Respuestas del Examen de Certificación Software de Ventas de HubSpot

Respuestas del Examen de Certificación Software de Ventas de HubSpot

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Respuestas de software de ventas de Hubspot

 

Preguntas:

 

¿Cuál de los siguientes no es un tipo de tarea en HubSpot?

• Por hacer
• Llamada
• Correo
• SMS

 

¿Verdadero o falso? Las herramientas de productos y cotizaciones de HubSpot permiten a los vendedores organizar los productos y servicios, asociarlos con los negocios y crear propuestas.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? Todos los leads deben ingresarse manualmente en HubSpot.

• Verdadero
• Falso

 

Completa la frase: Los tokens de personalización de las plantillas aparecen como _____.

• texto subrayado
• texto en negrita y cursiva
• botones resaltados
• texto en mayúsculas

 

¿Verdadero o falso? La herramienta de reuniones de HubSpot permite a los contactos reservar tiempo contigo basándose en tus calendarios de Zoom o Dialpad.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? Al visualizar a tus leads en el espacio de actividades de ventas, puedes alternar entre una vista de lista y una vista de tablero.

• Verdadero
• Falso

 

¿Cómo puedes marcar una tarea como “Completada” en HubSpot?

• Haciendo doble clic en la tarea.
• Arrastrando la tarea a la columna “Completado”.
• Haciendo clic derecho en la tarea y seleccionando la opción “Completar”.
• Haciendo clic en la marca de verificación junto a la tarea.

 

¿Qué campo te permite seleccionar quién será el responsable de completar una tarea en HubSpot?

• Tipo
• Prioridad
• Asignado a
• Cola

 

Selecciona toda las opciones correctas: ¿qué acciones puedes realizar al redactar un correo electrónico en HubSpot y hacer clic en Reuniones?

• Insertar un enlace de programación.
• Insertar horarios propuestos.
• Adjuntar un contacto asociado.
• Agregar fichas de personalización.

 

En la herramienta de previsión de Sales Hub, ¿a qué se refiere el valor ponderado de los negocios?

• Número total de negocios cerrados
• Tamaño promedio de los negocios
• Ingresos que tu equipo espera cerrar en un periodo determinado
• Valor total de los negocios en las últimas 3 etapas del pipeline

 

Completa la frase: la transcripción en el análisis de conversaciones ofrece una transcripción completa de la conversación y permite ____.

• registrar los términos y palabras clave más utilizadas durante la llamada
• registrar la frecuencia con la que habla el vendedor en comparación con el prospecto
• escribir observaciones y comentarios en partes específicas del texto
• buscar palabras clave o frases dentro del texto

 

En la página de resumen del espacio de actividades de ventas, ¿cuál de estas no es una columna relacionada con tus tareas?

• Tareas que vencen hoy
• Tareas atrasadas
• Se vence mañana
• Tareas que se vencieron ayer

 

¿Qué opciones de tono puedes elegir al generar un correo electrónico utilizando los Breeze Agents de HubSpot?

• Simpático, curioso, sarcástico, informal y crítico
• Profesional, útil, ingenioso, formal y optimista
• Informativo, directo, humorístico, oficial y esperanzador
• Informal, serio, emotivo, tradicional y positivo

 

Completa la frase: en la herramienta de negocios de HubSpot, los negocios progresan _____ en el tablero.

• de derecha a izquierda
• de izquierda a derecha
• de menor a mayor
• de mayor a menor

 

Completa la frase: la función de _____ en la herramienta de cotizaciones está disponible solo para los usuarios de Sales Hub Enterprise.

• Stripe
• refrendo
• efectivo
• firma electrónica

 

Eres mánager de ventas e identificas un patrón de grabaciones de llamadas de ventas mediocres. ¿Qué herramienta podrías utilizar para educar a tu equipo y mejorar su rendimiento?

• Listas de reproducción
• Negocios
• Metas
• Previsión

 

¿Cómo pueden los mánagers utilizar la función Compartir del análisis de conversaciones para dar feedback a los representantes de ventas?

• Enviando un mensaje de felicitación a toda la empresa
• Eligiendo un segmento de la conversación y redactando un mensaje para personas o grupos específicos
• Silenciando la grabación y revisando la llamada solo como transcripción
• Creando una carpeta personal para registrar los problemas de rendimiento de los representantes

 

¿Qué puedes encontrar en la pestaña Feed del espacio de actividades de ventas?

