Respuestas del Examen de certificación en optimización de conversiones

Bea va a comprarle a su hija su regalo de cumpleaños. Como le encanta jugar con la videoconsola portátil, Bea pregunta por la tienda de videojuegos más cercana con su teléfono móvil. El teléfono abre la aplicación de mapas con indicaciones para llegar a un establecimiento que está solo a dos minutos. ¿Con qué tipo de experiencia de usuario personalizada se corresponde este ejemplo?

• Uso de la integración de ubicación
• Uso de la información proporcionada
• Uso de señales conocidas de los usuarios
• Inicio de sesión con un toque de Google

El ejemplo se corresponde con el uso de señales conocidas de los usuarios. En este caso, Bea utiliza su teléfono móvil para buscar la tienda de videojuegos más cercana y el dispositivo utiliza la información de ubicación para proporcionarle indicaciones precisas. Al abrir la aplicación de mapas y mostrarle el establecimiento a solo dos minutos de distancia, el teléfono utiliza señales conocidas de Bea, como su ubicación y preferencias de búsqueda, para brindarle una experiencia de usuario personalizada y conveniente.

Mara ha estado trabajando en mejorar la experiencia móvil de Mascotas Adorables. El propietario de Mascotas Adorables tiene interés por cuantificar el impacto que ha tenido el trabajo de Mara. Mara sabe que una de las formas de hacerlo es calcular la tasa de conversión móvil relativa. ¿Cómo puede calcular la tasa de conversión móvil relativa de Mascotas Adorables?

• Multiplicando la tasa de conversión en ordenadores por la tasa de conversión móvil
• Multiplicando la tasa de conversión móvil por la tasa de conversión en ordenadores
• Dividiendo la tasa de conversión en ordenadores entre la tasa de conversión móvil
• Dividiendo la tasa de conversión móvil entre la tasa de conversión en ordenadores

La respuesta correcta es dividiendo la tasa de conversión móvil entre la tasa de conversión en ordenadores. Esta es la forma de calcular la tasa de conversión móvil relativa de Mascotas Adorables. Dividir la tasa de conversión móvil entre la tasa de conversión en ordenadores es necesario para medir el impacto que ha tenido el trabajo de Mara en mejorar la experiencia móvil. Al dividir estas dos tasas, se puede obtener un valor relativo que muestra cómo ha mejorado la conversión en dispositivos móviles en comparación con los ordenadores. Es decir, se puede determinar la proporción de conversión en dispositivos móviles en relación con la conversión en ordenadores. Esta métrica es importante para el propietario de Mascotas Adorables, ya que le permite cuantificar el impacto del trabajo de Mara y evaluar el rendimiento de su estrategia de mejora de la experiencia móvil.

Natalia ayuda a optimizar la experiencia con el sitio web y la aplicación de Aromas Naturales en los dispositivos móviles. Sabe que estos presentan más limitaciones que los ordenadores, pero que también ofrecen oportunidades únicas. ¿En qué sentido representa el rendimiento una oportunidad para el marketing en dispositivos móviles?

• Los profesionales del marketing pueden confiar en que los usuarios van a utilizar siempre los últimos modelos de dispositivos móviles.
• El diseño de interfaces más prácticas y sencillas contribuye a mejorar la velocidad y el rendimiento en todos los tipos de dispositivos.
• El rendimiento de los dispositivos móviles mejora conforme aumenta la frecuencia de uso.
• Los profesionales del marketing pueden dejar en manos de los fabricantes de dispositivos móviles y los desarrolladores de sistemas operativos que los dispositivos móviles funcionen siempre con la máxima rapidez.

El rendimiento representa una oportunidad para el marketing en dispositivos móviles en el sentido de que el diseño de interfaces prácticas y sencillas contribuye a mejorar la velocidad y el rendimiento en todos los tipos de dispositivos. Esto significa que al optimizar la experiencia con el sitio web y la aplicación de Aromas Naturales en los dispositivos móviles, Natalia está asegurando que los usuarios puedan navegar y utilizar la aplicación de manera rápida y eficiente, lo cual es esencial para ofrecer una experiencia satisfactoria y atractiva para los clientes. Al mejorar la velocidad y el rendimiento, se aumenta la usabilidad de la aplicación, lo que lleva a una mayor satisfacción del usuario y, en última instancia, a un mayor éxito del marketing en dispositivos móviles.

