¿Verdadero o falso? Si quieres aplicar el modelo del ciclo basado en el cliente en tu empresa, no deberías imaginar tu proceso de ventas como un embudo.
- Verdadero
- Falso
Explicación:
La respuesta correcta es Falso. Imaginar el proceso de ventas como un embudo sigue siendo compatible con la aplicación del modelo del ciclo basado en el cliente. Si bien el modelo del ciclo implica un enfoque más centrado en el cliente y en las relaciones a largo plazo, el embudo de ventas sigue siendo una representación útil para visualizar cómo se mueven los prospectos a través del proceso de compra, desde el conocimiento hasta la conversión. El embudo de ventas tradicional se enfoca en la reducción del número de prospectos a medida que avanzan hacia la compra, lo que puede ser complementario al enfoque del ciclo basado en el cliente, donde se busca una relación continua con el cliente incluso después de que se complete la venta inicial. Integrar ambos conceptos permite una comprensión más completa del proceso de ventas y ayuda a garantizar que se aborden todas las etapas importantes, desde la atracción hasta la fidelización del cliente.