Respuestas del Examen de Certificación Inbound Marketing de HubSpot

Respuestas del Examen de Certificación Inbound Marketing de HubSpot

 

• Hay 60 preguntas.
• El examen tarda alrededor de 1 hora en completarse.
• Debes responder 45 preguntas correctamente para aprobar.
• Debes esperar 12 horas entre intentos.
• Tienes 3 horas para completar el examen.

 

Respuestas de Hubspot Inbound Marketing

 

Preguntas:

- ¿En qué parte de tus procesos internos se incluye la gestión de la privacidad de datos?
- La publicación en blogs, en redes sociales y el SEO son componentes fundamentales de cualquier estrategia de marketing. ¿Qué etapa del flywheel puede beneficiarse de la implementación de estas 3 estrategias?
- ¿Por qué los chatbots son una gran herramienta para usar estratégicamente la automatización del marketing y la inteligencia artificial?
- ¿Cuál de las siguientes opciones podría ponerse en riesgo al combinar soluciones de software que no comparten la misma base de datos?
- ¿Qué es la segmentación de la clientela?
- La segmentación de base de datos, la automatización del marketing y la comunicación multicanal son ejemplos de estrategias que ocurren en esta etapa del flywheel de marketing:
- Para desarrollar un objetivo de distribución de contenido debes empezar identificando el propósito de tus actividades de distribución. ¿Qué preguntas pueden ayudarte a identificar tu propósito? Elige todas las opciones que correspondan.
- Completa la frase: Para que una estrategia de segmentación y marketing de comportamiento sea efectiva, debe estar basada en ________ de calidad.
- Completa la frase: El marketing de comportamiento es un método que permite que las empresas se enfoquen en distintas audiencias en función de sus comportamientos, intereses, intenciones, geolocalización y otras métricas que pueden obtener a través de _________, cookies, historial de búsqueda y otros datos.
- Completa la frase: La segmentación explícita es sinónimo de _________.
- En su libro «Great by Choice», James C. Collins dice que para averiguar qué estrategias funcionan para tu empresa y tu audiencia, tienes que:
- Completa la frase: La mayoría de las herramientas utilizan un umbral de confianza del _________ para definir una versión ganadora en una prueba A/B.
- Completa la frase: Como profesional del inbound marketing, tus puntos de contacto deben ser eficientes y además deben mostrar _________.
- Completa la frase: Si logras segmentar bien a tus contactos, podrás identificar en qué punto del _________ se encuentran y ofrecerles ayuda para que realicen la acción más adecuada en su propio _________.
- ¿Cómo puedes equilibrar varios objetivos de distribución de contenido?
- ¿Cuáles son los pasos para desarrollar una estrategia eficaz de distribución de contenido?
- ¿Qué puedes hacer para que tu contenido del blog lleve a la acción? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Qué puedes hacer para que tu contenido de video lleve a la acción? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Cómo puedes perfeccionar tu estrategia de distribución de contenido?
- ¿Cómo calcula el crédito el modelo de atribución lineal?
- ¿Cuántas entrevistas de buyer persona deberías intentar completar?
- Si intentas mejorar el valor de la vida del cliente, ¿en qué fase del flywheel de marketing deberías centrarte?
- Evidenciar picos y caídas en ciertos comportamientos y cuantificarlos es un ejemplo de un paso de la implementación del marketing de comportamiento y segmentación de la clientela. ¿Cuál es ese paso?
- Pasar un grupo de clientes directamente al equipo de ventas es un ejemplo de una acción que puedes realizar en un paso de la implementación del marketing de comportamiento y segmentación de la clientela. ¿Cuál es ese paso?
- ¿Cuánto deberían durar las entrevistas de buyer personas?
- Seleccionar una herramienta de analíticas web es parte de un paso de la implementación del marketing de comportamiento y segmentación de la clientela. ¿Cuál es ese paso?
- ¿Verdadero o falso? Una estrategia de distribución de contenido eficaz debería llegar a tantas personas como sea posible.
- ¿Verdadero o falso? La inteligencia artificial es una tecnología que permite ejecutar tareas sobre la base de sentencias condicionales.
- ¿Verdadero o falso? El marketing de comportamiento y la segmentación de clientes pueden ayudarte a corregir errores y volver a ganar la confianza de la clientela.
- ¿Verdadero o falso? Es apropiado ofrecer incentivos monetarios para las entrevistas de buyer persona
- ¿Verdadero o falso? Las personas buscan proteger su privacidad y no quieren recibir experiencias altamente personalizadas.
- ¿Verdadero o falso? La segmentación es un proceso que te ayuda a comprender mejor a los leads y clientes, y el marketing de comportamiento es la forma de clasificar a esos contactos en función de los hallazgos obtenidos.
- ¿Verdadero o falso? La mejor forma de solicitar una entrevista de buyer persona es por teléfono.
- ¿Verdadero o falso? Este es un ejemplo de una persona en la etapa de decisión de su recorrido de compra: Diana Dueña de Perro tiene problemas para pasear a su mascota por el vecindario. Su perro no obedece y sufre de ansiedad cuando se acerca a otros perros. Está buscando un adiestrador local que ofrezca entrenamiento y pueda ayudar a su mascota a superar su ansiedad. Diana usa Yelp para comparar adiestradores caninos locales.
- ¿Verdadero o falso? En el inbound marketing, usar la información de las personas no es propiamente inmoral.
- ¿Verdadero o falso? A la hora de realizar las entrevistas de buyer persona, debes asegurarte de incluir a los colegas que hayan participado en el proceso de ventas.
- ¿Verdadero o falso? Deberías tener al menos 3 buyer personas.
- Usar un software para revisar el tono, el nivel de formalidad y la fluidez de tu redacción es un ejemplo de:
- ¿Qué es un buyer persona?
- ¿Qué es un experimento de marketing?
- ¿Qué son las pruebas A/B?
- ¿Cuál es la diferencia entre el recorrido del comprador y el recorrido del cliente?
- ¿Qué pregunta puede ayudarte a definir la etapa de reconocimiento?
