Durante una entrevista exploratoria, tus colegas hace la siguiente pregunta a un participante: ‘¿Para qué usas nuestra aplicación? ¿Te gusta la experiencia?’ ¿Cómo podrías mejorar esta pregunta?
- Añadiendo ‘¿Te gustaría decirme algo más?’ al final de las preguntas.
- En lugar de preguntar si le gustó la experiencia, haciendo que sea una pregunta que le lleve a responder: ‘¿Qué te gustó de la experiencia?’.
- Diciendo el nombre de los participantes antes de cada pregunta.
- Haciendo solo una pregunta a la vez.
Explicación:
La mejora propuesta para la pregunta durante la entrevista exploratoria se centra en hacerla más específica y abierta, lo que facilita una respuesta más detallada y significativa por parte del participante. Al reformular la pregunta para que sea más orientada hacia la experiencia del usuario, como “¿Qué te gustó de la experiencia?”, se fomenta que el entrevistado reflexione sobre aspectos específicos que le agradaron, lo que proporciona información valiosa sobre los puntos fuertes de la aplicación. Además, al hacer solo una pregunta a la vez, se evita sobrecargar al participante con múltiples preguntas simultáneas, lo que puede dificultar la claridad en sus respuestas y reducir la calidad de la información recopilada. Esta técnica de entrevista más enfocada y secuencial permite una mejor comprensión de las percepciones y necesidades del usuario, lo que a su vez puede informar sobre posibles áreas de mejora en la aplicación. Por lo tanto, la opción seleccionada, “Haciendo solo una pregunta a la vez”, es la correcta, ya que promueve una comunicación más efectiva y un intercambio de información más significativo durante la entrevista exploratoria.