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Respuestas del Examen de Certificación de Email Marketing de HubSpot

Respuestas del Examen de Certificación de Email Marketing de HubSpot

Respuestas del Examen de Certificación de Email Marketing de HubSpot

Exam URL: https://academy.hubspot.com/es/courses/email-marketing

 

 

 

Preguntas:

  1. Imagina que eres un minorista de muebles y envías correos semanales a tus suscriptores. Has creado segmentos en función de su historial de compras e incluyes su nombre en el cuerpo del correo. Tu email incluye una CTA que dice "Haz clic aquí". Tienes una buena tasa de apertura, pero la tasa de clickthrough es baja. ¿Cuál de las siguientes es la razón más plausible?
  2. Envías un correo electrónico de marketing y no te rebota, pero acaba en la carpeta de spam. ¿Qué demuestra este ejemplo?
  3. ¿En qué situación te plantearías implementar una política de eliminación de contactos obsoletos?
  4. Imagina la siguiente situación: Trabajas para una empresa minorista de moda y en el formulario de inscripción al programa de fidelización has preguntado a los clientes por sus marcas de moda favoritas. Creas un segmento de clientes que prefieren marcas de diseñadores y que también han adquirido productos de tu colección de lujo en los últimos seis meses. ¿Qué demuestra esto?
  5. ¿Qué es la personalización?
  6. ¿Verdadero o falso? El RGPD es una ley que se refiere tanto a la privacidad como a los derechos humanos.
  7. Elige todas las opciones que correspondan. Una empresa ofrece un servicio de suscripción a kits de comida personalizados. ¿Cuál de los siguientes sería un buen ejemplo de segmentación?
  8. ¿Verdadero o falso? Tu reputación como remitente no deja de analizarse en ningún momento, por lo que tu capacidad de entrega también está en constante cambio.
  9. ¿Verdadero o falso? En las pruebas A/B, siempre se deben enviar los correos electrónicos de forma simultánea.
  10. ¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de hacer pruebas A/B?
  11. ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una forma de autenticación del correo electrónico?
  12. Estás aplicando las analíticas de tu correo a tu estrategia de email marketing, acabas de revisar tus objetivos y has creado una hipótesis. ¿Qué paso sigue a continuación?
  13. Elige todas las opciones que correspondan. ¿Cuáles de los siguientes ejemplos son errores comunes a la hora de redactar textos para correos electrónicos?
  14. Completa la siguiente oración: Tienes más probabilidades de volver a interactuar con tus clientes _______________.
  15. ¿A qué término hace referencia la siguiente definición: "Un software que proporciona infraestructura de entrega para el marketing por email"?
  16. Completa la siguiente oración: Al realizar pruebas A/B para correos electrónicos, __________.
  17. ¿Por qué es importante la segmentación en el marketing por email?
  18. ¿Cuál es la definición de graymail?
  19. ¿Cuál de los siguientes factores NO es crucial para desarrollar una estrategia eficaz de optimización de la hora de envío?
  20. ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una forma de aumentar tus probabilidades de llegar a la bandeja de entrada principal?
  21. ¿Verdadero o falso? Al ejecutar pruebas A/B y crear grupos de pruebas, ambos grupos deben representar una muestra de tu audiencia general, tanto en cuestiones de tamaño como de representación de tus contactos.
  22. ¿Verdadero o falso? Las tasas de apertura son una métrica fiable y pueden servir como base de cualquier estrategia de la capacidad de entrega
  23. ¿Cuál de las siguientes opciones pertenece a la capacidad de entrega?
  24. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?
  25. ¿Cuál es el principal problema que plantea para las métricas del correo la función Protección de la privacidad en Mail de Apple en iOS15?
  26. ¿Por qué el siguiente ejemplo es un objetivo SMART incompleto? "Aumentar la tasa de interacción por email mejorando las líneas de asunto de los correos electrónicos, personalizando el contenido y optimizando la ubicación de la CTA".
  27. ¿Cuál de las siguientes NO es una variable que puedes analizar en una prueba A/B de marketing por email?
  28. Elige todas las opciones que correspondan. ¿Por qué los datos son importantes para tu estrategia de email marketing?
  29. Completa la siguiente oración: _______ hace referencia a la probabilidad de que un correo electrónico llegue a la bandeja de entrada principal.
  30. ¿Verdadero o falso? En el email marketing, el consentimiento explícito es el único aceptable.