- ¿Qué pregunta puede ayudarte a definir la etapa de consideración?
- ¿Qué papel juega la atribución en tu estrategia de informes? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Cuál es la diferencia entre los modelos de atribución de una única fuente y los de varios puntos de contacto?
- A la hora de implementar la automatización del marketing y la inteligencia artificial en tus procesos internos, ¿cuál de los siguientes aspectos se ve beneficiado con un plan de recorrido del cliente?
- ¿Cuál es el momento ideal para hacer una entrevista de buyer persona?
- ¿Qué canal de distribución genera resultados más rápido?
- ¿Qué canales de distribución te permiten tener más control sobre tu contenido? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Qué canales de distribución te ayudan a llegar a nuevas audiencias? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de alguien que se encuentra en la etapa de reconocimiento del recorrido del comprador?
- ¿Por qué necesitas saber qué piensa y siente tu audiencia en su camino a la compra?
- ¿Por qué deberías crear un buyer persona negativo?
- ¿Por qué es importante escribir la historia de tu buyer persona?
- Tu jefe te pide identificar los canales preferidos de tu audiencia recogiendo opiniones y comentarios. ¿De qué manera puedes recopilar feedback preciso? Elige todas las opciones que correspondan.
- El equipo de generación de leads de una tienda de mascotas llamada SamoaPets notó que la tasa de apertura de sus emails cayó en los últimos meses. ¿Cuáles podrían ser son los primeros pasos para solucionar este problema?
- Te acabas de unir al equipo de blog de una nueva tienda llamada Vinos Vintage. ¿Cuáles son algunas estrategias que podrías implementar para llegar a tu audiencia ideal y conectar con ella? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Cuál de estos contenidos sería más útil para Diana Dueña de Perro en la etapa de consideración? Analiza la siguiente situación para responder la pregunta.
- ¿Cuál de estos contenidos sería más útil para Diana Dueña de Perro en la etapa de decisión? Analiza la siguiente situación para responder la pregunta.
- La información de compra revela todas estas cosas sobre tu clientela, EXCEPTO:
- Completa la frase: La automatización del marketing es una plataforma de software diseñada para ayudar a los profesionales del marketing a automatizar tareas _________.
- ¿Cómo puede la segmentación de la audiencia mejorar tus actividades de inbound marketing?
- ¿Qué puedes hacer para que tu contenido de pódcast lleve a la acción? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Cómo puedes definir un objetivo de distribución de contenido eficaz? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Cómo calcula el crédito el modelo de atribución de camino completo?
- Aprovechar los datos que ya tienes disponibles es parte de un paso de la implementación del marketing de comportamiento y segmentación de clientes. ¿Cuál es ese paso?
- ¿Qué elemento le falta al siguiente objetivo de distribución de contenido para que sea SMART? Como generamos 300 leads con nuestro ebook anterior, queremos generar 400 leads cuando promocionemos nuestro próximo ebook. Esto contribuirá con nuestras iniciativas de inbound marketing para aumentar el número de leads calificados este año.
- ¿Verdadero o falso? Los buyer personas pueden ayudarte a identificar los canales de distribución de contenido preferidos de tu audiencia.
- ¿Verdadero o falso? Si ninguna variante de una prueba A/B es estadísticamente mejor que la otra, elige la que más te guste y continúa con el cambio.
- Durante la entrevista de buyer persona, deberías intentar conocer todo lo siguiente, EXCEPTO:
- Usar un software para inscribir a todas las personas que descargaron un ebook en una campaña de email de un mes de duración es un ejemplo de:
- ¿Cómo puedes empezar a ofrecer experiencias personalizadas a los visitantes? Elige todas las opciones que correspondan.
- Completa la frase: Un buyer persona negativo es una persona _______.
- ¿Qué función cumple el CRM en un conjunto efectivo de soluciones tecnológicas de marketing?
- ¿Qué deberías considerar a la hora de identificar qué canales de marketing probar? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Qué paso deberías incluir siempre en tu workflow de creación de contenido?
- ¿Qué herramientas deberías considerar para optimizar el proceso de creación de contenido? Elige todas las opciones que correspondan.
- A la hora de probar un nuevo canal de marketing, revisar la relevancia estadística te ayudará a saber si:
- ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo del recorrido del comprador?
- Desde una perspectiva inbound, ¿por qué es importante conocer a tu audiencia?
- Imagina que trabajas como profesional del marketing en una guardería y un padre llena un formulario para inscribir a su hija de 3 años en el programa. Agregas a esta persona a un grupo con el nombre «padres de niños y niñas de 3». Esto es un ejemplo de:
- ¿Qué puedes hacer para asegurarte de que tu contenido lleve a la acción?
- ¿Verdadero o falso? La variable independiente en una prueba A/B es la versión de control, que no incluye cambios.
- ¿Cuál es la desventaja de usar el modelo de atribución de última interacción?
- ¿Qué es un modelo de atribución?
- ¿Qué pregunta puede ayudarte a definir la etapa de decisión?
- ¿Qué tipo de preguntas puede ayudar a responder la atribución del marketing? Elige todas las opciones que correspondan.
- Imagina que trabajas como profesional del marketing en una comunidad de jubilados. Agrupas a los usuarios que exploran varias páginas de destino sobre diferentes tipos de hogares en tu comunidad como «personas que quieren jubilarse». Esto es un ejemplo de:
- El equipo de redes sociales de una marca de artículos de deportes al aire libre llamada Apalache decidió revitalizar su cuenta de Pinterest para ver si podía aumentar las interacciones. ¿De qué formas podrían aplicar el inbound marketing al proceso de creación de contenido para este canal? Elige todas las opciones que correspondan.

