Respuestas al examen de Certificación en Medición de Google Ads

Un gerente de marketing configuró el seguimiento de conversiones y quiere agregar una columna para el valor de conversión por costo. ¿Cómo se calcula?

• Para calcularlo, se divide el valor de conversión total por la cifra en la columna de conversiones.
• Para calcularlo, se divide el valor de conversión total por el costo total de todas las interacciones con el anuncio.
• Para calcularlo, se divide la cifra en la columna de conversiones por el total de interacciones aptas.
• Para calcularlo, se divide el costo total por la cifra en la columna de conversiones.

Explicación:

Para calcular el valor de conversión por costo correctamente, se debe seguir el proceso indicado en la respuesta ‘Para calcularlo, se divide el valor de conversión total por el costo total de todas las interacciones con el anuncio.’ Esta opción es la correcta porque representa la fórmula estándar utilizada para determinar la eficiencia y el retorno de la inversión (ROI) de una campaña de marketing digital. El valor de conversión total se refiere al valor monetario generado por todas las conversiones obtenidas a través de la campaña. Por otro lado, el costo total de todas las interacciones con el anuncio incluye todos los gastos relacionados con la campaña, como los costos de clics, impresiones o cualquier otra forma de interacción pagada. Dividir el valor de conversión total por el costo total proporciona un indicador claro de cuánto se obtiene en ingresos por cada unidad monetaria invertida en publicidad, lo cual es esencial para evaluar la rentabilidad y optimizar futuras estrategias de marketing. En contraste con las otras opciones proporcionadas, que proponen cálculos incorrectos como dividir el valor de conversión total por la cifra en la columna de conversiones, dividir la cifra en la columna de conversiones por el total de interacciones aptas, o dividir el costo total por la cifra en la columna de conversiones, la respuesta correcta destaca la importancia de considerar tanto el ingreso generado como el costo invertido para obtener una métrica de rendimiento precisa y significativa en términos de retorno sobre la inversión publicitaria.

Un especialista en marketing quiere hacer el seguimiento de los registros en su sitio web para el boletín informativo sobre productos. ¿Qué tipo de acción de conversión sería?

• Instalación de aplicación
• Compra
• Vista de página
• Cliente potencial

Explicación:

Cuando un especialista en marketing desea hacer el seguimiento de los registros en su sitio web para el boletín informativo sobre productos, el tipo de acción de conversión que mejor describe esta actividad es ‘cliente potencial’. La opción correcta, ‘cliente potencial’, es adecuada porque en el contexto del marketing digital, los clientes potenciales se refieren a las personas que han mostrado interés en los productos o servicios de una empresa al completar una acción específica, como registrarse en un boletín informativo. Esta acción indica que el usuario está interesado en recibir más información y posiblemente en realizar una compra en el futuro, convirtiéndose así en un prospecto calificado para futuras campañas de marketing y ventas. A diferencia de las otras opciones, como ‘instalación de aplicación’, que se refiere a la acción de descargar e instalar una aplicación móvil; ‘compra’, que se centra en la transacción final donde el cliente adquiere un producto o servicio; y ‘vista de página’, que simplemente rastrea cuando un usuario visita una página específica sin necesariamente indicar un interés profundo o compromiso, el registro para un boletín informativo es un claro ejemplo de generación de clientes potenciales. Este tipo de conversión es crucial para los especialistas en marketing porque permite construir una base de datos de usuarios interesados a los que se puede dirigir con contenido personalizado, promociones y otras estrategias de marketing que incrementan la probabilidad de conversión en el futuro. Además, el seguimiento de clientes potenciales proporciona información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los usuarios, permitiendo a las empresas ajustar y optimizar sus estrategias de marketing para mejorar el rendimiento y la eficiencia de sus campañas. En resumen, registrar a un usuario para un boletín informativo es una acción que clasifica a ese usuario como un cliente potencial, ya que ha mostrado interés activo en la empresa y sus productos, lo que hace de esta la opción correcta para describir la acción de conversión en este caso.