• Los prospectos a los que aún no has contactado.
• Las notificaciones de las actividades de ventas del último año.
• Sugerencias de actividades de ventas para que mejores tu tasa de cierre de negocios.
• Una lista de las llamadas y correos electrónicos que has enviado en los últimos treinta días.

 

Al redactar un correo en HubSpot y seleccionar Enviar más tarde, ¿qué opciones están disponibles?

• La mejor hora para enviar en el transcurso de 24 horas.
• La mejor hora para enviar esta semana.
• Mañana.
• Todos los anteriores.

 

Completa la frase: el estilo de tarjeta compacto de la herramienta de negocios muestra _____.

• menos información que el estilo predeterminado
• más información que el estilo predeterminado
• la misma información que el estilo predeterminado
• sólo el valor y la fecha de cierre

 

¿Qué herramienta de HubSpot ayuda a los usuarios a automatizar el envío de correos electrónicos, crear tareas de seguimiento y realizar pruebas A/B?

• Negocios
• Secuencias
• Plantillas
• Informes

 

¿Cómo se transcriben y se registran las llamadas realizadas con la función de llamadas nativas de HubSpot?

• La transcripción y el registro de llamadas sólo están disponibles para los usuarios de Enterprise.
• Las llamadas no se transcriben ni se guardan automáticamente.
• Las llamadas se transcriben automáticamente y se guardan en la cronología de los contactos.
• Las transcripciones y las grabaciones de las llamadas se envían por correo electrónico después de la llamada.

 

¿Qué les permite hacer a los contactos la opción de reunión por rotación de HubSpot?

• Programar reuniones con varias áreas de la empresa
• Organizar un circuito de llamadas por turnos
• Reservar un espacio con el primer vendedor que esté disponible
• Crear una llamada de multiconferencia

 

Completa la frase: al programar una reunión _____ en HubSpot, se muestran las franjas horarias en las que todos los miembros del equipo seleccionados están disponibles para reunirse.

• personalizada
• en grupo
• por rotación
• de equipo

 

En la vista de tablero de la herramienta de negocios de HubSpot, ¿qué debes hacer para que un negocio pase de una etapa a otra?

• Navegar a una nueva pestaña para cada transición de etapa
• Arrastrar y soltar el negocio dentro de la etapa que corresponde
• Actualizar la fecha de cierre del negocio en el panel de vista previa
• Hacer clic en Mostrar negocio y luego en Guardar

 

¿Para qué sirve la fecha de cierre de un negocio en el proceso de ventas?

• Para determinar la fecha de contacto inicial
• Para determinar la fecha en que se canceló el negocio
• Para programar correos de seguimiento
• Para marcar la fecha prevista de cierre del negocio

 

¿Verdadero o falso? El panel de mánager de ventas en HubSpot incluye informes como el total de negocios cerrados vs meta y la tabla de clasificación por negocios.

• Verdadero
• Falso

 

Selecciona todas las opciones correctas: ¿qué opciones están disponibles al crear un panel en HubSpot?

• Crear paneles desde cero
• Crear paneles a partir de plantillas
• Importar paneles
• Duplicar paneles

 

¿Qué duración puedes elegir para las metas de tu equipo de ventas en Sales Hub?

• Semanal
• Mensual
• Trimestral
• Todas las anteriores

 

Completa la frase: la herramienta ____ de Sales Hub te permite enviar notificaciones por correo cuando se inicie el período definido para alcanzar un objetivo, y cuando este se supere, se alcance o no llegue a alcanzarse finalizado el período.

• metas
• previsión
• negocios
• informes

 

¿Qué característica de personalización del tablero de negocios de HubSpot te ayuda a identificar negocios que necesitan atención debido a su inactividad?

• Ordenado por fecha de cierre
• Estilo de tarjeta compacto
• Registros asociados
• Tarjetas inactivas

 

¿Verdadero o falso? Los chatbots pueden calificar leads en función del número de empleados que tenga su compañía.

• Verdadero
• Falso

 

Imagina que quieres agendar una reunión con el primer representante disponible en lugar de esperar a alguien específico. ¿Qué tipo de reunión debes seleccionar?

• Personalizada
• En grupo
• Por rotación
• Primero que esté disponible

 

¿Qué son los fragmentos en HubSpot?

• Bloques de texto breves y reutilizables que se utilizan al programar para crear enlaces incrustados.
• Segmentos de datos breves y reutilizables para realizar demostraciones de ventas en directo.
• Cotizaciones breves y reutilizables que incluyen productos y precios para enviar a prospectos.
• Bloques de texto cortos y reutilizables que se pueden usar para agregar rápidamente frases o párrafos de uso común en notas, correos o en cualquier lugar donde se pueda insertar texto enriquecido.