 

Indica a qué concepto corresponde la siguiente definición: «Un conjunto de soluciones de tecnología que los marketers utilizan para realizar y mejorar sus tareas»

• Automatización del marketing
• Limpieza de datos
• Plataforma tecnológica
• Segmentación

 

¿En qué parte de tus procesos internos se incluye la gestión de la privacidad de datos?

• Organización de la tecnología
• Frecuencia y contenido
• Limpieza de datos
• Plan del recorrido del comprador

 

En el ejercicio de buyer persona, deberías entrevistar a todas estas personas, EXCEPTO:

• Tus clientes
• Prospectos que se encuentran activamente en el ciclo de ventas
• Personas que nunca consideraron tu solución
• Personas que consideraron tu solución, pero eligieron la de la competencia

 

¿Por qué los chatbots son una gran herramienta para usar estratégicamente la automatización del marketing y la inteligencia artificial?

• Pueden reducir la fricción relacionada con la disponibilidad.
• Son la principal herramienta para optimizar la frecuencia y el contenido.
• Se pueden usar para elaborar el plan del recorrido del cliente.
• Pueden ayudar a crear buyer personas.

 

¿Qué es la segmentación de la clientela?

• El proceso activo de investigación que atraviesa alguien antes de comprar
• El proceso mediante el cual un visitante anónimo de un sitio web se convierte en lead
• Un proceso innecesario para el inbound marketing
• El proceso de dividir a los contactos en grupos más pequeños con perfiles similares

 

Completa la frase: El marketing de comportamiento permite a los profesionales del marketing personalizar la experiencia de los clientes. La personalización se basa en crear _______.

• buyer personas
• workflows
• independencia
• reciprocidad

 

Completa la frase: El marketing de comportamiento es un método que permite que las empresas se enfoquen en distintas audiencias en función de sus comportamientos, intereses, intenciones, geolocalización y otras métricas que pueden obtener a través de _________, cookies, historial de búsqueda y otros datos.

• anuncios
• analíticas web
• informes del embudo
• TikTok

 

Completa la frase: La segmentación explícita es sinónimo de _________.

• marketing de comportamiento
• estrategia
• correlación
• causalidad

 

En su libro «Great by Choice», James C. Collins dice que para averiguar qué estrategias funcionan para tu empresa y tu audiencia, tienes que:

• Definir un buen perfil de buyer persona
• Identificar el recorrido del comprador y el contenido ideal para apoyar cada etapa
• Probar con experimentos de bajo riesgo que no impliquen una gran inversión.
• Realizar experimentos grandes y detallados que logren comprobar qué funciona y qué no

 

Completa la frase: Como profesional del inbound marketing, tus puntos de contacto deben ser eficientes y además deben mostrar _________.

• esfuerzo
• energía
• empatía
• elefantes

 

Completa la frase: Si logras segmentar bien a tus contactos, podrás identificar en qué punto del _________ se encuentran y ofrecerles ayuda para que realicen la acción más adecuada en su propio _________.

• recorrido del comprador / recorrido de cliente individual
• sitio web / mapa de recorrido
• internet / inbound marketing
• universo / recorrido profesional

 

Completa la frase: La automatización del marketing es una plataforma de software diseñada para ayudar a los profesionales del marketing a automatizar tareas _________.

• ineficaces
• repetitivas
• rentables
• aburridas

 

¿Cómo puede la segmentación de la audiencia mejorar tus actividades de inbound marketing?

• La segmentación de audiencias puede ayudarte a automatizar las tareas de marketing más repetitivas, así todo tu equipo puede dedicarse a crear más contenido.
• La segmentación de audiencias puede ayudarte a hacer pruebas A/B y experimentar con el tipo de experiencia que ofreces para seguir optimizando tus esfuerzos de marketing.
• La segmentación de audiencias puede ayudarte a monitorear las acciones en redes sociales de la competencia, así puedes ver lo que prefieren tus leads y clientes potenciales.
• La segmentación de audiencias puede ayudarte a ofrecer experiencias únicas y personalizadas en tus comunicaciones de marketing.

 

¿Qué puedes hacer para que tu contenido del blog lleve a la acción? Elige todas las opciones que correspondan.

• Incluir ofertas de CTA para cada uno de tus buyer personas
• Usar lenguaje específico y orientado a la acción
• Diseñar los CTA de manera que se destaquen
• Agregar mensajes de intento de salida en cada blog

 

¿Qué puedes hacer para que tu contenido de pódcast lleve a la acción? Elige todas las opciones que correspondan.

• Incluir el enlace del CTA en las notas del pódcast
• Aumentar el volumen del sonido cuando se mencione el CTA
• Acortar las URL para tener CTAs concisos
• Incluir un CTA en la mitad del pódcast

 

¿Qué puedes hacer para que tu contenido de video lleve a la acción? Elige todas las opciones que correspondan.

• Experimentar con distintos tipos de CTA, como visuales o verbales
• Diseñar los CTA de manera que se destaquen
• Incluir un CTA a tu sitio web si el contenido se aloja en YouTube
• Repetir el CTA al menos 5 veces en el video

 

Si intentas mejorar el valor de la vida del cliente, ¿en qué fase del flywheel de marketing deberías centrarte?

• Atraer
• Interactuar
• Deleitar
• Considerar

 

Aprovechar los datos que ya tienes disponibles es parte de un paso de la implementación del marketing de comportamiento y segmentación de clientes. ¿Cuál es ese paso?

• Determinar qué interacciones quieres monitorear
• Implementar el monitoreo
• Analizar cómo se comportan las personas en tu sitio web y generar informes
• Usar esta información para segmentar a los contactos

 

Seleccionar una herramienta de analíticas web es parte de un paso de la implementación del marketing de comportamiento y segmentación de la clientela. ¿Cuál es ese paso?

