Vicen Martinez

Un portal de cliente es __________.

 

• la página principal desde la que se pueden ver, abrir y responder tickets de asistencia
• un lugar desde donde se pueden abrir tickets, pero no responderlos
• una cuenta de HubSpot para quienes no tengan instancias de pago
• un lugar desde donde se pueden comprar tus productos o servicios

 

Rellena el espacio en blanco: Con el centro de ayuda de HubSpot, puedes agilizar la recepción de solicitudes al _________.

 

• Conectar varios canales con el centro de ayuda
• Conectar tu correo personal y tu correo de equipo
• Crear una base de conocimientos
• Crear un portal web para clientes

 

Un ejemplo de uso del autoservicio es cuando una persona:

 

• chatea en directo con un miembro del personal
• hace una búsqueda y encuentra un artículo
• hace una búsqueda y termina llamando a la empresa
• intercambia correos electrónicos con un miembro del personal

 

Un portal de cliente es una oferta del/de la __________.

 

• base de conocimientos
• centro de ayuda
• feedback de clientes
• autoservicio

 

 

¿Verdadero o falso? Cuando conectes tu correo electrónico al centro de ayuda, debes conectar tu correo electrónico personal.

 

• Verdadero

 

• Falso

 

Selecciona todo lo que corresponda. ¿De cuál de las siguientes formas te ayuda la IA a redactar tus artículos de la base de conocimientos?

 

• Reescribe tu contenido en un tono diferente.
• Amplía tu escritura.
• Convierte tus escritos en audio.
• Resume tu escrito.