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Respuestas de certificación de marketing en redes sociales de HubSpot

Respuestas de certificación de marketing en redes sociales de HubSpot

Respuestas de certificación de marketing en redes sociales de HubSpot

Exam URL: https://academy.hubspot.com/es/courses/social-media

 

 

Preguntas:

  1. Completa la información necesaria: Las historias de Instagram son una excelente manera de _____________.
  2. ¿Verdadero o falso? A la hora de desarrollar una estrategia en las redes sociales, los buyer personas son tan importantes como los objetivos comerciales.
  3. Una pieza de contenido específica tiene mayor duración en:
  4. ¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de tener una estrategia en las redes sociales?
  5. ¿Qué es una auditoría de las redes sociales?
  6. ¿Verdadero o falso? El contenido en redes sociales solo se usa en las etapas de atracción y deleite de la metodología inbound.
  7. ¿Verdadero o falso? Es necesario llevar a cabo una auditoría en redes sociales cada 2 o 3 años.
  8. Hay determinadas acciones que debes tener en cuenta ante una crisis en las redes sociales. ¿Qué deberías evitar?
  9. ¿Por qué los parámetros UTM son útiles para tu estrategia de escucha y monitorización en redes sociales?
  10. ¿Qué le interesa al equipo de liderazgo a la hora de diseñar el plan para las redes sociales? Elige todas las opciones que correspondan.
  11. Imagina que realizas una auditoría de contenido de la competencia y ves que están teniendo éxito con videos en vivo, pero tú todavía no los usas. ¿Qué deberías hacer?
  12. ¿Por qué es importante tener en cuenta a las partes interesadas para crear la estructura del equipo?
  13. Al publicar contenido curado en las redes sociales, le demuestras a la clientela tu compromiso con
  14. ¿Verdadero o falso? Durante la etapa de respuesta ante una crisis, se evalúa la dinámica de un equipo y el desempeño de cada miembro, y se analizan las reacciones, los KPI y la respuesta general.
  15. ¿Cuál es la diferencia entre escucha y monitorización en las redes sociales?
  16. Completa la información necesaria: La característica Anuncios de Facebook es excelente para el targeting basado en _______, mientras que Google Ads lo es para el targeting basado en ________.
  17. Si no tienes en cuenta tu/tus ___________ mientras estás desarrollando campañas de contenido y en redes sociales, probablemente no estés aprovechando al máximo las redes.
  18. ¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de influencer?
  19. El número de leads que generas y se convierten en clientes de pago se conoce como ________.
  20. ¿Verdadero o falso? Cuanto más extensas sean tus publicaciones en redes sociales, más probabilidades tendrás de que ese contenido sea visto y se comparta.
  21. Estás comenzando un proyecto en redes sociales y no tienes ninguna campaña pasada que puedas usar como referencia. ¿Qué deberías hacer para obtener el apoyo de tus superiores?
  22. ¿Cuál de los siguientes NO es uno de los cinco tipos de modelos de redes sociales?
  23. ¿Verdadero o falso? El 12% de las personas genera el 70% del impacto en línea.
  24. ¿Por qué deberías confiar en los influencers y darles libertad a la hora de crear?
  25. ¿Verdadero o falso? Tu campaña también debería ayudar al influencer a aumentar su autoridad web, promocionar su propio contenido o ampliar su base de seguidores.
  26. ¿Verdadero o falso? Simon Sinek dice que las personas quieren comprar lo que tienes. No les interesa lo que crees.
  27. ¿Verdadero o falso? Por lo general, las celebridades influencers cobran el 5% de comisión sobre la venta.
  28. ¿Verdadero o falso? Enviar mensajes de venta a los prospectos en Facebook podría considerarse una invasión de su espacio personal.
  29. ¿Cuál NO es una forma de generar ganancias a través de la atención al cliente en redes sociales?
  30. ¿Cuál de los siguientes NO es un motivo para medir el ROI de las redes sociales?
  31. ¿Por qué debes elaborar un caso de negocios para una nueva tecnología de monitorización en las redes?
  32. ¿Verdadero o falso? Los mensajes prediseñados son una manera rápida y fácil de llegar a una audiencia extensa en las redes sociales para hallar a los prospectos adecuados.
  33. A la hora de desarrollar el tono de tu empresa, _______ es clave.
  34. ¿Qué KPI suele ser una métrica de vanidad?
  35. ¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tres factores que determinan cómo un influencer puede afectar el comportamiento de los usuarios?
  36. ¿Cuál es el primer paso que las organizaciones y marcas deben dar a la hora de establecer una política de redes sociales?
  37. ¿Verdadero o falso? Siempre es mejor orientar tus anuncios a un grupo de personas lo más amplio posible.
  38. ¿Por qué querrías usar un servicio para identificar y administrar las influencias?
  39. ¿Cuál es la ventaja principal de usar GIF animados en las redes?
  40. ¿Qué porcentaje del recorrido del comprador es digital?
  41. ¿Qué significa publicar una «combinación de 80/20» en las redes sociales?
  42. ¿Cuál es el mayor desafío de los equipos de redes sociales?
  43. ¿Verdadero o falso? Nunca debes pedir opiniones o reseñas en las redes sociales.
  44. ¿Cuándo debería el equipo de ventas compartir su discurso en las redes sociales?
  45. ¿Verdadero o falso? A la hora de medir el ROI de las redes sociales, se calcula la efectividad de una acción dividiendo los ingresos netos por el gasto que generó dicha acción y multiplicando el resultado por 100.
  46. ¿Verdadero o falso? Eliminar todos los comentarios negativos no es una buena práctica.
  47. La etapa de _________ se centra en crear guías de mensajes y protocolos de escucha en las redes sociales.