  31. ¿Qué cantidad de caracteres se recomienda para un texto de vista preliminar?
  32. ¿Cuál de las siguientes opciones NO sirve para crear una voz de marca sólida?
  33. ¿Con qué otro término se conoce a las pruebas A/B?
  34. ¿Qué significa "CTA"?
  35. ¿Verdadero o falso? La línea de asunto debe ser lo más larga posible.
  36. ¿Cuál de las siguientes necesidades de cumplimiento forman parte de la ley CAN-SPAM?
  37. ¿Enviar un correo de descuento distinto a determinados contactos según donde residan es un ejemplo de qué concepto de email marketing?
  38. ¿A qué concepto de email marketing pertenece el añadir el nombre del contacto en el asunto del correo electrónico?
  39. ¿Qué es la tasa de clickthrough?
  40. ¿Cuál de los siguientes NO es un componente clave de una CTA que funciona?
  41. Imagina que trabajas como marketer en una empresa de software para la gestión de proyectos. Envías correos electrónicos mensuales a tus contactos con contenido relevante como noticias del sector, publicaciones de blog y novedades de productos. Segmentas a tus suscriptores en función de su sector, su puesto de trabajo y el tamaño de la empresa. Te diriges a tus contactos por su nombre en el cuerpo del mensaje y les sugieres contenido específico relacionado con su industria. La CTA de tu último correo decía "Descarga nuestro ebook". Observas que tu tasa de apertura es alta entre los usuarios de dispositivos móviles y de navegador web, pero tu tasa de clickthrough entre estos últimos es significativamente mayor. ¿Qué paso se te pudo olvidar al crear tu correo de marketing?
  42. Completa la siguiente oración: ___________ puede describirse como la primera puerta que debe atravesar un correo electrónico.
  43. ¿Por qué es importante que integres tu ESP con tu CRM?
  44. ¿Cuál de los siguientes adjetivos NO se corresponde con un objetivo SMART?
  45. En las pruebas A/B, cuando se trata de la relevancia estadística, ¿cuál es el nivel mínimo de confianza recomendado por HubSpot?
  46. Elige todas las opciones que correspondan. El panorama de la privacidad en el marketing por email no deja de cambiar: ¿qué factores importantes deben tenerse en cuenta?
  47. Completa la siguiente oración: La _____________ le da un propósito claro a los correos individuales que llegan a la bandeja de entrada de tus contactos, mientras que la ___________ da un propósito claro a toda tu infraestructura de email marketing.
  48. ¿Cuál de los siguientes ejemplos NO es una buena práctica de accesibilidad al diseñar un email?
  49. Completa la siguiente oración: Un cliente compra algo de tu empresa y envía un formulario con una casilla marcada donde acepta recibir correos electrónicos de marketing. La casilla aparecía marcada por defecto. Tú empiezas a enviarle correos electrónicos de marketing. Esto se puede describir como ______ y ______.
  50. ¿Cuál de las siguientes herramientas de HubSpot te permite incorporar un seguimiento automatizado a tu estrategia de email marketing?
  51. En el email marketing, ¿con cuál de las siguientes metáforas se puede relacionar la autenticación del correo electrónico?
  52. Tu objetivo es asegurarte de que el formato de tus correos electrónicos esté optimizado para que los contactos puedan verlos en dispositivos móviles y de escritorio. ¿A qué término hace referencia esto?
  53. ¿Por qué los objetivos de tu estrategia de marketing por email deben ser relevantes para la estrategia general de tu empresa?
  54. ¿Verdadero o falso? Independientemente de tu sector, debes enviar correos electrónicos de marketing a tus contactos celebrando todos los días feriados.
  55. Al aplicar las analíticas de correo en tu estrategia de email marketing, ¿qué paso va después de extraer conclusiones?
  56. ¿Verdadero o falso? El siguiente es un ejemplo de un texto persuasivo que incorpora el storytelling y apela a las emociones: "Nuestras velas están 100% fabricadas con cera pura de soya y están disponibles en una amplia gama de aromas. Las velas tienen mechas sin plomo, vienen en elegantes tarros de cristal y duran unas 60 horas. Puedes elegir entre distintos tamaños y colores para cada ocasión. Pide ya la tuya y disfruta de las características de nuestro producto".
  57. ¿Cuáles de los siguientes son fundamentales para crear un texto persuasivo?
  58. ¿Qué es la segmentación?
  59. ¿A qué término hace referencia esta definición: "Consiste en comparar dos versiones de materiales de marketing para decidir cuál funciona mejor"?
  60. ¿Verdadero o falso? Si tu correo electrónico se marca como enviado, no se marcará como spam.
