Con Service Hub, puedes completar las siguientes tareas, EXCEPTO:
- Recopilar las solicitudes entrantes
- Derivar tickets
- Monitorizar todas las redes sociales
- Responder a las solicitudes de asistencia
Explicación:
Monitorizar todas las redes sociales. La opción “Monitorizar todas las redes sociales” es la respuesta correcta en este caso. Aunque Service Hub de HubSpot es una plataforma integral para gestionar las solicitudes de asistencia al cliente, no incluye la capacidad de monitorizar todas las redes sociales directamente desde la plataforma. Service Hub se centra principalmente en la gestión de solicitudes entrantes, la derivación de tickets, la respuesta a las solicitudes de asistencia y otras funciones relacionadas con la atención al cliente. Sin embargo, para monitorizar todas las redes sociales, incluyendo plataformas como Twitter, Facebook, LinkedIn, etc., HubSpot ofrece otras herramientas como HubSpot Social Media Management, que permite programar publicaciones, monitorear menciones y participar en conversaciones en redes sociales. Aunque ambas herramientas son parte del ecosistema de HubSpot, es importante diferenciarlas en función de sus capacidades específicas. Por lo tanto, la opción de “Monitorizar todas las redes sociales” es la correcta ya que no es una tarea que se realice directamente dentro de Service Hub, sino a través de herramientas especializadas de gestión de redes sociales ofrecidas por HubSpot.