El equipo de generación de leads de una tienda de mascotas llamada SamoaPets notó que la tasa de apertura de sus emails cayó en los últimos meses. ¿Cuáles podrían ser son los primeros pasos para solucionar este problema?
- Deja de enviar correos de inmediato. Los suscriptores ya dejaron claro que no quieren recibirlos.
- Invierte todos los recursos de email marketing en plataformas de redes sociales como TikTok para ver si los usuarios prefieren interactuar en esos canales.
- Empieza a hacer pruebas A/B en algunos elementos, como asuntos de correos, para ver si puedes mejorar tu tasa de apertura. Si esta métrica no mejora, considera comunicarte con algunos clientes para saber más.
- Sigue enviando los mensajes con normalidad. Lo más probable es que esta caída se deba a un momento específico de la temporada, pero nada por lo que tengas que preocuparte aún.
Explicación:
Ante la caída en la tasa de apertura de los correos electrónicos, los primeros pasos para solucionar este problema deben ser estratégicos y basados en datos, por lo que la opción seleccionada es correcta. Empieza a hacer pruebas A/B en algunos elementos, como asuntos de correos, para ver si puedes mejorar tu tasa de apertura. Esta acción te permitirá experimentar con diferentes enfoques y determinar qué aspectos de tus correos electrónicos pueden estar afectando su efectividad. Realizar pruebas A/B te brinda la oportunidad de identificar qué elementos resuenan mejor con tu audiencia y qué cambios pueden conducir a una mejora en la tasa de apertura. Además, si estas pruebas no dan resultados satisfactorios, considera comunicarte con algunos clientes para saber más. Obtener comentarios directamente de los clientes te ayudará a comprender mejor las razones detrás de la disminución en la tasa de apertura y te proporcionará información valiosa para ajustar tu estrategia de email marketing. Las otras opciones no son recomendables: dejar de enviar correos de inmediato podría ser una reacción exagerada sin entender completamente las causas del problema, y la inversión total en plataformas de redes sociales no aborda directamente la caída en la tasa de apertura de los correos electrónicos, sino que desvía recursos a otro canal sin garantía de solucionar el problema inicial. Sigue enviando los mensajes con normalidad sin investigar la causa subyacente puede llevar a una pérdida continua de oportunidades de compromiso con la audiencia.