Un especialista en marketing agregó una etiqueta del seguimiento de conversiones a una página de destino del sitio web de su empresa. Mientras analizaba los datos de compras, descubrió que había conversiones duplicadas. ¿Cómo puede quitar estas conversiones de la cantidad registrada?

• Puede modificar la etiqueta del evento para capturar un ID de pedido único.
• Puede desactivar la opción de posibles duplicados en la parte superior del gráfico.
• Puede inhabilitar la columna de datos de conversiones posimpresión.
• Puede ordenar los datos cronológicamente y quitar las horas duplicadas que se encuentren en las entradas.

Explicación:

Para eliminar las conversiones duplicadas registradas después de agregar una etiqueta de seguimiento de conversiones a una página de destino del sitio web, el especialista en marketing puede modificar la etiqueta del evento para capturar un ID de pedido único. Esta respuesta es la correcta porque al modificar la etiqueta del evento para capturar un identificador único de cada transacción o pedido realizado en el sitio web, se asegura que solo se registre una conversión por cada transacción completa, evitando así la duplicación de registros. Este enfoque es efectivo porque permite distinguir claramente entre diferentes transacciones realizadas por el mismo usuario o por diferentes usuarios en un período de tiempo determinado, asegurando que las métricas de conversión reflejen con precisión el número real de acciones valiosas completadas. Las otras opciones mencionadas, como desactivar opciones en gráficos o columnas de datos, o eliminar entradas duplicadas cronológicamente, no abordan directamente el problema de duplicación de conversiones y pueden no ser efectivas o relevantes para corregir el problema de manera precisa y consistente a nivel de etiqueta de seguimiento. Por lo tanto, la modificación de la etiqueta del evento para capturar un ID de pedido único es la acción más adecuada y técnica para resolver el problema de conversiones duplicadas en la plataforma de seguimiento de conversiones, garantizando la exactitud y la integridad de los datos analizados para la toma de decisiones estratégicas en marketing digital.

Un cliente potencial quiere comprar un auto nuevo. ¿Qué actividad sugiere que se encuentra en la etapa de reconocimiento?

• Ver el anuncio en línea de un auto
• Llamar para poder probar un auto
• Recomendar el auto en redes sociales
• Completar un formulario de suscripción a correos electrónicos

Explicación:

La actividad que sugiere que un cliente potencial se encuentra en la etapa de reconocimiento es ‘ver el anuncio en línea de un auto’. Esta respuesta es la correcta porque en la fase de reconocimiento dentro del proceso de compra, los consumidores están explorando opciones y familiarizándose con diferentes productos o servicios. Ver un anuncio en línea de un auto indica que el cliente está en la etapa inicial de consideración y búsqueda de información. Durante esta fase, los consumidores suelen estar abiertos a explorar diversas marcas, características y precios antes de comprometerse con una compra. En contraste, las otras actividades enumeradas, como llamar para programar una prueba de manejo, recomendar el auto en redes sociales o completar un formulario de suscripción a correos electrónicos, implican un mayor nivel de compromiso y acción, que típicamente ocurren en etapas posteriores del proceso de compra, como la consideración y la decisión. Por lo tanto, reconocer que ver un anuncio en línea es una señal de interés inicial y descubrimiento hace que esta actividad sea claramente indicativa de que el cliente potencial se encuentra en la etapa de reconocimiento al considerar la compra de un auto nuevo. Entender en qué etapa se encuentra un cliente potencial es fundamental para los especialistas en marketing y vendedores, ya que les permite adaptar sus estrategias y mensajes para guiar efectivamente al consumidor a través del embudo de ventas hacia la conversión final.

Si un anunciante usa la función de seguimiento de conversiones de llamadas telefónicas de Google, ¿cómo se realiza el seguimiento de llamadas a su cuenta?