• Determinar qué interacciones quieres monitorear
• Implementar el monitoreo
• Analizar cómo se comportan las personas en tu sitio web y generar informes
• Usar esta información para segmentar a los contactos

 

¿Verdadero o falso? Una estrategia de distribución de contenido eficaz debería llegar a tantas personas como sea posible.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? Los buyer personas pueden ayudarte a identificar los canales de distribución de contenido preferidos de tu audiencia.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? Si ninguna variante de una prueba A/B es estadísticamente mejor que la otra, elige la que más te guste y continúa con el cambio.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? Es apropiado ofrecer incentivos monetarios para las entrevistas de buyer persona

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? Las personas buscan proteger su privacidad y no quieren recibir experiencias altamente personalizadas.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? La segmentación es un proceso que te ayuda a comprender mejor a los leads y clientes, y el marketing de comportamiento es la forma de clasificar a esos contactos en función de los hallazgos obtenidos.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? La variable independiente en una prueba A/B es la versión de control, que no incluye cambios.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? La mejor forma de solicitar una entrevista de buyer persona es por teléfono.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? Este es un ejemplo de una persona en la etapa de decisión de su recorrido de compra: Diana Dueña de Perro tiene problemas para pasear a su mascota por el vecindario. Su perro no obedece y sufre de ansiedad cuando se acerca a otros perros. Está buscando un adiestrador local que ofrezca entrenamiento y pueda ayudar a su mascota a superar su ansiedad. Diana usa Yelp para comparar adiestradores caninos locales.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? En el inbound marketing, usar la información de las personas no es propiamente inmoral.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? A la hora de realizar las entrevistas de buyer persona, debes asegurarte de incluir a los colegas que hayan participado en el proceso de ventas.

• Verdadero
• Falso

 

Usar un software para revisar el tono, el nivel de formalidad y la fluidez de tu redacción es un ejemplo de:

• Datos organizados
• Datos desorganizados
• Automatización del marketing
• Inteligencia artificial

 

Usar un software para inscribir a todas las personas que descargaron un ebook en una campaña de email de un mes de duración es un ejemplo de:

• Automatización del marketing
• Inteligencia artificial
• Datos organizados
• Datos desorganizados

 

¿Cómo puedes empezar a ofrecer experiencias personalizadas a los visitantes? Elige todas las opciones que correspondan.

• Recomendaciones adaptadas
• Envío masivo de correos electrónicos
• Contenido dinámico
• Páginas pilares

 

¿Qué es un buyer persona?

• Tus clientes
• Una representación semificticia de tu cliente ideal
• Un resumen de tus últimos 10 clientes
• Las personas que no son compatibles con tu empresa

 

Completa la frase: Un buyer persona negativo es una persona _______.

• que no es compatible con tu empresa
• que habla mal de tu empresa
• que es exactamente lo opuesto a tu buyer persona objetivo
• con la que no tuviste la oportunidad de conectar

 

¿Qué son las pruebas A/B?

• Un modelo de estadísticas que te ayuda a definir el crédito asignado a cada interacción con el visitante a lo largo de su recorrido de compra con tu empresa.
• Un tipo de experimento de marketing que te permite dividir a la audiencia para probar distintas variantes de una campaña para determinar cuál tiene mejor rendimiento.
• Una medición de la probabilidad de que la diferencia en las tasas de conversión entre una variante dada y la variante de base no ocurre de manera aleatoria.
• Un tipo de panel de marketing que te ayuda a medir tu efectividad en ayudar a los clientes en su progreso a lo largo del recorrido del comprador.

 

¿Qué es un modelo de atribución?

• Una medición de la probabilidad de que la diferencia en las tasas de conversión entre una variante dada y la variante de base no ocurre de manera aleatoria.
• Un tipo de experimento de marketing que te permite dividir a la audiencia para probar distintas variantes de una campaña para determinar cuál tiene mejor rendimiento.
• Un conjunto de reglas estadísticas que te ayudan a definir el crédito asignado a cada interacción con el visitante a lo largo de su recorrido de compra.
• Un tipo de panel de marketing que te ayuda a medir tu efectividad en ayudar a los clientes en su progreso a lo largo del recorrido del comprador.

 

¿Cuál es la diferencia entre el recorrido del comprador y el recorrido del cliente?

• El recorrido del comprador se centra en las actividades que conducen a una compra, mientras que el recorrido del cliente se extiende más allá del punto de compra.
• El recorrido del comprador se usa en el equipo de marketing y el recorrido del cliente es parte de las responsabilidades del equipo de atención al cliente.
• El recorrido del comprador se centra en atraer leads e interactuar con ellos, mientras que el recorrido del cliente se enfoca en deleitar a los clientes.
• El recorrido del comprador se centra en cómo los leads interactúan con tu sitio, mientras que el recorrido del cliente se basa en cómo lo hacen los clientes.

 

¿Qué pregunta puede ayudarte a definir la etapa de reconocimiento?

• ¿Cómo perciben los compradores las ventajas y desventajas de cada solución?
• ¿Qué síntomas están experimentando los compradores?
• ¿Qué criterios usan los compradores para evaluar las ofertas disponibles?
• ¿Quién debe participar en la decisión de compra?

 

¿Qué pregunta puede ayudarte a definir la etapa de consideración?

• ¿Cómo perciben los compradores las ventajas y desventajas de cada solución?
• ¿Qué síntomas están experimentando los compradores?
• ¿Cómo describen los compradores sus desafíos u objetivos?
• ¿Qué criterios usan los compradores para evaluar las ofertas disponibles?

 

¿Qué pregunta puede ayudarte a definir la etapa de decisión?

