Respuestas del Examen de Certificación de Email Marketing de HubSpot

Respuestas del Examen de Certificación de Email Marketing de HubSpot

 

 

Preguntas:

 

Elige todas las opciones que correspondan. ¿Cuáles de los siguientes ejemplos son errores comunes a la hora de redactar textos para correos electrónicos?

• Concebir tu texto como algo que solo enviarás una vez.

• Usar tu texto como un simple mecanismo de diseño.
• Recurrir a palabras de moda.
• Utilizar la personalización en el asunto y los textos de vista preliminar.

 

¿Por qué es importante la segmentación en el marketing por email?

• Te permite enviar mensajes personalizados a tu audiencia a escala.
• Te permite enviar contenido genérico a toda tu lista de contactos.
• Te permite enviar correos electrónicos específicos a tus contactos de uno en uno.
• Te ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzos al no tener que crear contenido personalizado.

 

Completa la siguiente oración: ___________ puede describirse como la primera puerta que debe atravesar un correo electrónico.

• Personalización
• Pruebas A/B
• Entrega
• Capacidad de entrega

 

¿Verdadero o falso? Tu reputación como remitente no deja de analizarse en ningún momento, por lo que tu capacidad de entrega también está en constante cambio.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? Las políticas de uso aceptable de la mayoría de ESP son menos estrictas que la ley CAN-SPAM y el RGPD.

• Verdadero
• Falso

 

Elige todas las opciones que correspondan. El panorama de la privacidad en el marketing por email no deja de cambiar: ¿qué factores importantes deben tenerse en cuenta?

• La gente cada vez busca proteger más sus datos, aunque sigue queriendo tener experiencias de compra personalizadas.
• Es más fácil lograr una capacidad de entrega elevada, ya que se pueden obtener mayores tasas de apertura mediante bots.
• Es importante no fijarse únicamente en las tasas de apertura, ya que pueden no ser del todo fiables, sobre todo si se trata de usuarios de Apple.
• Los contactos cada vez buscan proteger más sus datos, por lo que las experiencias personalizadas han dejado de ser una prioridad.

 

¿Qué significa "CTA"?

• Contactos a la acción
• Llamada a analizar
• Contactos a analizar
• Llamada a la acción

 

Imagina que eres un minorista de muebles y envías correos semanales a tus suscriptores. Has creado segmentos en función de su historial de compras e incluyes su nombre en el cuerpo del correo. Tu email incluye una CTA que dice "Haz clic aquí". Tienes una buena tasa de apertura, pero la tasa de clickthrough es baja. ¿Cuál de las siguientes es la razón más plausible?

• Enviaste correos electrónicos sin consentimiento.
• El texto de tu CTA es genérico.
• Hiciste una mala segmentación.
• Olvidaste usar la personalización.

 

¿Por qué debes preguntarte cuál es tu objetivo antes de elaborar una estrategia de email marketing

• Para asegurar que existe una razón sólida y bien pensada detrás de todos los correos electrónicos que envías.
• Para contribuir al ecosistema general del negocio.
• Respuesta A y B
• Ninguna de las opciones anteriores.

 

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?

• • La automatización es una buena práctica que solo utilizan las empresas de nivel Enterprise para las que la expansión es una prioridad ineludible.

 

• La automatización aumenta la productividad y la eficacia a la vez que te permite crear puntos de contacto más fluidos con tus clientes.

 

• La automatización depende de que tu email contenga un determinado número de fichas de personalización.
• La automatización sustituye la necesidad de contar con una estrategia de segmentación, ya que los correos desencadenantes mitigan el riesgo de enviar contenido poco preciso a los contactos.

 

¿A qué concepto de email marketing pertenece el añadir el nombre del contacto en el asunto del correo electrónico?

• • Segmentación

 

• Personalización

 

• Automatización
• Capacidad de entrega

 

Un contacto recibe un correo de seguimiento con un descuento dos días después de suscribirse a un boletín de noticias. ¿A qué concepto de marketing por email hace referencia este ejemplo?

• • Segmentación
  • Personalización

 

• Automatización

 

• Capacidad de entrega

 

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?

• • La calificación de tu reputación como remitente es una única puntuación compuesta ponderada en todos los ISP y es de dominio público.
  • La calificación de tu reputación como remitente es una única puntuación compuesta ponderada en todos los ISP y NO se hace pública.
  • La calificación de tu reputación como remitente es diferente en cada ISP y es información de dominio público.