 

¿Verdadero o falso? La pestaña Feed es exclusiva de la cuenta de usuario con la que se inició sesión, independientemente de los privilegios de la cuenta.

• Verdadero
• Falso

 

Completa la frase: la pestaña _____ en HubSpot muestra todas las acciones que realiza un contacto.

• Resumen
• Descripción
• Sobre este contacto
• Actividades

 

¿Verdadero o falso? Los registros de empresa en HubSpot no tienen actividades.

• Verdadero
• Falso

 

Además del espacio de actividades de ventas, ¿dónde puedes encontrar una vista ampliada de tus tareas y tus registros?

• CRM
• Marketing
• Ventas
• Servicio al cliente

 

¿Verdadero o falso? Puedes personalizar el contenido de un correo electrónico utilizando las propiedades del contacto en HubSpot.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? Las plantillas de correo de HubSpot se pueden personalizar con la marca y el logo de tu empresa.

• Verdadero
• Falso

 

Completa la frase: cuando un contacto responde a un correo electrónico dentro de una secuencia, los correos electrónicos restantes a ese contacto serán ______ automáticamente.

• enviados
• cancelados
• suscritos
• convertidos en negocios

 

En la herramienta de secuencias de HubSpot, ¿qué función te permite distribuir los envíos uniformemente entre diferentes versiones de un correo para capturar datos sobre su rendimiento?

• Rendimiento
• Pruebas A/B
• Ventana de envío de correo automatizado
• Workflows

 

¿Qué plantillas de guías tienes disponibles en HubSpot para crear esquemas de llamadas de ventas?

• Llamadas de descubrimiento y llamadas de cantidad
• Generación de leads y cierre
• Llamadas de descubrimiento y llamadas de calificación
• Seguimiento y retención

 

¿Cuál es el propósito de la herramienta de negocios de HubSpot?

• Capturar las interacciones en redes sociales
• Hacer un seguimiento de la evolución de las ventas
• Enviar campañas por correo electrónico
• Programar reuniones internas del equipo

 

¿Cuál es el propósito de la opción “Incluir espacio para un refrendo” en la herramienta de cotizaciones de HubSpot?

• Recopilar información adicional del contacto
• Contrarrestar y negociar el costo total de los artículos cotizados
• Permitir que otra persona apruebe la cotización
• Mostrar imágenes de productos para que sean verificados

 

¿Cuál de las siguientes no es una opción de firma en la herramienta de cotizaciones de HubSpot?

• Incluir espacio para una firma escrita
• No hay firma
• Usar firma electrónica
• Requerir una confirmación verbal

 

¿Cuál de las siguientes no es una opción de pago en la herramienta de cotizaciones de HubSpot?

• Sin pago
• PayPal
• Pagos de HubSpot
• Stripe

 

¿Verdadero o falso? Al crear un panel de informes a partir de una plantilla, los informes incluidos no se pueden eliminar.

• Verdadero
• Falso

 

¿Dónde puedes establecer objetivos para el rendimiento de tus representantes de ventas en Sales Hub?

• Análisis de conversaciones
• Metas
• Cotizaciones
• Centro de ayuda

 

¿Cuál de los siguientes no es un objetivo de ventas que se pueda ajustar en la herramienta de metas?

• Negocios creados
• Ingresos
• Reuniones programadas
• Cantidad de producto vendido

 

Completa la frase: ____, en análisis de conversaciones, registra las palabras y frases que aparecen con frecuencia en las llamadas de los clientes y puede ser utilizada para generar informes.

• Información
• Transcripción
• Estadísticas
• Listas de reproducción

 

¿Qué tipo de datos puedes revisar en la sección de estadísticas del análisis de conversaciones?

• Frecuencia con la que se mencionan los términos con seguimiento
• Frecuencia con la que habla el vendedor en comparación con el cliente potencial
• Frecuencia con la que el vendedor hace preguntas
• Cuántas veces dice "Mmm" el vendedor en la llamada

 

¿Qué herramienta de HubSpot puedes utilizar para insertar bloques de texto predefinidos que incluyan preguntas que te sirvan como esquema para una llamada?

• Fragmentos
• Plantillas
• Documentos
• Archivos

 

¿Qué opción deberías utilizar para insertar un fragmento de texto enriquecido?

• %descubrimiento
• @descubrimiento
• #descubrimiento
• *descubrimiento

 

¿Para qué sirven las etapas del ciclo de vida de los clientes potenciales?