• ¿Cómo describen los compradores sus desafíos u objetivos?
• ¿Cuáles son las posibles soluciones para abordar su problema u objetivo?
• ¿Cómo perciben los compradores las ventajas y desventajas de cada solución?
• ¿Qué criterios usan los compradores para evaluar las ofertas disponibles?

 

¿Qué papel juega la atribución en tu estrategia de informes? Elige todas las opciones que correspondan.

• La atribución de marketing puede ayudarte a identificar los materiales con mejor y peor rendimiento.
• La atribución de marketing puede ayudarte a realizar investigaciones de mercado para identificar los tipos de cambios que deberías hacer si quieres optimizar tu contenido.
• La atribución de marketing puede ayudarte a asignar efectivamente distintas tareas y listas de actividades a los miembros de tu equipo para garantizar que todos trabajen con el mismo objetivo de ayudar a los clientes.
• La atribución de marketing puede ayudarte a determinar qué canales y campañas tienen un buen desempeño en la generación de leads y clientes para tu empresa.

 

¿Qué deberías considerar a la hora de identificar qué canales de marketing probar? Elige todas las opciones que correspondan.

• Audiencia deseada
• Objetivos
• Indicadores clave de rendimiento (KPI)
• Recursos disponibles para crear con

 

¿Qué paso deberías incluir siempre en tu workflow de creación de contenido?

• Edición
• Redacción
• Diseño
• Distribución

 

¿Qué tipo de preguntas puede ayudar a responder la atribución del marketing? Elige todas las opciones que correspondan.

• ¿Cuál fue la contribución del equipo de marketing en los ingresos generados este año?
• ¿Qué contenido generó más leads el trimestre pasado?
• ¿Qué tipo de clientes tiene más probabilidades de regresar y volver a comprar?
• ¿Por qué nuestras campañas de búsqueda superaron las de redes sociales el mes pasado?

 

¿Cuál es la diferencia entre los modelos de atribución de una única fuente y los de varios puntos de contacto?

• No tienen ninguna diferencia.
• Los modelos de atribución de una única fuente le asignan a cada canal una parte del crédito por la conversión final, mientras que los modelos de varios puntos de contacto sólo dan crédito al canal que más haya contribuido a la conversión final.
• Los modelos de atribución de una única fuente le asignan todo el crédito a un solo punto de contacto, mientras que los modelos de varios puntos de contacto asignan parte del crédito a cada canal que haya contribuido a la conversión final.
• El informe de atribución de una única fuente se inventó primero. Con el avance de la tecnología, la atribución de varios puntos de contacto se convirtió en el método más popular de generación de informes.

 

A la hora de implementar la automatización del marketing y la inteligencia artificial en tus procesos internos, ¿cuál de los siguientes aspectos se ve beneficiado con un plan de recorrido del cliente?

• Segmentación de clientes
• Expansión
• Limpieza de datos
• Frecuencia y contenido

 

¿Cuál es el momento ideal para hacer una entrevista de buyer persona?

• Cuando el prospecto esté evaluando tu solución
• Un año después de la compra del cliente
• Después de que el cliente haya finalizado la incorporación
• Después de que el cliente haya completado el ciclo de ventas, pero antes de iniciar la incorporación

 

A la hora de probar un nuevo canal de marketing, revisar la relevancia estadística te ayudará a saber si:

• Desarrollaste una hipótesis sólida
• Elegiste los KPI correctos
• Lograrás resultados similares la próxima vez
• Tu hipótesis es correcta

 

¿Qué canal de distribución genera resultados más rápido?

• Redes sociales
• Anuncios de Google
• Sitio web
• Menciones de marca

 

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo del recorrido del comprador?

• Diana Dueña de Perro nunca tuvo una mascota hasta que rescató un perro adulto de un refugio local. Trabaja desde casa y disfruta jugar con su perro durante su tiempo libre. Le gusta mirar videos en YouTube de entrenamiento canino y se suscribe a canales de perros.
• Diana Dueña de Perro contrató un adiestrador local para enseñarle trucos a su perro. Quiere aprovechar las sesiones al máximo, pero no sabe cómo hacerlo. Diana recibe un recordatorio por correo sobre su próxima sesión, que incluye detalles sobre cómo prepararse.
• A Diana Dueña de Perro le preocupa el comportamiento de su mascota en sus paseos diarios, ya que que sufre de ansiedad al acercarse a otros perros. Está buscando un adiestrador local que pueda ayudar a su mascota a superar su ansiedad.
• Diana Dueña de Perro contrató un adiestrador local para enseñarle trucos a su mascota. Completó tres sesiones de entrenamiento y ya está notando avances en su comportamiento. Calificó al entrenador con 5 estrellas en Yelp y se lo recomienda a sus amigos.

 

¿Cuál de los siguientes NO es un aspecto que ayuda a usar estratégicamente la automatización del marketing y la inteligencia artificial en tus procesos orientados al cliente en relación con la frecuencia y el contenido?

• Precisión del contenido
• Plan del recorrido del comprador
• Nivel de personalización
• Hora de envío de los mensajes

 

Desde una perspectiva inbound, ¿por qué es importante conocer a tu audiencia?

• Entender a tus clientes ideales y su información demográfica (como sus ingresos) puede ayudarte a definir objetivos realistas en función de cuánto dinero puedes ganar con cada cliente.
• Entender el tipo de materiales y recursos con el que prefieren interactuar tus clientes ideales te ayudará a crear contenido que los deleite en todos los canal de marketing.
• Entender lo que tus clientes ideales piensan y sienten cuando exploran tu sitio web te permite manipular sus emociones y aumentar las probabilidades de compra.
• Entender a tus clientes ideales te ayuda a identificar las ventajas competitivas que tienes sobre tus competidores.

