• Saltar a la navegación principal
  • Saltar al contenido principal
  • Saltar a la barra lateral principal

CertificationAnswers

Te ayudamos a preparar y aprobar tus exámenes de certificación de marketing online

EN FR ES DE IT PT RU PL NL TR JA

  • Inicio
  • Preguntas
  • Respuestas de examenes
    • Google Ads
      • Búsqueda
      • Display
      • Shopping
      • Vídeo
      • Medición
      • Aplicaciones
      • Creatividades
      • Aumentar las ventas offline
      • Anuncios orientados a resultados basados en IA
      • Búsqueda Profesional
      • Display profesional
      • Video Profesional
    • Google Activate
      • Fundamentos de Marketing Digital
      • Cloud Computing
      • Comercio electrónico
      • Competencias digitales
      • Productividad Personal
      • Introducción al Desarrollo Web: HTML y CSS
      • Digitaliza paso a paso tu negocio con Google My Business y YouTube
      • Protege tu Negocio: Ciberseguridad en el Teletrabajo
      • Transformación digital para el empleo
      • Curso de Desarrollo de Apps Móviles
    • Google Analytics
      • Google Analytics 4 (GA4)
      • Google Analytics Individual Qualification
    • Google Marketing Platforms
      • Campaign Manager 360
      • Creative
      • Display & Video 360
      • Search Ads 360
      • Optimización de conversiones
      • Privacidad para Agencias y Partners
    • Hubspot
      • Inbound
      • Inbound Marketing
      • Software de marketing
      • Software de Ventas
      • CMS Hub para Marketers
      • Email Marketing
      • Ventas sin fricción
      • Marketing de contenidos
      • Ventas Inbound
      • Software de Service Hub
      • SEO
      • Marketing en redes sociales
      • Marketing digital
      • Habilitación de ventas
      • RevOps
      • Optimización del inbound marketing
      • CMS for developers
      • Reporting
    • Youtube
      • Monetización de activos
      • Propiedad del contenido
      • Music
      • Gestión de los Derechos Musicales
    • Amazon
      • Retail para anunciantes
      • DSP
      • Fundamentos de anuncios patrocinados
      • Twitch Gameplan
      • Amazon Video Ads
      • Anuncios patrocinados para autores
      • Amazon Marketing Cloud
      • Retail avanzado de Amazon Ads
      • Avanzada de Amazon DSP
      • Amazon Ad Server
    • SemRush
      • Principios fundamentales de SEO
      • SEO Toolkit
      • Condiciones del programa de afiliados
    • Google Educator
      • Level 1
      • Level 2
      • GFE Trainer Skills
    • LinkedIn
      • Fundamentos de marketing
      • Estrategia de marketing
      • Diseño y contenido de los anuncios
    • Mercado Ads
    • Twitter
    • Coursera
      • Ciberseguridad de Google Professional Certificate
  • Contacto

Home » Respuestas del Examen de Certificación HubSpot Inbound » Página 14

Respuestas del Examen de Certificación HubSpot Inbound

Respuestas del Examen de Certificación HubSpot Inbound (Nuevo)

Respuestas del Examen de Certificación HubSpot Inbound

 

Respuestas de Hubspot Inbound

 

Preguntas:

 