  61. ¿A qué término hace referencia esta definición: "El proceso de recopilar, medir y analizar los datos relacionados con tus campañas de email"?
  62. ¿Qué es una tasa de conversión?
  63. En el email marketing, ¿con cuál de las siguientes metáforas puede relacionarse el papel del texto o copy?
  64. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de buenas prácticas en el diseño de correos electrónicos?
  65. ¿Por qué es importante tener una estrategia de email marketing con una política de eliminación de contactos obsoletos para el graymail?
  66. ¿Qué forma de autenticación añade el logotipo de tu marca a tu mensaje para autenticar tus correos electrónicos?
  67. ¿Cuál es la estrategia más eficaz para las campañas de email marketing?
  68. Elige todas las opciones que correspondan. ¿Por qué es básico que conectes tu ESP con tu CRM?
  69. Al aplicar las analíticas de correo en tu estrategia de marketing por email, ¿qué paso debes completar antes de analizar los datos?
  70. ¿Por qué debes preguntarte cuál es tu objetivo antes de elaborar una estrategia de email marketing
  71. ¿Verdadero o falso? La capacidad de entrega no es histórica: se empieza de cero con cada proveedor y dominio.
  72. Un contacto recibe un correo de seguimiento con un descuento dos días después de suscribirse a un boletín de noticias. ¿A qué concepto de marketing por email hace referencia este ejemplo?
  73. ¿Verdadero o falso? Cuando se envían correos electrónicos desde un dominio nuevo, se empieza con una reputación positiva y tu función es mantenerla.
  74. ¿Verdadero o falso? Una buena práctica a la hora de crear una CTA es usar la frase "Haz clic aquí" tanto como puedas.
  75. ¿Cuál es el primer paso a la hora de realizar una prueba A/B en el email marketing?
  76. Estás realizando una campaña de correo electrónico. El último email que mandaste tuvo una tasa de clickthrough del 2,7%, mientras que el promedio de tu campaña se sitúa en un 3,1%. ¿Es alta o baja la tasa de clickthrough de tu último correo?
  77. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?
  78. Completa la siguiente oración: Un cliente compra algo de tu empresa y tú empiezas a enviarle correos electrónicos de marketing. Esto se puede describir como ______ y ______.
  79. Un minorista del mundo de la moda quiere utilizar la personalización en su marketing por email. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un correo electrónico personalizado?
  80. Completa la siguiente oración: Un cliente rellena un formulario para descargar un ebook y marca la casilla para solicitar más materiales promocionales. Le mandas un correo de seguimiento donde le pides que te confirme que desea recibir estos materiales. Esto se puede describir como ______ y ______.
  81. Imagina la siguiente situación: Gestionas el email marketing de una tienda de reparación de automóviles y estás intentando crear una campaña promocional por correo electrónico. En tu CRM, observas que las marcas de los carros asignadas a tus contactos contienen varios errores ortotipográficos. ¿A qué parte de tu estrategia de email marketing afectará este hecho?
  82. ¿Verdadero o falso? Tu estrategia de segmentación depende parcialmente de tu sector.
  83. Estás desarrollando una campaña de correo electrónico y el último email que enviaste presenta una tasa de clickthrough del 2,9%, mientras que el promedio de tu campaña se sitúa en un 3,3%. La referencia del sector es del 1,4%. ¿Cuál de las siguientes opciones describe con exactitud estos datos?
  84. ¿Verdadero o falso? Las políticas de uso aceptable de la mayoría de ESP son menos estrictas que la ley CAN-SPAM y el RGPD.
  85. ¿Verdadero o falso? El siguiente es un ejemplo de un texto persuasivo que incorpora el storytelling y apela a las emociones: "Tu amigo peludo se merece lo mejor, y eso es lo que te ofrecemos con nuestra caja mensual de juguetes para perros disponible por suscripción. Nuestra cuidada selección de juguetes está diseñada para proporcionar horas de entretenimiento y diversión a tu cachorro. Tu perrito estará ansioso de abrir su caja y descubrir sus nuevos juguetes, perfectos para su tamaño y estilo de juego. Consiente a tu mascota con una sorpresa mensual y ve mover su colita de felicidad. Regístrate ahora y dale el mejor regalo".
  86. Completa la siguiente oración: Tu reputación como remitente, que se ve influida por las interacciones de tus contactos y la autenticación de tu correo, es una puntuación que _______ asigna a tu organización cuando recibe emails de tu marca.