 

¿Por qué deberías crear un buyer persona negativo?

• Para asegurarte de que tus esfuerzos de marketing y ventas se dirijan a las personas correctas
• Para saber dónde gastar tu presupuesto publicitario
• Para elaborar una mejor historia de buyer persona
• Todas las opciones son correctas

 

¿Por qué es importante escribir la historia de tu buyer persona?

• Hace que sea más fácil de recordar para todos en la empresa
• Humaniza el buyer persona para los empleados
• Permite que los empleados encuentren similitudes fácilmente cuando hablan con los clientes
• Todas las opciones son correctas

 

Imagina que trabajas como profesional del marketing en una guardería y un padre llena un formulario para inscribir a su hija de 3 años en el programa. Agregas a esta persona a un grupo con el nombre «padres de niños y niñas de 3». Esto es un ejemplo de:

• Buyer persona negativo
• Plan del recorrido del comprador
• Segmentación implícita
• Segmentación explícita

 

Imagina que trabajas como profesional del marketing en una comunidad de jubilados. Agrupas a los usuarios que exploran varias páginas de destino sobre diferentes tipos de hogares en tu comunidad como «personas que quieren jubilarse». Esto es un ejemplo de:

• Buyer persona negativo
• Plan del recorrido del comprador
• Segmentación implícita
• Segmentación explícita

 

¿Cuál de estos contenidos sería más útil para Diana Dueña de Perro en la etapa de consideración? Analiza la siguiente situación para responder la pregunta.

• Un cuestionario con preguntas sobre el comportamiento de su perro para identificar la causa del problema
• Una publicación de blog que explique las diferencias entre un entrenador canino, un etólogo y un veterinario
• Un video de YouTube que incluya recomendaciones sobre una alimentación saludable para mascotas
• Un caso de éxito que cuente cómo una empresa ayudó a un dueño de perro primerizo a superar la ansiedad de su mascota y enseñarle obediencia

 

¿Cuál de estos contenidos sería más útil para Diana Dueña de Perro en la etapa de decisión? Analiza la siguiente situación para responder la pregunta.

• Un cuestionario con preguntas sobre el comportamiento de su perro para identificar la causa del problema
• Un video de YouTube que incluya recomendaciones sobre una alimentación saludable para mascotas
• Una publicación de blog que explique las diferencias entre un entrenador canino, un etólogo y un veterinario
• Un caso de éxito que cuente cómo una empresa ayudó a un dueño de perro primerizo a superar la ansiedad de su mascota y enseñarle obediencia

 

La publicación en blogs, en redes sociales y el SEO son componentes fundamentales de cualquier estrategia de marketing. ¿Qué etapa del flywheel puede beneficiarse de la implementación de estas 3 estrategias?

• Deleitar
• Interactuar
• Atraer
• Considerar

 

La información de compra revela todas estas cosas sobre tu clientela, EXCEPTO:

• Quiénes estarán predispuestos a escucharte y quiénes te ignorarán
• Qué actitudes impiden que las personas consideren tus soluciones
• El rango de edades de tus compradores
• En qué recursos confían los compradores cuando evalúan las opciones

 

La segmentación de base de datos, la automatización del marketing y la comunicación multicanal son ejemplos de estrategias que ocurren en esta etapa del flywheel de marketing:

• Atraer
• Interactuar
• Deleitar
• Considerar

 

Para desarrollar un objetivo de distribución de contenido debes empezar identificando el propósito de tus actividades de distribución. ¿Qué preguntas pueden ayudarte a identificar tu propósito? Elige todas las opciones que correspondan.

• ¿Por qué compartes este contenido?
• ¿Cuáles son tus expectativas después de promocionar este contenido?
• ¿Qué contenido compartes actualmente?
• ¿Qué canales de distribución planeas usar?

 

Completa la frase: Para que una estrategia de segmentación y marketing de comportamiento sea efectiva, debe estar basada en ________ de calidad.

• datos
• cookies
• buyer personas
• informes del embudo

 

Completa la frase: Para determinar cuándo deberías ofrecer contenido específico a tu audiencia, primero tienes que entender _________.

• tus soluciones tecnológicas de marketing
• el recorrido del comprador
• cómo funcionan las plataformas de redes sociales
• cómo publicar contenido en el blog

 

¿Cómo puedes definir un objetivo de distribución de contenido eficaz? Elige todas las opciones que correspondan.

• Definiendo los responsables
• Identificando un propósito
• Confirmando que se alinea con las ventas
• Desarrollando un objetivo SMART

 

¿Cómo calcula el crédito el modelo de atribución de camino completo?

• Se asigna el mismo crédito a todas las interacciones que ocurrieron antes de la conversión.
• Este modelo le da un 22,5% del crédito a la primera interacción, otro 22,5% a la interacción que creó el contacto, otro 22,5% a la interacción que creó el negocio y un último 22,5% a la interacción que lo cerró. Luego, distribuye el 10% restante de manera uniforme entre las demás interacciones.
• Se otorga más crédito a las interacciones que ocurrieron más cerca de la conversión.
• Se asigna todo el crédito a la última interacción que haya provocado la conversión, como un negocio con cierre ganado.

 

¿Cómo calcula el crédito el modelo de atribución lineal?

• Se asigna el mismo crédito a todas las interacciones que ocurrieron antes de la conversión.
• Este modelo le da un 22,5% del crédito a la primera interacción, otro 22,5% a la interacción que creó el contacto, otro 22,5% a la interacción que creó el negocio y un último 22,5% a la interacción que lo cerró. Luego, distribuye el 10% restante de manera uniforme entre las demás interacciones.
• Se otorga más crédito a las interacciones que ocurrieron más cerca de la conversión.
• Se asigna todo el crédito a la última interacción que haya generado la conversión, como un negocio con cierre ganado.