- ¿Qué es el recorrido del comprador?
- Si tu contenido trata sobre las distintas soluciones al problema de tu buyer persona, ¿a qué etapa del recorrido del comprador pertenece?
- ¿Cuáles son los departamentos responsables de crear contenido?
- ¿Verdadero o falso? El recorrido del comprador evoluciona constantemente. Cuanto más sepas sobre tus buyer personas, más podrás mejorarlos y ampliarlos con el tiempo.
- Completa la información necesaria: Tu __________ es tu mayor oportunidad de adquisición.
- ¿Qué significa CRM?
- ¿Cuáles son las etapas de la metodología inbound?
- ¿Verdadero o falso? Atraer prospectos es responsabilidad del equipo de marketing; interactuar con ellos, del equipo de ventas; y deleitarlos, del equipo de servicios.
- ¿Qué ocurre durante la etapa de atracción de la metodología inbound?
- ¿Cuándo empieza la etapa de interacción de la metodología inbound?
- ¿Cuál es el propósito de la etapa de deleite de la metodología inbound?
- Completa la información necesaria: El inbound se basa en _____ con el mundo.
- ¿Verdadero o falso? A medida que evolucionen las conductas de compra, la esencia de la filosofía inbound también cambiará.
- ¿Quién tiene la responsabilidad de deleitar a prospectos y clientes?
- Cuando decimos que la metodología inbound es una rueda, ¿a qué representa?
- ¿Dónde se recomienda guardar la información de tus prospectos?
- ¿Verdadero o falso? Se recomienda proteger la mayor parte del contenido y enviarlo a través del chat en directo.
- ¿Verdadero o falso? Todos tus clientes deben tener una experiencia fabulosa con tu empresa para que su ciclo se acelere.
- ¿Cómo puedes aplicar la teoría del ciclo basado en el cliente al presupuesto de tu empresa?
- En una empresa que adopta el método del ciclo basado en el cliente, ¿cuál de las siguientes es la fuente más importante para ganar nuevos prospectos?
- ¿Cómo es la relación entre un embudo y el ciclo basado en el cliente?
- ¿De qué manera la representación de una empresa como un ciclo puede fomentar la colaboración entre los equipos?
- ¿Cómo se relaciona la metodología inbound con el concepto del ciclo basado en el cliente?
- ¿Verdadero o falso? Obtener ganancias es el propósito principal de todas las empresas.
- ¿Cuál es la mejor manera de lograr que todos los empleados de una empresa compartan un mismo propósito?
- ¿Cuál de las siguientes NO es una parte clave de la cultura de una empresa?
- ¿Qué es la teoría de las tareas a realizar?
- Según la teoría de las tareas a realizar, ¿cuál de los siguientes es un ejemplo de una historia de trabajo?
- ¿Cuáles de las siguientes opciones NO es una «dimensión de trabajo» según la teoría de las tareas a realizar?
- ¿De qué manera el propósito de tu empresa puede afectar a tus equipos administrativos (finanzas, legal, etc.)?
- ¿Cuál de las siguientes definiciones describe mejor a un buyer persona?
- ¿Quiénes serán los más beneficiados en tu empresa con la creación de buyer personas?
- ¿Quiénes deberían participar en la creación de los buyer personas?
- ¿Cuál es la función de los equipos administrativos (finanzas, legal, etc.) en la creación de buyer personas?
- ¿Verdadero o falso? Una sola persona debe responsabilizarse de la creación y el mantenimiento de tus buyer personas.
- ¿Cuál es la relación entre el propósito de tu empresa y tus buyer personas?
- ¿Qué tipo de información sobre cada buyer persona suele necesitar el equipo de marketing?
- ¿Qué tipo de información sobre cada buyer persona suele necesitar el equipo de ventas?
- ¿Qué tipo de información sobre cada buyer persona suele necesitar el equipo de servicio al cliente?
- Si un representante de ventas está hablando con un contacto específico y descubre que no coincide exactamente con el buyer persona asignado, ¿qué debería hacer?
- En referencia al establecimiento de objetivos, ¿qué son los resultados clave?
- ¿Qué es el marco de los tres horizontes?
- En el marco de los tres horizontes, ¿qué simboliza el primero?
- En el marco de los tres horizontes, ¿qué simboliza el segundo?
- En el marco de los tres horizontes, ¿qué simboliza el tercero?
- ¿Verdadero o falso? Si el primer horizonte empieza a lograr resultados insuficientes, deberías reasignar recursos a esas iniciativas hasta que mejoren.
- ¿Cuál es el número máximo de prioridades que debería tener una empresa en un período determinado?
- Completa la información necesaria: Puedes atraer prospectos usando _________ para crear contenido y conversaciones relevantes.
- En la etapa de atracción, ¿qué información obtienes de un prospecto?
- ¿Verdadero o falso? El recorrido del comprador solo es útil para el equipo de marketing.
- ¿Para qué pueden usar el recorrido del comprador los miembros del equipo de servicio al cliente?
- ¿Por qué es importante garantizar la satisfacción de los clientes que compran tu producto?
- ¿Verdadero o falso? Si quieres aplicar el modelo del ciclo basado en el cliente en tu empresa, no deberías imaginar tu proceso de ventas como un embudo.
- ¿De qué manera la representación de tu empresa como un ciclo puede mejorar la transferencia de prospectos entre los equipos de ventas y servicios?
- ¿Cuáles de los siguientes son principios de la metodología inbound? Elige todas las opciones que correspondan.
- Completa la información necesaria: Durante la etapa de atracción de la metodología inbound, una empresa inbound debe __________________. Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Verdadero o falso? Deleitar a los clientes es responsabilidad del departamento de servicios.
- Completa la información necesaria: El _________ de los consumidores afirma haber suspendido las comunicaciones con una empresa porque recibía promociones o mensajes irrelevantes.
- Completa la información necesaria: El _________ de los clientes no volvería a hacer negocios con una empresa tras una experiencia negativa.
- Completa la información necesaria: Para generar confianza con tu audiencia objetivo, tienes que adaptarte a su manera de _________. Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Verdadero o falso? La mayoría de los compradores comienzan a investigar posibles soluciones antes de recurrir a un representante de ventas.
- Cuando usas la teoría de las tareas a realizar para desarrollar una cronología de eventos, ¿por dónde debes comenzar?
- En referencia al establecimiento de objetivos, ¿qué son las metas?
- ¿Verdadero o falso? Las metas suelen tener un período específico, mientras que los resultados clave pueden ser a largo plazo.
- ¿Qué puede usar un profesional del marketing en la etapa de interacción para interactuar con los distintos segmentos de tu audiencia?
- ¿Cuál es la relación entre las ganancias de una empresa y su propósito?
- ¿Cómo se relaciona la teoría de las tareas a realizar con la identidad personal de tus clientes?
- Un amigo quiere fundar una empresa y necesita identificar el trabajo que su producto ayuda a las personas a completar. ¿Qué consejo le darías?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el ciclo basado en el cliente NO es verdadera?

 

¿Qué ocurre durante la etapa de atracción de la metodología inbound?

  • Respondes preguntas y ofreces soluciones a los desafíos de tus prospectos y clientes.
  • Te centras en atraer prospectos y clientes a tu sitio web o redes sociales a través de contenido útil y relevante.
  • Superas tanto las expectativas de los prospectos o clientes que les cuentan a sus redes de contactos sobre la excelencia de tus servicios.
  • Recopilas información sobre la persona con la que interactúas.