  48. ¿Por qué la moderación de contenido es importante para las campañas generadas por los usuarios?
  49. Un anuncio para tu próximo webinario sobre seguridad de red debería llevar a las personas directamente a ___________.
  50. Verdadero o falso: Las historias son contenido breve, en formato de foto o video, a menudo con filtros divertidos y stickers, que desaparecen después de un período corto de tiempo (1 a 24 horas).
  51. ¿Qué tipo de influencer podría estar principalmente detrás de escena en tus campañas de marketing?
  52. Cuando hablamos de la voz de una empresa, nos referimos a:
  53. ¿Cuáles de los siguientes gastos en redes sociales querrías monitorizar para poder calcular el ROI de tus campañas de marketing? Elige todas las opciones que correspondan.
  54. Las imágenes visuales a menudo incluyen, entre otras cosas, ________. Elige todas las opciones que correspondan.
  55. ¿Por qué es tan importante el contenido que crean los usuarios? Elige todas las opciones que correspondan.
  56. ¿Por qué deberías hablar directamente con tus prospectos y seguidores en las redes sociales?
  57. ¿Verdadero o falso? El término «medios ganados» («earned media») hace referencia a los esfuerzos pagos de una empresa por aparecer en los medios y darle exposición a su marca, por ejemplo, publicidad o promociones.
  58. ¿Dónde se detallan las pautas y buenas prácticas que deben seguir los empleados en las redes sociales?
  59. ¿Verdadero o falso? Es conveniente que revises tus indicadores clave de rendimiento (KPI) cada 18 meses.
  60. ¿Verdadero o falso? Las redes sociales ayudan a los usuarios a sentirse INFORMADOS, ya que les permiten aprender cosas nuevas, estar actualizados sobre los temas que les interesan y descubrir nuevas ideas y tendencias.
  61. ¿Verdadero o falso? La experimentación debe ser una práctica habitual en tu estrategia general.
  62. ¿Por qué es importante usar buenos indicadores de ingresos a la hora de calcular el ROI de tu estrategia en las redes sociales?
  63. ¿Verdadero o falso? Curar contenido significa publicar el contenido de otra cuenta u usuario como si lo hubiera creado tu empresa.
  64. ¿Qué iniciativa de la marca Burberry revolucionó la manera en que los marketers usan las redes sociales?
  65. ¿Verdadero o falso? Usar hashtags no relacionados para promocionar tu contenido es una estrategia de spam.
  66. ¿Cuál de las siguientes opciones NO contribuye al agotamiento que producen los anuncios?
  67. ¿Cuáles de estos KPI revelan las interacciones? Elige todas las opciones que correspondan.
  68. ¿Verdadero o falso? Si quieres implementar con eficacia una estrategia en las redes sociales, tienes que conocer las implicancias legales, no éticas.
  69. ¿Por qué debes tener cuidado al monitorizar a la competencia?
  70. ¿Qué deberías hacer si la competencia comete un error grave públicamente?
  71. ¿Verdadero o falso? La escucha en redes sociales puede ayudarte a encontrar leads.
  72. ¿Verdadero o falso? En la actualidad, el modelo holístico es la estructura que más eligen las organizaciones para conformar sus equipos de redes sociales.
  73. ¿A qué hace referencia el «marketing en tiempo real»?
  74. ¿Verdadero o falso? Organizar una «toma de canal» (p. ej., dejar que un influencer tome el control de tu cuenta de Instagram o Twitter por un día) es una buena táctica para las marcas.
  75. ¿Verdadero o falso? En las redes sociales, un acuerdo de nivel de servicio (ANS) hace referencia a cuánto tiempo pasará entre que un cliente se comunica contigo hasta que tu empresa le responde.
  76. ¿Qué es la comercialización inbound en las redes sociales?
  77. ¿Cómo puedes usar la monitorización de las redes sociales para formar tus equipos de ventas y producto?
  78. ¿Cuál de las siguientes NO es una manera en que el contenido generado por usuarios puede ayudar a los marketers?
  79. ¿Verdadero o falso? Si usas lenguaje demasiado informal en tus respuestas en las redes sociales, perderás el respeto de tu audiencia.
  80. ¿Verdadero o falso? Si vas a publicar el mismo contenido en canales diferentes, asegúrate de hacerlo al mismo tiempo, en los mismos días y a la misma hora.
  81. ¿Verdadero o falso? Para elegir la herramienta de redes sociales adecuada, lo mejor que puedes hacer es pensar en tus objetivos comerciales y, luego, reducir las opciones en función de sus criterios.
  82. ¿Qué es un acuerdo de nivel de servicio (ANS) para las redes sociales?
  83. ¿Cuál es una de las principales ventajas de los Anuncios para clientes potenciales de Facebook?
  84. ¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de crisis en las redes sociales?
  85. Cuando se trata de la escucha en las redes sociales, ¿cómo puedes saber con cuáles empezar?
  86. ¿Por qué son útiles los hashtags?
  87. ¿Qué deberías hacer para obtener el apoyo de tus superiores si estás comenzando un proyecto en redes sociales y no tienes ninguna campaña pasada que puedas usar como referencia?
  88. ¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de lenguaje activo que deberías usar en una llamada a la acción?
  89. ¿Cómo puede la escucha en redes sociales aumentar la tasa de promoción de los clientes?
  90. ¿Verdadero o falso? Las interacciones personales no hacen que los clientes gasten más.
  91. ¿Verdadero o falso? Humanizar tu marca te da una ventaja competitiva porque a las personas les gusta relacionarse e invertir tiempo y dinero en alguien con quien se sienten identificados.
  92. ¿Verdadero o falso? El mundo cambió y, con él, la forma en que pensamos sobre el inbound marketing. Es por eso que la publicidad debería ser considerada parte de tu estrategia.
  93. ¿Las empresas tienen propiedad legal sobre el contenido que los usuarios generan sobre su marca?
  94. ¿En cuál red social deberías compartir contenido más seguido?