 

¿Cuántas entrevistas de buyer persona deberías intentar completar?

• Entre 1 y 2
• Entre 8 y 10
• Entre 30 y 40
• No hay un número de entrevistas específico

 

Si no tienes tiempo para realizar una investigación exhaustiva sobre los canales preferidos de tu audiencia, ¿cuál es una manera útil de reunir información?

• Implementar grupos de interés
• Usar herramientas de información de la audiencia
• Revisar las estadísticas
• Realizar entrevistas individuales

 

Evidenciar picos y caídas en ciertos comportamientos y cuantificarlos es un ejemplo de un paso de la implementación del marketing de comportamiento y segmentación de la clientela. ¿Cuál es ese paso?

• Determinar qué interacciones quieres monitorear
• Implementar el monitoreo
• Analizar cómo se comportan las personas en tu sitio web y generar informes
• Utilizar la segmentación para nutrir a los leads

 

Pasar un grupo de clientes directamente al equipo de ventas es un ejemplo de una acción que puedes realizar en un paso de la implementación del marketing de comportamiento y segmentación de la clientela. ¿Cuál es ese paso?

• Implementar el monitoreo
• Analizar cómo se comportan las personas en tu sitio web y generar informes
• Usar esta información para segmentar a los contactos
• Utilizar la segmentación para nutrir a los leads

 

¿Cuánto deberían durar las entrevistas de buyer personas?

• 10 minutos
• 1 hora
• 20 minutos
• 20 minutos semanales durante un mes

 

¿Qué elemento le falta al siguiente objetivo de distribución de contenido para que sea SMART? Como generamos 300 leads con nuestro ebook anterior, queremos generar 400 leads cuando promocionemos nuestro próximo ebook. Esto contribuirá con nuestras iniciativas de inbound marketing para aumentar el número de leads calificados este año.

• Medible
• Alcanzable
• Relevante
• Limitado en el tiempo

 

¿Verdadero o falso? El marketing de comportamiento y la segmentación de clientes pueden ayudarte a corregir errores y volver a ganar la confianza de la clientela.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? Deberías tener al menos 3 buyer personas.

• Verdadero
• Falso

 

¿Cuál es la desventaja de usar el modelo de atribución de última interacción?

• Muestra las interacciones de poco valor, como los clics en los correos electrónicos, al mismo nivel que las de valor alto, como las solicitudes de demostraciones.
• Hace que sea difícil justificar el impacto que tiene tu equipo en los resultados de la empresa.
• No reconoce las acciones que ocurrieron fuera de una ventana de tiempo específica.
• Ignora interacciones posiblemente influyentes que ocurrieron en el recorrido hacia la compra.

 

¿Qué es un experimento de marketing?

• Una forma de investigación de mercado en la que se busca descubrir nuevas estrategias para futuras campañas o validar las que ya están vigentes.
• Un conjunto de reglas estadísticas que te ayudan a definir el crédito asignado a cada interacción con el visitante a lo largo de su recorrido de compra con tu empresa.
• Una medición de la probabilidad de que la diferencia en las tasas de conversión entre una variante dada y la variante de base no ocurre de manera aleatoria.
• Un tipo de panel de marketing que te ayuda a medir tu efectividad en ayudar a los clientes en su progreso a lo largo del recorrido del comprador.

 

¿Qué función cumple el CRM en un conjunto efectivo de soluciones tecnológicas de marketing?

• Un CRM puede ayudarte a medir, monitorear y evaluar tu visibilidad en línea y contiene herramientas para crear enlaces, investigar palabras clave, realizar análisis de la competencia, auditar tu sitio y mucho más.
• Un CRM puede ayudarte a crear contenido extraordinario, programar tus publicaciones, gestionar tus tareas en las redes y medir el ROI.
• Un CRM ofrece una ubicación centralizada para almacenar todos tus datos de clientes para que puedas nutrir a los leads con más contexto, en función de su información y en qué punto del recorrido del comprador se encuentran.
• Un CRM ofrece una ubicación centralizada para crear y distribuir contenido para atraer y retener a una audiencia claramente definida.

 

¿Qué canales de distribución te ayudan a llegar a nuevas audiencias? Elige todas las opciones que correspondan.

• Foros online
• Anuncios en redes sociales
• Correo electrónico
• Publicaciones de invitados

 

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de alguien que se encuentra en la etapa de reconocimiento del recorrido del comprador?

• A Diana Dueña de Perro le preocupa el comportamiento de su mascota en sus paseos diarios, porque llora y ladra cada vez que se acerca otro perro. Diana quiere que su perro no lo haga más, pero no está segura del motivo por el que se comporta así. Diana mira algunos videos en YouTube y descubre que su perro sufre de ansiedad, así que le da medicamentos.
• A Diana Dueña de Perro le preocupa el comportamiento de su mascota en sus paseos diarios, porque llora y ladra cada vez que se acerca otro perro. Diana quiere que su perro no lo haga más, pero no está segura del motivo por el que se comporta así. La investigación de Diana se basa en artículos de blogs y videos de YouTube.
• A Diana Dueña de Perro le preocupa el comportamiento de su mascota en sus paseos diarios, ya no obedece y no le gusta acercarse a otros perros. Diana está buscando ayuda de un especialista, pero no sabe si hablar con un adiestrador canino, un psicólogo para mascotas o un veterinario.
• A Diana Dueña de Perro le preocupa el comportamiento de su mascota en sus paseos diarios, ya no obedece y no le gusta acercarse a otros perros. Está buscando un adiestrador que ofrezca entrenamiento de obediencia y pueda ayudar a su mascota a superar su ansiedad. Diana usa Yelp para comparar adiestradores caninos locales.

 

El equipo de generación de leads de una tienda de mascotas llamada SamoaPets notó que la tasa de apertura de sus emails cayó en los últimos meses. ¿Cuáles podrían ser son los primeros pasos para solucionar este problema?