 

¿Verdadero o falso? Todos tus clientes deben tener una experiencia fabulosa con tu empresa para que su ciclo se acelere.

  • Verdadero. Incluso un solo cliente insatisfecho podría ahuyentar a tus clientes potenciales, por lo que todos tus equipos deberían intentar complacer a absolutamente todos.
  • Verdadero. Si no ofreces una experiencia perfecta a cada uno de tus clientes, no puedes aplicar la teoría del ciclo en tu empresa.
  • Falso. No todos los clientes estarán satisfechos todo el tiempo, pero tu ciclo puede contrarrestar ese descontento aumentando el número total de tu base de clientes.
  • Falso. El modelo del ciclo alentará a tus equipos a ofrecer la mejor experiencia posible a todos tus clientes, incluso a los más difíciles.

 

En una empresa que adopta el método del ciclo basado en el cliente, ¿cuál de las siguientes es la fuente más importante para ganar nuevos prospectos?

  • Estrategias de marketing
  • Estrategias de ventas
  • Publicidad
  • Recomendaciones de boca a boca

 

¿Qué es el recorrido del comprador?

  • Es el proceso activo de investigación que atraviesa un cliente potencial antes de comprar.
  • Es la experiencia que atraviesa un prospecto cuando busca más información sobre tu marca.
  • Es la metodología inbound, pero desde la perspectiva del comprador.
  • Es el conjunto de acciones que realiza el cliente después de hacer una compra.

 

Si tu contenido trata sobre las distintas soluciones al problema de tu buyer persona, ¿a qué etapa del recorrido del comprador pertenece?

  • Reconocimiento
  • Consideración
  • Decisión
  • Todas las opciones anteriores.

 

¿Verdadero o falso? La mayoría de los compradores comienzan a investigar posibles soluciones antes de recurrir a un representante de ventas.

  • Verdadero
  • Falso

 

¿Verdadero o falso? El recorrido del comprador evoluciona de manera constante. Cuanto más sepas sobre tus buyer personas, mejor podrás mejorarlo y ampliarlo con el tiempo.

  • Verdadero
  • Falso

 

Completa la información necesaria: Tu __________ es tu mayor oportunidad de adquisición.

  • biblioteca de contenido
  • base de clientes existentes
  • conjunto de herramientas inbound
  • conjunto de leads calificados por ventas

 

¿Qué significa CRM?

  • Personalización para dispositivos móviles
  • Módulos de relaciones personalizadas
  • Gestión de la relación con los clientes
  • Modelo de rotación de clientes

 

¿Verdadero o falso? Atraer prospectos es responsabilidad del equipo de marketing; interactuar con ellos, del equipo de ventas; y deleitarlos, del equipo de servicios.

  • Verdadero
  • Falso

 

Completa la información necesaria: El inbound se basa en _____ con el mundo.

  • compartir tu marca
  • expresar tus opiniones
  • compartir tu conocimiento
  • hablar sobre tu empresa

 

¿Verdadero o falso? A medida que evolucionen las conductas de compra, la esencia de la filosofía inbound también cambiará.

  • Verdadero
  • Falso

 

Cuando decimos que la metodología inbound es una rueda, ¿a qué representa?

  • embudo
  • obelisco
  • ciclo
  • ciclón

 

¿Dónde se recomienda guardar la información de tus prospectos?

  • En una base de conocimiento
  • En un bloc de notas
  • En un sistema de CRM
  • En un proveedor de correo electrónico

 

¿Verdadero o falso? Se recomienda proteger la mayor parte del contenido y enviarlo a través del chat en directo.

  • Verdadero
  • Falso

 

¿Verdadero o falso? Obtener ganancias es el propósito principal de todas las empresas.

  • Verdadero. Una empresa podría tener otros objetivos, pero sus líderes deben centrarse únicamente en la rentabilidad para poder cumplir esas metas.
  • Verdadero. El propósito principal de una empresa debe ser obtener ganancias para todos sus miembros.
  • Falso. Las empresas nunca deberían pensar en las ganancias. En cambio, deberían intentar cumplir un propósito más importante.
  • Falso. Si bien la mayoría de las empresas tienen que ganar dinero para sostenerse a lo largo del tiempo, su principal motivación debe ser cumplir un propósito específico.

 

¿Cuál de las siguientes NO es una parte clave de la cultura de una empresa?

  • La misión de la empresa.
  • Los valores de la empresa.
  • Lo que dicen los clientes sobre la empresa.
  • El comportamiento de los empleados cuando no están bajo supervisión.

 

¿Qué es la teoría de las tareas a realizar?

  • Un marco para definir internamente puestos y descripciones laborales.
  • La idea de que una empresa solo debería tener empleados si cada uno de ellos tiene trabajos importantes y relevantes.
  • Un método para entender por qué las personas compran determinados productos o servicios.
  • Un sistema de gestión creado por Steve Jobs.

 

Cuando usas la teoría de las tareas a realizar para desarrollar una cronología de eventos, ¿por dónde debes comenzar?

  • Desde la primera vez que un empleado potencial conoce a tu empresa.
  • Desde la primera vez que un cliente potencial reconoce que tiene una necesidad.
  • Desde el día en que se fundó tu empresa.
  • Desde el día en que asumiste tu puesto actual.