Lina es la responsable de hacer las pruebas en Glucositos. Para probar el sitio de Glucositos, ha estado utilizando una plataforma de pruebas. La empresa Glucositos, ¿por qué debería integrar su plataforma de pruebas con las analíticas de su sitio?

• Para identificar las áreas problemáticas de forma rápida y sencilla
• Para reenviar los datos relevantes a la cuenta de Google Ads automáticamente
• Para permitir que los usuarios del sitio vean los resultados de las pruebas
• Para facilitar el acceso a los resultados de las pruebas a todos los equipos de Glucositos

La empresa Glucositos debería integrar su plataforma de pruebas con las analíticas de su sitio para identificar las áreas problemáticas de forma rápida y sencilla. Esto permitiría a Lina, como responsable de hacer las pruebas, detectar cualquier problema o error en el sitio de manera eficiente, lo cual es fundamental para asegurar la calidad y funcionamiento óptimo de Glucositos. Además, al integrar las analíticas de las pruebas, se podrán obtener datos y estadísticas detalladas sobre el rendimiento del sitio, lo que ayudará a tomar decisiones informadas y optimizar la experiencia de los usuarios. En definitiva, la integración de la plataforma de pruebas con las analíticas del sitio proporcionará a Glucositos una visión completa y precisa de su funcionamiento, lo que contribuirá a su mejora continua.

Héctor García es asesor de marketing de ToursGuiados.es. Ha pedido a su equipo de marketing que recupere el sitio web porque las ventas online están más bajas que nunca. Héctor cree que se debe a que la página de destino es difícil de utilizar. Como responsable principal de marketing de ToursGuiados.es, debes determinar si lleva razón o no. ¿Qué herramienta puedes emplear para medir la eficacia de tu página de destino?

• Informe “Página de destino” de Google Ads
• Google Web Vitals
• Chrome DevTools
• Informe “Experiencia de Usuario de Chrome”

La respuesta correcta es Informe “Página de destino” de Google Ads. Esta herramienta permite medir la eficacia de la página de destino mediante la evaluación de métricas como el porcentaje de rebote, el tiempo medio de sesión y la tasa de conversión. Al utilizar este informe, se pueden obtener datos precisos sobre cómo los usuarios interactúan con la página de destino y si esta cumple con sus necesidades y expectativas. Esto permitirá identificar si la dificultad de uso de la página de destino es la causa de las bajas ventas online, y tomar las medidas adecuadas para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones.

Te encargas de dirigir el marketing del sitio web de tu empresa, Cervantes.es, que vende libros sobre literatura española online. Google Analytics muestra un elevado porcentaje de salidas en la página de tramitación de la compra. En una reunión con el equipo de desarrolladores, les has explicado qué significa: los usuarios disfrutan de la experiencia hasta que llegan a esa página, que resulta demasiado complicada para la mayoría. Les has recomendado que implementen una opción que aproveche la información almacenada en la cuenta de los usuarios para permitirles comprar con un clic. ¿Cómo se llama ese tipo de personalización para usuarios?

• Presentación de una página web relevante
• Concordancia estática de perfiles
• Uso de la información proporcionada
• Uso de señales conocidas de los usuarios

El nombre de ese tipo de personalización para usuarios es el “Uso de la información proporcionada”. En este caso, se menciona que la página de tramitación de la compra resulta complicada para la mayoría de los usuarios, por lo que se recomienda implementar una opción que aproveche la información almacenada en la cuenta de los usuarios para permitirles comprar con un clic. Esta opción se basa en utilizar la información que los usuarios ya han proporcionado previamente, como sus datos de pago y envío, para agilizar el proceso de compra y ofrecerles una experiencia más personalizada y conveniente. Esto permitirá mejorar la tasa de conversión y reducir el porcentaje de salidas en esa página específica del sitio web.