• Deja de enviar correos de inmediato. Los suscriptores ya dejaron claro que no quieren recibirlos.
• Invierte todos los recursos de email marketing en plataformas de redes sociales como TikTok para ver si los usuarios prefieren interactuar en esos canales.
• Empieza a hacer pruebas A/B en algunos elementos, como asuntos de correos, para ver si puedes mejorar tu tasa de apertura. Si esta métrica no mejora, considera comunicarte con algunos clientes para saber más.
• Sigue enviando los mensajes con normalidad. Lo más probable es que esta caída se deba a un momento específico de la temporada, pero nada por lo que tengas que preocuparte aún.

 

Te acabas de unir al equipo de blog de una nueva tienda llamada Vinos Vintage. ¿Cuáles son algunas estrategias que podrías implementar para llegar a tu audiencia ideal y conectar con ella? Elige todas las opciones que correspondan.

• Entiende a tu buyer persona y descubre qué le gusta leer
• Desarrolla la voz y tono de la marca
• Escribe al menos un artículo de blog por día para demostrar tu posición como líder intelectual en la industria
• Usa un diseño de blog que permita a los lectores encontrar de inmediato contenido atemporal

 

¿Cuál de las siguientes opciones podría ponerse en riesgo al combinar soluciones de software que no comparten la misma base de datos?

• Automatización del marketing
• Inteligencia artificial
• Publicación en blogs
• Organización de datos

 

¿Cómo puedes equilibrar varios objetivos de distribución de contenido?

• Identificar el objetivo principal frente a otros secundarios
• Asignar un responsable a cada uno de tus objetivos
• Identificar tu principal objetivo e ignorar el resto
• Revisar bien tu objetivo porque, en realidad, no deberías tener varias iniciativas

 

¿Cómo puedes perfeccionar tu estrategia de distribución de contenido?

• Definiendo un objetivo de distribución de contenido
• Identificando los canales preferidos de la audiencia
• Probando nuevos canales de marketing
• Alineando tu estrategia con iniciativas de ventas

 

¿Verdadero o falso? La inteligencia artificial es una tecnología que permite ejecutar tareas sobre la base de sentencias condicionales.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? La relevancia estadística es una parte opcional de las pruebas A/B.

• Verdadero
• Falso

 

Durante la entrevista de buyer persona, deberías intentar conocer todo lo siguiente, EXCEPTO:

• Su experiencia de incorporación
• Sus pasatiempos
• Sus preferencias de compra
• Los blogs que leen

 

¿Qué canales de distribución te permiten tener más control sobre tu contenido? Elige todas las opciones que correspondan.

• Publicaciones de invitados
• Anuncios de pago con influencers
• Sitio web
• Correo electrónico

 

¿Por qué necesitas saber qué piensa y siente tu audiencia en su camino a la compra?

• Si entiendes las motivaciones y los obstáculos de tu audiencia, puedes empezar a crear contenido que se ajuste a sus necesidades.
• Si entiendes las motivaciones y los obstáculos de tu audiencia, puedes descubrir por qué eligen a la competencia y empezar a crear contenido de manera proactiva para evitarlo.
• Si entiendes las motivaciones y los obstáculos de tu audiencia, puedes reunir otros datos demográficos, como dónde se encuentran los leads potenciales y qué emisoras de radio escuchan. Así, es más fácil invertir estratégicamente en anuncios tradicionales que se alineen con sus agendas y conductas.
• No necesitas saber qué siente y piensa tu audiencia para crear contenido que impulse las ventas: si el producto es de buena calidad, se vende solo.

 

¿Cuáles son los pasos para desarrollar una estrategia eficaz de distribución de contenido?

• Definir un objetivo de distribución, identificar los canales preferidos de tu audiencia y probar los nuevos canales de marketing.
• Seleccionar un canal de distribución, identificar los canales preferidos de tu audiencia y mantenerte al día con todos los canales emergentes.
• Definir un objetivo de distribución, identificar los canales preferidos de tu audiencia y desarrollar tu plan de distribución.
• Seleccionar un canal de distribución, probar los nuevos canales de marketing y desarrollar un plan de distribución.

 

¿Qué puedes hacer para asegurarte de que tu contenido lleve a la acción?

• Agrega un enlace a tu sitio
• Incluye el logotipo de tu marca
• Agrega un CTA
• Añade testimonios de clientes

 

El equipo de redes sociales de una marca de artículos de deportes al aire libre llamada Apalache decidió revitalizar su cuenta de Pinterest para ver si podía aumentar las interacciones. ¿De qué formas podrían aplicar el inbound marketing al proceso de creación de contenido para este canal? Elige todas las opciones que correspondan.

• En lugar de publicar fotos repetitivas de tus tradicionales y cómodas botas de senderismo, muestra cómo los clientes pueden usar tus productos. Publica fotos increíbles de caminatas al amanecer o enormes fogatas.
• Publica el mismo contenido que subiste a tus cuentas de Instagram o Facebook. Si el contenido ya logró conectar con los clientes de esos canales, es muy probable que también lo haga con los usuarios de Pinterest.
• Prueba distintas voces y conceptos de marca en tus diferentes materiales, incluso si no coinciden directamente con tu marca. Puede que no se sienta natural al principio, pero pronto encontrarás tu segmento específico. En el peor de los casos, solo fallarán algunas publicaciones.
• Elabora tableros de Pinterest según las aspiraciones de tus clientes ideales, como destinos de viaje y caminatas populares.

 

¿Qué herramientas deberías considerar para optimizar el proceso de creación de contenido? Elige todas las opciones que correspondan.

• CMS
• Una herramienta de planificación de contenido
• CRM
• Una herramienta de analíticas

 

 

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