 

Según la teoría de las tareas a realizar, ¿cuál de los siguientes es un ejemplo de una historia de trabajo?

  • Nuestros clientes compran nuestro producto porque los ayuda a sentir más confianza en situaciones sociales.
  • Cuando voy camino al trabajo, me gusta tomar un desayuno rápido y ligero; así, puedo terminar de comer antes de empezar a trabajar y saciar el hambre hasta terminar mi primera reunión del día.
  • XYZ S.R.L se fundó en París en 1902 como una fábrica de generadores eléctricos. Durante el último siglo, dejó de ser una empresa regional y se transformó en una marca líder internacional en soluciones de energía.
  • Nuestro equipo de asistencia es responsable de ayudar a los clientes a encontrar las respuestas que buscan de la manera más rápida posible.

 

¿Quiénes serán los más beneficiados en tu empresa con la creación de buyer personas?

  • El departamento de marketing, ya que los buyer personas son una herramienta específicamente creada para esta área.
  • El equipo de ventas, porque la función principal de los buyer personas es calificar prospectos.
  • Todos los equipos que interactúan con los clientes, ya que un buyer persona eficaz puede ofrecer valor a los departamentos de marketing, ventas y servicios.
  • A los ejecutivos, porque un buyer persona eficaz ofrece a todos los empleados una idea clara sobre cuál es su cliente ideal.

 

¿Quiénes deberían participar en la creación de los buyer personas?

  • Los miembros del equipo de marketing deben crear los buyer personas, ya que son quienes tienen más información sobre los prospectos.
  • El equipo de servicios debe crearlos, dado que tiene más datos de los prospectos que otros departamentos.
  • Los ejecutivos deberían crear los buyer personas, porque son quienes mejor entienden la visión de la empresa.
  • Todos los empleados que interactúan con los clientes, directa o indirectamente, deberían participar.

 

¿Verdadero o falso? Una sola persona debe responsabilizarse de la creación y el mantenimiento de tus buyer personas.

  • Verdadero. Necesitas recopilar información del mayor número de personas que sea posible, pero solo una debe encargarse de la creación y el mantenimiento de los buyer personas.
  • Verdadero. Si varias personas se encargan del proceso de creación, el buyer persona final podría presentar muchas inconsistencias.
  • Falso. Si la responsabilidad fuera de una sola persona, su punto de vista estaría representado de manera excesiva en los perfiles que elabore.
  • Falso. La tarea de crear y mantener buyer personas deber ser interdisciplinaria y con una estructura horizontal, en la que ningún miembro del equipo tenga más autoridad o responsabilidad que otro.

 

¿Qué tipo de información sobre cada buyer persona suele necesitar el equipo de marketing?

  • El número de personas representadas por ese buyer persona que necesitan atraer al sitio web todos los meses.
  • Cómo el buyer persona encuentra respuestas a sus problemas y cómo prefiere ser contactado.
  • El nombre y la dirección de correo electrónico del buyer persona, de modo que puedan enviarle correos de marketing personalizados.
  • El tamaño del mercado objetivo que representa cada buyer persona.

 

¿Qué tipo de información sobre cada buyer persona suele necesitar el equipo de ventas?

  • El tamaño del mercado objetivo que representa cada buyer persona.
  • Su nombre completo, profesión y número de teléfono, de modo que puedan ponerse en contacto de inmediato e iniciar una conversación de ventas.
  • Los objetivos y desafíos de cada buyer persona que tu producto puede ayudar a alcanzar o superar.
  • Su cuota por el número de ventas que necesitan cerrar con cada buyer persona trimestralmente.

 

¿Qué tipo de información sobre cada buyer persona suele necesitar el equipo de servicio al cliente?

  • Su acuerdo de nivel de servicio (ANS) cuando interactúan con contactos que coinciden con ese buyer persona.
  • El porcentaje de tu base de clientes representada por ese buyer persona.
  • La información de contacto completa del buyer persona e historial de compra, de modo que los representantes sepan cómo responder las llamadas.
  • Lo que más y lo que menos le gusta al buyer persona sobre tu oferta.

 

Si un representante de ventas está hablando con un contacto específico y descubre que no coincide exactamente con el buyer persona asignado, ¿qué debería hacer?

  • Confiar en la información detallada en el perfil del buyer persona e ignorar las diferencias aparentes. Estos perfiles suelen incluir información que las personas no saben sobre sí mismas, por lo que son más importantes que lo que diga cada prospecto.
  • Centrarse en ayudar a la persona con la información que le ofrece, incluso si no coincide exactamente con el perfil de buyer persona. Si la misma diferencia se repite varias veces, ese buyer persona debe actualizarse.
  • Enviar al contacto nuevamente al equipo de marketing, donde seguirán nutriéndolo hasta que esté calificado para tener una conversación de ventas y coincida con el buyer persona asignado.
  • Crear un buyer persona nuevo. Para que los buyer personas sean lo más precisos posibles, tu equipo podría necesitar la misma cantidad de buyer personas que prospectos, leads y clientes.

 

En referencia al establecimiento de objetivos, ¿qué son las metas?