 

 

 

 

 

 

¿Verdadero o falso? El esquema de tu email es la plantilla que usarás para todos los correos.

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¿Verdadero o falso? El esquema de tu email es la plantilla que usarás para todos los correos.

  • Verdadero
  • Falso

 

Explicación: La respuesta correcta es Falso. El esquema de un correo electrónico no se refiere a una plantilla estática que se aplique a todos los correos electrónicos. En cambio, se refiere a la estructura general o al diseño básico de un correo electrónico, que puede incluir elementos como el encabezado, el cuerpo del mensaje y el pie de página. Aunque un esquema puede establecer pautas generales para el diseño y la disposición de los elementos, no implica que todos los correos electrónicos deban seguir exactamente la misma plantilla. De hecho, la personalización y la adaptación a las necesidades específicas de cada mensaje suelen ser importantes para maximizar la efectividad del correo electrónico. Por lo tanto, si bien un esquema puede proporcionar una base o un marco de referencia para el diseño de correos electrónicos, no determina necesariamente el aspecto o la estructura exacta de cada mensaje individual.

¿Verdadero o falso? El análisis solo es importante para tu estrategia inbound de email marketing.

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¿Verdadero o falso? El análisis solo es importante para tu estrategia inbound de email marketing.

  • Verdadero
  • Falso

 

Explicación: La respuesta correcta es “Falso”. El análisis es fundamental no solo para la estrategia inbound de email marketing, sino también para cualquier estrategia de marketing digital en general. El análisis de datos proporciona información valiosa sobre el rendimiento de las campañas, el comportamiento del usuario y el impacto de las acciones de marketing en los objetivos comerciales. Al realizar un análisis continuo, los profesionales del marketing pueden identificar áreas de mejora, entender qué estrategias son más efectivas, ajustar sus enfoques según sea necesario y optimizar el retorno de la inversión (ROI). Además, el análisis no solo se limita al rendimiento de los correos electrónicos, sino que también abarca aspectos como la segmentación de la audiencia, la efectividad de los mensajes, la tasa de conversión y el ciclo de vida del cliente. En consecuencia, el análisis es una parte integral de todas las estrategias de marketing digital, incluida la estrategia de email marketing, y desempeña un papel crucial en la toma de decisiones informadas y el éxito general de la estrategia de marketing.

¿Verdadero o falso? Cualquier proveedor de email marketing confiable no te permitirá enviar mensajes a una lista comprada.

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¿Verdadero o falso? Cualquier proveedor de email marketing confiable no te permitirá enviar mensajes a una lista comprada.

  • Verdadero
  • Falso

 

Explicación: La respuesta correcta es “Verdadero”. Los proveedores de marketing por correo electrónico confiables y respetables generalmente tienen políticas estrictas contra el envío de mensajes a listas compradas. Esto se debe a que el envío de correos electrónicos a listas compradas viola las mejores prácticas de marketing por correo electrónico y puede dañar la reputación del remitente, así como la capacidad de entrega de sus correos electrónicos. Enviar mensajes a listas compradas puede resultar en altas tasas de quejas de spam, lo que puede llevar a que los correos electrónicos del remitente sean bloqueados o marcados como spam por los proveedores de servicios de correo electrónico. Además, violar las políticas de los proveedores de marketing por correo electrónico puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta del remitente. Por lo tanto, es fundamental que los profesionales de marketing por correo electrónico construyan sus propias listas de contactos mediante métodos éticos, como la obtención de consentimiento explícito y verificable de los destinatarios. Esto no solo garantiza que se respeten las preferencias y derechos de los destinatarios, sino que también contribuye a una relación más sólida y duradera con la audiencia. En resumen, la afirmación de que cualquier proveedor de marketing por correo electrónico confiable no permitirá el envío de mensajes a una lista comprada es verdadera, ya que el envío a listas compradas es contrario a las políticas y estándares éticos de estos proveedores.

