Vicen Martinez

Eloy es el propietario de una organización centrada en los usuarios llamada Objetivos Cumplidos. Quiere fomentar la colaboración transversal entre todos sus equipos. ¿Qué pregunta debe plantear para favorecer la colaboración transversal entre los equipos de Objetivos Cumplidos?

• Los equipos, ¿utilizan las funciones más recientes de Google Ads?
• ¿Qué porcentaje del presupuesto de marketing se puede cuantificar con métricas precisas?
• ¿Ofrecemos experiencias de usuario de calidad tanto en el sitio web como en la aplicación?
• ¿Cuántas interacciones offline hacen falta para generar una conversión?

 

¿Ofrecemos experiencias de usuario de calidad tanto en el sitio web como en la aplicación? La respuesta correcta está marcada con símbolos de asterisco dobles. Eloy quiere fomentar la colaboración transversal entre todos sus equipos en Objetivos Cumplidos, una organización centrada en los usuarios. Al preguntar si ofrecen experiencias de usuario de calidad tanto en el sitio web como en la aplicación, Eloy está promoviendo la importancia de brindar una experiencia de usuario consistente y de alto nivel en todos los canales digitales. Esto implica que los equipos deben trabajar juntos y colaborar para garantizar que tanto el sitio web como la aplicación cumplan con los estándares de calidad y brinden una experiencia satisfactoria a los usuarios. Al plantear esta pregunta, Eloy busca promover la colaboración entre los equipos para lograr este objetivo común.

 

En el gimnasio Hércules cuentan con un sitio web llamado EnFormaConHércules.es. El año pasado lanzaron una aplicación móvil tanto para Android como para iOS. Animan a los usuarios a utilizar la aplicación en vez del sitio web porque ofrece funciones avanzadas. Actualmente, tienen publicidad en YouTube y en algunos sitios más. Sin embargo, cuando los clientes hacen clic en los anuncios, se les redirige a EnFormaConHércules.es, no a la aplicación. ¿Qué tecnología web puede abrir la aplicación móvil cuando se hace clic en anuncios web?

• Aplicación web progresiva
• Enlaces profundos
• Enlaces universales
• Autenticación de dos factores

 

En este caso, la respuesta correcta es “Enlaces profundos”. La tecnología de enlaces profundos permite abrir directamente la aplicación móvil cuando se hace clic en un anuncio web. Esto significa que los usuarios serán redirigidos a la aplicación en lugar de ser dirigidos al sitio web. Los enlaces profundos son especialmente útiles cuando se promociona una aplicación móvil y se busca aumentar su uso y funcionalidad. En el caso del gimnasio Hércules, al animar a los usuarios a utilizar la aplicación en lugar del sitio web, es importante que los anuncios dirijan directamente a la aplicación para proporcionar una experiencia más avanzada y satisfactoria. Con los enlaces profundos, se optimiza la promoción de la aplicación y se facilita el acceso directo a todas las funciones ofrecidas por la misma.

 

Los equipos de GimSalud, una empresa de aparatos de ejercicio, tienen la sensación de que algunas páginas de su sitio web son más flojas que otras. Saben que identificarlas es fundamental para la optimización de la tasa de conversión (CRO). ¿Con cuál de las siguientes acciones pueden identificar en GimSalud las páginas que deben revisar de cara a la CRO?

• Pedir a un diseñador que revise la estética de las páginas
• Comparar su sitio web con el de otras empresas
• Comprobar la sección “Páginas de destino” de Google Ads
• Analizar el embudo de conversión o el flujo del sitio web

 

La opción correcta para identificar las páginas que deben revisar de cara a la optimización de la tasa de conversión en GimSalud es analizar el embudo de conversión o el flujo del sitio web. Esto se debe a que al realizar un análisis exhaustivo del embudo de conversión, que es el recorrido que realiza el usuario desde que llega al sitio web hasta que realiza una acción deseada, se pueden identificar los puntos débiles y las páginas que tienen un menor rendimiento en términos de conversiones. De esta manera, GimSalud puede dirigir sus esfuerzos de optimización en las páginas específicas que necesitan mejoras para aumentar la tasa de conversión. Pedir a un diseñador que revise la estética de las páginas o comparar el sitio web con el de otras empresas podrían ser acciones complementarias, pero no ofrecen una visión completa de qué páginas necesitan una revisión desde el punto de vista de la tasa de conversión.