  • Las metas son declaraciones que definen el resultado cuantitativo de tu objetivo.
  • Las metas son declaraciones que definen el resultado cualitativo de tu objetivo.
  • Las metas son declaraciones que se usan para medir y monitorizar el progreso hacia tu resultado clave.
  • Las metas son declaraciones que se usan para medir el rendimiento de cada colaborador individual.

 

¿Verdadero o falso? Las metas suelen tener un período específico, mientras que los resultados clave pueden ser a largo plazo.

  • Verdadero
  • Falso

 

En el marco de los tres horizontes, ¿qué simboliza el primero?

  • Las iniciativas que realizas para potenciar tu éxito a corto plazo.
  • Las iniciativas que realizas para potenciar tu éxito a mediano plazo.
  • Las iniciativas que realizas para potenciar tu éxito a largo plazo.
  • Las iniciativas que eliges omitir o no priorizar.

 

En el marco de los tres horizontes, ¿qué simboliza el segundo?

  • Las iniciativas que realizas para potenciar tu éxito a corto plazo.
  • Las iniciativas que realizas para potenciar tu éxito a mediano plazo.
  • Las iniciativas que realizas para potenciar tu éxito a largo plazo.
  • Las iniciativas que eliges omitir o no priorizar.

 

¿Verdadero o falso? Si el primer horizonte empieza a lograr resultados insuficientes, deberías reasignar recursos a esas iniciativas hasta que mejoren.

  • Verdadero
  • Falso

 

Completa la información necesaria: Puedes atraer prospectos usando _________ para crear contenido y conversaciones relevantes.

  • una base de datos de contactos
  • líderes intelectuales externos
  • tu experiencia
  • el conocimiento de tus representantes de ventas

 

¿Qué puede usar un profesional del marketing en la etapa de interacción para interactuar con los distintos segmentos de tu audiencia?

  • Retargeting de anuncios
  • Llamadas
  • Páginas web
  • Todas las opciones anteriores.

 

¿Para qué pueden usar el recorrido del comprador los miembros del equipo de servicio al cliente?

  • Para hacer ventas cruzadas
  • Para aumentar las ventas
  • Para revender
  • Todas las opciones anteriores

 

¿Verdadero o falso? Si quieres aplicar el modelo del ciclo basado en el cliente en tu empresa, no deberías imaginar tu proceso de ventas como un embudo.

  • Verdadero
  • Falso

 

Completa la información necesaria: Durante la etapa de atracción de la metodología inbound, una empresa inbound debe __________________. Elige todas las opciones que correspondan.

  • convertirse en un asesor de confianza para el prospecto
  • atraer prospectos y clientes con contenido relevante y útil
  • añadir valor de inmediato al recorrido del comprador del prospecto
  • superar las expectativas de los prospectos en el proceso de compra de modo que - estos quieran contarles a sus amigos y familiares sobre la excelencia de tus servicios.

 

¿Verdadero o falso? Deleitar a los clientes es responsabilidad del departamento de servicios.

  • Verdadero
  • Falso

 

Completa la información necesaria: El _________ de los consumidores afirma haber suspendido las comunicaciones con una empresa porque recibía promociones o mensajes irrelevantes.

  • 94%
  • 74%
  • 77%
  • 85%

 

Completa la información necesaria: El _________ de los clientes no volvería a hacer negocios con una empresa tras una experiencia negativa.

  • 61%
  • 46%
  • 51%
  • 34%

 

Completa la información necesaria: Para generar confianza con tu audiencia objetivo, tienes que adaptarte a su manera de _________. Elige todas las opciones que correspondan.

  • pensar
  • investigar
  • comprar
  • vivir

 

¿Quién tiene la responsabilidad de deleitar a prospectos y clientes?

  • El equipo de servicios
  • Los equipos de marketing y servicios
  • Los equipos de ventas y servicios
  • Los equipos de marketing, ventas y servicios

 

En referencia al establecimiento de objetivos, ¿qué son los resultados clave?

  • Los resultados clave se basan en cómo analizas y monitorizas cuantitativamente tu manera de alcanzar la meta.
  • Estos se basan en cómo analizas y monitorizas cualitativamente tu manera de alcanzar la meta.
  • Los resultados clave son declaraciones que se usan para medir el rendimiento de cada colaborador individual.
  • Los resultados clave son informes que sirven para explicar cómo sabes del rendimiento de tus competidores.

 

¿Qué es el marco de los tres horizontes?

  • Este marco determina la posición relativa del sol en la tierra en cualquier momento del día.
  • Este esquema es una manera de determinar el stock en la carpeta de inversión de tu empresa.
  • Es un plan de rendimiento que te permite ver los mejores y los peores representantes de tu equipo.
  • Es una manera de conceptualizar lo que quieres que tu empresa logre a corto, mediano y largo plazo.

 

En el marco de los tres horizontes, ¿qué simboliza el tercero?

  • Las iniciativas que realizas para potenciar tu éxito a corto plazo.
  • Las iniciativas que realizas para potenciar tu éxito a mediano plazo.
  • Las iniciativas que realizas para potenciar tu éxito a largo plazo.
  • Las iniciativas que eliges omitir o no priorizar.

 

En la etapa de atracción, ¿qué información obtienes de un prospecto?

  • Sus objetivos
  • Su nombre
  • Más información
  • Su dirección de correo electrónico

 

¿Verdadero o falso? El recorrido del comprador solo es útil para el equipo de marketing.