 

 

 

 

 

 

¿Cuáles de estos KPI revelan las interacciones? Elige todas las opciones que correspondan.

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¿Cuáles de estos KPI revelan las interacciones? Elige todas las opciones que correspondan.

  • Ingresos por ventas directas de las redes sociales
  • Menciones
  • Contenido compartido y retuits
  • Número de me gusta o favoritos
  • Satisfacción del cliente

 

Explicación: Contenido compartido y retuits y Número de me gusta o favoritos son KPI que revelan las interacciones en las redes sociales. Estos indicadores son importantes para medir el nivel de participación y compromiso de la audiencia con el contenido que publicas en las plataformas sociales. El contenido compartido y los retuits muestran que tu contenido ha sido considerado lo suficientemente valioso o interesante como para ser compartido por otros usuarios, lo que amplifica su alcance y visibilidad. Por otro lado, el número de me gusta o favoritos indica la cantidad de personas que han interactuado positivamente con tu contenido, expresando su aprecio o acuerdo con lo que has compartido. Estos KPI son cruciales para evaluar el éxito de tu estrategia en redes sociales en términos de participación de la audiencia y para identificar qué tipo de contenido resuena mejor con tu público objetivo.

 

¿Qué es una auditoría de las redes sociales?

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¿Qué es una auditoría de las redes sociales?

 

  • Analizar a fondo los datos de todas tus cuentas de redes sociales y las conversaciones sobre tu marca y la competencia.
  • Dirigir a la audiencia en todos los canales hacia la mejor manera de iniciar una conversación contigo.
  • Contactar directamente con los clientes y prospectos, que garantiza un mayor alcance y permite dirigir el contenido de forma más específica que nunca.
  • Identificar a los clientes insatisfechos de la competencia a fin de acercarse a ellos con una oferta mejor y así generar leads.

 

¿Verdadero o falso? Es necesario llevar a cabo una auditoría en redes sociales cada 2 o 3 años.

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¿Verdadero o falso? Es necesario llevar a cabo una auditoría en redes sociales cada 2 o 3 años.

 

  • Verdadero

 

  • Falso

 

Explicación: La respuesta correcta es Falso. Llevar a cabo una auditoría en redes sociales cada 2 o 3 años no es suficiente en el entorno digital actual. La velocidad con la que evolucionan las redes sociales y las tendencias en línea hace que sea necesario realizar auditorías de manera más frecuente para garantizar que las estrategias estén alineadas con los objetivos comerciales y las expectativas del público objetivo. Las auditorías en redes sociales permiten evaluar el rendimiento de las cuentas, analizar la efectividad de las estrategias implementadas, identificar áreas de mejora, monitorear la competencia y mantenerse al día con los cambios en algoritmos y políticas de las plataformas. Por lo tanto, es recomendable llevar a cabo auditorías con una frecuencia más regular, como anualmente o incluso cada seis meses, para garantizar que las estrategias de redes sociales sean relevantes, efectivas y estén en constante optimización.