 

• La calificación de tu reputación como remitente es diferente en cada IPS y NO se hace pública.

 

 

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una forma de autenticación del correo electrónico?

• • SPF
  • DKIM
  • BIMI

 

• CPC

 

• DMARC

 

¿Cuál es el principal problema que plantea para las métricas del correo la función Protección de la privacidad en Mail de Apple en iOS15?

• • Puede dar la impresión de que tu tasa de spam es superior de lo que realmente es.
  • Puede dar la impresión de que tu tasa de cancelación de suscripciones es más baja de lo que realmente es.

 

• Puede dar la impresión de que tu tasa de apertura es superior de lo que realmente es.

 

• Puede dar la impresión de que tu tasa de clickthrough es más baja de lo que realmente es.

 

¿Cuál de los siguientes factores NO es crucial para desarrollar una estrategia eficaz de optimización de la hora de envío?

• • Considerar los husos horarios de tu audiencia
  • Segmentación
  • Analizar tus métricas de correo

 

• Personalización

 

• Probar diferentes horas de envío

 

Estás aplicando las analíticas de tu correo a tu estrategia de email marketing, acabas de revisar tus objetivos y has creado una hipótesis. ¿Qué paso sigue a continuación?

• • Hacer pruebas y medir
  • Analizar los datos

 

• Recopilar datos relevantes

 

• Segmentar tu audiencia

 

Al aplicar las analíticas de correo en tu estrategia de email marketing, ¿qué paso va después de extraer conclusiones?

• • Iterar
  • Hacer pruebas y medir

 

• Tomar decisiones basadas en datos

 

• Revisar tus objetivos y crear una hipótesis

 

Elige todas las opciones que correspondan. ¿Por qué los datos son importantes para tu estrategia de email marketing?

• • Permite las funciones de personalización.

 

• Te ayuda a recopilar feedback pasivo por parte de los clientes acerca de tu marketing por email.

 

• • Permite la apertura constante por parte de los usuarios, independientemente de la relevancia del asunto.

 

• Te puede ayudar a entender el comportamiento de tus clientes dentro de un contexto.

 

 

¿Verdadero o falso? Al ejecutar pruebas A/B y crear grupos de pruebas, ambos grupos deben representar una muestra de tu audiencia general, tanto en cuestiones de tamaño como de representación de tus contactos.

 

• Verdadero

 

• Falso

 

¿Verdadero o falso? En las pruebas A/B, siempre se deben enviar los correos electrónicos de forma simultánea.

• • Verdadero

 

• Falso

 

 

En el email marketing, ¿con cuál de las siguientes metáforas se puede relacionar la autenticación del correo electrónico?

 

• Una licencia de conducir

 

• Un comentario
• Un diseñador que compara dos tonos de blanco
• Una brújula

 

¿Verdadero o falso? Cuando se envían correos electrónicos desde un dominio nuevo, se empieza con una reputación positiva y tu función es mantenerla.

• • Verdadero

 

• Falso

 

 

¿Verdadero o falso? Independientemente de tu sector, debes enviar correos electrónicos de marketing a tus contactos celebrando todos los días feriados.

• • Verdadero

 

• Falso

 

 

Imagina la siguiente situación: Gestionas el email marketing de una tienda de reparación de automóviles y estás intentando crear una campaña promocional por correo electrónico. En tu CRM, observas que las marcas de los carros asignadas a tus contactos contienen varios errores ortotipográficos. ¿A qué parte de tu estrategia de email marketing afectará este hecho?

• • Automatización
  • Pruebas

 

• Segmentación

 

• Analíticas

 

¿Por qué es importante que integres tu ESP con tu CRM?

• • Porque tu tasa de entrega no quedará registrada si la apertura no se vincula a un contacto explícito.

 

• Porque tu capacidad de segmentación depende de la cantidad de información que hayas obtenido de tu audiencia.

 

• Porque tu capacidad de automatización depende de la cantidad de información que hayas obtenido de tu audiencia.
• Porque es importante hacer un seguimiento de los contactos que se han dado de baja para enviarles una campaña específica que los anime a interactuar nuevamente.

 

¿Cuál de las siguientes herramientas de HubSpot te permite incorporar un seguimiento automatizado a tu estrategia de email marketing?