• Con un número de transferencia de llamadas de Google creado dinámicamente
• Con el número de teléfono que aparece en el sitio web oficial de la tienda del anunciante
• Con el identificador de clics de Google (GCLID) asignado que se estableció en la cuenta del anunciante
• Con el nombre de la conversión para la tienda del anunciante

Explicación:

La respuesta correcta es Con un número de transferencia de llamadas de Google creado dinámicamente. Cuando un anunciante utiliza la función de seguimiento de conversiones de llamadas telefónicas de Google, Google Ads genera dinámicamente un número de teléfono de transferencia para cada usuario que hace clic en el anuncio. Este número de teléfono especial se muestra en el anuncio y redirige automáticamente la llamada al número de teléfono real del anunciante. De esta manera, Google Ads puede rastrear las llamadas que provienen de los clics en el anuncio utilizando este número único de transferencia de llamadas. Esto proporciona al anunciante datos detallados sobre cuántas llamadas se generaron como resultado directo de los anuncios, permitiendo una mejor optimización de las campañas basada en las conversiones de llamadas. Es una herramienta eficaz para medir el impacto de los anuncios en las interacciones telefónicas, proporcionando insights valiosos para ajustar las estrategias de marketing y mejorar el rendimiento de las campañas en Google Ads.

Eres propietario de un restaurante llamado Amancay en Bariloche, Argentina. Un cliente encuentra tu sitio cuando hace clic en tus anuncios tras realizar cada una de estas búsquedas: “restaurante patagonia”, “restaurante bariloche”, “restaurante 3 estrellas bariloche” y “restaurante 3 estrellas amancay bariloche”. Hace la reserva después de hacer clic en el anuncio que apareció con la búsqueda “restaurante 3 estrellas amancay bariloche”. Si se usa el modelo de atribución basada en datos, ¿qué palabra clave recibiría el crédito por la conversión?

• Se le atribuiría la conversión a la primera palabra clave, por lo que recibiría el 100% del crédito.
• Se le atribuiría la conversión a la última palabra clave, por lo que recibiría el 100% del crédito.
• Se atribuiría la conversión a cada palabra clave de forma equitativa, por lo que cada una recibiría el mismo porcentaje del crédito (es decir, un 25%).
• Se atribuiría la conversión a cada palabra clave de forma proporcional, por lo que cada una recibiría crédito según su contribución a la conversión.

Explicación:

El modelo de atribución basada en datos es una metodología avanzada utilizada en marketing digital que distribuye el crédito de una conversión a todas las interacciones que el cliente tuvo con los anuncios antes de realizar la conversión, en función de la importancia y el impacto de cada interacción. En el caso del restaurante Amancay en Bariloche, Argentina, cuando un cliente encuentra el sitio web del restaurante tras realizar múltiples búsquedas como ‘restaurante patagonia’, ‘restaurante bariloche’, ‘restaurante 3 estrellas bariloche’ y finalmente ‘restaurante 3 estrellas amancay bariloche’, y hace la reserva después de hacer clic en el anuncio correspondiente a esta última búsqueda, es crucial entender cómo se asigna el crédito por la conversión. La opción correcta, ‘Se atribuiría la conversión a cada palabra clave de forma proporcional, por lo que cada una recibiría crédito según su contribución a la conversión,’ es adecuada porque refleja el principio fundamental del modelo de atribución basada en datos. Este modelo no asigna el 100% del crédito a la primera o a la última interacción, ni distribuye el crédito de manera equitativa entre todas las interacciones. En cambio, utiliza un algoritmo que analiza el recorrido del usuario y determina cuánto contribuyó cada palabra clave al resultado final, asignando crédito proporcionalmente. Esto significa que si la búsqueda ‘restaurante 3 estrellas amancay bariloche’ tuvo un mayor impacto en la decisión del cliente de hacer la reserva, recibirá una mayor parte del crédito, pero no el 100%, ya que las búsquedas anteriores también habrán influido en su decisión. Esta metodología permite a los propietarios de negocios como el restaurante Amancay entender mejor cuáles palabras clave y anuncios son más efectivos en el proceso de conversión, optimizando así sus campañas publicitarias para maximizar los resultados y la eficiencia del gasto publicitario.