  • Verdadero
  • Falso

 

¿Por qué es importante garantizar la satisfacción de los clientes que compran tu producto?

  • Los clientes satisfechos generan más clientes a través de las recomendaciones de boca a boca.
  • Los comentarios de los clientes insatisfechos pueden ahuyentar a otros clientes potenciales.
  • Hay una gran probabilidad de que los clientes satisfechos se conviertan en compradores recurrentes.
  • Todas las opciones anteriores.

 

===

 

Si tu contenido trata sobre las distintas soluciones al problema de tu buyer persona, ¿a qué etapa del recorrido del comprador pertenece?

  • Reconocimiento
  • Consideración
  • Decisión
  • Todas las opciones anteriores.

 

¿Qué es el recorrido del comprador?

  • Es el proceso activo de investigación que atraviesa un cliente potencial antes de comprar.
  • Es la experiencia que atraviesa un prospecto cuando busca más información sobre tu marca.
  • Es la metodología inbound, pero desde la perspectiva del comprador.
  • Es el conjunto de acciones que realiza el cliente después de hacer una compra.

 

¿Verdadero o falso? El recorrido del comprador evoluciona de manera constante. Cuanto más sepas sobre tus buyer personas, mejor podrás mejorarlo y ampliarlo con el tiempo.

  • Verdadero
  • Falso

 

¿Verdadero o falso? Atraer prospectos es responsabilidad del equipo de marketing; interactuar con ellos, del equipo de ventas; y deleitarlos, del equipo de servicios.

  • Verdadero
  • Falso

 

Cuando decimos que la metodología inbound es una rueda, ¿a qué representa?

  • embudo
  • obelisco
  • ciclo
  • ciclón

 

 

Respuestas de Hubspot

 

 

 

¿Cómo se relaciona la metodología inbound con el concepto del ciclo basado en el cliente?

octubre 20, 2022 By Vicen Martinez

¿Cómo se relaciona la metodología inbound con el concepto del ciclo basado en el cliente?

  • La metodología inbound presenta flechas que muestran la dirección en la que debe girar tu ciclo.
  • La metodología inbound se imagina como una rueda, que representa el ciclo que impulsará el crecimiento de tu empresa.
  • La única manera de que tu empresa pueda funcionar como un ciclo es usando técnicas inbound.
  • La metodología inbound representa un embudo que se incluye en una de las partes del ciclo de tu empresa.

 

Explicación:

La respuesta correcta es: “La metodología inbound se imagina como una rueda, que representa el ciclo que impulsará el crecimiento de tu empresa.” Esta opción es la correcta porque describe cómo la metodología inbound se relaciona con el concepto del ciclo basado en el cliente al visualizarse como una rueda. Al representar la metodología inbound como una rueda, se enfatiza la idea de que el proceso de atracción, interacción y deleite de los clientes es continuo y cíclico, similar a un ciclo que impulsa el crecimiento de la empresa. Esta representación refleja la naturaleza dinámica y en constante evolución del marketing y las ventas modernas, donde las interacciones con los clientes no se limitan a una serie lineal de eventos, sino que forman un ciclo continuo que se repite una y otra vez. Además, al visualizar la metodología inbound como un ciclo, se subraya la importancia de mantener un enfoque centrado en el cliente y de trabajar constantemente para atraer, interactuar y deleitar a los clientes en todas las etapas de su viaje. Esta relación entre la metodología inbound y el concepto del ciclo basado en el cliente resalta la importancia de adoptar un enfoque holístico y continuo para el marketing y las ventas, donde el objetivo principal es crear relaciones sólidas y duraderas con los clientes que impulsen el crecimiento y el éxito de la empresa a largo plazo.

 

Publicado en: Respuestas del Examen de Certificación HubSpot Inbound

¿Cómo es la relación entre un embudo y el ciclo basado en el cliente?

octubre 20, 2022 By Vicen Martinez

¿Cómo es la relación entre un embudo y el ciclo basado en el cliente?

  • El ciclo reemplaza a todos los embudos.
  • Ambos representan la misma premisa básica.
  • Los embudos individuales pueden estar interconectados dentro de un ciclo.
  • Crear un ciclo es el primer paso en el desarrollo de un embudo eficaz.

 

Explicación:

La respuesta correcta es: “Los embudos individuales pueden estar interconectados dentro de un ciclo”. Esta opción es la correcta porque describe cómo los embudos individuales, que representan diferentes etapas del proceso de ventas o marketing, pueden estar interconectados dentro del ciclo basado en el cliente. Mientras que los embudos tradicionales se centran en dirigir a los prospectos a través de un proceso lineal desde la conciencia hasta la compra, el ciclo basado en el cliente reconoce que las interacciones con los clientes son continuas y en evolución. Dentro de este enfoque más amplio, varios embudos individuales pueden estar interconectados para formar un ciclo completo que abarca desde la atracción inicial hasta la retención y el deleite continuo. Por ejemplo, un embudo de generación de leads puede alimentar directamente a un embudo de ventas, que a su vez puede alimentar a un embudo de retención de clientes. Al ver los embudos como parte de un ciclo más amplio, las empresas pueden optimizar la eficacia de sus estrategias de ventas y marketing alinearlas con las necesidades y comportamientos cambiantes de los clientes a lo largo del tiempo. Esta comprensión de la relación entre embudos y ciclos refleja una visión más holística y orientada al cliente del proceso de ventas y marketing, que es fundamental en la metodología inbound y en la creación de relaciones duraderas con los clientes.