• • La herramienta de estado del correo
  • La herramienta posterior al envío

 

• Workflows

 

• Listas

 

¿A qué término hace referencia la siguiente definición: "Un software que proporciona infraestructura de entrega para el marketing por email"?

• • ISP
  • CTA

 

• ESP

 

• SPF

 

¿Por qué los objetivos de tu estrategia de marketing por email deben ser relevantes para la estrategia general de tu empresa?

• • Para asegurar que existe una razón sólida y bien pensada detrás de todos los correos electrónicos que envías.
  • Para contribuir al ecosistema general del negocio.

 

• Respuestas A y B

 

• Ninguna de las opciones anteriores.

 

Elige todas las opciones que correspondan. ¿Por qué es básico que conectes tu ESP con tu CRM?

 

• Para evitar duplicar datos.

• Para asegurar una mejor coordinación entre tus estrategias de marketing y ventas.

• Para permitir las funciones de personalización.

• Para evitar perder datos de comportamiento importantes.

 

 

¿Cuál de los siguientes adjetivos NO se corresponde con un objetivo SMART?

• • Medible

 

• Estratégico

 

• Relevante
• Alcanzable

 

¿Qué es la segmentación?

• • La probabilidad de que el destinatario vea tu correo e interactúe con él.
  • La tasa con la que un correo electrónico llega a la dirección de una persona.
  • Cómo utilizan los datos las marcas para crear emails únicos para cada contacto de su lista.

 

• El proceso de dividir a los contactos en grupos más pequeños con perfiles similares.​

 

 

¿Qué es la personalización?

• • La probabilidad de que el destinatario vea tu correo e interactúe con él.
  • La tasa con la que un correo electrónico llega a la dirección de una persona.

 

• La forma en que utilizan los datos las marcas para crear emails únicos para cada contacto de su lista.

 

• El proceso de dividir a los contactos en grupos más pequeños con perfiles similares.​

 

¿Cuál es la estrategia más eficaz para las campañas de email marketing?

• • Pruebas A/B

 

• Segmentación de los suscriptores

 

• Ubicación de las CTA
• Redacción de contenido persuasivo

 

¿Verdadero o falso? Tu estrategia de segmentación depende parcialmente de tu sector.

 

• Verdadero

 

• Falso

 

¿Enviar un correo de descuento distinto a determinados contactos según donde residan es un ejemplo de qué concepto de email marketing?

 

• Segmentación

 

• Personalización
• Automatización
• Capacidad de entrega

 

Completa la siguiente oración: _______ hace referencia a la probabilidad de que un correo electrónico llegue a la bandeja de entrada principal.

• • Entrega

 

• Capacidad de entrega

 

• Diseño
• Segmentación

 

¿Verdadero o falso? Si tu correo electrónico se marca como enviado, no se marcará como spam.

• • Verdadero

 

• Falso

 

 

¿Cuál de las siguientes opciones pertenece a la capacidad de entrega?

• • Interacción de los contactos
  • Reputación del remitente
  • Autenticación
  • Tasa de entrega

 

• Todas las anteriores

 

 

Completa la siguiente oración: Tu reputación como remitente, que se ve influida por las interacciones de tus contactos y la autenticación de tu correo, es una puntuación que _______ asigna a tu organización cuando recibe emails de tu marca.

• • un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP)
  • el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
  • los indicadores de la marca para la identificación de mensajes (BIMI)

 

• el proveedor de servicios de la bandeja de entrada (ISP)

 

 

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una forma de aumentar tus probabilidades de llegar a la bandeja de entrada principal?

• • Trabajar en tu reputación como remitente
  • Asegurar la correcta configuración de la autenticación de tu correo electrónico

 

• Enviar todos tus correos a todos los contactos de tu CRM

 

• Ser consciente de tu tasa de entrega

 

¿Verdadero o falso? En el email marketing, el consentimiento explícito es el único aceptable.

• • Verdadero

 

• Falso

 

 

Completa la siguiente oración: Un cliente compra algo de tu empresa y tú empiezas a enviarle correos electrónicos de marketing. Esto se puede describir como ______ y ______.

 

• consentimiento implícito, confirmación única

 

• consentimiento implícito, confirmación doble
• consentimiento explícito, confirmación única
• consentimiento explícito, confirmación doble

 

Completa la siguiente oración: Un cliente compra algo de tu empresa y envía un formulario con una casilla marcada donde acepta recibir correos electrónicos de marketing. La casilla aparecía marcada por defecto. Tú empiezas a enviarle correos electrónicos de marketing. Esto se puede describir como ______ y ______.