• Para clasificar los contactos y las empresas en función de dónde se encuentran en el proceso de ventas.
• Para determinar la cantidad de tiempo que debe pasar antes de que un lead se considere como no calificado.
• Para reportar el número total de leads generados durante un período de tiempo determinado.
• Para identificar de qué fuente de marketing procede el lead.

 

¿Qué es el espacio de actividades de ventas?

• Un espacio de lluvia de ideas para anotar aquellas que puedan ayudarte a vender más.
• Un espacio diseñado para que los profesionales del marketing interactúen con los leads calificados por marketing.
• Una mina de datos para los analistas de prospectos.
• Un espacio de trabajo donde los representantes de ventas pueden gestionar eficazmente su carga de trabajo diaria en HubSpot desde un solo lugar.

 

Completa la frase: al trabajar desde el espacio de actividades de ventas, la etapa del lead se actualiza automáticamente a _____ cuando envías un correo electrónico.

• intentando contactar
• calificado
• conectado
• descalificado

 

Completa la frase: hay tres opciones de páginas de programación para las reuniones: personalizadas, en grupo y _____.

• aleatoria
• por rotación
• conferencia
• reglas cardinales

 

Completa la frase: la barra lateral derecha de un registro de contacto o empresa muestra _____.

• las tareas
• las reuniones agendadas
• los objetos asociados
• el estado del lead

 

Completa la frase: con ______, puedes crear reglas condicionales de redireccionamiento para calificar y asignar automáticamente los leads al representante que corresponda.

• el espacio de actividades de ventas
• las publicaciones de blog
• el desvío de tickets
• la asignación por formularios de leads

 

¿Qué opción del menú de navegación principal lleva a Chatflows?

• Marketing
• CRM
• Contenidos
• Automatizaciones

 

¿Verdadero o falso? Los chatbots no pueden reservar reuniones.

• Verdadero
• Falso

 

¿Qué dos pestañas se encuentran en la cronología de los contactos en HubSpot?

• Información general y detalles
• Notas y llamadas
• Descripción y actividades
• Registros de Salesforce y reuniones

 

¿Verdadero o falso? Puedes crear tareas en HubSpot utilizando la aplicación móvil.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? Las plantillas de HubSpot completan automáticamente el asunto y el cuerpo de tu correo.

• Verdadero
• Falso

 

Completa la frase: hacer seguimiento de un correo en HubSpot te permite saber cuándo _______.

• un contacto abre un correo o hace clic en uno de sus enlaces
• un correo no se lee
• un correo es enviado
• un contacto reenvía uno de tus correos

 

Completa la frase: en HubSpot, puedes adjuntar documentos .docx, .pptx, .xlsx y _____ a tus correos.

• .csv
• .pdf
• .mp3
• .svg

 

¿Verdadero o falso? El seguimiento del correo electrónico de HubSpot te permite ver la ubicación exacta del destinatario en el momento en el que abre tu correo electrónico.

• Verdadero
• Falso

 

¿Cuáles son los tres tipos de correo disponibles cuando se utiliza la opción “Escribir un correo automáticamente” en HubSpot?

• Introducción, solicitar reunión, recordatorio
• Masivo, seguimiento, agradecimiento
• Presentación, en frío, seguimiento
• Ventas, asistencia, boletín de noticias

 

Al terminar una llamada con un prospecto, ¿qué debes hacer para guardar la llamada y completar la tarea en HubSpot?

• Guardar la llamada e iniciar una tarea
• Cerrar el panel de llamada
• Cancelar la tarea
• Colgar y guardar la llamada

 

¿Qué herramienta de HubSpot se utiliza para hacer un seguimiento de los contactos desde que son leads hasta convertirse en clientes?

• Previsión
• Actividades de ventas
• Negocios
• Chatbot

 

¿Al pasar a qué etapa del lead, se crea automáticamente un negocio en el espacio de actividades de ventas?

• Intentando contactar
• Conectado
• Calificado
• Descalificado

 

¿Cómo pueden ayudar las herramientas de productos y cotizaciones de HubSpot a los vendedores en sus interacciones con los prospectos?

• Creando contenido para redes sociales
• Organizando los productos y servicios, asociándolos a los negocios y creando propuestas
• Automatizando los portales de compra de los clientes
• Programando reuniones internas del equipo

 

¿Qué permite hacer la característica Añadir elementos de pedido de la herramienta de negocios de HubSpot?

