¿Verdadero o falso? Todos tus clientes deben tener una experiencia fabulosa con tu empresa para que su ciclo se acelere.
- Verdadero. Incluso un solo cliente insatisfecho podría ahuyentar a tus clientes potenciales, por lo que todos tus equipos deberían intentar complacer a absolutamente todos.
- Verdadero. Si no ofreces una experiencia perfecta a cada uno de tus clientes, no puedes aplicar la teoría del ciclo en tu empresa.
- Falso. No todos los clientes estarán satisfechos todo el tiempo, pero tu ciclo puede contrarrestar ese descontento aumentando el número total de tu base de clientes.
- Falso. El modelo del ciclo alentará a tus equipos a ofrecer la mejor experiencia posible a todos tus clientes, incluso a los más difíciles.