 

• consentimiento implícito, confirmación única

 

• consentimiento implícito, confirmación doble
• consentimiento explícito, confirmación única
• consentimiento explícito, confirmación doble

 

Completa la siguiente oración: Un cliente rellena un formulario para descargar un ebook y marca la casilla para solicitar más materiales promocionales. Le mandas un correo de seguimiento donde le pides que te confirme que desea recibir estos materiales. Esto se puede describir como ______ y ______.

• • consentimiento implícito, confirmación única
  • consentimiento implícito, confirmación doble
  • consentimiento explícito, confirmación única

 

• consentimiento explícito, confirmación doble

 

 

¿Cuál de las siguientes necesidades de cumplimiento forman parte de la ley CAN-SPAM?

 

• Se prohíbe que las líneas de asunto sean engañosas.

• El mensaje debe incluir una dirección postal física válida.

 

• • El mensaje debe incluir un número de teléfono válido en el país.

 

• El mensaje debe tener un mecanismo claro que permita a los destinatarios darse de baja. Dicho de otro modo, debe incluir un botón para cancelar la suscripción.

 

o

• • Debes cumplirla solo si tienes la ciudadanía estadounidense.

 

• Debes cumplirla si envías correos electrónicos a contactos dentro de Estados Unidos.

 

• Debes cumplirla solo si eres ciudadano de la Unión Europea.
• Debes cumplirla si envías correos electrónicos a contactos dentro de la Unión Europa.

 

¿Verdadero o falso? El RGPD es una ley que se refiere tanto a la privacidad como a los derechos humanos.

 

• Verdadero

 

• Falso

 

¿Verdadero o falso? Las tasas de apertura son una métrica fiable y pueden servir como base de cualquier estrategia de la capacidad de entrega

• • Verdadero

 

• Falso

 

 

¿Cuál es la definición de graymail?

• • Correos enviados a contactos que no han dado su consentimiento.
  • Correos enviados a contactos que han dado su consentimiento y que suelen interactuar.

 

• Correos enviados a contactos que han dado su consentimiento, pero han dejado de interactuar.

 

• Correos enviados a contactos, con rebote duro, que afectan la calificación de tu capacidad de entrega.

 

¿Por qué es importante tener una estrategia de email marketing con una política de eliminación de contactos obsoletos para el graymail?

 

• Los contactos no interesados pueden traducirse en métricas negativas más elevadas, lo que afecta tu capacidad de entrega.

 

• Los contactos interesados ofrecen una amplia gama de datos de comportamiento, que deben integrarse en el CRM.
• Se necesitan más correos electrónicos para recuperar a los contactos que han perdido el interés, por lo que el uso de una personalización más colorida es clave.
• Los contactos que han interactuado con tus correos permiten realizar pruebas más coloridas con el texto y el diseño, que forman parte integral de las políticas de eliminación de contactos obsoletos.

 

¿En qué situación te plantearías implementar una política de eliminación de contactos obsoletos?

• • Has observado que el color y el tono de tu último correo no están en consonancia con tu marca.

 

• Has observado que algunos de tus contactos han dejado de interactuar.

 

• Has detectado una oportunidad para ampliar el modelo de crecimiento de tu empresa.
• Has detectado un obstáculo de accesibilidad en el diseño de tu correo electrónico.

 

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de buenas prácticas en el diseño de correos electrónicos?

 

• Asegurarse de que el texto, la voz de la marca, los colores y las imágenes de una página de destino vinculada sean iguales que los del correo electrónico.

 

• Asegurarse de que el texto, la voz de la marca, los colores y las imágenes de una página de destino vinculada sean muy diferentes a los del correo electrónico.
• Asegurarse de que el texto, la voz de la marca, los colores y las imágenes de un correo electrónico tengan poco contraste cromático.
• Asegurarse de que no haya espacios en blanco para que los contactos entiendan lo importante que es el mensaje.

 

¿Cuál de los siguientes ejemplos NO es una buena práctica de accesibilidad al diseñar un email?

• • Aplicar un diseño que tenga en cuenta la legibilidad, incluyendo la selección de fuentes.
  • Prestar atención al contraste cromático.