 

Toñi es la responsable de marketing de Espionaje.es. Según una encuesta, los clientes creen que el proceso de tramitación de la compra resulta interminable. Toñi cree que se debe a que los usuarios deben rellenar toda la información de envío, de facturación y de la tarjeta de crédito cada vez que tramitan una compra. ¿Qué solución de Google puede agilizar mucho más la tramitación de las compras en Espionaje.es?

• Aplicaciones web progresivas
• Registro con un toque
• Google App Engine
• Google Apps

 

La respuesta correcta es “Registro con un toque”. Toñi cree que el proceso de tramitación de la compra resulta interminable porque los usuarios deben rellenar toda la información de envío, de facturación y de la tarjeta de crédito cada vez que tramitan una compra. La solución de Google que puede agilizar mucho más la tramitación de las compras en Espionaje.es es el “Registro con un toque”, que permite a los usuarios guardar su información personal y de pago en su cuenta de Google para poder realizar compras de manera más rápida y sencilla. Esto elimina la necesidad de tener que completar toda la información cada vez y agiliza el proceso de compra.

 

Ivana es una responsable de marketing de Viajaire. Le han pedido que mida los mismos indicadores clave de rendimiento que los desarrolladores, los diseñadores y los directivos de Viajaire. Medir los mismos indicadores clave de rendimiento en todos los equipos, ¿en qué ayuda a crear una organización más centrada en los usuarios?

• Anima a los usuarios a dar su opinión.
• Garantiza más conversiones.
• Evita la descoordinación.
• Permite usar más funciones de Google Analytics.

 

Medir los mismos indicadores clave de rendimiento en todos los equipos ayuda a crear una organización más centrada en los usuarios porque evita la descoordinación. Al medir los mismos indicadores en todos los equipos, se asegura que todos estén trabajando hacia los mismos objetivos y que se tenga una visión unificada del rendimiento de la organización. Esto permite una mayor alineación y colaboración entre los diferentes equipos, lo que a su vez impulsa la toma de decisiones más centrada en las necesidades y preferencias de los usuarios. Además, evita errores de comunicación y acciones contradictorias entre los equipos, lo que puede generar confusión y afectar negativamente la experiencia del usuario. Por lo tanto, medir los mismos indicadores clave de rendimiento en todos los equipos es fundamental para garantizar una organización más centrada en los usuarios.

 

Esteban quiere optimizar la tasa de conversión de su negocio, pero no lo ha hecho nunca. ¿Cuál de los siguientes pasos debería ser el primero en su lista?

• Usar datos y comentarios de los usuarios para identificar posibles oportunidades
• Analizar qué están haciendo otras empresas del mismo sector
• Hacer una prueba A/B en la página principal
• Plantear una hipótesis basada en sus preferencias de cara a la fase de pruebas

 

Esteban debería usar datos y comentarios de los usuarios para identificar posibles oportunidades como el primer paso en su lista. Esto se debe a que al obtener información directa de los usuarios, Esteban podrá entender mejor sus necesidades y preferencias, lo que le permitirá identificar áreas de mejora en su negocio. Utilizando los datos y comentarios de los usuarios, Esteban podrá tomar decisiones informadas sobre cómo optimizar la tasa de conversión, centrándose en satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes potenciales. Esto asegurará que sus esfuerzos de optimización estén correctamente dirigidos y aumenten las posibilidades de éxito en su negocio.