El director de marketing de una gran empresa minorista quiere revisar la estrategia de marketing de la empresa incorporando indicadores clave de rendimiento online y offline. Los equipos de la empresa siempre han trabajado por separado. ¿Qué debería hacer el director de marketing cuando cree una estrategia integral del canal online al offline? Elige tres respuestas.
- Fomentar una estructura organizativa, unas reuniones y unos presupuestos aislados
- Incentivar a los equipos con unos objetivos y unos indicadores clave de rendimiento unificados
- Familiarizarse con los diferentes equipos y con lo que están midiendo para hacer un seguimiento del progreso respecto a sus objetivos
- Sugerir cambios organizativos en la estructura de las reuniones, los presupuestos de los medios y los indicadores clave de rendimiento
- Fijar unos objetivos y unos indicadores clave de rendimiento distintos para cada equipo
Explicación:
La opción Hacer preguntas que inviten a reflexionar para acordar unos mismos objetivos de negocio y de clientes es correcta porque este enfoque promueve un diálogo abierto y colaborativo entre los miembros del equipo, lo que es fundamental para desarrollar una estrategia efectiva del canal online al offline. Al formular preguntas reflexivas, se incentiva a los integrantes a considerar cómo sus esfuerzos individuales se relacionan con los objetivos generales de la empresa y las necesidades del cliente, facilitando así la identificación de metas comunes. Este proceso no solo ayuda a construir un sentido de cohesión y colaboración entre los distintos equipos, sino que también asegura que todos estén alineados en su enfoque hacia la estrategia O2O, lo que resulta en una implementación más cohesiva y efectiva de las iniciativas de marketing. Este tipo de interacción es esencial para superar las barreras que pueden existir entre los equipos y maximizar el impacto de la estrategia en el mercado.