 

Publicado en: Respuestas del Examen de Certificación HubSpot Inbound

¿Cuál es el propósito de la etapa de deleite de la metodología inbound?

octubre 20, 2022 By Vicen Martinez

¿Cuál es el propósito de la etapa de deleite de la metodología inbound?

  • Superar las expectativas de los clientes.
  • Brindar una experiencia excepcional cada vez que un prospecto o cliente interactúa con tu empresa.
  • Ir más allá de lo esperado y garantizar que un prospecto o cliente logre lo que se propuso.
  • Todas las opciones anteriores.

 

Explicación: La respuesta correcta es Todas las opciones son correctas. La etapa de deleite en la metodología inbound tiene múltiples propósitos interrelacionados que se centran en proporcionar una experiencia excepcional y satisfactoria para los clientes. Primero, busca superar las expectativas de los clientes al brindarles un servicio excepcional y soluciones a sus problemas que vayan más allá de lo esperado. Además, tiene como objetivo principal proporcionar una experiencia excepcional en cada interacción que un prospecto o cliente tenga con la empresa, lo que ayuda a fortalecer la relación y fomentar la lealtad a largo plazo. Por último, busca ir más allá de lo esperado para garantizar que un prospecto o cliente logre sus objetivos o resuelva sus desafíos de manera satisfactoria, lo que contribuye a una satisfacción continua y a una experiencia positiva con la marca. En conjunto, estos propósitos reflejan la importancia de la etapa de deleite en la metodología inbound para construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes, así como para fomentar el crecimiento y la rentabilidad a largo plazo del negocio.

 

Publicado en: Respuestas del Examen de Certificación HubSpot Inbound

¿Cuándo empieza la etapa de interacción de la metodología inbound?

octubre 20, 2022 By Vicen Martinez

¿Cuándo empieza la etapa de interacción de la metodología inbound?

  • Cuando ocurre una compra.
  • Cuando un cliente deja tu empresa.
  • Cuando un prospecto o cliente completa la acción deseada.
  • Cuando un prospecto o cliente te propone que le des un descuento.

 

Explicación: La respuesta correcta es Cuando un prospecto o cliente completa la acción deseada. La etapa de interacción en la metodología inbound comienza cuando un prospecto o cliente realiza una acción deseada, como suscribirse al boletín informativo, descargar un recurso, completar un formulario de contacto o interactuar en las redes sociales. Esta etapa es crucial porque indica un nivel de interés y compromiso por parte del prospecto o cliente potencial. A partir de este punto, la empresa puede iniciar una comunicación más directa y personalizada para nutrir la relación, proporcionar información adicional, responder preguntas y guiar al prospecto a través del proceso de compra. La interacción efectiva en esta etapa puede ayudar a fortalecer la confianza del cliente, establecer una conexión emocional y aumentar las posibilidades de conversión. Por lo tanto, reconocer el inicio de la etapa de interacción es fundamental para maximizar las oportunidades de establecer relaciones sólidas y duraderas con los prospectos y clientes potenciales en el marco de la metodología inbound.

 

Publicado en: Respuestas del Examen de Certificación HubSpot Inbound

¿Qué ocurre durante la etapa de atracción de la metodología inbound?

octubre 20, 2022 By Vicen Martinez

¿Qué ocurre durante la etapa de atracción de la metodología inbound?

  • Respondes preguntas y ofreces soluciones a los desafíos de tus prospectos y clientes.
  • Te centras en atraer prospectos y clientes a tu sitio web o redes sociales a través de contenido útil y relevante.
  • Superas tanto las expectativas de los prospectos o clientes que les cuentan a sus redes de contactos sobre la excelencia de tus servicios.
  • Recopilas información sobre la persona con la que interactúas.

 

Explicación: La respuesta correcta es Te centras en atraer prospectos y clientes a tu sitio web o redes sociales con contenido útil y relevante. Durante la etapa de atracción de la metodología inbound, el objetivo principal es atraer la atención de los prospectos y clientes potenciales hacia tu marca o negocio mediante la creación y distribución de contenido valioso y relevante. Esto se logra mediante la publicación de blogs, videos, infografías, podcasts u otros tipos de contenido que aborden los intereses, necesidades y desafíos de tu audiencia objetivo. Al proporcionar contenido útil y de calidad, aumentas las probabilidades de atraer la atención de tu público objetivo, generar confianza y establecer tu autoridad en tu área de especialización. Además, al centrarte en la atracción de prospectos, sientas las bases para una relación más sólida y duradera con ellos, lo que eventualmente puede conducir a conversiones y lealtad a largo plazo. Por lo tanto, durante la etapa de atracción, el enfoque principal es atraer activamente a los prospectos y clientes potenciales hacia tu sitio web o redes sociales mediante contenido atractivo y relevante.

 

Publicado en: Respuestas del Examen de Certificación HubSpot Inbound

En una empresa que adopta el método del ciclo basado en el cliente, ¿cuál de las siguientes es la fuente más importante para ganar nuevos prospectos?

julio 25, 2022 By Vicen Martinez

En una empresa que adopta el método del ciclo basado en el cliente, ¿cuál de las siguientes es la fuente más importante para ganar nuevos prospectos?