 

• Utilizar mayúsculas donde sea posible para aumentar la visibilidad.

 

• Agregar texto alternativo a las imágenes.

 

Elige todas las opciones que correspondan. ¿Cuáles son las razones para evitar usar un nombre de remitente "no-reply"?

• • Es demasiado profesional y debe reservarse para comunicaciones importantes.

 

• Se percibe como algo impersonal.

 

• • Impide que los contactos te den su opinión si lo desean.

 

• Impide que la gente añada tu dirección a su lista de contactos.

 

 

¿Verdadero o falso? La línea de asunto debe ser lo más larga posible.

• • Verdadero

 

• Falso

 

 

¿Qué cantidad de caracteres se recomienda para un texto de vista preliminar?

• • 20 caracteres
  • 70 caracteres

 

• 140 caracteres

 

• 300 caracteres

 

¿Cuál de las siguientes opciones NO sirve para crear una voz de marca sólida?

• • Crear una buena cultura para que los empleados puedan difundir la voz de la marca en todas partes.

 

• Construirse una reputación siendo espontáneo e impredecible.

 

• Dar un toque humano a la marca.
• Evaluar estratégicamente a la competencia con el fin de destacar.

 

¿Verdadero o falso? El siguiente es un ejemplo de un texto persuasivo que incorpora el storytelling y apela a las emociones: "Nuestras velas están 100% fabricadas con cera pura de soya y están disponibles en una amplia gama de aromas. Las velas tienen mechas sin plomo, vienen en elegantes tarros de cristal y duran unas 60 horas. Puedes elegir entre distintos tamaños y colores para cada ocasión. Pide ya la tuya y disfruta de las características de nuestro producto".

• • Verdadero

 

• Falso

 

 

¿Verdadero o falso? El siguiente es un ejemplo de un texto persuasivo que incorpora el storytelling y apela a las emociones: "Tu amigo peludo se merece lo mejor, y eso es lo que te ofrecemos con nuestra caja mensual de juguetes para perros disponible por suscripción. Nuestra cuidada selección de juguetes está diseñada para proporcionar horas de entretenimiento y diversión a tu cachorro. Tu perrito estará ansioso de abrir su caja y descubrir sus nuevos juguetes, perfectos para su tamaño y estilo de juego. Consiente a tu mascota con una sorpresa mensual y ve mover su colita de felicidad. Regístrate ahora y dale el mejor regalo".

 

• Verdadero

 

• Falso

 

¿Verdadero o falso? Una buena práctica a la hora de crear una CTA es usar la frase "Haz clic aquí" tanto como puedas.

 

• Verdadero

 

• Falso

 

¿Qué es la tasa de clickthrough?

• • El porcentaje de entregas satisfactorias tras el envío.
  • El porcentaje de correos electrónicos que no se entregan y se devuelven al remitente.

 

• El porcentaje de destinatarios que abrieron un correo tuyo e hicieron clic en un enlace.

 

• El porcentaje de destinatarios de tu correo que completaron la acción deseada tras hacer clic en un enlace dentro de tu email.

 

¿Cuál de los siguientes NO es un componente clave de una CTA que funciona?

• • Urgencia
  • Un texto claro y atractivo
  • Ubicación estratégica

 

• Una buena tasa de entrega

 

 

¿A qué término hace referencia esta definición: "El proceso de recopilar, medir y analizar los datos relacionados con tus campañas de email"?

• • Pruebas A/B

 

• Analíticas de correo electrónico

 

• Segmentación
• Personalización

 

Al aplicar las analíticas de correo en tu estrategia de marketing por email, ¿qué paso debes completar antes de analizar los datos?

 

• Segmentar tu audiencia

 

• Recopilar datos relevantes
• Iterar
• Sacar conclusiones

 

Al aplicar las analíticas de correo en tu estrategia de email marketing, ¿qué paso va después de extraer conclusiones?

• • Iterar
  • Hacer pruebas y medir

 

• Tomar decisiones basadas en datos

 

• Revisar tus objetivos y crear una hipótesis

 

Elige todas las opciones que correspondan. ¿Por qué los datos son importantes para tu estrategia de email marketing?

 

• Permite las funciones de personalización.

• Te ayuda a recopilar feedback pasivo por parte de los clientes acerca de tu marketing por email.

 

• Permite la apertura constante por parte de los usuarios, independientemente de la relevancia del asunto.
• Te puede ayudar a entender el comportamiento de tus clientes dentro de un contexto.