 

¿Por qué son útiles los hashtags?

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¿Por qué son útiles los hashtags?

  • Ayudan en la búsqueda, permiten monitorizar campañas e impulsan la creación de contenido generado por usuarios.
  • Facilitan la monitorización de contenido efímero que desaparece.
  • Permiten demostrar a los ejecutivos la eficacia de las búsquedas orgánicas en una publicación.
  • Todas las opciones.

 

Explicación: Ayudan en la búsqueda, permiten monitorizar campañas e impulsan la creación de contenido generado por usuarios. Los hashtags son útiles por varias razones clave en el mundo de las redes sociales. En primer lugar, ayudan en la búsqueda al permitir que los usuarios encuentren contenido relevante sobre temas específicos. Al incluir hashtags relevantes en tus publicaciones, aumentas la visibilidad de tu contenido para aquellos que buscan información relacionada. Además, los hashtags también son útiles para monitorizar campañas, ya que te permiten rastrear la participación y el alcance de tu contenido etiquetado con un hashtag específico. Esto es especialmente útil para evaluar el rendimiento de una campaña en redes sociales y ajustar tu estrategia según sea necesario. Por último, los hashtags impulsan la creación de contenido generado por usuarios al animar a los seguidores a etiquetar sus propias publicaciones con un hashtag específico, lo que puede aumentar el compromiso y la participación de la comunidad. En conjunto, estas funciones hacen que los hashtags sean una herramienta poderosa para aumentar la visibilidad, la interacción y el seguimiento de las campañas en las redes sociales.

 

Completa la información necesaria: Las historias de Instagram son una excelente manera de _____________.

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Completa la información necesaria: Las historias de Instagram son una excelente manera de _____________.

  • demostrar conceptos complejos en forma rápida y fácil
  • enviar un mensaje directo a un cliente para responder una pregunta
  • publicar podcasts en video
  • impulsar el tráfico y las interacciones

 

Explicación:

impulsar el tráfico y las interacciones. Las historias de Instagram son una excelente manera de aumentar el tráfico y las interacciones en tu perfil de Instagram. Estas historias ofrecen una forma rápida y atractiva de compartir contenido con tu audiencia, ya que aparecen en la parte superior de la aplicación y son altamente visibles para los seguidores. Al publicar historias regularmente, puedes mantener a tu audiencia comprometida, animarlos a visitar tu perfil y explorar tu contenido adicional, como publicaciones en el feed o enlaces a tu sitio web. Además, las historias de Instagram ofrecen varias características interactivas, como encuestas, preguntas, cuestionarios y deslizamientos, que fomentan la participación de los seguidores y generan conversaciones en torno a tu marca o producto. Esto no solo aumenta el alcance de tus publicaciones, sino que también te permite obtener información valiosa sobre las preferencias y opiniones de tu audiencia. En resumen, las historias de Instagram son una herramienta poderosa para impulsar el tráfico hacia tu perfil y aumentar las interacciones con tu audiencia, lo que puede traducirse en un mayor compromiso, visibilidad y oportunidades de conversión para tu marca.

 

¿En cuál red social deberías compartir contenido más seguido?

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¿En cuál red social deberías compartir contenido más seguido?

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Twitter
  • Pinterest

 

Explicación: La respuesta correcta es Twitter. Twitter es una plataforma de redes sociales conocida por su dinamismo y rapidez en la difusión de información. Debido a la naturaleza de su alimentación cronológica y la rapidez con la que se actualiza, compartir contenido más frecuentemente en Twitter es beneficioso para mantener la relevancia y la visibilidad. A diferencia de otras plataformas como Facebook o LinkedIn, donde el contenido tiende a tener una vida útil más larga y se comparte con menos frecuencia, Twitter requiere una estrategia de publicación más activa para mantenerse presente en la línea de tiempo de los seguidores. Compartir contenido regularmente en Twitter aumenta las oportunidades de llegar a una audiencia más amplia y mantener la participación del público, especialmente considerando la brevedad de los mensajes y la facilidad con la que se pueden pasar por alto los tweets antiguos en medio de la gran cantidad de contenido nuevo. Por lo tanto, al compartir contenido más seguido en Twitter, se aprovecha mejor la naturaleza de la plataforma y se maximiza el alcance y la interacción con la audiencia objetivo.