  • Estrategias de marketing
  • Estrategias de ventas
  • Publicidad
  • Recomendaciones de boca a boca

 

Explicación:

La respuesta correcta es “Recomendaciones de boca a boca”. Esta opción es la correcta porque cuando una empresa adopta el método del ciclo basado en el cliente, las recomendaciones de boca a boca son una fuente fundamental para ganar nuevos prospectos. El boca a boca se basa en las experiencias positivas de los clientes actuales, quienes recomiendan activamente los productos o servicios de una empresa a amigos, familiares o colegas. Estas recomendaciones son extremadamente poderosas, ya que provienen de fuentes de confianza y están respaldadas por experiencias reales. Además, el boca a boca puede llegar a un público más amplio de manera orgánica y a menudo a un costo más bajo en comparación con otras estrategias de marketing o publicidad. Cuando los clientes están satisfechos y tienen una experiencia fabulosa con una empresa, son más propensos a compartir su experiencia positiva con otros, lo que genera una amplificación del mensaje y puede generar un flujo constante de nuevos prospectos. Por lo tanto, las recomendaciones de boca a boca son una fuente altamente efectiva y valiosa para ganar nuevos prospectos en una empresa que adopta el método del ciclo basado en el cliente, ya que reflejan la confianza y la satisfacción de los clientes actuales y pueden tener un impacto significativo en el crecimiento y el éxito continuo de la empresa.

 

Publicado en: Respuestas del Examen de Certificación HubSpot Inbound

  • « Ir a la página anterior
  • Página 1
  • Páginas intermedias omitidas …
  • Página 12
  • Página 13
  • Página 14
  • Página 15
  • Página 16
  • Ir a la página siguiente »

Barra lateral principal

Busca las respuestas



Buscar en nuestro PDF con respuestas correctas es más fácil y puede ahorrar tiempo.

No pierdas el tiempo, prepara tu examen y en lugar de buscar las respuestas una a una, las respuestas que no encuentras o probablemente sean incorrectas.

 

Descargar ahora!

PRUEBA GRATIS GOOGLE WORKSPACE Y OBTEN UN CÓDIGO PROMOCIONAL

Subscribete

Noticias y promociones.
Consejos para tu examen.

 

Subscribete

PRUEBA 30 DÍAS GRATIS DE SEMRUSH

Semrush Gratis Cupones

  • Inicio
  • Preguntas
  • Respuestas de examenes
    • Google Ads
      • Búsqueda
      • Display
      • Shopping
      • Vídeo
      • Medición
      • Aplicaciones
      • Creatividades
      • Aumentar las ventas offline
      • Anuncios orientados a resultados basados en IA
      • Búsqueda Profesional
      • Display profesional
      • Video Profesional
    • Google Activate
      • Fundamentos de Marketing Digital
      • Cloud Computing
      • Comercio electrónico
      • Competencias digitales
      • Productividad Personal
      • Introducción al Desarrollo Web: HTML y CSS
      • Digitaliza paso a paso tu negocio con Google My Business y YouTube
      • Protege tu Negocio: Ciberseguridad en el Teletrabajo
      • Transformación digital para el empleo
      • Curso de Desarrollo de Apps Móviles
    • Google Analytics
      • Google Analytics 4 (GA4)
      • Google Analytics Individual Qualification
    • Google Marketing Platforms
      • Campaign Manager 360
      • Creative
      • Display & Video 360
      • Search Ads 360
      • Optimización de conversiones
      • Privacidad para Agencias y Partners
    • Hubspot
      • Inbound
      • Inbound Marketing
      • Software de marketing
      • Software de Ventas
      • CMS Hub para Marketers
      • Email Marketing
      • Ventas sin fricción
      • Marketing de contenidos
      • Ventas Inbound
      • Software de Service Hub
      • SEO
      • Marketing en redes sociales
      • Marketing digital
      • Habilitación de ventas
      • RevOps
      • Optimización del inbound marketing
      • CMS for developers
      • Reporting
    • Youtube
      • Monetización de activos
      • Propiedad del contenido
      • Music
      • Gestión de los Derechos Musicales
    • Amazon
      • Retail para anunciantes
      • DSP
      • Fundamentos de anuncios patrocinados
      • Twitch Gameplan
      • Amazon Video Ads
      • Anuncios patrocinados para autores
      • Amazon Marketing Cloud
      • Retail avanzado de Amazon Ads
      • Avanzada de Amazon DSP
      • Amazon Ad Server
    • SemRush
      • Principios fundamentales de SEO
      • SEO Toolkit
      • Condiciones del programa de afiliados
    • Google Educator
      • Level 1
      • Level 2
      • GFE Trainer Skills
    • LinkedIn
      • Fundamentos de marketing
      • Estrategia de marketing
      • Diseño y contenido de los anuncios
    • Mercado Ads
    • Twitter
    • Coursera
      • Ciberseguridad de Google Professional Certificate
  • Contacto

CUPON DESCUENTO NAKU EN COMIDA PARA TUS MASCOTA

CUPON DESCUENTO NAKU

¡SIENTE LIBRE DE APOYARNOS!

Invitanos a un café☕, cerveza 🍺, pizza 🍕, … 🙂

 

Danos una propina

 

  • Aviso legal
  • Política de privacidad
  • Política de Cookies