 

Estás realizando una campaña de correo electrónico. El último email que mandaste tuvo una tasa de clickthrough del 2,7%, mientras que el promedio de tu campaña se sitúa en un 3,1%. ¿Es alta o baja la tasa de clickthrough de tu último correo?

• • Es baja porque es inferior a la tasa de clickthrough promedio.
  • Es alta porque está relativamente cerca de la tasa de clickthrough promedio de la campaña.
  • Es baja porque cualquier tasa de clickthrough inferior al 5% es de bajo rendimiento.

 

• Se necesita más contexto, sobre todo se debería saber el dato de referencia del sector en cuestión.

 

 

Estás desarrollando una campaña de correo electrónico y el último email que enviaste presenta una tasa de clickthrough del 2,9%, mientras que el promedio de tu campaña se sitúa en un 3,3%. La referencia del sector es del 1,4%. ¿Cuál de las siguientes opciones describe con exactitud estos datos?

• • Tu rendimiento es superior al promedio del sector, así que las discrepancias entre los datos no importan más allá de eso.
  • Tu último email es más atractivo que el resto de correos de tu campaña, aunque no estás teniendo unos resultados tan buenos comparados con los del sector.

 

• Tu último emaill no fue tan atractivo como el resto de correos de tu campaña, pero vas bien en comparación con otras empresas de tu sector.

 

• Tu último email es más atractivo que el resto de correos de tu campaña y estás teniendo unos resultados mejores que los que presenta tu sector.

 

¿A qué término hace referencia esta definición: "Consiste en comparar dos versiones de materiales de marketing para decidir cuál funciona mejor"?

• • Analíticas de correo electrónico

 

• Pruebas A/B

 

• Segmentación
• Personalización

 

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de hacer pruebas A/B?

• • Reducción de riesgos
  • Mejora de las tasas de apertura y de clickthrough

 

• Creación de una comunidad

 

• Identificación de las buenas prácticas

 

¿Con qué otro término se conoce a las pruebas A/B?

• • Prueba de cambios

 

• Prueba multivariable

 

• Prueba de hipótesis
• Prueba compartida

 

¿Cuál es el primer paso a la hora de realizar una prueba A/B en el email marketing?

• • Elegir las variables
  • Establecer la relevancia necesaria

 

• Determinar tu objetivo

 

• Crear los grupos de prueba

 

En las pruebas A/B, cuando se trata de la relevancia estadística, ¿cuál es el nivel mínimo de confianza recomendado por HubSpot?

• • El 12%
  • El 38%
  • El 51%

 

• El 95%

 

 

Completa la siguiente oración: Al realizar pruebas A/B para correos electrónicos, __________.

• • se recomienda comprobar cada variable por separado, ya que la segmentación hace imposible analizar varias al mismo tiempo.

 

• se recomienda comprobar cada variable por separado porque te permite aislar el efecto de cada una de ellas.

 

• se recomienda comprobar diferentes variables simultáneamente porque te permite ver una serie de efectos y posibilidades en tu marketing por email.
• se recomienda comprobar diferentes variables simultáneamente porque te permite aislar el efecto de cada una de ellas.

 

Completa la siguiente oración: La _____________ le da un propósito claro a los correos individuales que llegan a la bandeja de entrada de tus contactos, mientras que la ___________ da un propósito claro a toda tu infraestructura de email marketing.

• • segmentación, personalización
  • prueba A/B, automatización
  • automatización, personalización

 

• personalización, automatización

 

 

¿Qué forma de autenticación añade el logotipo de tu marca a tu mensaje para autenticar tus correos electrónicos?

• • DMARC

 

• BIMI

 

• DKIM
• ESP

 

¿Qué es una tasa de conversión?

• • El porcentaje de entregas satisfactorias tras el envío.
  • El porcentaje de correos electrónicos que no se entregan y se devuelven al remitente.
  • El porcentaje de destinatarios que abrieron un correo tuyo e hicieron clic en un enlace.

 

• El porcentaje de destinatarios de tu correo que completaron la acción deseada tras hacer clic en un enlace dentro de tu email.

 

 

Imagina la siguiente situación: Trabajas para una empresa minorista de moda y en el formulario de inscripción al programa de fidelización has preguntado a los clientes por sus marcas de moda favoritas. Creas un segmento de clientes que prefieren marcas de diseñadores y que también han adquirido productos de tu colección de lujo en los últimos seis meses. ¿Qué demuestra esto?

