las páginas de productos de su sitio web, afirmando que quiere que los usuarios se centren en la información y se conviertan, en lugar de abandonar la página. ¿Cómo podría explicar Jessica que no es una buena idea?

• Al incluir menús de navegación en todas las páginas del sitio, se garantiza la coherencia del diseño y la funcionalidad en todo el sitio web.
• Es una buena práctica ofrecer a los visitantes de tu sitio web tantas opciones como sea posible e incluir menús de navegación en todas las páginas ayuda a brindarles más opciones.
• Incluir menús de navegación en todas las páginas ayuda a los usuarios a comprender en qué parte de tu sitio se encuentran y a encontrar la información que necesitan, sobre todo si han llegado a tu sitio web a través de una página distinta a la principal.
• Los diseñadores web freelance no pueden editar un menú de navegación una vez que ha sido creado.

Explicación:

La respuesta correcta es que incluir menús de navegación en todas las páginas ayuda a los usuarios a comprender en qué parte del sitio se encuentran y a encontrar la información que necesitan, sobre todo si han llegado a través de una página distinta a la principal. Jessica podría explicar a su cliente que el menú de navegación es una herramienta fundamental para la experiencia del usuario en un sitio web. Al eliminar la navegación de las páginas de productos, los usuarios podrían sentirse desorientados y tener dificultades para moverse por el sitio, lo que puede resultar en una experiencia frustrante y poco satisfactoria. El menú de navegación proporciona una estructura clara y coherente al sitio web, permitiendo a los usuarios comprender su ubicación dentro del sitio y acceder fácilmente a otras secciones relevantes. Además, al ofrecer una navegación consistente en todas las páginas, se mejora la usabilidad y se aumenta la probabilidad de que los usuarios encuentren lo que están buscando, lo que puede contribuir a una mayor tasa de conversión.

Estás revisando los datos orgánicos de tus redes sociales en las analíticas de tráfico de HubSpot y observas la siguiente tendencia en Facebook. ¿Qué pasos debes dar a continuación para investigar esta información? Elige todas las opciones que correspondan.

• Hablar con el equipo para determinar sus objetivos en torno a Facebook.
• Analizar el contenido para determinar si está optimizado para la conversión.
• Dejar de promocionar contenidos en Facebook; los datos muestran claramente que no es el canal adecuado para tu organización.
• Invertir inmediatamente más recursos en el canal. Entre más espectadores vean el contenido, más probabilidades de conversión habrá.

Explicación:

Las opciones correctas son “Hablar con el equipo para determinar sus objetivos en torno a Facebook” y “Analizar el contenido para determinar si está optimizado para la conversión.”. Ante la observación de una tendencia en Facebook en los datos orgánicos de las analíticas de tráfico de HubSpot, es crucial hablar con el equipo para comprender sus objetivos específicos en relación con Facebook. Esto permitirá alinear la estrategia de redes sociales con los objetivos generales de la organización y determinar si la tendencia observada en los datos se alinea con estos objetivos o si requiere ajustes. Además, analizar el contenido en Facebook es esencial para determinar si está optimizado para la conversión. Esto implica revisar aspectos como la calidad del contenido, la relevancia para la audiencia, el llamado a la acción y la claridad del mensaje. Identificar áreas de mejora en el contenido permitirá optimizar la estrategia en Facebook para aumentar la efectividad en la generación de conversiones. Por otro lado, dejar de promocionar contenidos en Facebook o invertir inmediatamente más recursos en el canal sin una evaluación detallada de la situación y una comprensión clara de los objetivos y la efectividad del contenido puede ser contraproducente y llevar a decisiones poco informadas.

Estás buscando unas gafas de sol en Lafam y ves esta ventana emergente. ¿A qué etapa del flywheel corresponde este tipo de elemento emergente?

• Atracción
• Interacción
• Deleite
• Es una pregunta con trampa. Los elementos emergentes no son una estrategia inbound.

Explicación:

La ventana emergente que aparece al buscar unas gafas de sol en Lafam corresponde a la etapa de Atracción en el flywheel. En la metodología inbound, el flywheel representa el ciclo completo de atraer, interactuar y deleitar a los clientes. En la etapa de atracción, el objetivo es captar la atención de los usuarios y llevarlos al sitio web mediante diversas estrategias de marketing, como anuncios, SEO o contenido atractivo. Las ventanas emergentes son una herramienta comúnmente utilizada en esta etapa para captar la atención del visitante y ofrecerle algo de valor, como descuentos, contenido relevante o suscripciones a boletines informativos. Estas ventanas emergentes son una forma efectiva de generar interés inicial y atraer a los usuarios hacia el sitio web de Lafam, lo que les permite entrar en el ciclo del flywheel y avanzar hacia las siguientes etapas de interacción y deleite.