Respuestas del Examen de certificación en optimización de conversiones

FrioYCalor.es, una empresa regional de CVAA, ha contratado a Aitor como responsable de marketing. Hasta ahora, su sitio web solo incluía páginas informativas estáticas. Aitor lo está modificando para que admita pedidos online con un proceso de pago que cumple los estándares de PCI. Ha recomendado las habituales opciones de pago con Visa o Mastercard, a pesar de que la tramitación con ese método no le gusta porque tarda mucho. ¿Qué opción de pago permite a los clientes tramitarlo con una tarjeta Visa que tengan almacenada en su cuenta de Gmail?

• Apple Pay
• Google Pay
• Venmo
• Samsung Pay

La opción de pago que permite a los clientes tramitarlo con una tarjeta Visa que tengan almacenada en su cuenta de Gmail es Google Pay. Google Pay es una plataforma de pago móvil desarrollada por Google que permite a los usuarios realizar compras en línea y en tiendas físicas utilizando sus dispositivos móviles. Además de proporcionar una forma rápida y conveniente de realizar pagos, Google Pay también permite a los usuarios almacenar y administrar de manera segura sus tarjetas de crédito y débito, incluidas las tarjetas Visa, en su cuenta de Gmail. De esta manera, los clientes de FrioYCalor.es podrán tramitar sus pedidos utilizando la opción de pago con Google Pay y la tarjeta Visa que tengan asociada a su cuenta de Gmail, sin tener que pasar por el proceso de tramitación que Aitor no prefiere debido a su demora. En resumen, Google Pay proporciona una solución eficiente y segura para realizar pagos en línea con tarjetas Visa vinculadas a la cuenta de Gmail de los clientes.

Leticia es la responsable de marketing de MudanzasInternacionales.es. Ha hecho un análisis comparativo de su sitio con los sitios de la competencia. Está segura de que, si mejora la velocidad y la capacidad de respuesta del sitio, aumentará su eficacia y los ingresos que aporta. ¿Qué estadística debe usar para convencer a los directivos de MudanzasInternacionales.es de que la velocidad del sitio es una prioridad?

• Promedio de visitantes diarios
• Referencias diarias
• Posicionamiento en la Búsqueda
• Promedio de páginas vistas

La respuesta correcta es “Posicionamiento en la Búsqueda”. La velocidad del sitio web es una variable importante para el posicionamiento en los motores de búsqueda. Si el sitio carga muy lentamente, los motores de búsqueda lo penalizarán y lo ubicarán en posiciones inferiores en los resultados de búsqueda. Esto significa que los potenciales clientes tendrán menos probabilidades de encontrar el sitio web de MudanzasInternacionales.es cuando realicen una búsqueda relacionada con el servicio que ofrece. Por lo tanto, mejorar la velocidad del sitio no solo mejorará la experiencia del usuario, sino que también aumentará las posibilidades de que el sitio aparezca en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda, lo que atraerá más visitantes y, potencialmente, generará más ingresos para la empresa. Así, convencer a los directivos de MudanzasInternacionales.es de mejorar la velocidad del sitio utilizando el argumento del posicionamiento en los motores de búsqueda es una estrategia efectiva.

A Bordo es una empresa centrada en optimizar más la tasa de conversión. La empresa ha encargado a Ismael que decida cuáles de sus proyectos merece la pena probar. Para tomar esa decisión, emplea el modelo PIE. ¿Cuál de las siguientes preguntas encaja en los criterios del modelo PIE?

• ¿Es posible aumentar más el porcentaje de clics de este anuncio?
• ¿Por qué proviene de dispositivos móviles la mayor parte del tráfico del sitio?
• ¿Qué valor reporta el tráfico de la página?
• ¿Por qué tiene mejores resultados una campaña de Google Ads que otra?

La respuesta correcta es: ¿Qué valor reporta el tráfico de la página?. Esta pregunta encaja en los criterios del modelo PIE porque busca evaluar el valor que el tráfico de la página aporta a la empresa. El modelo PIE se utiliza para decidir qué proyectos merece la pena probar o implementar, y una de las variables importantes a tener en cuenta es el valor que cada proyecto reporta. Al analizar el valor del tráfico de la página, Ismael podrá determinar si es beneficioso invertir en el proyecto relacionado con ese tráfico.