 

¿Qué te ayuda a garantizar el envío del correo electrónico adecuado a la persona correcta?

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¿Qué te ayuda a garantizar el envío del correo electrónico adecuado a la persona correcta?

  • Los buyer personas
  • La segmentación
  • El recorrido del comprador
  • Las propiedades de contactos

 

Explicación:

La respuesta correcta es La segmentación. La segmentación es una práctica fundamental en el marketing por correo electrónico que permite enviar el mensaje adecuado a la persona correcta en el momento adecuado. Al segmentar tu lista de contactos en grupos más pequeños basados en características similares, como intereses, comportamientos pasados o etapa del recorrido del comprador, puedes personalizar tus mensajes para que sean más relevantes y específicos para cada grupo. Esto aumenta la probabilidad de que tus correos electrónicos resuenen con los destinatarios, mejoren la tasa de apertura y fomenten una mayor participación. La segmentación también te permite adaptar tus mensajes a las necesidades y preferencias individuales de los contactos, lo que puede fortalecer la relación con ellos y aumentar la efectividad de tu estrategia de correo electrónico en general. En resumen, la segmentación es una herramienta poderosa que ayuda a garantizar que tus correos electrónicos lleguen a las personas adecuadas y generen resultados positivos.

 

¿Qué te ayuda a analizar la métrica de envíos?

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¿Qué te ayuda a analizar la métrica de envíos?

  • Muestra los destinatarios que recibieron y aceptaron el mensaje.
  • Muestra los destinatarios que no pueden recibir tu mensaje porque no cuentas con los permisos legales que establece el RGPD.
  • Muestra los destinatarios que no pueden recibir los mensajes porque se canceló la suscripción, rebotaron o se suprimieron.
  • Muestra los destinatarios que se suscribieron para recibir los mensajes y que los reciben correctamente.

 

Explicación:

La respuesta correcta es “Muestra los destinatarios que no pueden recibir los mensajes porque se canceló la suscripción, rebotaron o se suprimieron”. Analizar la métrica de envíos es crucial para comprender el alcance efectivo de una campaña de email marketing. Esta métrica te proporciona información sobre los destinatarios a los que no se pudo entregar el mensaje por diversas razones, como la cancelación de suscripción por parte del usuario, rebotes debido a direcciones de correo electrónico incorrectas o inexistentes, o la supresión de contactos por motivos legales o de políticas de la empresa. Al analizar esta métrica, puedes identificar y abordar posibles problemas en tu lista de contactos, mejorar la calidad de tus envíos y optimizar tus estrategias de email marketing para aumentar la tasa de entrega y maximizar el impacto de tus campañas.

 

¿Qué supone la «entrega» de un email?

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¿Qué supone la «entrega» de un email?

  • Que un destinatario acepte tu correo electrónico.
  • Que un contacto abra tu correo electrónico.
  • Que un destinatario haga clic en tu correo electrónico.
  • Que un destinatario rechace tu correo electrónico.

 

Explicación:

La respuesta correcta es “Que un destinatario acepte tu correo electrónico.” La “entrega” de un correo electrónico se refiere al proceso mediante el cual un proveedor de servicios de correo electrónico entrega el mensaje en la bandeja de entrada del destinatario. Es importante entender que la entrega del correo electrónico no garantiza que el destinatario lo abra o interactúe con él de alguna manera, simplemente significa que el correo electrónico ha sido entregado con éxito al servidor de correo electrónico del destinatario. En otras palabras, el mensaje ha superado los filtros de spam y otros obstáculos técnicos y ha sido aceptado para su entrega. Es crucial distinguir entre la entrega y la apertura del correo electrónico, ya que la entrega es solo el primer paso en el proceso, mientras que la apertura implica que el destinatario ha interactuado activamente con el mensaje. Por lo tanto, la afirmación de que la entrega de un correo electrónico implica que un destinatario acepte el correo electrónico es correcta, ya que describe con precisión el proceso de entrega del mensaje al servidor de correo electrónico del destinatario, sin garantizar necesariamente que el destinatario lo abra o interactúe con él.