• Las capacidades de una estrategia de email marketing que integra su ESP y su CRM.
• Las capacidades de una estrategia de email marketing que puede sortear la función de protección de la privacidad en Mail de Apple.
• Las capacidades de una estrategia de email marketing que no requiere automatización.
• Las capacidades de una estrategia de email marketing que integra su ISP en el ESP.

 

Envías un correo electrónico de marketing y no te rebota, pero acaba en la carpeta de spam. ¿Qué demuestra este ejemplo?

• • Un envío negativo y una capacidad de entrega negativa
  • Un envío positivo y una capacidad de entrega positiva
  • Un envío negativo y una capacidad de entrega positiva

 

• Un envío positivo y una capacidad de entrega negativa

 

 

Elige todas las opciones que correspondan. Una empresa ofrece un servicio de suscripción a kits de comida personalizados. ¿Cuál de los siguientes sería un buen ejemplo de segmentación?

• • Clientes que se registraron para recibir este servicio.
  • Clientes que se han dado de baja de los correos electrónicos promocionales.

 

• Clientes que indicaron que prefieren una dieta vegetariana.

• Clientes que se identifican como personas que no comen gluten.

 

 

Un minorista del mundo de la moda quiere utilizar la personalización en su marketing por email. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un correo electrónico personalizado?

• • Un correo electrónico que incluye imágenes de los productos que están en venta en ese momento.

 

• Un correo electrónico que incluye el nombre del destinatario en el asunto.

 

• Un correo electrónico que contiene una cronología visual detallada con la historia de la empresa.
• Un correo electrónico que tiene una CTA en la parte superior.

 

Imagina que trabajas como marketer en una empresa de software para la gestión de proyectos. Envías correos electrónicos mensuales a tus contactos con contenido relevante como noticias del sector, publicaciones de blog y novedades de productos. Segmentas a tus suscriptores en función de su sector, su puesto de trabajo y el tamaño de la empresa. Te diriges a tus contactos por su nombre en el cuerpo del mensaje y les sugieres contenido específico relacionado con su industria. La CTA de tu último correo decía "Descarga nuestro ebook". Observas que tu tasa de apertura es alta entre los usuarios de dispositivos móviles y de navegador web, pero tu tasa de clickthrough entre estos últimos es significativamente mayor. ¿Qué paso se te pudo olvidar al crear tu correo de marketing?

• • Retirar a los usuarios de Apple de tu lista de contactos.
  • Autenticar tu dominio.

 

• Obtener una vista preliminar de tu correo electrónico.

 

• Conectar tu CRM con tu ESP.

 

En el email marketing, ¿con cuál de las siguientes metáforas puede relacionarse el papel del texto o copy?

• • Una brújula
  • Una licencia de conducir
  • Una licencia de conducir

 

• Una receta de una franquicia de restaurantes

 

 

Tu objetivo es asegurarte de que el formato de tus correos electrónicos esté optimizado para que los contactos puedan verlos en dispositivos móviles y de escritorio. ¿A qué término hace referencia esto?

• • Segmentación

 

• Personalización

 

• Automatización
• Capacidad de entrega

 

Completa la siguiente oración: Tienes más probabilidades de volver a interactuar con tus clientes _______________.

 

• añadiendo la personalización a la segmentación.

 

• añadiendo la personalización a la capacidad de entrega.
• añadiendo la segmentación al feedback.
• añadiendo la automatización a la autenticación.

 

¿Cuál de las siguientes NO es una variable que puedes analizar en una prueba A/B de marketing por email?

• Texto de vista preliminar
• Extensión del contenido
• Tamaño de la CTA
• Tiempo invertido por el contacto en la lectura

 

¿Por qué el siguiente ejemplo es un objetivo SMART incompleto? "Aumentar la tasa de interacción por email mejorando las líneas de asunto de los correos electrónicos, personalizando el contenido y optimizando la ubicación de la CTA".

• No es medible.
• No es alcanzable.
• Las líneas de asunto, la personalización y la ubicación de las CTA no influyen en la interacción por email.
• No es lo suficientemente específico.

 

¿Verdadero o falso? La capacidad de entrega no es histórica: se empieza de cero con cada proveedor y dominio.

• Verdadero
• Falso