• Agregar contactos a un negocio
• Agregar productos o servicios
• Cambiar automáticamente la etapa del negocio
• Crear un pipeline de negocios nuevo

 

¿Para qué sirve el campo "Condiciones de compra" de la herramienta de cotizaciones de HubSpot?

• Para registrar las opiniones de los clientes
• Para hacer seguimiento de las negociaciones de venta
• Para incluir los términos y condiciones de pago
• Para programar reuniones de seguimiento

 

¿Verdadero o falso? Las etapas del lead no pueden usarse como desencadenantes de otras acciones de ventas en HubSpot.

• Verdadero
• Falso

 

¿Verdadero o falso? En la herramienta de informes de HubSpot, puedes utilizar filtros rápidos para filtrar por período, propietarios y equipos.

• Verdadero
• Falso

 

¿Cuál de los siguientes no forma parte de los informes de ventas?

• Asesoramiento de representantes y equipos
• Previsiones y pipelines
• Análisis del alcance
• Resultados de ventas

 

¿Verdadero o falso? Sólo puedes definir metas para usuarios individuales en Sales Hub, no para equipos.

• Verdadero
• Falso

 

¿Por qué deberías utilizar guías en lugar de fragmentos para crear un esquema de llamada?

• Las guías te muestran las propiedades de contacto relacionadas con el prospecto.
• Las guías incluyen preguntas y campos de texto para automatizar la toma de notas, y contienen botones para acceder a documentos y plantillas.
• Las guías transcriben tus llamadas para que puedas revisarlas más tarde.
• Las guías incluyen chatbots para automatizar las respuestas a tus prospectos.

 

¿Verdadero o falso? La herramienta de previsión permite visualizar cualquiera de los objetivos de un equipo o usuario.

• Verdadero. La herramienta de previsión permite visualizar cualquier tipo de objetivo, tanto para equipos como para usuarios.
• Verdadero. Las herramientas de metas y previsión permiten visualizar los mismos datos.
• Falso. La herramienta de previsión permite visualizar cualquier objetivo, pero solo a nivel de equipo.
• Falso. La herramienta de previsión sólo se basa en los ingresos, mientras que la herramienta de metas permite visualizar otros objetivos además de los ingresos.

 

Completa la frase: la herramienta ____ de Sales Hub ofrece información sobre los ingresos previstos basados en el valor ponderado de los negocios.

• metas
• previsión
• secuencias
• cotizaciones

 

Completa la frase: _____ permite a los equipos grabar, registrar y analizar llamadas de ventas.

• Análisis de conversaciones
• Paneles
• Guías
• Chatflows

 

¿A qué tienes acceso en la sección de información del análisis de conversaciones?

• Estadísticas de duración de las llamadas
• Notas transcritas de la llamada
• Términos utilizados durante la llamada
• Detalles de contacto del cliente

 

¿Qué opción de la herramienta de reuniones de HubSpot le permite a un lead reservar una llamada con el primer vendedor disponible?

• Reuniones en grupo
• Reuniones personalizadas
• Reuniones individuales
• Reuniones por rotación

 

¿Qué función de la ventana de correo electrónico te permite añadir materiales de marketing, diapositivas u hojas de datos de uso frecuente a tus correos?

• Plantillas
• Documentos
• Cotizaciones
• Reuniones

 

¿Por qué es esencial introducir la dirección de correo electrónico de un contacto al agregarlo al CRM?

• Para recibir notificaciones por correo electrónico de los recordatorios de tareas.
• Para acceder a plantillas de correo personalizadas dentro del CRM.
• Para hacer un seguimiento de la interacción del contacto en el sitio web.
• Para comprobar si el contacto ya existe en el sistema y evitar registros duplicados.

 

¿Verdadero o falso? Después de enviar un correo electrónico a un contacto que no está registrado en el CRM, se recomienda crearle manualmente un registro de contacto.

• Verdadero. Al introducir un nuevo contacto después de enviarle un correo electrónico te aseguras de no tener datos duplicados.
• Verdadero. HubSpot requiere el registro manual del contacto para asegurarse de que quede grabado en el CRM.
• Falso. Después de enviar un correo electrónico, se creará un nuevo registro automáticamente para el contacto.
• Falso. No es necesario que registres todos los correos electrónicos enviados a un contacto.

 

Estás creando un panel de informes y vas a decidir quién tiene acceso a él. ¿Cuál de estas no es una opción disponible en la herramienta?

• Privado para el propietario
• Todos - Ver y editar
• Todos - Solo visualización
• Externo

 

 

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