Estanislao está buscando una máquina de coser. Después de hacer una búsqueda en Google, ha hecho clic en el enlace a una marca nacional llamada Barna. ¿Qué debe hacer el responsable de marketing de Barna para que Estanislao se lleve una buena primera impresión del sitio?

• Mostrar todos los productos en la página principal
• Mostrar los productos más populares en la página principal
• Mostrar la información de contacto
• Asegurar que se sienta tan bien acogido como si estuviera en una tienda física

El responsable de marketing de Barna debe asegurarse de que Estanislao se sienta tan bien acogido como si estuviera en una tienda física. Esto significa que el sitio web de Barna debe proporcionar una experiencia amigable y acogedora para los visitantes. Esto se puede lograr a través de un diseño atractivo y fácil de navegar, junto con un contenido claro y conciso. El responsable de marketing debe prestar especial atención a la presentación de los productos, asegurándose de que las imágenes sean de alta calidad y que la descripción sea detallada y precisa. Además, es importante que el sitio web proporcione información de contacto fácilmente accesible, para que Estanislao pueda obtener respuestas a cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. En resumen, para que Estanislao se lleve una buena primera impresión del sitio web de Barna, es esencial que el responsable de marketing cree un ambiente virtual acogedor y confiable, garantizando que la experiencia del cliente sea tan satisfactoria como si estuviera en una tienda física.

Emiliano ha elaborado una lista de prioridades con los aspectos de su empresa, Robótica al Día, que quiere comprobar. El objetivo es mejorar la experiencia de usuario mientras este utiliza el sitio de Robótica al Día. ¿Cuál de las siguientes herramientas puede emplear Emiliano para hacer pruebas con el sitio de Robótica al Día?

• Firebase A/B Testing
• Flutter
• Google Web Toolkit
• Google Optimize

Google Optimize es la herramienta que Emiliano puede emplear para hacer pruebas con el sitio de Robótica al Día y mejorar la experiencia de usuario. Google Optimize permite realizar pruebas A/B, pruebas multivariante y personalización del sitio web. Con esta herramienta, Emiliano puede probar diferentes variantes y cambios en el sitio para determinar cuál ofrece una mejor experiencia a los usuarios. Puede realizar pruebas de diseño, contenido, llamadas a la acción y otras modificaciones para optimizar el rendimiento del sitio y aumentar la satisfacción de los usuarios. Google Optimize ofrece una interfaz fácil de usar y permite realizar pruebas en tiempo real, lo que brinda a Emiliano la capacidad de tomar decisiones informadas y mejorar continuamente el sitio de Robótica al Día.

Berta es una responsable de marketing de Positivos.es. De los clientes que empiezan la compra, un elevado porcentaje no la termina. Te ha llamado al Centro de Ayuda de Google para preguntarte cómo solucionarlo. Le recomiendas Google Pay como solución de pago. ¿Por qué dos motivos de los siguientes? Selecciona las respuestas más adecuadas. Seleccionar 2 las respuestas correctas

• Ofrece recompensas por las referencias a usuarios nuevos.
• Las compras se tramitan con menos de seis clics o toques.
• Google Pay admite hasta 4 cuentas bancarias ACH por usuario.
• Almacena los datos de pago de forma segura.
• Admite tarjetas de marca compartida, como las de Citi.

Le recomendaría a Berta Google Pay como solución de pago por dos motivos: las compras se tramitan con menos de seis clics o toques y almacena los datos de pago de forma segura. Esto significa que Google Pay ofrece una experiencia de compra rápida y sencilla para los clientes, lo cual puede ayudar a aumentar la tasa de finalización de compras. Además, la seguridad en el almacenamiento de los datos de pago es fundamental para generar confianza en los clientes, ya que Google Pay cuenta con medidas de protección que garantizan la privacidad y resguardan la información financiera de los usuarios.